Solstar

EMPRESA BANDIDA 171 (ESTELIONATÁRIA)
Há um bom tempo, que estou tentando fazer um contato e me comunicar com essa empresa (Solstar - Ilhabela São Paulo), mas eles não dão a menor satisfação, não atendem ligações nem retornam via WhatsApp (também sumiram daqui com o dinheiro dos clientes vítimas). Uma total desqualificação para com o consumidor. Estou necessitando de uma URGENTE atenção técnica eficaz, porque instalamos aqui em casa (Ilhabela SP), 9 placas fotovoltaicas, e ultimamente, o disjuntor fica desarmando VÁRIAS vezes ao dia. E MAIS, NÃO ESTAMOS TENDO NENHUM TIPO DE ECONOMIA NOS CUSTOS, tanto prometido na hora da venda. Esse é o motivo pelo qual preciso de um reparo técnico URGENTE, reparo este, que é de total responsabilidade dessa empresa (Solstar) fazê-lo, porém, eles não dão retorno algum. Estou até tentando um contato com um ex-funcionário deles, mas, nem ele consegue entrar em contato com essa empresa. Estou fortemente inclinado a fazer um BO por estelionato (Art. 171 promessa não cumprida e quebra de expectativa). E criar uma página no Face: ”eu odeio a Solstar”, com esse descritivo acompanhado de uma imagem (veja anexo) que melhor se adequa a esse tipo dempresa bandida.mais o nome das figurinhas: Douglas da Fonseca Paro, Matheus Bazan Barboza, Gustavo Maretto de Barros e Franz Diego.

Não cumprem prazo, falta de suporte, morosidade em todo processo. Contratamos em 28/09/22 e ate hoje 15/06/23 não foi finalizado.

Péssima.
Equipamento com 15 dias instalado apresentou defeito.
Vc manda email para empresa e nada e resolvido.só me responderam quando entrei no reclame aqui, mesmo assim nada foi resolvido até hj. Isso desde março.
Liguei para empresa do financiamento e relatei o ocorrido, aí me passaram e-mail dizendo que estavam resolvendo com a fornecedora do equipamento com coisa que se eu quiser que espere.
Então está empresa para mim e péssima.
Telefone convencional não funciona.

O pós venda é péssimo, não dão assistência e nem respondem!
O pós venda é péssimo, não dão assistência e nem respondem!

Entrega conforme o combinado, a instalação muito rápida conforme o combinado e agendado, sistema funcionando perfeitamente, agora estou aguardando a instalação da expansão dos painéis, porque gostei muito do sistema e compensa bastante.

Demorou um pouco pra ser concluído o meu projeto. Mas com relação a entrega do equipamento e a transportadora, foi tudo certinho e dentro do prazo! Ainda estão instalando aqui, mas com fé em Deus daqui a pouco estarei produzindo minha própria energia!

A Solstar foi excelente de ponta a ponta, nos atendendo com uma solução superior mediante as características de nossa casa e assegurando que a homologação se desse antes do marco regulatório. Recomendo fortemente!

Revoltante a postura adotada pela Solstar no trato com o cliente em seu pós venda. Paguei R$ 381,63 para a vinda de sua equipe técnica que efetuou a troca de um DPS (não era somente este o problema no sistema) e outra para retirada do Inversor danificado para que eu o levasse à Assistência Técnica do fabricante.
Ou seja, o trabalho de levar e buscar o aparelho do conserto na Assistência Técnica foi totalmente minha!
A empresa quis então cobrar um valor adicional de R$ 282,69 para uma nova visita técnica para efetuar a reinstalação do meu inversor consertado no sistema, algo que já deveria estar incluso no valor pago de R$381,63, visto fazer parte do serviço contratado de reparo na geração de energia elétrica fotovoltaica em minha residência.
Assim, por eles, o valor total para a troca de um DPS danificado e retirada e reinstalação do inversor no sistema ficaria num total de R$ 664,32.
Valor abusivo! Na verdade, escorchante e despropositado.
Alegam que o valor de R$ 381,63 corresponde a duas visitas e que a terceira teria esse custo adicional de R$ 282,69.
Acontece que em nenhum momento me avisaram sobre o valor pago representar somente duas visitas, e que outras teriam custo adicional, só o fazendo quando questionei a razão dessa cobrança.
Pedi que revissem a cobrança deste custo adicional para reinstalação do inversor por eles desinstalado o que, repito, deveria ter custo zero por estar incluso (supunha-se) no serviço contratado e deveras pago.
Obviamente, não paguei. Preferi contratar outra empresa para reinstalar meu inversor a um custo 40% menor.
Para esse tipo de coisa há definição clara na língua portuguesa e, diga-se, nada lisonjeira.
Atualmente esta empresa é uma perda de tempo.
Decididamente, perderam o cliente.
Espero que meu relato ajude outras pessoas a não passarem pelo desprazer que passei e que não sejam iludidas por esta empresa como eu fui.

Fui muito bem atendido pelo pessoal da Solstar e pelo pessoal da terceirizada, que instalaram as placas solares. São ótimos profissionais, desde a venda até o atendimento final ao consumidor. Recomendo.

Estamos satisfeitos com o atendimento, com a pontualidade dos serviços prestado pela SOLSTAR

Comprei um kit de energia solar.
Desde o processo de compra e entregar do kit, está dentro do cronograma estabelecido em proposta.
Aguardando as próximas etapa de instalação e homologação.

