Smart SOS - LAPA

Muito bem recepcionado pela equipe durante o atendimento, precisamos consertar nosso celular do escritório e foi super rapido e com qualidade.

Encantada com o atendimento, agilidade e compromisso! Levei meu celular para trocar a tela, e em poucas horas já me entregaram em perfeito estado! Super recomendo, funcionários simpáticos e preço justo!:)

O atendimento e serviço prestado foram excelentes. Retiraram o aparelho e devolveram em poucas horas e totalmente consertado. Indico.

Atendimento muito bom, super rápido, trocaram a tela do meu celular em poucas horas e ainda entregaram o celular na minha casa, sem cobrar entrega.
Renato, que me atendeu, foi muito atencioso.
Recomendo muito

Fui muito bem atendido. Processo totalmente transparente onde o atendente me passou todos status. Recomendado.

Ótima assistência, resolveram muito rápido o meu problema e o preço é bem acessível, recomendo:)

Conseguiu resolver um problema sério que outros orçamentos alem de mais caros, levariam muito tempo.
Rapido, bom preço. Ótimo atendimento!

Atendimento prático, rápido e eficiente. A comodidade de fazerem a retirada/entrega do equipamento é super importante pois facilita demais pra quem não tem muito tempo ou facildiade de locomocão.
Eu recomendo o servico da Smart SOS-Lapa!

Não recomendo. O atendente foi educado. Mas combinamos de retirar o notebook no dia seguinte, pois o serviço de troca da carcaça iria levar 3horas. Mas quase na hora combinada de retirar, eles entraram em contato pedindo para eu autorizar eles me cobrarem à parte em caso deles errarem e quebrarem uma parte da peça durante a realização do serviço. Tipo Oi? !? !? !? Não aceitei e peguei de volta meu notebook. Eles queriam cobrar 120 reais A MAIS do que já havíamos combinado pelo serviço no caso DELES quebrarem o teclado durante a troca da carcaça. Se tivéssemos combinado isso ANTES, tranquilo. Mas não foi assim que aconteceu e, por isso, não recomendo eles.

Atendimento muito bom e atencioso da Luane <3 o serviço não tenho que reclamar, foi muito rápido e eficiente! Meu celular está como novo!:)

Gostei do trabalho deles do lado da minha casa e eu não conhecia, agradeço pela atenção e atendimento.
Cel ficou ótimo.

Atenciosos, esclarecedores (tiram as dúvidas, com linguagem simples) e cumprem o horário.
Os retornos pelo watts é rápido

A assistência me surpreendeu muito positivamente. Levei meu celular para trocar o conector onde carrega, e num primeiro momento não ficou como esperava (o que pode acontecer, é claro), mas foram super atenciosos, transparentes e refizeram o serviço, deixando meu celular no grau. Parece novo de novo. Então pra mim valeu muito a pena o custo benefício, pois meu celular ainda tem muita vida pela frente e evitei custos maiores trocando de aparelho. Sem falar que os valores são super justos. Tenho confiança e recomendo.

Muito boa, excelente, pessoal profissional, e muito respeitadores do cliente. Estou muito contente com eles!

Atendimento tranquilo, informações precisas, tempo de execução rápido e valor acessível. Recomendo.

Fiz a troca da tela do meu telefone e o atendimento que recebi durante toda a prestação de serviço foi excepcional, funcionários educados, prestativos, suporte de qualidade! Recomendo.

Péssimo, estou lendo os comentários e me identifiquei com os casos das telas quebradas, falaram que mal uso. Atendimento horrível, pessoal sem educação nenhuma.

