Sofá Show Americana

Compramos o sofá com vcs em fevereiro. Um sofá que dizia ser bom, com catracas boas. Já precisei da assistência várias vezes e agora estou precisando novamente, e sempre é enrolado para virem resolver o problema. Estou com as catracas do sofá não funcionando novamente (o problema de sempre). Entrei em contato com o pós venda, eles agendam a visita e o tapeceiro não compareceu, sendo que o mesmo ligou por volta de 14: 00 da tarde de hoje (19/10), combinando que viria e até às 18: 00 ngm tinha vindo. Foi preciso eu entrar em contato para saber se viriam, fui informada que vai ser necessário reagendar a visita. Vejo isso como uma falta de respeito muito grande com o cliente.

Alguém sabe me falar o número de telefone dessa loja pois telefone deles não funciona isso já demostra que é uma loja sem credibilidade outra coisa comprei um sofá há três meses veio um trocado com problema

Ontem (27/04/20) eu e meus pais, fomos a loja para escolher um sofá retrátil. O vendedor Luciano J. M. O nos apresentou o sofá de 3 lugares na cor preta no valor de R$ 1.500,00 mas como PAGAMOS A VISTA ficou em R$ 1.200,00. O vendedor NOS GARANTIU que o sofá que iriamos receber tinha pronta entrega e iria desmonstado para ser montado em nossa casa e ainda iria dar de brinde 2 porta copos. Recebemos o sofá hoje (28/04/20) e ficamos MUITO INSATISFEITOS COM A PROPAGANDA ENGANOSA DA LOJA, pois recebemos o MÓVEL MONTADO, COM OS MESMOS DEFEITOS DA PEÇA QUE VIMOS DE MOSTRUÁRIO NA LOJA, NÃO RECEBEMOS OS PORTAS COPOS E O RAPAZ QUE TROUXE A MERCADORIA CONFIRMOU QU O SOFÁ É O MESMO QUE ESTAVA DE MOSTRUÁRIO NA LOJA! Segue abaixo as fotos dos pés danificados, sendo os mesmos defeitos que foram encontrados no sofá mostruário durante a visita a loja. Meu pai ligou para a loja, pois de acordo com os DIREITOS DO CONSUMIDOR, temos o prazo de ATÉ 7 DIAS PARA DEVOLUÇÃO. Mas de acordo com a atendente, o Gerente não se encontrava e fomos atendido pela Angela que NEGOU NOSSA PROPOSTA DE FAZER UM ABATE NO VALOR E DEVOLVER O RESTANTE EM NOSSA CONTA, JÁ QUE PAGAMOS A VISTA. Em um segundo contato, foi proposto uma Poltrona de Brinde. Mas moramos em apartamento, então não temos espaço suficiente para mais um móvel. Meu pai negou a oferta e solicitou a retirada da mercadoria. Estamos aguardando resposta do que nos é assegurado POR DIREITO: ACEITAÇÃO DA DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA. Fiz reclamação por outras vias também, pois no momento da compra o atendimento é rápido, mas no pós venda deixa a desejar e ainda deletam os comentários das reclamações ou cobranças.

Procurei no Facebook o horário de atendimento da loja, e sai de outra cidade para passar la. Estava fechado sem informação porque. Escrevendo para eles, a unica resposta que eles retornam: Vou te passar o numero de um vendedor. Perdi a viagem e uma parte do dia.

Compramos nosso sofá nesta loja. Atendimento bom e a qualidades doa estofados é otima. Tem pra todoa os gostos e bolsos.

Experiência péssima.
Na hora de vender tudo certo depois é uma longa história.comprei o sofá no dia 09/09/2019 o vendedor pediu 30 dias para entregar por causa da cor que escolhi.eu confirmei se iria entregar nesse prazo ele disse que entregaria antes.passou os 30 dias já está com 8 dias de atraso eu ligando e eles me enrolando enfim pedi a devolução do meu dinheiro pois eu paguei a vista. Desrespeito ao consumidor.

Tudo enganação! Atendimento péssimo! Eles apagam os comentários negativos das publicações no face, pós venda horrível! Os sofás que eles mostram como promoção, são sofás com defeitos!

Esta foi a minha pior experiência em compras. A empresa não tem estrutura para atender a demanda de clientes.

Vendedores muito atenciosos, fácil de negociar, mercadoria no caso sofá reclinável de primeira qualidade

Sinceramente achei q iria encontrar preços mais acessivos, então me desloquei da minha cidade para Americana. Gente não caiam nessa de mais barato, pq não é. Estou decepcionada, divulgaram um valor mais em conta para atrair clientes e chegando na loja é igualmente as lojas da minha cidade.

Arrependido de comprar um sofá neste local.
O pós venda foi muito ruim.
Estou esperando o retorno de um problema com o sofá que comprei até hoje.
Não crei que irão ligar.
Não recomendo.
NF 1245.

Loja excelente, produtos de qualidade, vendedores super simpáticos, comprei o sofá já entregou no outro dia cedinho, adorei continuem assim, melhor preço que achei. Valeu sofá showwwwww, vcs são 10!