Uma rede grande, porém não conseguem emitir uma segunda via de cupom fiscal, por conta disso não comprei mais nenhum tipo de material para reforma da minha casa não indico para ninguém!
Atendimento na parte do sac bem ágil e eficiente, já a parte de venda é bem fraca, funcionários com má vontade, você precisa ficar procurando alguém para ser atendido e quando encontra é atendido com descaso
Bem amplo, organizado e com uma grande variedade de produtos. Valores um pouco mais caros que os concorrentes. O espaço Garden é razoável, possui o básico.
Entrega de produtos, bem como os, de boa qualidade; porém o sistema de informações, compras, pesquisas de produtos por telefone é péssimo! Existe o número mas o serviço é nulo não se chega a atendimento algum. Precisa melhorar, uma Rede em que não se consegue falar por sistema de telefonia em plena era da comunicação tem que rever seus conceitos. Os vendedores tem que ser proativos, muito dispersos e pouco receptivos. No Caixa e recepção tem que haver cortesia sorriso no rosto amor pelo que se faz.
Se tivesse uma nota abaixo de 0, essa seria a avaliação pra essa loja, que não tem compromisso algum com os clientes. É lamentável. Primeiro reagendam a entrega para outro dia sem comunicar o cliente; Segundo, no dia da entrega não me ligaram e simplesmente jogaram os pisos e a argamassa na lavanderia onde pega chuva, com sacos de argamassa rasgados e faltando 1 caixa de piso. A pergunta é: Quem assinou o canhoto? Terceiro, cancelo a compra e foi agendado a retira do material em tal dia e não foram. Quarta, reagendado a retira do material novamente, agendaram um horário comigo e não cumpriram. 2hrs depois aparece o motorista pra retirar. Uma falta de compromisso imensa com o cliente.
O estabelecimento é muito bom mas precisa melhorar a qualidade dos produtos que estão a disposição na loja. Na minha última visita comprei uma escada multi uso e quatro escadas estavam com defeitos do fabricante.
Toda vez que vou lá é uma novela! Compro o produto que na gôndola tem um preço e no caixa passa valor maior, ou compro piso na cor branca e na hora de retirar só tem na cinza.tá certo que dão carta de crédito, mas toda vez acontece um "evento" chato.
Muito ruim o atendimento do rapaz da retira de mercadorias, sr luciano nos atendeu de muito mau humor, alem de nao querer ajudar a carregar o carro (argamassa comprada na loja de mogi) Infelizmente uma loja desse porte com colaborador tão despreparado
Um dos lugares mais completos atualmente em Mogi. Eu e minha esposa compramos 3 itens, uma torneira, uma cuba Icasa e uma privada completa da Deca, ou seja, caixa acoplada, bacia e assento slow close (eu nem sabia que existia isso). Nós conseguimos um pequeno desconto e ainda parcelamos em 4 vezes no crédito e a loja oferece ainda em até 8 vezes sem juros. O único ponto negativo é que um dos vendedores estava com a máscara só sobre a boca, ou seja, é o mesmo que usar camisinha no saco.
Esse lugar tem alguns vendedores que atendem bem os preços não são muito atrativos, somente quando colocam em oferta exemplo de pisos que já comprei, acho que a parte dos vendedores precisava melhorar. Opa responderam de imediato isso e um ótimo sinal que estão preocupados com atendimento, estou para reformar um ponto comercial e vou voltar na Sodimac para fazer cotações, obrigado pelo retorno rápido, demostra que e uma empresa que esta preocupada com atendimento.