Sleep House Colchões Moema II

Compramos o colchão com o Mayk, ótimo atendimento, e a qualidade do colchão também. Recomendo!

Péssimo atendimento do vendedor Marcio nesta unidade. Fui realizar a compra de um colchão com o meu noivo e o início do atendimento ja foi estranho. O vendedor começou a exagerar nas coisas que estava falando, mas até aí, ele estava tentando vender seu produto. Entretanto, após iniciarmos as provas de colchões, ele começou a, diretamente, ofender o meu noivo em relação ao peso, com comentários do tipo “vc que é pesado precisa de um colchão x” e “no seu peso vc não pode procurar conforto Y”. A análise do biotipo do cliente deve ser realizada em silêncio, e o vendedor DEVE ter bom senso. Além disso, todas as vezes que eu tentava fazer um comentário sobre o produto que eu estava provando, ele me interrompia e falava de sua experiência, como se EU provar o colchão onde EU vou dormir não importasse, apenas a “experiência” dele. Quando voltamos (sim, saímos e voltamos para falar sobre o atendimento) o vendedor em momento algum demonstrou interesse em se desculpar mesmo após falarmos com todas as palavras de que ele havia ofendido com suas palavras, mesmo após eu sinalizar que o decente a se fazer era pedir desculpas e aprender com o erro.
Em resumo, péssima experiência com o vendedor que parecia extremamente despreparado para lidar com o público, pois, segundo palavras dele, “pedir desculpas é muleta de vendedor”. Decepcionada de mais.

Nunca tive tanto detalhe ao comprar um travesseiro. Marcio César, muito obrigada pela dedicação em seu trabalho! Voltarei sempre e super recomendo!