Shopfisio

Empresa péssima, sempre atrasam o tempo de entrega. Mais de dois meses. Vendedor nem é capaz de avisar que o pedido irá atrasar, não responde as mensagens.
Pós venda horroroso. Nao indico para ninguém. Nota ZERO, falta de respeito total

Atendimento péssimo. Parece que tenho que implorar pra ser atendido pelo chat ou pelo whatsapp.

Péssima empresa. Comprei o produto, não recebi até agora, não consigo falar com o SAC, só chama e ninguém atende, não respondem os e-mails. Engraçado é que o setor de vendas continua funcionando normalmente, só o pós vendas não funciona e não entrega.

QUERO PEDIR A TODOS QUE NÃO COMPREM NESSA LOJA ELES NÃO ENTREGAM OS PRODUTOS OS DISPONIBILIZAM NA LOJA ON-LINE PORÉM NÃO TEM EM ESTOQUE, PASSEI POR UM ESTRESSE DESNECESSÁRIO POR CONTA DESSA EMPRESA TIVE QUE ENTRAR COM DISPUTA DA BANDEIRA DO MEU CARTÃO PARA REVER MEU DINHEIRO SÃO UM BANDO DE INCOMPETENTES NÃO SE IMPORTAM COM OS CLIENTES NÃO RESPONDAM E-MAIL, MENSAGEM DE WHATSAPP E MUITO MENOS CONTATO TELEFÔNICO PÉSSIMA EMPRESA!

Sérios problemas com entrega e péssimo atendimento na hora de tentar resolver
Não recomendo essa loja a ninguém!
Fiz meu pedido e tem quase 30 dias e não me entregaram ainda!

Já foi bom, desandou!
Gostaria de uma satisfação!
Meu pedido não chegou, não tive resposta alguma, no email que enviei dia 07/10/2020!
O telefone ninguém atende! Fiz o pagamento via transferência dia 24/09/2020 para ser mais rápido, paguei o frete.para não receber! Não estou pedindo um favor.
A data de entrega estava prevista para o dia 26/09/2020!
E o pior, fui rastrear meu pedido com o link disponibilizado no email no ato da compra e o mesmo consta como devolvido para o centro de distribuição na data de hoje 14/10/2020!
Não fizeram nenhuma tentativa de entrega e já devolveram! Falta de respeito com o consumidor, na hora de vender e mandar "ofertas" tudo funciona.
A consultora, nem responde mais minhas mensagens.
Falam que entraram em contato, mais nada de ligação.

Sem mais!

Efetuei uma compra dia 30/04/2020, pagamento na mesma data, três produtos idênticos onde paguei por três fretes. Até este momento não recebi posicionamento sobre entrega. Previsão foi até 14/05/2020, poderiam ao mesmo ter a decência de sinalizar o cliente.

Fiz uma compra dia 3 de março e até hoje 4 de maio, não recebi a mercadoria e não fui atendida nem por telefone, estou indignada!

REALIZEI A COMPRA DE UM ROLO DE MASSAGEM DE LIBERAÇÃO MIOFASCIAL (90X15) NO DIA 30/9/2020. A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO OCORREU NO DIA 5/10, PORÉM ATÉ O MOMENTO NÃO FOI ENTREGUE NA UNIDADE MOEMA-SP, CONFORME SOLICITADO EM PEDIDO. LIGUEI NA LOJA E ME DISSERAM TER FICADO INDISPONÍVEL O PRODUTO. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA OU ENTÃO PRODUTO SIMILAR NO MESMO VALOR OU MAIS EM CONTA. JÁ ESPEREI DEMAIS. EM LIGAÇÃO NA UNIDADE, ME COLOCARAM PRA AGUARDAR PRA SER ATENDIDA POR MAIS DE UMA HORA. UM TOTAL DESCASO E DESRESPEITO COM O CONSUMIDOR.

A entrega foi feita com atraso; já a devolução.há quase 2 meses aguardando uma resposta.eles dizem que é o coronavirus.gente.então por que informam 48horas pra uma resposta? Acho que sofri um golpe

Não indico a ninguém pessimo atendimento, na compra somos bem atendidos depois da compra não conseguimos mais atendimento.fiz uma compra no valor de 12 mil reais, além de não entregarem, ninguém resolve;ainda fui atendida por um funcionário Caio muito irônico que me fez chorar.

Péssimo atendimento, não retornam whatsapp, email e não atendem no 0800. Meu pedido foi feito e pago há mais de trinta dias e sequer postaram.

Apesar de eu ter ficado chateada de início porque os meus produtos atrasaram, eu fiquei imensamente feliz quando fui bem atendida, com prontidão, transparência e respeito, pelo atendente Matheus. Além disso, logo depois de apenas duas vezes que falei com a Shopfisio os meus produtos chegaram um dia depois, são de qualidade e estou muito feliz com a minha compra.

