Sírio-Libanês Itaim

Experiência um pouco ruim com o atendimento. Recepção, enfermagem, cafeteria, são bastante robotizados, pouca gentileza, desconsiderando pedidos de suporte e orientação. Não voltarei.

Experiência decepcionante, levei minha filha de 3 anos pra fazer exames, a enfermeira parecia sem experiência com criança, o braço da minha filha tá com hematoma de tanto q ela mexeu com a agulha, até no outro bracinho q a minha filha não mostrou tanta resistência tá com hematoma, e ainda fui obrigada a ouvir ; mãe toda criança faz isso. Já fiz em outros laboratórios e não ficou desse jeito, fora o tempo de espera cheguei as 10: 30 sai de lá quase 1 da tarde e as mulheres do lanche cara fechada e grossa. Péssima experiência

Hotel magnífico, otimos quartos e um atendimento de ponta estrutura moderna e funcionarios super atenciosos!

Hospital com maior infra estrutura, hospital com atendimento humanizado, bom estacionamento, fácil acesso, profissionais competentes, excelência, estão de parabéns

Ótima opção para exames, porém precisa de melhorias no profissionalismo da equipe de enfermagem, que é pouco polida, gargalha e fala alto ao lado de pacientes em repouso.isso reduz a qualidade no ambiente, principalmente para pacientes de mais idade!

Só usei o laboratório, nível Fleury, ótimo atendimento desde a recepção até o atendimento, só tenho a agradecer

Estive no Pronto Socorro do Hospital Sírio Libanês na Bela Vista com quadro de broncoespasmo e gastroenterite.
Fui atendida por ótimos profissionais da enfermagem e da radiologia.
Meu agradecimento especial ao Dr. Ulisses Rosalino, pneumologista que prestou um atendimento humanizado e muito eficiente!

Esse é top de linha sua estrutura é enorme e tem muita qualidade no atendimento.
Suas dependências são ótimas.

Sensacional. Não consigo entender; se a pessoa avalia mal o sirio libanes, é porque nunca foi no SUS. Aff
Esse hospital é sensacional; atendimento, médicos, funcionários, etc. Minha filha bebezinha, já ficou internada 2 vezes na ala infantil, e não tenho do que reclamar. Obrigado Sirio Libanes por tanto cuidado e profissionalismo.

Pela primeira vez usei esta unidade para fazer exames de endoscopia e colonoscopia. Desde a recepção, triagem, acomodoção até enfermeiros e médicos foram excentes.
Tudo impecável e muito atenciosos.

Fui fazer um exame, e simplesmente fui muito bem atendida em tudo!
Desde a recepção até o estacionamento!
Um dos melhores lugares para se fazer exames de imagem!

Meu laboratório preferido. A cordialidade e preparo dos atendentes impressiona, em um momento em que a prestação de serviço decaí a cada dia que você precisa. Ambiente limpo. Poderiam melhorar na pontualidade dos exames agendados.

Já utilizei os serviços de laboratório para vários tipos de exames. Sempre fui muito bem atendida. Funcionários atenciosos e bem eficientes

Atraso de quase uma hora em um exame de ultrassom de abdômen, que requer preparo como jejum e bexiga cheia! Despreparo e descaso com o paciente!

O atendimento do hospital é excelente, ambiente limpo e funcionários preparados. Mas agora começaram a cobrar o estacionamento para quem realiza os exames, que antes era gratuito.
Você recebe um selo de desconto, acreditando que vai ter um desconto legal… mas no final você paga R$20,00 (que é o normal em muitos lugares caros), por ter ficado 30minutos? Cadê o desconto aplicado? Deveriam rever essa conta aí, por que não está batendo!

Prefiro o sírio do Itaim para realizar exames de rotina. O sírio da Bela Vista achei mais cheio. Ambos, ótima qualidade dos profissionais da saúde.

Em tempos de pandemia, ninguém quer ir a hospitais para fazer consultas ou exames. Mas em se tratando do hospital Sirio Libanês a segurança, a presteza, a atenção, a cortesia e o profissionalismo, é tamanho, que você se sente em casa, em absoluta segurança. Graças a Deus existe o Sirio.

Ontem estive na unidade Itaim acompanhando minha filha de 6 anos para realizar exames de sangue, ultrassom e raio X. Chegamos 10: 47h. Foi sugerido chegar mais cedo para a coleta do sangue e as 12: 15h, ultrassom.
Quando agendei no dia 19/10, a atendente me pediu para que enviasse toda a documentação e pedido médico por e-mail, para que o convênio fizesse a análise e liberasse 1 exame. Também me pediu para realizar o checkin via WhatsApp, para facilitar e não ter que aguardar devido a pandemia. Minha filha é grupo de risco, achei ótimo a ideia!
Pois bem!
O checkin via WhatsApp não funcionou! Ficamos com a atendente Elisabete por mais de 1 hora. Ela precisava checar o nome de um exame com a unidade Bela Vista! Tentou inúmeras vezes sem sucesso.
Me liberou para fazer os exames de imagem quando reclamei e já era quase meio dia. Após o ultrassom, a Elisabete estava nos aguardando na recepção para informar que não havia conseguido informações sobre a cobertura de um dos exames e pediu autorização para deixar em aberto, caso o plano não pague, terei que quitar. Detalhe que no momento do agendamento, a pessoa que me atendeu informou que só 1 exame não era coberto (pesquisa de Giárdia), onde foi me passado o valor e eu aceitei.
Chegamos na recepção para coleta do sangue e nada de chamarem minha filha. Ao falar com a moça da recepção, a mesma me passou que o número da Valentina (1038) não estava na lista para ser chamado, havia sumido do sistema.
Também houve divergência sobre a orientação da coleta de urina. Tentamos de todas as formas coletar sem sucesso! Fui até a recepção no térreo perguntar se poderíamos coletar em casa e entregar, onde disseram que sim! Aí logo em seguida disseram que não e ficou nesse impasse. Saímos da unidade era quase 14: 00h sem realizar a coleta, onde pedi para que ficasse pendente.
É a segunda vez em menos de 6 meses que tenho problemas com o atendimento de vocês.
Outro dia na central me passaram que estavam realizando os exames aos domingos na unidade Itaim e quando cheguei o bombeiro disse de uma forma grosseira que estava fechado! Detalhe que vim de Sorocaba para realizar.
Entrei em contato com a ouvidoria onde nunca tive uma resposta!
Achei péssimo o que aconteceu ontem! A falta de preparo, falta de funcionário para solucionar as questões e o pouco caso com uma criança que estava em jejum ha horas, reclamando de dor na barriga por fome!
Revejam a forma de lidar com seus clientes pois o ocorrido de ontem, foi desgastante e desrespeitoso!