Produto péssimo. Troquei a tela do meu Samsung, notei que depois começou a esquentar muito meu celular. Durante o carregamento a tela simplesmente trincou. Fiz contato com a loja e disseram que fiz mal uso. Vendem que a tela é original, mas é extremamente frágil e mudou o tom das cores do celular. Minha primeiro e última experiência com a loja, etstei

Não utilizam mterial de boa qualidade. A tela fica mais escura que. O normal e em tom azulado. Quando falei sobre ofereceram pra levar. Mas depois dos relatos que li na internet não tive coragem de levar lá novamente. Eles prometem entregar em uma hora, além de não cumprir, entregam o aparelho cheio de elástico. Melhor que aumentem o prazo e entreguem sem elástico e já seco a cola. Não recomendo

Dei uma estrela pq não consigo dar zero. Paguei R$690,00 reais para trocar a tela do Iphone X e em 1 semana de uso começou a apresentar mal funcionamento, com os comandos funcionando involuntariamente. Dias depois a tela simplesmente soltou no meu bolso. Como estava fora de SP esperei meu retorno para levar o celular de volta a assistência. Chegando lá disseram que não consertariam, que a garantia não cobria pq que a tela estava com uma pequena trinca (tentei encaixar a tela de volta quando soltou, por isso a trinca). Não fizeram direito o serviço, colaram de qq jeito, a tela soltou e o atendente falou na minha cara que eu era mentiroso e que ele achava que o celular tinha caído no chão e quebrado. Fazem o trabalho mal feito e o problema é seu. A tela não durou nem 15 dias. Uma vergonha! Fujam!

Infelizmente o produto que vendem não é de qualidade, troquei o display do meu celular, que usei por dois anos, com quedas que só veio quebrar recentemente, em menos de uma semana após a troca da tela sem quedas ou pressão a tela veio a trincar, não está coberto pela garantia pois alegam que trinco não é coberto, lamentável mas se a peça fosse se boua qualidade não teria trincado! Resumindo paguei caro pelo reparo e estou com o aparelho trincado!

Infelizmente o produto que eles vendem e o pós venda é péssimo! Trocamos a tela do IPAD do meu filho, que por sinal não quebrou em 3 anos de uso, após a troca, em pouca mais de 1 mês, já trincou a nova. O IPad não caiu, não bateu, nada, e ainda sim quebrou. Achei que teria uma peça com qualidade, porém me venderam o que há de pior! Não indico!

Muito solícitos no atendimento e tiveram muita agilidade no diagnóstico do problema no meu iphone, além de solucionar perfeitamente. Estou mega satisfeita e recomendo!

No meu caso, deixou bastante a desejar. Precisa melhorar o atendimento e a atenção ao cliente. Lembrem-se: um cliente bem atendido, trás outro junto, um cliente mal atendido, afasta outros 10. Desejo sucesso à empresa, mas não contem comigo.

Não recomendo essa assistência! Minha mãe levou meu celular, nos deram um chá de canseira. Dizem que sabe o que está errado, quando, na verdade não fazem ideia.
Estou procurando uma assistência para o meu celular, vim nas avaliações e encontro o comentário da minha mãe MARA GARCIA! Além de nos ter feito perder tempo e dinheiro, rebatem comentários dos clientes! Então todo mundo está errado e vocês são os bons! Quem não quer ter dor de cabeça, recomendo não procurar por essa assistência!

Total descaso.meu samsung A30 foi deixado para troca frontal.devolveram com problemas.deixei o celular na sexta, pedindo para que devolvessem rápido e, por ser um telefone de trabalho, para que o deixassem ligado para o whatsapp web funcionar.minha irmã mandou mensagem no sábado de manhã, não responderam e agora (sábado à tarde) ligamos e a loja já está fechada e não me deram NENHUM retorno. Estou sem celular, ele está desligado e ninguém me atende. PÉSSIMO ATENDIMENTO. Não caiam.

Atendimento BOM, porém a claro não tem promoções atraentes nos aparelhos telefônicos.comprei em outro lugar

Atendimento bom e rápido, funcionários prestativos! Tive um problema com um serviço em garantia e prontamente resolveram

Agendei pelo email a troca da tela trincada e da bateria do meu iphone 6s. Fui atendido na hora agendada, e o serviço durou 50min. Fiquei aguardando na galeria e retirei o celular logo depois, no mesmo dia.

