Shop Mechanic / Loja do Mecânico Franca - Loja de Ferramentas

Os vendedores são ótimos, muito atenciosos, a loja não tem mercadorias, a loja é muito bonita só que não tem mercadorias vcs perdem freguês porque não tem mercadorias

Estava realizando uma compra pelo site da Loja do Mecânico e eu escolhi a opção de retirar o produto na loja do endereço Av. Alonso Y Alonso, 1077 - Centro, Franca - SP, 14400-770. Antes de finalizar a compra, eu liguei na loja para confirmar se realmente o item estava disponível. O vendedor me confirmou e finalizei o pedido.

Quando fui retirar o pedido, o vendedor que havia me atendido estava passando pelo local, viu o meu pedido no balcão de retirada e comentou com o rapaz do setor que eu era um vagabundo porque tinha feito a compra pelo site e não com ele. O que ele não percebeu é que eu estava atrás dele ouvindo tudo. É uma vergonha como consumidor ser visto e tratado dessa forma e ter que ouvir esse tipo de desaforo de um funcionário medíocre e mal caráter.

Comprei o alinhamento chegou no prazo porem quando abri a caixa e liguei as cabeças uma delas queimada.
Na mesma da hora eu liguei a moca encaminhou um e-mail mandei todas as fotos necessárias ate agora nada de resolver meu problema ligo la os atendentes muito ruim de serviço so falam que em 3 dias uteis eles entram em contato ja tem mais de 15 dias que to tentando resolver isso e nada da parte deles.
Ja falei que saia daqui de Goiânia e iria trocar ai na loja deles eles falaram que nao podem por regra da loja. Assim sinceramente não sei mais oque fazer
Tudo que eles pediram eu mandei so que nada da parte deles.
Ainda no dia que compramos o vendedor do tele vendas Welliton e o supervisor Anderson agente conversou em chamada de video falaram que qualquer problema iriam resolver
Depois de uma de mais de 20 mil reais que agente fez.
Nem vendedor e nem supervisor e nem loja do mecânico esta resolvendo meu problema.
Unico jeito que vai ser vou ter que comprar outro alinhamento em outra loja e entrar contra uma ação judicial contra vocês por que isso e um descaso com clientes.
Na hora e mil maravilhas depois e um inferno pra resolver com vocês

Quer se incomodar, ter dias de fadiga, stress, mau humor e perder tempo com ligações e msg que não resolvem em nada? Compre da loja do mecânico

Os funcionários são muitos atenciosos, todos eles dão toda a orientação nescessário que o cliente necessita.

Fizemos uma compra em nome da empresa que trabalho. Informaram que entregaram o pedido, porém não consta entrega no horario informado, solicitei o canhoto assinado, não passaram, liguei na ouvidoria da loja atendimento péssimo, não respeitam os clientes se quer se poem a querer ajudar. Não indico esse site e nem a loja a mais ninguém pois não cumprem o que falam. Estou tendo dor de cabeça pois não consigo entregar o produto ao meu cliente. Só tem nome e funcionarios despreparados. Procon esta cheio de reclamações, reclame aqui tbm. Noa recomendo, não indico. Somos tratados como nada. Atendimento horrivel.

Primeira Compra, o material chegou no prazo, no entanto o Kit que compramos veio faltando os "Parafusos de montagem". Na reclamação feita, encerram sem solucionar o problema.
Empresa Grande, mas o pós venda não tem qualidade.

Comprei não recebi e não devolvem meu dinheiro. Quero meu dinheiro de volta. Não comprem nessa empresa. Meu pedido 12655340

Local com muitas variedades, preço bom, bom atendimento, estacionamento próprio, equipe bem treinada. Recomendo.

Fui à loja pela primeira vez e fiquei decepcionada. Fui bem atendida pelo vendedor, porém quando fui até o caixa só tinha uma pessoa atendendo. Eu era a segunda da fila mas a caixa estava fazendo um atendimento no telefone e em seguida atendeu a pessoa na minha frente mas o atendimento demorou muito pois estava tendo problema com preço. Eu estava com 2 crianças e tive que desistir da compra e ir embora. Era no dia da black friday, uma pessoa fazendo propaganda do lado de fora, e infelizmente o atendimento ruim dentro da loja. Tinham 4 vendedores no balcão, entendo que não fazem o trabalho de caixa, mas a gerência deveria rever sobre o atendimento da loja.

