SLK SERVICE

Empresa não cumpre com os agendamentos, já agendaram por tr~es vezes e não compareceram. E hj liguei pois eles nem isso fazem falei com o Sr Marcos o qual é um sem educação, não sabe escutar, grita com os clientes. E me disse que o técnico dele esta certo em ir a hora que quer e no dia que quer. O técnico quem manda na empresa. Empresa sem administração

Me deixaram o dia todo esperando para fazer a conversão do fogão e nada de aparecer. Péssimo! E não deram nem satisfação.

Desde o primeiro atendimento tive uma boa experiência, a instalação também o técnico Rui super educado e gentil …
grata pelo serviço

Preciso de uma conversão de fogão e simplesmente não consigo falar com eles. Os telefones não funcionam e eles não ligaram para mim.

Bom atendimento e com profissional especializado. Bosh, GE, atlas. Tive um probleminha no pagamento que foi rapidamente resolvido. Recomendo

Tipo de empresa que não tá nem aí pro seu tempo.
Era uma quinta feira, marquei um atendimento para sexta feira eles converterem em garantia meu fogão Esmaltec, e a parte instalar na rede de gás. O técnico me ligou as 15h de sexta feira dizendo que estava vindo, remarquei algumas reuniões de serviço que eu tinha aqui pra atende-lo e ele não veio, não ligou pra dar uma satisfação, ninguém da admistracao me ligou pra avisar que não vinha. Eu liguei diversas vezes para o técnico e para a SLK e nada de ninguém me atender.

Eu tinha um almoço marcado pra sábado aqui, por isso tinha urgência, precisei contratar um outro serviço de emergência na sexta a noite pagando bem mais caro, perdendo a garantia do meu fogão, porque esses incompetentes não respeitam os consumidores.

Detalhe, só vieram me procurar hoje, terça feira. Eram 4 dias sem fogão se eu não tivesse contratado outra empresa. O descaso é enorme. Pois fiz vir e quando chegaram eu disse que não precisava mais.

Deve ser tudo encostado, não tem outra explicação. Porque so sendo encostado pra achar que todo mundo é. Marcado 4 visitas aonde nao foram, quando vão não prestam atenção na ordem de serviço e levam a peça errada, me arruma um trabalho ai, quero ganhar para ser inútil que nem voces.

Relatos de falta de comprometimento são reais, após marcaram de ir 3 vezes e nao aparecerem, quando foram não levaram a peça correta para manutenção. Péssimo atendimento, pessimo comprometimento. Sugiro aos que tiverem problemas entrarem como vou fazer nos pequenas causas, é simples e essa empresa facilita muito a causa ganha.

Fui muito bem atendido, esclareceu minhas dúvidas a respeito de garantia e indicou uma outra assistência técnica para prestar o serviço.

Péssimo ao lugar pedido. Pra fazer orçamento foi bom mas ainda na garantia não dão retorno ao cliente agrndam horário e dia mas não cumprem não recomendo estou aqui aguardando técnico pois ao lugar disseram no horário. Comercial até às 28;00horas estaria aqui pois não fui ao trabalho esperando e não vieram e nem me respondem

Atendimento telefônico ruim.
Várias tentativas sem atendimento e sem.whats.
Infelizmente a Atlas exige a conversão do meu fogão com.esta empresa.

Agendaram a execução de um serviço de conversão, o serviço não foi feito, não comunicaram que não seria feito e querem reagendar para após o natal. A smaltec indicou a representação, contudo o serviço é péssimo. Deveriam reconsiderar a indicação para não manchar a marca do fogão.

Atendimento maravilhoso, pessoal super atencioso, educado, estava a procura de um peça específica a dias até que fim conseguir encontrar, agradeço mesmo, vocês são incríveis

Às vezes o barato sai caro. Não quis comprar o serviço de inalação quando vieram trocar o gás do fogão pq achei caro mas me arrependi profundamente só deu problema. Voltei a chamar a autorizada e eles foram muito prestativos, no outro dia já consertaram o vazamento de gás e deixou tudo funcionando bem.

Ótimo atendimento, a atendente foi muito atenciosa no telefone e bem explicativa também. Conseguiu para mim um agendamento rápido e o técnico que veio foi muito educado. Funcionários profissionais

Solicitei a conversão do gás do meu fogão e já comecei tendo problemas com a prestação de serviços, pois eles enviaram o funcionário sem a autorização para entrar no prédio, então fiquei mais de 3 dias sem gás devido a isso.

