SHOPPING 2RODAS Santo André

O atendimento da Loja é satisfatório, porém o serviço da Oficina é conduzido de maneira amadora. Recentemente, levei minha moto para realizar uma simples troca de lona de freio e a entregaram com um parafuso solto. Além disso, notei marcas de martelada em algumas peças. Essa experiência não condiz com o alto padrão que tinha a oito anos.

Muito bom, bons profissionais e bom atendimento no balcão super recomendo tiraram o vazamento a da minha moto

Se eu tivesse lido as avaliações não teria nem perdido meu tempo. Vendedora totalmente despreparada, serviço cerca de 50% mais caro do que as lojas confiáveis. Escolhi pela proximidade, foi uma péssima escolha. Cobraram por serviços que outras lojas oferecem gratuitamente após a compra da peça, mas você já está lá com a moto desmontada. Atendimento de m³r#@, dá pra ver pelo jeito que respondem as críticas por aqui. Cilada!

A primeira coisa que recomendo é que observem as críticas e avaliem para melhoria futura. Se jogar a culpa no cliente como todos fazem, vocês nunca mudarão.

Segundo: diante de várias oficinas, eu escolhi a de vocês, pois achei que seriam melhores.

Terceiro: Do lado da oficina existe uma rua sem saída de paralelepípedo. Não esqueçam disso.

Levei um moto Suzuki GSR 150 para realizar os seguintes procedimentos:

Troca do óleo e filtro
Troca do Manete da embreagem
Encapar banco
Troca da relação
Troca dos dois Pneus
Troca da seta traseira esquerda
Parafuso do para-lama
Reparo troca das pastilhas de freio dianteiro e traseiro

Orçamento de R$ 931,00. Assim como não queria desconto em qualidade. Não questionei o valor e nem pedi desconto. Eu respeito o trabalho das pessoas.

OBS: pedi cotação para troca de boia e logo perguntei se tinha como eles testarem antes deu comprar uma peça nova. A resposta: Para testar é só com uma peça nova.

Olha, o Homem já pisou na Lua e eles não sabem realizar o tal teste da boia.
Isso demonstra falta de domínio do funcionamento da Moto.

Por whatsApp eu perguntei se eles tinha testado a moto.
Sei que é uma pergunta com resposta óbvia, mas mesmo tendo escolhido o local fiquei com medo, já que é comum o pessoal não testar nada.
Fiquei sem resposta no WhatsApp. Quando cheguei na oficina o pessoal me respondeu que não tinha muito o que testar.

Então, o eles realizam vários procedimentos de manutenção e NÃO TESTAM depois. Tudo bem, né! Pelo jeito eles são muito bons e não estão sujeitos a qualquer tipo de falha. Ou eles deixam pro cliente testar.

Mesmo com uma rua sem saída de paralelepípedo do lado da oficina, eles não testam. Peguei a moto e dei uma volta no quarteirão. E advinha? Tinha alguma coisa batendo.

Voltei. Agora que está pago, o atendimento é outro.
Foi uma espera de 50min para o mecânico, com uma falta de vontade absurda, pegar a moto e testar. Ele encontrou a falha e realizou o reparo.

Mas nem desculpa foi dita. Ou seja, isso deve ser corriqueiro:

Não testar a moto;
O cliente realiza os testes;
Deixar o cliente esperando.

Surreal não testar a moto.
Surreal não ter domínio da parte elétrica para ser feitas simulações.
Surreal ter que esperar 50min para resolverem uma falha da oficina.
Surreal um mecânico com um postura de trabalho como se estivesse fazendo um FAVOR.

Em suma, não recomendo o local. Se eu precisar de garantia pago outro lugar pra fazer, mas nunca mais volto nesse local com serviço medíocre.

Recomendações:
Invista em treinamento técnico e pessoal dos seus mecânicos;
Realizem check-list de saída;
Testem a Moto;
Um mínimo de respeito pelos clientes que acreditaram em seus serviços é bom também.

Excelente
Super recomendo.

Ótimos profissionais e produtos de boa qualidade e preço

Mto dez, atendimento super atencioso, bom e barato.super indico.sempre falo com o "Corinthiano" Marcelo rsrs.

Atendimento de qualidade. Preço acessível e variedade de produtos. Serviço profissional e ágil. Estabelecimento de confiança, onde a satisfação é garantida. Só elogios a fazer. Parabéns a todos a Shopping 2 Rodas.