Silvatec - conserto de TV plasma, LCD, DVD, aparelho de som,Video

Hoje posso dar minha real avaliação sobre o estabelecimento em questão, a princípio o atendimento é bom porém acho que o serviço prestado sobre manutenção de eletrônicos aqui é que deixava desejar pois vou contar minha experiência que tive, tenho um home theater levei pra concerto expliquei a situação do problema e deixei lá pra arrumar com uma semana depois falaram que já estava pronto pra retirada fui lá e fiz a retirada até chegar em casa testar tudo ok não apresentou o problema porém em menos de 1 mês de uso o problema voltou a persistir voltei lá mais uma vez tendo em vista que estava na garantia da loja fui lá deixei lá novamente na outra semana a mesma coisa falaram que tinham arrumado mas não arrumou o problema ainda persiste até desisti de voltar lá pois acho muito desgaste ficar indo e voltando a arrumar o problema e só ficarem me iludindo dizendo que arrumou mas não arrumou pq se vc concerta algo o problema não volta, acho que se vc trabalha com este tipo de serviço ou vc arruma ou não arruma pq ganhar dizendo que arruma e não arruma aí é complicado este tipo a pessoa tem que ter honestidade e transparência no serviço gastei 270,00 a toa e não vi nada arrumar o problema do aparelho dvd infelizmente não recomendo este estabelecimento se fosse pra isso que fizeram comigo era mais fácil ter dito que não tem concerto e eu voltava pra casa mas ganhar dinheiro assim.

A Silvatec é um ícone em Guarulhos, quando eu era criança minha mãe levava os aparelhos eletrônicos para arrumar nela. Quando você entra na loja é impossível não sentir uma nostalgia, vários aparelhos antigos são expostos na prateleira e te remetem ao passado automaticamente o ambiente e muito bom porém eles podem melhorar um pouquinho no atendimento.

Excelente! Saída existem empresas e profissionais honestos.
Levei o meu microondas em uma assistência técnica autorizada Brastemp em Guarulhos e o valor que me cobraram para a manutenção era quase o de um novo, porém resolvi levar na Silvatec e além de rápidos o valor ficou três vezes mais baixo e com um atendimento muito bom. Parabéns pela equipe e não é a toa que vocês têm mais de 45 anos de tradição. Fui indicado a procurar vocês e com certeza indicarei.

Assim que eu receber o valor do orçamento e o produto for consertado eu voltarei a avaliar

Levei um televisor que estava em outra assistência por indicação da pessoa, chegando na Silvatec o aparelho nem ligou e ficou para orçamento, para minha surpresa não acharam defeito me devolverá a tv e até o momento esta funcionando aqui em casa.

Já estava decepcionado com a TV Philips por ter dado problema na tela com 9 meses de uso, porém estava na garantia e a mesma foi trocada, só que a moldura e a parte de trás voltou toda riscada, serviço porco, não recomendo

Recentemente levei minha TV que estava com listras na tela para avaliação, o técnico nem testou a TV apenas ligou na tomada e disse que era display.
A atendente disse que o display ficava no mesmo valor que a TV valia, então levei minha TV embora.
Depois pesquisando descobri que era um problema no cabo flat comprei um cabo e eu mesmo troquei.
Sem ser um profissional e sem experiência consegui fazer um serviço simples, que profissionais tinha praticamente condenado a TV e ainda gastei R$: 37,00.

Bom dia. Minha experiência com a Silvatec foi a péssima possível, já levei minha Samartv Philips 50 polegadas para arrumar 3 vezes, neste lugar, mas pretendo nunca mais cometer esse erro. A primeira vez que levei foi por causa da garantia de fábrica e eles são a única assistência técnica aqui em Guarulhos. A segunda vez levei pq como deu o mesmo problema achei que a garantia ainda estava valendo, erro meu, pois não estava, o técnico falou que era um problema no led da tela e me cobrou R$840,00. Achei caro, mas tudo bem, paguei e levei a tv para a casa. Depois de uma semana notei q a imagem em metade da tela estava mais claro q a outra e como estava na garantia da loja q é de 3 meses, levei a tv novamente na loja, ficou mais de uma semana para eles me retornarem como o diagnóstico, sendo q eles fazem isso em no máximo 3 dias. Fui informado q teria q comparecer na loja pra falar o técnico responsável e quando o fiz, um senhor de brinco na orelha me tratou super mal, falou q da outra vez q a tv esteve lá foi feito um reparo na tela, e que a imagem estava normal. Argumentei q não foi isso q havia sido me dito pelo técnico q me atendeu, ele insistiu, q estava na ordem de serviço e que a tela estava normal. Conclusão: trouxe a tv para casa e ela continua do mesmo jeito, além de terem riscado a lateral da tv, ou seja, nenhum cuidado com o patrimônio alheio, conforme fotos em anexo. Apesar de ainda estar na garantia de loja, pretendo não retornar mais neste local e oriento a todos q tb não levem nada neste lugar, péssimo atendimento por todos q trabalham lá, profissionais mal educados, principalmente o senhor de "brinco", q acredito ser o dono deste local q deveria estar fechado ou mudar de segmento, q devido às características atuais do local, deveria estar no ramo do entretenimento ou da educação, pois aquele local parece um museu, cheio de velharias expostas. Nada contra museus, adoro história e tudo q envolve o passado, mas como estamos em pleno século XXI, os "profissionais" daquele local estão parados no tempo, preso às coisas q eles exibem lá. Péssimo atendimento, péssima assistência técnica, enfim, não recomendo a levarem nada lá, a não que tenham algum objeto antigo para doar e ficar exposto lá.
Espero q essa avaliação sirva de alerta para q ninguém cometa o msm erro q eu, pois se eu tivesse lido as avaliações dessa loja, com ctz não teria cometido esse erro.

