Sonivoxx Aparelhos Auditivos São Caetano do Sul
4 avaliações R. Rafael Corrêa Sampaio, 1088 - Santo Antônio, São Caetano do Sul - SP +55 11 3565-5775 sonivoxx.com.br sugerir uma edição
04 Julho 2023 20:37
Recentemente levei o aparelho de minha mãe, que estava mudo, na Sonivoxx de São Caetano, representante da marca Resound, e a fonoaudióloga da unidade informou que não haviam mais peças de reposição para o modelo, e que portanto teríamos que comprar um novo. Insisti para que ela enviasse o aparelho ao laboratório, apenas para confirmação. A fono então realizou uma audiometria em minha mãe e concluiu que a mesma tinha sofrido uma grande perda auditiva desde o último exame.
Passados sete dias sem retorno da empresa sobre o aparelho defeituoso e com minha mãe sem escutar, entrei em contato pra saber se havia retorno do laboratório e informaram que infelizmente não tinha mesmo conserto, portanto, teríamos que comprar outro.
Entrei então em contato com a fono da própria Resound e a mesma falou que sim, ainda havia conserto e peças para aquele modelo. Retirei o aparelho na loja de São Caetano e levei numa unidade própria da marca, onde a recepcionista percebeu o problema e o resolveu na hora, apenas trocando uma peça.
Aparentemente o aparelho sequer foi enviado ao laboratório da Resound pela loja de São Caetano, ou teriam percebido o problema.
Pra completar, a fono da Resound examinou o ouvido de minha mãe e percebeu que o problema da audição não era a perda auditiva anunciada pela colega da Sonivoxx, e sim cera acumulada - algo que a anterior não percebeu, pois nem a examinou antes de fazer a audiometria e sugerir a compra de um novo aparelho.
Definitivamente não recomendo esta empresa.
Passados sete dias sem retorno da empresa sobre o aparelho defeituoso e com minha mãe sem escutar, entrei em contato pra saber se havia retorno do laboratório e informaram que infelizmente não tinha mesmo conserto, portanto, teríamos que comprar outro.
Entrei então em contato com a fono da própria Resound e a mesma falou que sim, ainda havia conserto e peças para aquele modelo. Retirei o aparelho na loja de São Caetano e levei numa unidade própria da marca, onde a recepcionista percebeu o problema e o resolveu na hora, apenas trocando uma peça.
Aparentemente o aparelho sequer foi enviado ao laboratório da Resound pela loja de São Caetano, ou teriam percebido o problema.
Pra completar, a fono da Resound examinou o ouvido de minha mãe e percebeu que o problema da audição não era a perda auditiva anunciada pela colega da Sonivoxx, e sim cera acumulada - algo que a anterior não percebeu, pois nem a examinou antes de fazer a audiometria e sugerir a compra de um novo aparelho.
Definitivamente não recomendo esta empresa.
07 Dezembro 2022 10:27
Aparelhos auditivos muito bons e um excelente atendimento por partes da equipe, inclusive para manutenção e acompanhamento. Recomendo!
12 Janeiro 2022 3:51
Gostaria de agradecer a equipe da sonivoxx São Caetano, ótimo atendimento, atenção logo no primeiro contato Alessandra parabéns pela dedicação e Juliane parabéns pelo profissionalismo, atenção e paciência kkkk
Super indico Sonivoxx são Caetano
Super indico Sonivoxx são Caetano
28 Agosto 2020 4:51
Ótimo atendimento simples rápido e objetivos na entrevista gostei muito de ir lá ontem. Vou fazer um novo aparelho auditivo em breve.