Chegando aqui, o funcionário uniformizado chamado Flávio Roberto de Souza, não nos comunicou nada sobre o serviço. Nós mostramos o local do fogão e ele começou o trabalho.

Após cerca de 30 minutos, ele nos chamou para mostrar e nos deu uma nota, eu abro a porta e ele não saiu, perguntou se eu ia pagar com pix ou dinheiro. Eu realizei o pagamento pois imaginei que fosse padrão, e não iria discutir com o funcionário. Fiz o pix para uma conta particular dele (em anexo).

Checando o site da Atlas, vi que a conversão é gratuita, então entrei em contato com a assistência, via whatsapp (em anexo).

A assistência por sua vez, discutiu comigo; transferiu a culpa do ocorrido para mim, perguntando por que eu paguei pelo serviço (?)

Enfim, exijo uma solução e quero meu estorno.

Confesso que estava com receio pelos comentários aqui, mas eu gostei muito do serviço. Pessoal educado, respondem rápido e o técnico que veio instalar meu fogão executou o serviço com excelência.

Confiei na página da Internet e fui lá no sábado. Estava fechado e telefones não atendem. É necessário modificar o anúncio.

Agendamento rápido, técnico mais ágil ainda! Meu fogão Cooktop novo de fábrica veio com um problema em uma das bocas onde a chama queimava tudo que encostava. Abri um chamado na atlas e em poucos dias a assistência entrou em contato agendando a visita com e concerto. No momento estava trabalhando então quem recebeu o técnico foi meu esposo, rapidamente foi feito a troca da peça com defeito e o problema foi resolvido.

Muito obrigada ótimo serviço!

Comprei um fogão Fischer novo e já agendei duas vezes seguida a conversão dele pra GN via garantia, e em nenhuma delas me deram nem ao menos satisfação. Enquanto isso fico sem fogão em casa. Péssima experiência que a Fischer oferece aos seus clientes através de parceiros como este.

Estava aguardando o contato da empresa a alguns dias, mas depois de ler os comentários estou feliz de não ter feito o serviço. Nunca vi tantas reclamações assim de uma empresa, uma história mais absurda que a outra. Passei até um cafezinho pra ler todas kkkk.

Por fim, se for esperto, fuja.

Péssimo atendimento. Me cobraram 4 vezes mais o preço das peças. Alem de não realizarem o serviço. Solicitei a conversão de GLP para GN e o técnico não fez a troca dos bicos. São os mesmos bicos. Incompetentes

Fiz a solicitação da assistência, erraram meu endereço, foram extremamente MAU EDUCADOS e se recusaram a ir pro endereço correto (que é 5 min do local que estavam). O Técnico foi grosseiro com o porteiro que o atendeu, eu sai do trabalho mais cedo pra recebe-los, estou devendo horas e não fui atendido.
Obs: O endereço foi passado corretamente.

Sugiro priorizar o atendimento ao cliente do que o temperamento dos técnicos.

Em Janeiro de 2020 vieram a minha residência e cobraram pela primeira visita para revisar uma coifa. Foi acordada e agendada a retirada do equipamento sendo que seria necessário o corte de gesso na segunda visita. Ao chegar na segunda visita disseram que desconheciam o fato de necessitar um gesseiro e que não tinham culpa. Nota: foi agendada para 4a feira 15/1/20 a segunda visita, não deram sinal de vida e apareceram dia 16/1/2020 sem avisar pela manhã e sem os recursos necessários conhecimento da necessidade da retirada dó equipamento. Saíram da minha casa deixando as peças desmontadas e ao ligar para a assistência tentando falar com alguém “responsável “ alegaram que este gerente encontrava-se em reunião e que deixasse meu telefone que ele retornaria.não deixei o telefone por julgar um desaforo; uma empresa que não merece ser considerada pea falta de respeito, de profissionalismo, de planejamento, de comunicação e de competência técnica.

Liguei.fui bem atendida.estive no local para retirar a peça e tb fui bem atendida.o local é 25 km da minha casa. único local que encontrei a peça da geladeira GE que está fora de linha.valeu.

Pessimo. Demoraram 10 dias pra me dar um orçamento pra arrumar um micro ondas, depois de muita insistência me passaram um valor absurdo de R$ 380,00. Logico que não mandei fazer, mas tive que pagar a taxa de R$30,00. Mandei arrumar em outra assistência, para minha surpresa o mesmo conserto ficou R$ 85,00.
PICARETAS!