Sleep House Colchões Jd. Dom Bosco - Campinas

Atendimento excelente na venda e no pós, sendo este último o que considero o mais importante e o que mais motiva a minha avaliação como sendo excelente. Destaque para o vendedor Marcelo, super atencioso desde o início via whatapp até o final, e inclusive na entrega, sempre resolvendo prontamente os imprevistos quando aconteceram, visando a satisfação do cliente. Recomendarei, e voltarei a fazer negócios no futuro com certeza!

Impecável o atendimento do vendedor Marcelo, desde do inicio se propôs a analisar e encontrar um colchão dentro do nosso orçamento, muito solicito, além do pós venda, onde nos deu suporte o tempo todo referente a nossa entrega, e suporte na troca do guia do box que acabou vindo errado, que de pronto já resolveu providenciando a troca.sobre a qualidade aparentemente muito bom a linha premium, porem acabamos de receber, mas acredito que o tempo dirá que fizemos uma ótima aquisição.
Meus parabéns Marcelo, pelo profissional que é.

Ótimo atendimento vendedor William atendeu muito bem eu e minha esposa, material de boa qualidade!

Decepcionado, compramos um colchão na loja, com todas as características que queríamos, especificações de altura e gramatura, entretanto o colchão enviado não correspondeu ao que solicitamos. Acreditamos no vendedor e a loja que agiu de má fé, nos sentimos enganados e frustrados, faremos a devolução e solicitaremos o valor do colchão de volta. A loja é bonita e atrativa, mas na linguagem popular, compramos "gato por lebre". Atenção evite comprar nessa loja, se for comprar pesquise bem. Não recomendamos.

Fui enganada. Negociei a compra de uma cama queen + pillowtop + protetor de cama e ganhei um brinde furreca de uma loja ao lado. Por causa do horario do pagamento (depois das 18h) me falaram pra voltar no dia seguinte pra pegar o protetor de cama. Por problemas pessoais nao pude voltar. Quando fui, disseram que eu só poderia retirar com a vendedora que fez minha venda, mas que ela estava de férias e que era pra voltar em 2022. Voltei pra retirar e eles disseram que já tinha sido retirado. Não recomendo a loja para ngm.

A princípio bom atendimento. Responde as dúvidas com propriedade. E há uma grande variedade de produtos a escolha. Porém a localidade oferece uma grande quantidade de lojas ofertando o mesmo produto. E quando falei que estava pesquisando vi o contragosto na expressão do vendedor. Fui a outras lojas, vi o benefício do produto e voltei. O vendedor estava atendendo outro cliente e nem olhou pra gente, nem ligou na verdade, confirmando o que eu tinha notado na sua expressão anteriormente. Eu fechei negócio com o gerente Felipe que nos atendeu muito bem pois ele também nos foi apresentado na primeira vez que estivemos na loja. Se assim não fosse não teria comprado. Ponto a ser observado tratar bem gera empatia e retorno. Comprei e foi entregue na data acordada. Quanto a isso não tivemos problemas.

O atendimento é muito bom. Depois de experimentar vários colchões, comprei chegou rápido, mas veio em desconformidade do produto em exposição na loja, parecia que havia plástico bolha ao deitar e duro. Tentei cancelar no dia seguinte à entrega, mas não aceitaram. Foi cogitado um defeito de fabricação pelo vendedor, que seria um processo demorado, enfim escolhi outro modelo, pelo dobro do preço. Não houve diálogo foi a única alternativa.

Excelente lugar para comprar um colchão! Ótimo atendimento que possui bastante preocupação com o cliente. Vale a pena dar uma olhada! Comprei a minha cama na loja do shopping dom Pedro

Péssimo, produtos sem qualidade e sem garantia.
Me entregaram um produto com defeito e mandaram eu resolver com fabricante.

Atendimento muito bom, com vendedores que entendem e explicam muito bem todos os detalhes técnicos do colchão. Produtos de excelente qualidade. A estrela que faltou deve-se ao fato do vendedor vender muito bem o colchão, porém não vendeu o box de acordo com nosso gosto. Enviou o que ele achava ser o melhor custo-beneficio, esqueceu que o visual e qualidade deve ser definido em conjunto com o cliente. A troca está sendo providenciada pelo gerente Eduardo, o qual orientou como seguir os procedimentos para efetuar a mesma. Hoje, 16/11, recebi ligação do SAC orientando como será efetuada a troca com a emissão de um vocheur. Para minha surpresa e decepção, será abatido do mesmo o valor de R$ 22.00 referente ao frete do transporte. Argumentei que nenhuma loja cobra frete em trocas e por mais insistente que fui de nada adiantou. Não é pelo valor, pois comparado ao total da compra chega a 1%. É pela incapacidade de uma organização não se preocupar em fidelizar um cliente. Deixei claro este ponto para a atendente. Um cliente insatisfeito gera mais opiniões negativas que um satisfeito gera de opiniões positivas. Mais uma estrela perdida. Não podem esquecer também que onde se localiza está loja, várias outras concorrentes estão instaladas. Afirmo que este tipo de atitude é prejudicial para os negócios. Para piorar a situação o Sr. Eduardo não sustentou sua palavra em relação ao valor a ser pago a maior para a troca, sendo que não me restou alternativa a não ser recorrer ao PROCON para devolução/ cancelamento total da compra ou a troca dentro das condições estabelecidas anteriormente. Vamos ver se não será necessário recorrer ao Pequenas Causas. Mais estrela perdida. Se fechar negócio, cerque-se de documentos para não ter problemas futuros tipo, disse que era isto e não era, vocês entenderam errado, o sr se confundiu, etc. CUIDADO!