Entendo o momento difícil que estamos vivendo da Pandemia e o quanto esse fato atrasa a logística, mas deixo aqui alguns pontos de melhorias e outros pontos fortes da empresa:

Atendimento lento, porém, todas às vezes que fui atendida fui muito bem tratada;

Melhorar nas informações de contato. Eu tive que ir atrás nas redes para poder saber um número efetivo de comunicação com a empresa, facilite a vida de seus clientes;

Produtos de qualidade com preços bons;

Péssimo Atendimento, realizei pagamento dia 16/04/2020 e não recebi o produto, ligo e deixam esperando por "horas e não atendem!

Estou no meio de uma experiência bastante negativa com a loja: efetuei uma devolução há um mês e não recebi sequer um retorno com a previsão do estorno do valor pago.
A loja informa que o atendimento está mais demorado por conta da pandemia.mas estamos falando de 30 dias sem qualquer resposta de e-mails, telefonemas, mensagens.

Atendimento excelente até o pagamento. Após isso tive sérios problemas com entrega, um empurrando para o outro sem consideração nenhuma pelo cliente.
Não recomendo de forma nenhuma!

DEI 1 ESTRELA PQ INFELIZMENTE NAO TEM OPÇAO DE DAR ZERO

Essa empresa só enrola o consumidor sempre adiando prazos e nunca cumprem nada.
EXIJO O MEU ESTORNO!
Deram prazo de 10 dias e já passou até mais de 30 dias e nada!

TINHA QUE TIRAR DO AR O SITE DESSA EMPRESA QUE SÓ CAUSA PROBLEMAS E STRESS NOS CONSUMIDORES.
POR AQUI E NO SITE "RECLAME AQUI" ESTÁ CHOVENDO DE RECLAMAÇOES. OU É MUITA INCOMPETENCIA OU.
ABSURDO DESCASO TOTAL.
FUJAM!

Impressionante que ainda existam lojas que atendem mal. Busquei ajuda na Central mas a atendente não teve interesse em ouvir e transferiu a ligação para o fim do mundo, pois ninguém atendeu tbm.

Eu, comprei uma ventosa pelo o site. Só que os fios da ventosa são maiores e os fios do meu aparelho são mais finos. Eu, estou tentando fala com os telefones que aparelho no site e não consigo. Ninguém atende. Gostaria de ir tracar, pós estou com as ventosa sem uso e não posso fica com o prejuízo. Só que não consigo falar em nem um telefone! O suporte é péssimo.

Você liga para o telefone da loja de Moema e ninguém atende! Fiquei tentando hoje o dia inteiro para saber do produto! Liga na Central e eles informam o telefone de Moema está correto e não tem informações do produto na loja. Passo na loja e não tem o produto e previsão de 45 dias para o produto!

Péssima experiência! Comprei um produto pelo site e paguei o valor do frete mais caro para receber o produto em 3 dias, pois precisava com urgência. Não recebi o produto no prazo estipulado, liguei na loja e a atendente me transferiu para um setor responsável o qual não fui atendida por ninguém. Tive que comprar o produto em outra loja. Minha primeira e última compra, pois não compro mais nada nessa loja.

Tive um problema com meu pedido, recebi parcialmente por algum erro no site. Liguei para (19) 38118966 e fui prontamente atendida pela Sarah. Analisaram o erro e logo me enviaram o restante do pedido. Recebi bem rápido. Fiquei muito satisfeita.

PESSIMO! ME RESPONDERAM, MAS O número que vocês passaram diz QUE NÃO ESTÃO RECEBENDO LUGACOES! Péssimo! Estou aguardando meu produto que foi prometido que chegaria em 4 dias úteis. Ainda perguntei se a entrega era feita pelos Correios, porque se me dissesem que sim, eu iria retirar em Moema, após 2 dias úteis. Absurdo!
Estou sem poder usar no meu trabalho, pq chegará "aproximadamente" em 16/09! Absurdo

Fiz uma compra dia 13 de Março, paguei o valor 777,00. Não entregaram até hoje. Estou tentando desde então contato um passa para outro e ninguém resolve. Até alegaram que foi entregue o produto durante a pandemia com empresa fechada, um absurdo a cada momento um história diferente, uma mentira a cada momento e nada de Solução.
Empresa desonesta, funcionários destreinados, falta de respeito com o cliente. Não merece o mínimo de credibilidade. Vender e não entregar é Crime! Tenham respeito com as pessoas.

Péssima loja! Me entregaram um par de halteres sujos e manchados em caixa lacrada, que só ví qd abri em casa, Absurdo
Liguei la, disseram que iam me passar o serviço ao cliente, que penso não existir, pois as 2 vezes, toca toca e ninguem atende.
Quem faz a marca é o cliente! Essa loja não tem o menor respeito e compromisso com o cliente! Não comprem nada lá e nem no site pq vão se arrepender. Liguei na matriz SAC NINGUEM ATENDE TB! LIXO de empresa

Comprei um espaldar barra de ling de madeira pelo site da Shopfisio, chegou em menos de 7 dias. O preço foi o mais em conta que encontrei e o material parece ser de boa qualidade. Veio tudo certo, a gente só precisou montar. Boa experiência de compra!