O equipamento e boa mas o serviço prestado e ruim, apos a instalação estava ocorrendo vazamento na casa, qdo pedi suporte me disseram que telha quebrado e vazamneto seria por conta do fregues, mas mesmo assim me enviaram uma equipe para arrumar as telhas, parece que nao gostaram por ter reclamado, pois fizeram servico mal acabado e continua com vazamento

Contrato cumprido em dia, instalação perfeita.
Reparo: toda a comunicação é escrita, pessoalmente, gosto resolver os problemas falando e não escrevendo.

Ótima empresa. Vendedor Raul muito atencioso, equipe de engenharia competente e preço acessível. A instalação foi realizada pelo Wender que fez um trabalho impecável. Gostei muito e recomendo

Empresa sensacional! Analisei o histórico deles e estou cogitando iniciar um projeto no meio de 2022. Ótimos feedbacks até o momento.

Gostei muito de toda a experiência até aqui, e estou falando de várias etapas, contatei várias empresas de energia solar mas nenhuma foi tão solicita quanto a sol Star. Rapidamente o vendedor entrou em contato coletando informações sobre a minha demanda de energia, em seguida já veio a visita do técnico, fechamos negócio de forma pratica e sem dores de cabeça, recebi um bom desconto, tanto a entrega como a instalação foram realizadas por profissionais excelentes, agora falta somente a homologação para da fim a todo o processo.

Agradeço à todos os envios, mas quero exaltar e dizer tanto o vendedor Airon e o instalador Álvares foram extremamente profissionais e eu dou nota mil para toda a experiência que superou de longe a todas as minha expectativas!

Enpresa séria com responsabilidade com seus clientes antes durante e depois do sistema instalado, recomendo a Solstar

Fiz 2 contratos com a SolStar 1 já foi concluído sem problema, tudo dentro do prazo na entrega, rapidez na instalação, pessoal que foi fazer a instalação muito educada e responsável ficou muito bom. Estou no aguardo da entrega do segundo projeto.

Bom trabalho. Profissionais! Cumprem os prazos. Placas com 08 meses de uso e estamos satisfeitos. Para kit solar indicamos a Solstar!

Equipe bem treinada, atenciosa, comprometida com o cliente e com o cumprimento dos prazos. Recomendo, sem dúvidas.

Excelente Empresa atendimento classe A tudo que solicitei fui atendido prontamente. Adendo ao atendimento do Sr Victor da área de vendas, nota AA recomendo a futuros compradores.

Gostei. Não tive problema nenhum. Preço de mercado e empresa muito estruturada para quem quer garantia dos serviços. Técnicos capacitados em especial o Douglas.

Houve um atraso na entrega dos equipamentos, mas que foi contornado de forma satisfatória, no restante fiquei satisfeito com os serviços.

Sou de Volta Redonda, RJ, e minha experiência com essa empresa foi excelente. A atendente Isabelle deu todo o suporte, sempre disponível do início ao fim do serviço contratado, entrega e instalação rápida e profissional. Equipamentos de alta qualidade.

Estou bem satisfeito com minha instalação fotovoltaica. Não tive problema nenhum com ela e o desempenho tem sido em linha com minhas expectativas. Nos quatro meses completos desde a troca do relógio, a energia creditada tem sido 24% da gerada, que indica um certo excesso de capacidade mas o inverno está somente começando. Teremos uma visão definitiva somente ao completar o primeiro ano. Até agora tenho uma economia na conta de luz de R$300/mês que representa um bom retorno de 18,5%/ano sobre o investimento de R$20.000.

Péssima empresa! Fechamos nosso projeto em novembro, pagamos à vista, foram instalar após muita insistência nossa em fevereiro, e até agora não fizeram a homologação na light. Não me atendem, não me retornam. Não fechem nada com eles, não cumprem prazo, não atendem o cliente. Estou revoltada! Falta de palavra e profissionalismo!

A empresa compriu com tudo que foi acordado, estou bastante satisfeito e hoje se tivesse que repetir faria tudo de novo com SOLSTAR. Obrigado soltstar pela presteza no atendimento pós Venda.

Fechei contrato com essa empresa em janeiro. Ja efetuei todo pagamento, porém até o momento o sistema não foi homologado. Parece que não tem qualquer experiência com processo de homologação. Em contato com outras empresas e grupos relacionados a energia solar todos estão conseguindo homologar somente essa empresa esta com toda essa demora.

Depois 2 anos meu inversor da sungrow8.3kw deu defeito. To a mais de semana insistindo pra ter assistencia pessimo interesse em resolver o problema.mas na hora de vender o papo e bom.pessimo atendimento e um jogando para outro resolver na solstar.

Contratamos um pacote de estudo e instalação mas a empresa se mostrou bastante desorganizada. Não há um gestor de contratos que reunia as informações e alinha com o cliente. Desde o projeto até a parte fiscal a empresa esta mal estruturada. Uma pena pois é um excelente mercado, mas não trivial e não para amadores.

Precisava de um suporte tecnico, expliquei à atendente por whatsapp, porém disse que não poderia explicar direito pois estava em reunião importante quando ela me chamou. A atendente maluca simplesmente ficou brava e me bloqueou. PROFISSIONALISMO CADE SOLSTAR? Já demoraram 2 semanas pra mandar um retorno e ainda fazem isso?

Empresa super correta e honesta, podem confiar, serviços e equipamentos de qualidade, financiamento próprio, recomendo a todos.

Empresa seria, preço justo, instaladores de primeira, muito feliz com o sistema e seu resultado. Não me arrependo de cada centavo investido!

Empresa séria e diferenciada. Oferece suporte completo e garantia de fornecimento por 1 ano! Muito Bom!

Ótimo atendimento. Esclareceram todas as dúvidas antes de fechar o contrato. Instalação super rápida e acompanhamento constante com garantia que não encontrei em outros fornecedores. Extremamente profissionais.