Tem muitas opções, loja top falta um pouco de diversidade e opções de peças avulsas as vezes precisamos de uma ferramenta e temos que levar um jogo ou comprar em outra loja, não é crítica é sugestão

Fiz minha compra desde o dia 27/09 com prazo de entrega dia 29/09 entrei em contato dia 29/09 para confirma a entrega começou o pesadelo já tinah feito o pagamento e não ninguém achava o meu pedido, porque não tinha sido finalizado pelo atendente Daniel.
Após um dia inteiro de ligação conseguiram localizar e finalizar com prazo de entrega até 2 dias até hoje dia 10/10 nada foi resolvido.
Falta de comprometimento da empresa a minha NOTA É ZERO PELA ORGANIZAÇÃO.

Top demais.responsaveis, entrega sempre dentro do.prazo, só nao dou 5 estrelas, porque poderia ter variedade de um mesmo produto

Péssima experiencia.não vou me ater a detalhes, mas na loja do Mecanico, eu não compro nunca mais, prefiro pagar mais caro e comprar de uma loja idônea e confiável

Que atendimento excelente, a gerente Raquel e sua equipe estão de parabéns, eu e meu pai fomos muito bem recebidos e atendidos, já sou cliente e a cada visita me encanto cada vez mais, até no caixa para pagar, fomos super bem atendidos, estão cada vez melhores parabéns e que Deus continue abençoando e iluminando essa equipe sempre.

A loja e um lugar excelente para compra.porém o atendimento deveria ser melhor.a gente faz uma compra com o vendedor e pra a gente pegar o produto demora mais de 30 minutos para entregar para a gente demora muito no balcão de entrega.

Fiz uma compra lá. Tudo bem, excelente vendedor.so que o entregador deixou no vizinho e não avisou.ponto negativo para este entregador.ele simplesmente lavou as mãos

Atendimento ridículo, vendem e depois não dão suporte, 15 dias para resolver uma troca de produto. Um produto com 3 aplicações diferentes, cadastros com o mesmo código. Lamentável. Péssimo!

A loja e excelente.mais usa uma transportadora chamada Generoso.que tem o pior atendimento que já vi. O dia que mudar de transportadora volto a comprar novamente.

Infelizmente o pós venda está deixando a desejar, realizei uma compra dia 20/12/2017 com prazo de entrega de 13 dias úteis e até agora nem mercadoria, nem satisfação!

Fiz uma compra pelo site, apos algumas horas uma pessoa despreparada me liga confirmando a compra, fez perguntas sem nexo e que com certeza nem o proprietario saberia responder, sou gerente de produção a 18 anos nessa empresa e nunca vi o tão absurdo as perguntas, em fim solicitei o cancelamento da mesma, empresa despreparada para vender online, não recomendo.

Infelizmente o bom conceito que eu tinha desta empresa esta beirando o nivel ZERO!
Pensei que era uma empresa séria, mas o procedimento dela para com os clientes e futuros clientes, pelo que vejo em avaliacoes e por uma experiencia que tive, demonstram ser de uma corporacao de picaretas. Parece que tem na enganacao, uma forma institucionalizada de fazer negocio. Dentre outras coisas, está a insistencia de se publicar anuncios mentirosos. Vi varias reclamacoes a respeito. Eu mesmo vi um anuncio que muito me interessou: o de um microtrator BUFFALO de 13hp, anunciado (dia 12/11/2021 por 14 mil e poucos reais. Para meu desapontamento, quando acessei o anuncio, constava outro preco, quase 18 mil reais! Parece mais uma dessas empresas de fundo de quintal que se deleitam em promover a BLACK "FRAUDE".
Senhor proprietario desta empresa, o senhor nao sente vergonha de ver este e outros tipos de coisas acontecerem? Ou sera que isso é decorrente do tipo do seu carater? Me de uma explicacao plausivel, e eu virei aqui me retratar.

Compra realizada na quinta-feira e pedido entregue no sábado, em perfeita condições e conforme o solicitado.
Muito obrigado.

