Shoptem

Comprei um fogão que foi entregue 22/08 ao abrir a embalagem caiu um monte de vidrinhos para minha surpresa o forno estava estourado. No mesmo dia fiz a solicitação da troca não me responderam após 3 dias fiz a reclamação no reclame aqui, somente a Americanas me deu suporte até o momento.
Eles me deram até 21 de setembro para retirar e após isso mais 10 dias para fazer o reembolso pois não tem mais o modelo.

Porém estava de mudança não mude me mudar ainda porque tenho 2 crianças e não dá pra morar sem fogão, até o momento nenhum retorno.

Não moro no endereço da entrega então precisaria agendar essa retirada, porém a empresa não me responde por e-mail, nem telefone e eu não consigo contato com ela por telefone e por chat também não respondem.

Nem no reclame aqui a empresa me retornou.

Um absurdo uma falta de respeito com cliente.

Estou tentando ligar no número não consigo falar com ninguém, fiz uma compra pelo magazineluiza dia 1/6 foi uma máquina de corte gbs Absolut fade veio tudo ok até duas semana atrás começou a fazer muito barulho e a não cortar mais, olha que uso outras máquinas uso pouca essa máquina que adquiri com vcs, ela não corta está super nova preciso que resolva meu problema, pois máquinas dessa marca dura anos não um mês, quero outra ou outra mercadoria no valor

Comprei uma lava e seca pela magazine luiza e ela veio amassada, como ele colocaram um prazo grande para fazer a troca preferi o reembolso parcial da compra, ja tem mais de 3 meses que falam que estão analisando o reembolso, no aplicativo da magazine somente a compra da maquina esta dando erro para abrir o pedido e a reclamação, eu ligo varias vezes e eles falam que esta em analise e que o erro do aplicativo e da magazine e o interessante que de todas as compras somente esse pedido esta dando erro.
Vou ter que ajuizar esse caso, pois não esta tendo solução, e muito constrangimento ter que ficar ligando e implorando pelo meu reembolso, sendo que a leva e seca foi muito cara e veio amassada, fora o descaso no atendimento.
Quando eu for comprar algo na internet a primeira coisa que vou olhar se não e da shoptem, pois não recomendo a ninguem.

Comprei uma máquina de lavar na Americanas por eles e veio AMASSADA. Também não entendo como uma loja grande como a Americanas venda por esta loja de quinta categoria. E essa loja me disse que serão até 40 DIAS ÚTEIS para retirar aquele trambolho amassado da minha casa e mais uns 20 dias para chegar uma outra. Preferi comprar em outra loja, pagar mais caro, mas ter um produto bom. E agora estou aguardando virem retirar. NUNCA MAIS COMPRO POR ESTA LOJA!

Pior Loja que uma empresa de Grande porte pode fazer parceria. Comprei uma máquina pela Magazine Luiza no dia 27/11/2022, (se comprei é pq estou sem). A entrega estava prevista para dia 09/12/2022 e até hoje não foi entregue e ninguém entrou em contato para dizer nada, eu que entrei em contato com a Magazine Luiza par saber o que aconteceu e afirmaram que entregariam até dia 20/12/20222, mas tô duvidando que ocorra, acho que terei que cancelar.
O que me deixa indignada é a falta de comprometimento com o cliente, falta de respeito de ambas as empresas, pq a
Magazine Luiza teria que colocar parceiros que fossem comprometidos e a empresa em questão ser mais responsável.

Fiz uma compra recentemente de uma TV, não tenho nada a reclamar, foi enviada e chegou rápido, mandei uma mensagem me responderam com rapidez, recomendo muito.

Comprei um Cook top indução Brastemp branco no site americanas, estão demorando pra e vim olhar a procedência da loja, minha gente agora fiquei preocupada e vou cancelar e pedir meu dinheiro de volta ainda hoje.

Querendo comprar uma impressora desta empresa via Marketplace, só passei para ver a reputação. Obrigado a todos que deram feedback, isso ajudou na minha decisão.

Comprei um óculos Quest 2, chegou antes do prazo e tudo certo, creio que aqui tem tantas reclamações pois a maioria das pessoas só procura avaliar quando alguma coisa da errado, ao meu ver loja totalmente confiável.

Péssimo! A lei prevê troca de produto de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis. Um colchão eles dão 7 dias atropelando a lei. Justiça acionada.

Fizemos uma compra de uma geladeira, a um mês atrás.
Compramos 127v e veio 220v
Estão enrolando a gente já faz 29 dias e até agora nada. Nem uma ligacao fizeram
Estamos aguardando o retorno

Fiz uma compra com a Shoptem pelo Submarino de uma Geladeira Panasonic. A mesma saiu para entrega, mas nunca chegou. Entrei hoje no site do Submarino para verificar o que poderia ter acontecido e falaram que iriam entrar em contato com a SHOPTEM. Para minha surpresa, poucas horas depois desse contato, consta que meu pedido foi entregue. Mas não sei para quem, sendo que fiquei em casa o dia todo. O pior que ainda fala que eu que recebi, impossível. Aguardo resolução do caso até o final da semana, ou pedidas judiciais serão tomadas.

Como uma empresa entrega um produto de valor alto em nota fiscal, para qualquer pessoa? Se é que entregou mesmo.