Localização boa para mim e fácil de encontrar os setores que procura dentro do prédio. Serviço é okay mas um pouco largado, prefiro o atendimento da unidade Bela Vista.

Atendente Amanda para agendamento de exame, inadequada, não presta atenção, ja com cliente identificado pelo CPF, nao reconhecia do cliente, e desligou o telefone! Chamada hoje as 12: 50 hs. Dia 24 09 2020
Reeligação realizada e atendente Ana foi prontamente resolutiva e marcou o exame e ja identificou a cliente no momento da ligação.
Parabens para atendente Ana.grata Elizabeth A NIshio

O atendimento da recepção é lento e um pouco confuso. Já o atendimento dos enfermeiros para a coleta foi excelente, o serviço do café também é muito bom!

Hoje é domingo, sem sistema. Atrasos de quase 2h. Sem painel digital funcionado, esquecem de chamar teu nome e vc fica mofando! Caos é a palavra que define.

Com mais de 30 especialidades, o Sírio-Libanês é uma referência em diversos ramos da área da saúde. Isso é importante para que o hospital se torne completo, com uma rede ampla e sempre à disposição do cliente para qualquer procedimento que ele precise.

As cirurgias robóticas são um setor muito estudado e que pode transformar a medicina no futuro, por isso a rede do Sírio-Libanês decidiu investir nesse recurso e trouxe as melhores e mais capazes máquinas do mercado.

Além disso, é investido em especialistas conhecedores dos mais diversos temas e com as mais distintas áreas de atuações. Na lista de especialidades, por exemplo, existe desde profissionais na reprodução humana até peritos em microcirurgia.

Estive como acompanhante do meu marido, desde a chegada e todos os processos não temos do que reclamar.
Estacionamento com manobrista grátis.
Atendente para orientação logo na entrada do laboratório.
Ambiente bem agradável.
Máquina de café grátis.
Atendimento no guichê rápido e eficiente.
A espera para o procedimento é inevitável.

Atendimento muito ineficiente. Leva um tempão para escanear pedido médico e fazer todo o auto atendimento na entrada e depois de muito tempo de espera pra ser atendido no guichê eles pedem todos os documentos de novo! Tudo o que já foi scaneado minutos antes. Inacreditável como o processo pode ser tão ruim. Me foi pedido tudo o que eu tinha acabado de escanear e digitar no auto atendimento!
Vocês precisam rever os processos com urgência! Ah

Hoje pela manhã fui fazer um exame de endoscopia no tão conceituado Hospital Sírio Libanês, logo na entrada, já se formavam uma pequena fila de carros, onde o manobrista ia na porta de cada veículo para levá-los até o estacionamento.
Eu e meu marido estávamos em um carro um pouco mais simples do que os que ali se encontravam, ficamos esperando a nossa vez, porém, o manobrista simplesmente fez um gesto com a mão para irmos para os fundos do estacionamento, como foi a primeira vez que fomos ali, não entendemos muito bem se o ticket já era retirado no subsolo.
Ao adentrar no estacionamento outro manobrista gentilmente nos informou que deveríamos ter deixado o carro na entrada para o outro manobrista estacionar.
O que nos leva a crer que o primeiro manobrista nos julgou pela aparência simples, nos fazendo ir ir até os fundos do hospital, como se fosse alguma entrega ou algo do tipo.
É triste ver que existem funcionários que só melhoram o tratamento com o cliente se o mesmo parecer ter mais dinheiro.
Isso foi algo que me decepcionou, pela forma que tudo ocorreu.
Porém, ao entrar no hospital fui muito bem atendida pelos de mais funcionários e toda equipe médica, As Enfermeiras me trataram como uma verdadeira amiga, e me acalmaram bastante durante todo o processo do exame.
O médico também foi muito gentil e educado.
No geral gostei bastante do atendimento e todo preparo do exame, só gostaria de ressaltar por que não devemos julgar pela aparência, pois podemos nos decepcionar.

Atendimento péssimo, desde a entrada do prédio!
Pessoa mal instruída para auxiliar nas máquinas de auto atendimento e por incrível que pareça tem mais de 10 posições de atendimento e uma pessoa trabalhando e 5 sentadas ociosas olhando para os monitores com cara de paisagem, conclusão perdi meu horário de almoço e não consegui ser atendido, lamentável!

Hospital nota 1000.pensa em um hospital perfeito? é o Sírio, do Itaim.desde a hora que chega, TODOS os funcionários super atenciosos, da recepção, do atendimento, do exame, médicos. Hospital modelo.

O atendimento do hospital é excelente, mas agora começaram a cobrar o estacionamento para quem realiza os exames, que antes era gratuito.
Você recebe um selo de desconto e na hora de pagar R$ 200,00 cai para R$ 180,00, pagando R$ 20,00.