Bom dia,

Primeira aquisição com a empresa Loja do Mecânico, para minha surpresa uma empresa com péssimo atendimento em pós venda.
Fizemos uma aquisição de um equipamento - CONJUNTO MIG MEGA PLUS 350 DF III23 8174 BAMBOZZI, sendo entregue na data de 19/10/21. Equipamento este veio com defeito, informamos a empresa Loja do Mecânico na data de 22/10/21. Desde então se iniciou um sofrimento com atendimento de pós vendas, um atendimento moroso, longo e sem solução.
A empresa Loja do Mecânico não nos informou ainda uma data para atendimento, com data limite PARA RETIRADA DO EQUIPAMENTO até 24/11/2021, ou seja, 33 dias após a abertura da garantia do equipamento, para que possamos sair com equipamento de nossa empresa (LOCAGYN), para iniciar o processo de avaliação de garantia, INACREDITÁVEL.
Lamentável essa demora, equipamento sendo feito pagamento a vista (R$5.549,90), pois estamos com uma grande frente de serviços (atrasada) e não conseguimos uma solução.

PÉSSIMO ATENDIMENTO, DEMORA NA ENTREGA E AINDA ENTREGAM ERRADO.
EMPRESA DEVE ESTAR EM PROCESSO DE FALÊNCIA, POIS ESTÁ LARGADA AS TRAÇAS.

Péssima!
Minha encomenda esta parada na transportadora. Não entregam.
Não consigo retirar na transportadora pois a mesma diz não ter autorização para liberar mesmo eu
Tendo a NF e sendo titular da mesma.
Em contato varias vezes loja mecânico e não resolvem, sempre resposta padrão. Sr tem aguardar.

Respeitosamente escrevo, estive na loja 08 (oito) ocasiões distintas, o atendimento é ótimo! Entretanto, em nenhuma das ocasiões consegui os produtos que desejava. (As respostas que obtive foram: "Não trabalhamos com tal produto, " ou "Desconhecemos a existência de tal produto. ") Assim concluo que, a Loja do Mecânico não está comprometida em atender a necessidade do cliente.

Parece uma loja bem montada para atender pela internet, mas não gostei do atendimento presencial, pois Fui para comprar uma Serra Circular que estava na propaganda do story do Instagram e chegando lá fui informado pelo vendedor que a propaganda estava errada, era uma Serra Marmore e que havia acabado, mas a propaganda ainda estava no Instagram! Como fui correndo na hora do almoço para comprar, fiquei frustado!

Eu efetuei uma compra dia 09 08 2021 e ate hoje não me deu resposta de nada e não consigo falar diretamente com o vendendo

Meu marido comprou um triturador Cid 125LD, ele parou de funcionar com 10 dias de pouco uso, levei na autorizada, arrumaram, com mais 5 dias de pouco uso ele voltou a apresentar o defeito, liguei na loja querendo trocar o triturador por outro de outra marca (pois perdi a confiança na maquina) e eles não querem trocar!

Comprei pela internet, achei o atendimento um pouco confuso. Quando fui rastrear o meu produto, havia uma notificação que "cobranças adicionais poderiam ocorrer pois a entrega era em um local remoto". Por sorte a transportadora, apesar de atrasada, não cobrou nada de extra, pois se cobrassem eu devolveria o produto, uma vez que não fui comunicado de nada quando efetuei a compra. E "o local remoto" trata-se de Itirapuã, cidade pertencente a Região Metropolitana de Franca, e que está a 20 minutos da loja.

Compramos um triturador na loja do mecânico e o produto apresentou defeito na primeira semana, levamos na autorizada e depois de colocar para funcionar ele estragou novamente. A loja não quer resolver o problema e estamos no prejuízo

Bom Dia.
Fiz o Pagt.dia 29/07/21 e ja recebi o produto hj 04/08/2021, com máxima rapidez.
Produto Otimo. Amei.
Obrigada a tds pelo empenho e agilidade.
Super indico.

Estao crescendo, e frente as dificuldades impostas pelo mercado e principalmente aos ultimos tempos: são herois, podemos assim chamar, pq continuam acreditando que o amanha podera ser melhor, ser inovador, ou até mesmo ser diferente. Investem no projeto de uma forma inovadora.

Boa tarde precisa de um contato por favor fiz um pedido de um equipamento deste de arrefecimento ate agora nao chegou está com dois dias de traso

Me deixaram na mão duas vezes. Mandam por uma transportadora que chega depois do horário comercial e depois dizem que não havia ninguém para receber.