Realizei uma compra de equipamento vendido pela Shopfisio. Hoje seria o último dia de entrega, entretanto, ainda não recebi nota fiscal e no rastreamento o mesmo não foi enviado a transportadora, consta apenas como pagamento aprovado. Péssima experiência!

Péssima experiência! Solicitei o cancelamento de um pedido, porque eles anunciam o produto a pronta entrega no site, e põe um prazo gigantesco para entrega e quando chega no dia da entrega não avisam, o cliente que entra em contato para saber a posição do pedido, nisso eles estabelecem outro prazo a perder de vista, justificando a "culpa é do covid". Apesar de não advogar entendo isso como uma pratica de improbidade administrativa, trabalham com produtos que não estão disponíveis, colocam prazos a perder de vista, e depois demoram para estornar valores, quer dizer trabalham com recursos de terceiros. EU QUERO MEU ESTORNO!

Infelizmente, o atendimento na loja é ruim, entramos na loja e ninguém faz questão de lhe atender mesmo os funcionários sem atendimentos somente conversando entre eles. Atendimento telefônico impossível. Deveriam melhorar o atendimento com cliente em ambos tipos de atendimentos.

Comprei um carrinho auxiliar, de modo que achava que iria vir o modelo que eu pedi, veio um totalmente diferente, pedi a troca do meu produto não fizeram absolutamente nada, não resolveram o meu problema, estou já um mês com um produto que não estou usando e ainda espero uma resposta da empresa, estou totalmente insatisfeita, acredito que isso não irá se resolver, mas é pra gente aprender né em comprar em empresas que outras pessoas indicam, e eu NÃO INDICO COM A TOTAL CERTEZA ESSA EMPRESA! Dão o maior descaso pro cliente e acima de tudo não se importam em resolver nada! Não comprem ou vocês vão passar muitos aborrecimentos.

Não indico esta loja! Pós-venda horroroso!

Obs: não precisa postar resposta colocando a culpa na COVID-19 que essa desculpa já não cola mais!

Péssima experiência, não indico a ninguém comprar nessa loja. Fiz a compra de um produto, efetuei o pagamento via cartão de crédito, e nada da saída do produto. Só depois que eu mandei uma mensagem no SAC, que eu fui descobrir que não tinha no estoque, ou seja, eles vendem o que não tem e não avisam que seu produto não vai chegar. Agora estou no aguardo do reembolso que até agora não aconteceu. Estão respondendo à todos que é devido a pandemia, mas não custa nada avisar que não tem o produto.

A entrega atrasou um pouco mas no atendimento telefônico me deram todas informações do envio. Chegou tudo certinho.

Empresa enrolada, pedido em atraso há mais de um mês. Não dão satisfação, mas não deixarei barato. Sugiro que todos entre no procon e reclamem, quem sabe até chegar no juizado especial a empresa acorde.

Produtos comprados chegaram dentro do prazo previsto e embalados adequadamente. Apesar dos itens adquiridos serem simples, vale destacar, a compra foi realizada sem nenhum problema.

Péssimo, pedido com mais de 30 dias de atraso, sem assistência, sem comunicação e sem prazo para entrega, sendo que já foi faturado no cartão. Não indico, não compro mais, não arrisquem.

Excelente em atendimento e com os prazos de entrega. Já realizei várias compras e nunca tive problemas, até mesmo quando houveram alguns atrasos e falta de material em estoque, tive retorno rápido e excelente atendimento.

Eu amo comprar na Shopfisiio nunca tive problemas na entrega e pessoalmente os colobaboradores são maravilhosos

Péssimo atendimento pelo SAC, atendentes despreparadas e um descaso total com o consumidor que faz a compra e tem que esperar mais de 40 dias para receber a sua mercadoria. UM ABSURDO!

UNIDADE DE MOEMA HORRÍVEL, falta de respeito e responsabilidade com o cliente.
Realizei uma compra no dia 28 de novembro, chegou algumas coisas e faltaram outras!
Hoje completa 30 dias que realizei a compra, tem 10 dias que tento entrar em contato o atendente Paulo após realizado a compra visualizava as minhas mensagens no Whatsapp e não respondia, logo após uma outra vendedora me atendeu ficou de dar uma posição não retornou o contato. Hoje após inúmeras tentativas a atendente Daniela localizou o meu pedido e simplesmente me disse que os produtos que estavam faltando so irá chegar após o dia 12 de janeiro, detalhe a minha clínica vai inaugurar dia 10 de janeiro, é isso mesmo! O meu pedido so vai ser entregue com mais de 12 dias em ATRASO. O mais legal é que ela da a opção de cancelar o pedido como se fosse a coisa mais simples do mundo, como se as empresas estivesse funcionando nessa data, como se eu fosse encontrar pelo mesmo valor pelo fato de eu ter comprado na blackfriday.
Enfim, não indico a ninguém para vender é ótimo o pós venda te deixam na mão!

O preço de alguns produtos são um pouco elevados em relação ao mercado em geral, há muita burocracia durante as compras