Comprei pela plataforma Zoom uma impressora dia 03/05/2022, o Shoptem não teve, e até hoje dia 23/05/2022 não obtive meu dinheiro de volta. Ninguem resolve. Péssima empresa

Empresa vende pela internet em vários marketplaces mas não cumpre prazos (Atrasou pelo Carrefour e ainda não entregou pelo GPA). Compra ficou 15 dias paralizada sem encaminhar a transportadora. E transportadora Total Express não cumpre prazos nem informa corretamente a localização da encomenda. A cada consulta no reastreamento informa uma data de entrega diferente.

A pior empresa do Marketplace.fiz a compra de um fogão pelo site da americanas, demorou 1 mes pra chegar, e quando deu pedido entregue no site o produto não veio.não respondem o email, não tem telefone que funcione, e no meu caso simplesmente alegaram não ter o produto no estoque e cancelaram.não comprem nada dessa empresa, vão se arrepender.

Comprei um notebook Lenovo pelas americanas e shoptem como vendedor. Excelente compra, tudo bem embalado e o computador em excelente estado. Muito obrigado!

Comprei um colchão Castor pelas Americanas porém “vendido e entregue por Shoptem”. O produto veio com defeito, rasgado, parece peça de refugo, solicitei a devolução no mesmo dia da entrega (19/01) e até hoje ninguém veio recolher o produto e efetuar a troca. Loja problemática.

Comprei uma TV LG 65 pol nanocel dessa empresa, vendida pelo site da Americanas. Veio com a tela quebrada de lado a lado. Agora ninguem se responsabiliza. Nem LG, nem Americanas, nam Shoptem. Pelo visto, é o atendimento padrao da empresa. A LG quer me cobrar pelo conserto 5100 reais, sendo que a TV custou 3800!

Comprei um refrigerador LG e veio com um amassado e várias partes arranhadas. Ao abrir uma solicitação no site das Americanas eles nem responderam.

Comprei uma base box king size pelo site americanas e vcs entregaram uma base de solteiro.
Dentro do prazo de 7 dias foi feito o cancelamento da compra (desde 5 de jan de 2022) e até agora não vieram recolher o produto entregue errado, tão pouco devolveram o valor pago via pix.
Meu colchão está chão e a base entregue enrrada está no meio sala, um transtorno diante da demora em resolver uma situação tao simples, inaceitavel.
Preciso de urgencia na resolução desta devolução.
Ni girm dá uma só satisfação.

Comprei um guarda roupa em no mes 11/2021, chegou com 13 dias de atraso e com avarias. No dia 15 abri a solicitacao de tive um retorno avisando que teria uma coleta na semana seguinte fiquei em casa por 2 dias aguardando e nao teve nada. Dai em diante nao consigo mais contato na Shoptem, abri reclamacao no Reclame Aqui e segue sem resposta. A Americanas que foi o aplicativo que efetivei a compra entregue pela Shoptem avisa que esta providenciando e so agenda contato.

Comprei uma mesa e o prazo de entrega seria dia 7/12 e até agora não chegou. Espero que venha certinha.

Gostaria que me explicassem como cancelaram a compra que fiz com vocês de um colchão, através do shoptime, alegando não ter em estoque, sendo que continuam anunciando esse mesmo colchão em outras lojas? !
Sem falar que cancelaram unilateralmente a compra, definindo a forma de reembolso como crédito. Ou seja, além de cancelar a compra que fiz, transformaram meu dinheiro em crédito que só pode ser usado na loja.
Fujam dessa loja, mesmo que estejam anunciando em lojas como shoptime, americanas ou qualquer outro Marketplace.

Cooktop entregue com diversas riscos no inox. Claramente produto de mostruário que foi embalado novamente. Aguardando resolução imediata. Ou troca, ou devolução do dinheiro. Absurdo autorizar a entrega de um produto nesse estado!

Boa tarde
Gustavo gostaria de uma resposta sobre a questão de reparo da minha escada na compra de um refrigerador Lg que voce ja esta ciente, onde metade da minha escada foi danificada, ja passei orçamento, porem ja fazem mais de 3 meses e agora nem responder voces não fazem mais, caso seja necessario vou tomar todas atitudes cabiveis para resolver o meu problema, estou querendo resover da melhor forma possivel, porem depende de voces, aguardo um contato o mais breve

Por gentileza, eu comprei um conjunto de mesa da marca cimol modelo agata com vocês e a mesma foi entregue com avarias no tampo e em uma parte da base da mesa, enviei mensagem pelo submarino e até agora ninguem entrou em contato comigo, gostaria que vocês solucionasse o meu problema, por favor.

Protocolo: 322112122353501

Olá! Estou aguardando retorno de vocês, quem me atendeu muito bem foi a Joyce mas ainda não tive meu produto entregue e nem previsão, o telefone desde dia 17/12 só toca uma música, não chama e e-mail não retornam.

Loja sem comprometimento algum com o cliente. Comprei um colchão no Black Friday e quando estourou o prazo de envio, eles cancelaram sem mais nem menos, alegando que não tinham o produto em estoque. Engraçado é que o MESMO colchão continua sendo ofertado para compra e nunca apareceu como indisponível. Agora vou pagar mais caro, já que perdi a promoção do Black Friday, esperei esse dia pra comprar com um preço melhor e infelizmente tive a infelicidade de escolher essa loja e por sinal, até agora não recebi o reembolso. Péssimo, fujam dessa cilada

Atendimento péssimo, não entregam o produto comprado e quando a compra é feita pelas Lojas Americanas fica mais complicado um fica empurrando para o outro.

Péssimo! Não comprem, é perca de tempo! Pedi um fogão não chegou e perdi todas as promoções, perca de tempo total.