Um pessimo atendimento no balcao um senhor mal educado nao soube me explicar sobre o defeito na minha Tv 50 polegadas com uma mancha na metade da tela, me informou que o defeito poderia ficar mais caro do que a Tv um abuso

Não cheguei a ir no lugar, mas só de ligar lá para tirar uma dúvida você percebe que o atendimento é PÉSSIMO!

Também li alguns comentários para ter noção de onde levar meu monitor, pelo visto não é nessa loja!

Nada é de graça meus queridos.

Amei o atendimento da loja, funcionários bem atenciosos e resolveram meu problema no prazo certo.recomendo mttttttt ️

Agradeço a atenção e o profissionalismo. Empresa de confiança, atendentes prestativos. Sou cliente há mais de 20 anos e continuam prestando o melhor serviço de Guarulhos.

Eu já tinha levado diversos equipamentos para consertar e até então estava satisfeito, mas este foi o último, cobraram um valor absurdo só para trocar os alto falantes, tentei negociar, quando falei que ia retirar o aparelho sem consertar deram um desconto de R$60,00, mesmo achando que R$ 550,00 ainda era um valor alto aprovei o conserto, porém, eu não prestei atenção que o prazo de entrega era de até 10dias úteis, tentei pedir para agilizar por causa da copa e não me dão atenção nenhuma, ligo não atende, não sei pra que tem whatsapp se demora para responder, realmente não levo mais aparelhos e não recomendo.

Por recomendação de uma amiga de Guarulhos, sai do Tatuapé para levar minha Tv. Estou impressionada com o antendimento e resolução do problema.
Obrigada Silvatec.
Excelente assistência
recomendo de olhos fechados.

Levei minha TV para consertar tive que retornar para o consertar mais 3 vezes peguei a TV hoje e nem sei se vai dar problema de novo. Primeiro é último aparelho que levo para consertar lá.
A pessoa que me atendeu foi mau educado não queria nem ouvir o que eu tinha para dizer.
Não recomendo este lugar para manutenção de aparelhos.

Levei meu aparelho com um problema é voltou com outro. Alegaram que não tinha conserto, devolveram o dinheiro. Levei numa autorizada Sony e tem conserto.

Muito Ruim. Televisão ficou mais de 15 dias e ninguém sabe oq ela tinha. Depois ficou mais 15 dias e nada a televisão com o mesmo problema!

Muito bem atendido pelos seres humanos que compõem a equipe. Desde o balcão até os técnicos.
Eu RECOMENDO.

Atendimento horrível, falam que vão retornar pra dar um feedback sobre o equipamentos deixado, e não dão retorno, descaso e desinteresse total e pra piorar riscam seu equipamentos. Não tem cuidado nenhum com nossos equipamentos. Fujam dessa Assistência Técnica Silvatec.

Péssimo atendimento, o sr que me atendeu foi super grosseiro e nem olhou na minha cara quando entrei na loja, iria deixar meu monitor para conserto mais desisti por esse motivo, fui somente me informar pq trabalho durante a semana e meu tempo é meio corrido para resolver isso, aí sei lá, talvez ele pensou que só fui lá para encher o saco, só que não se justifica, ele foi super mal educado e deve ter me julgado equivocadamente enfim, deixo aqui a minha avaliação somente do atendimento.

Só tenho a dizer que a Silvatec já era.na época das Tvs de tubo era uma uma empresa muito boa! Experiência desagradável.

São super confiáveis. Se o aparelho não apresentar problema, te avisam; te instruem. São ótimos mesmo. Recomendo.

Péssima experiência, eu precisava de um orçamento para minha tv, e só pelo fato de que o orçamento fosse em papel com carinho queriam me cobrar 140,00 achei um absurdo

Em 2019, levei meu mini system samsung para consertar e tive que voltar 6 vezes e não consertaram o problema, paguei R$300,00 e o único que ficou consertado foi o controle e ainda são especializados samsung, imagina se não fossem

Por enquanto não foi satisfatório, tive que levar meu aparelho de volta, pois não ficou bom. Ela veio com problema!

Olha é uma má vontade enorme em atender, mandei um WhatsApp para eles e não são capazes de dar um sim ou não, a placa que foi trocada em uma tv minha até hoje não devolveram, sem contar que o preço não é dos melhores. Para o azar do Guarulhense é a única talvez isso explica a má vontade atender o cliente.