Serviço muito ruim! Troquei a tela de um xiaomi A1 descolou descolou no dia seguinte.
Sem que contar que a tela não encaixou direito e ficou excesso de cola uma coisa horrível.
Tela muito frágil na primeira vez queda quebrou mesmo usando capinha e, por último queimou os pixels da tela após 6 meses

Muito ruim. Trocaram a carcaça, porém o motor do vibra do aparelho veio com problema. Ficaram 10 dias com o equipamento e nem se mexeram e ainda pediram mais 15 dias pra resolver. Botaram a culpa na pandemia. Detalhe que para os outros ajustes que fizeram, pelos quais eu paguei R$1.100, não houve demora e a pandemia não atrasou. Para esse ajuste, que eu não teria q pagar, a pandemia atrasou em mais de 20 dias.

COMO POSSO FALAR COM VCS NO TELEFONE? SÓ OCUPADO, O DIA TOOOOODO! TEM ALGUM OUTRO NÚMERO?
SÓ QUERO UMA INFORMAÇÃO.

Excelente atendimento. Fiz a troca da bateria do meu Motorola moto z play e fiquei satisfeita. Fizeram o serviço em uma hora e me tranquilizaram quanto a eventuais danos que poderiam ocorrer na tela, assumindo os riscos.
Recomendo.
Valeu meninos!

Equipe de total confiança, serviço foi impecável. Meu iPhone XS max estava danificado por entrar agua, repararam o aparelho e ficou perfeito! Super recomendo! Serviço muito bom e pecas originais

Super satisfeita com o serviço
Atendimento excelente e cumpriram com o prazo.
Cheguei com a tela trincada e o display do Galaxy s8 com defeito, em menos de 1h30 meu celular estava novinho de novo, Super indico!

Levei meu Cel depois da assistência ter dito que o mesmo sofreu oxidação
Falei com Renato antes por telefone esse me passou confiança.
Meu celular ficou 10 dias para reparo,
Me falaram que era o gerenciador de carga. Qdo estava pronto busquei o mesmo. Durou um dia! Voltei lá com o mesmo problema e me disseram que precisavam de tempo, deixei por mais 10 dias. Não atendiam telefone, não me davam posição nenhuma. Liguei
Em outra loja deles e falei que queria o extorno (já havia pago).
Resultado era algo que não compensava arrumar e eles não falavam. Realmente não gostei dessa atitude!

Péssima peças de reposição não são originais. São tudo genérico infelizmente o atendimento é ótimas mas as peças deixam a desejar.

Muito caro! O orçamento para arrumar um Xperia E5 (Lcd e Placa de carga) saiu por R$500,00. Pra quem não sabe, as peças custam R$100,00, no máximo.

Antes de levar meu celular verifiquei as reclamações e foi a loja com melhor nota. O serviço demorou um pouco devido a quantidade de clientes, mas só de poder ver o reparo sendo feito vale a pena. Gostei e achei os técnicos muito atenciosos e entendidos.

Indico muito. Difícil encontrar empresas que tentam facilitar ao máximo para o cliente, ótimo atendimento.

Gostei do atendimento e do serviço dos meninos, o prazo é justo. Indiquei para um amigo que foi e elogiou. Boa sorte. Indicarei de novo.

Também tive uma experiência negativa com a Smart SOS Lapa.

Levei meu IPhone 7 para consertar a câmera e me deram o prazo de 1 dia para realizar o orçamento. Até aí, tudo bem. Me retornaram dentro do prazo. O problema foi quando autorizei que realizassem o reparo.

A comunicação passou a ser muito falha. Pedi que se comunicassem comigo por email, pois estava deixando meu celular (meio óbvio). Visualizaria pelo notebook em casa já que moro sozinho e não tenho telefone fixo.

Demoravam muito para responder meus emails. Não fui notificado quando o serviço estava pronto. Que, na verdade, nã foi reparado e não me explicaram direito porque não conseguiram reparar. Tive que ficar ligando diariamente e indo até a loja para saber da evolução do reparo.

Por ser uma assistência de reparo de celular, o atendimento deveria ser mais eficiente e atencioso já que estamos deixando um celular, um aparelho essencial hoje em dia, principalmente para quem trabalha, como é o meu caso.

Não levo mais lá, para nada. Não recomendo.