Gostei da localização e do atendimento e principalmente dos preços só acho que a loja poderia ser maior por isso não recebeu 5 estrelas.

Levei minha tv para uma avaliação, sequer avaliaram o aparelho, informaram 02 dias úteis para um parecer técnico, porém ja sei o defeito do aparelho, e mesmo assim não querem informar qual o valor do orçamento.

Muito ruim levei televisão com defeito na régua de led, o preço inicial foi de 800 quando falei que estava caro foi feito um leilão até chegar a 600 mesmo assim não deixei pra arrumar. Só paguei os 40 pra fazer o teste pq se vc não arruma vc paga este valor então pra mim péssimo.

Olha.super indico sem medo. Levei um aparelho e eles não mediram esforços para achar peça, mas infelizmente era tão velho que não tinha jeito. Levarei meus outros aparelhos lá. Abs

Péssima experiência, acho que só consertam coisas antigas mesmo e bem antigas.minha tv ficou lá 2 semanas e disseram que não avia problema.cheguei em casa, a tv do mesmo jeito, acho que nem olharam a tv.talvez vcs deveriam fechar para assistência e deixa só como museu de visitação já que entrando na loja só vemos TVs e sons da década de 50.lamentável.

A cobrança que fazem de orçamento é de quebrar as pernas. Você chega com o equipamento danificado e sai com ele do mesmo jeito, porém com - 40$ no bolso, absurdo demais.

Lugar Horrível, Atendimento Péssimo, E Me Cobraram Um Valor Absurdo, Quase O Valor Da TV Por Um Componente, Não Indico!

Eles pedem uma taxa de 40 reais somente pelo fato da pessoa pedir um reparo em sua tv, mesmo que para isso eles ainda não tenham se conhecido.

Liguei para solicitar orçamento e laudo me passaram o valor de 75 reais hoje liguei novamente para tirar uma dúvida e a atendente insistiu que o valor estava errado e o correto seria 95 reais ai pediu para aguardar e passou um terceiro valor de 120 reais! Imagina o conserto como será? !? !? Credibilidade ZERO!

Péeeeeeeessimo atendimento loja mercenaria!
Cobraram 90.00 de desistencia 30% a vista e parcelamento em 2x apos 12 dias.
Loja pra rico não consertem lá!

Liguei, informei o defeito e até mesmo como soluciona-lo. Porém não tenho a experiência nem ferramenta necessaria para realizar o reparo.
Não tiveram a pachorra de dar uma previa de orçamento para realizar o reparo.
Não vou tirar uma tv de 55" do lugar, cheia de cabos conectados sem saber se vale a pena arrumar com esta loja.
A incapacidade profissional de responder quanto custa para recolar as lentes dos leds do backpanel é de dar dó.
Meu dindin não será seu e nem minha recomendação.

Atendimento péssimo
Não dão atenção direito
Fui retirar a tv após já ter combinado
E não me entregaram

Cobraram um preço absurdo. Valor maior q o produto. Cobram 50 reais pelo orçamento, absurdo.ai colocam um preço de conserto que é pra não fazer só para cobrar orçamento

Loja antiga e bem conceituada. Meu conserto ainda não ficou 100%, houve retorno no serviço, mas ainda acho que mais pela marca AOC que não presta e recomendo para ninguém. Vamos ver o atendimento agora que é garantia

Péssimo Atendimento Telefônico, sem nenhuma boa vontade com um possível cliente. Perguntei se eles poderiam verificar se possuem uma placa de um home theater philips, pois se tivessem eu levaria o aparelho para assistência. A Sra. Rosa informa que não pode dar essa informação, ou seja, que eu deveria levar o aparelho para avaliar se "dá reparo". Disse que são "normas da empresa". Perdeu um possível cliente

Liguei no numero indicado, pessoa atendeu e me deixou esperando por minutos enquanto conversava ao fundo. Péssimo

Atendentes atenciosas, o atendimento técnico imediato precisa melhorar, o concerto ficou bom e o prazo foi excelente, o local atende as recomendações sanitárias quanto ao distanciamento social!

Pior lugar que já fui em minha vida! Não quiseram nem emprestar uma chave de fenda para eu mostrar o que precisava, apenas praticamente nos expulsaram orientando procurar outro lugar pois ali eles não iriam nos ajudar! Existe outras formas de lidar com clientes! Não recomendo!

Lugar onde levei minha tv para consertar bom atendimento e ótimos profissionais gostei do serviço prestado recomendo o lugar

Atendimento por telefone muito esclarecedor, possuíam a peça que eu buscava mas o preço estava muito acima do que eu estava disposto a pagar. Acabei resolvendo de outra forma, é contudo uma assistência técnica referência na cidade de Guarulhos, a melhor na verdade.

É uma excelente assistência técnica de televisores, conseguiram consertar minha TV CCE, fala sério, pensei que iria jogar fora e aí resolveram o meu problema sem demora ou enrolação.

Um péssimo atendimento, orçamento fora do praticado no mercado "extremamente caro" ficando o valor de um produto novo
O dono com uma prepotência, mal educado e arrogante.