Comprei uma escada pois a mesma veio com defeito a mais de um mês e meio nada resolvido vou entra com Procon voce liga não resolve nada

Tive um atendimento sem igual pelo vendedor Messias de franca, foi rapido, simpatico, sanou todas as minhas dúvidas, valorizem o cara pq o atendimento dele foi o melhor que tive por telefone até hoje, e olha que sou um cliente chato

Em 12 de novembro de 2020, assinei um contrato de adesão ao Consorcio da Loja do Mecânico/ Âncora Consórcios, Que não deixava claro o dia de vencimento do boleto, no contrato está escrito "Data de Vencimento do Grupo" e abaixo " Vencimento 15 Gurgel", o que me fez entender tratar-se de algum código interno ou a data de encerramento do grupo, não especifica em todo dia 15 de cada mês. Solicito o cancelamento do contrato e a devolução do valor pago. Não gostei da experiência.

Comprei uma bitoneira no site, ao finalizar meu pedido disse que eu tinha ganhado de brinde um protetor orricular e um balde metálico. Não veio os brindes liguei para reclamar me disseram que era pra mim provar com um print se realmente tinha esse anúncio fui enganada chama-se propaganda enganosa. Foi horrível essa esperiencia ainda meu produto veio violado vários arranhões e faltando a chave de emergência da bitoneira.

Comprei pelo site, porém a data de entrega seria hoje, pelo jeito nao será entregue, precisava do produto hoje, a questao nem é dinheiro, pois comprei no cartão de credito posso cancelar a compra a qualquer momento, mas prometer e nao entregar art 66 do cod de defesa consumidor. Isso que da comprar em empresa pequena para ajudar o comerciante pequeno, não fáco mais isso e nem compro aqui, e recomendo que nao compreem no site. Triste.

Ola Boa noite!
Estou precisando falar com algum responsável ou vendedor.
Aguardo retorno se possível
0319 8555 0445

Atendimento a desejar, parecem que têem medo de motociclistas, fui muito mal atendido, principalmente pela moça do caixa, que parece ser muito rica e ser a dona da loja, não recomendo.

Gurgel péssima loja de se comprar se não quiser ter problemas não conpre na gurgel. Estou tendo problemas a mais de um mês manda ligar mas o telefone nunca atendem a primeira vez que fui lá e o bastante para nunca mais voltar eles vendem ressebem e não entrega correto

Por um tempo vi qualidade nas últimas compras do dia 21 de novembro estou com produto com avaria e a empresa não se importa já liguei quatro vezes e ninguém resolve meu problema nem me dão atenção é lamentável e creio que todos que ver o que escrevi tenham cuidados a loja está deixando a desejar o prejuízo será seu se assim continuaram comprar nesse site

Encantada com a agilidade e atenção com entrega de produtos aqui para o centro-oeste! Meu produto chegou mais rápido do que pensei, muito satisfeita.

Péssimo atendimento, funcionários batendo papo, fui na prateleira e não tinha a mercadoria pedi a um funcionário que olhasse no estoque demorou 15 minutos para me responder que tinha esquecido de mim, Pq esqueceu? Conversando.fica a dica para a gerência cuidar melhor dos seus clientes.

Péssima loja, péssimo site todas as 3x que comprei tive problemas, e todas as compras foram acima de 2 mil reais. Abri reclamações no ReclameAki e nem assim foi resolvido o último problema que eu tive de estorno de valor. NUNCA MAIS VOU COMPRAR NESSA TAL LOJA DO MECÂNICO!

Loja muito boa, muita variedade, pena que a loja só tenha vendedores inexperientes, e eles tentan te vender a qualquer custo. Pessoas mais velhas fazem falta na loja, essa politica de só contratar "meninos" prejudica a boa gestão da loja

A melhor loja de ferramentas da região. O e-comerce também é pioneiro e referência no segmento.

Atendimento péssimo, fiz uma compra a parafusadeira veio com defeito, mandei email não deram retorno, fiquei das 12: 00 As 14: 00 sem conseguir falar em telefone nenhum

Estou insastifeito pois fiz uma compra na internet dia 04 de junho terça passada e até agora só recebi o email confirmando pagamento, nada mais que isso, estou até agora sem saber o que aconteceu com minha compra, espero retorno da empresa.

COMPRAMOS UMA MAQUINA DESEMPENADOR DE RODAS MARCA GH-700U, VEIO FALTANDO PEÇAS, LIGAMOS VÁRIAS VEZES PARA O SETOR RESPONSÁVEL E FOI SEM SUCESSO, NÃO RESOLVERAM O PROBLEMA, NÃO ME DERAM A REPOSIÇÃO DAS PEÇAS, TRAZENDO PREJUÍZO DE NÃO ESTAR USANDO A MAQUINA POR FALTA DAS PEÇAS. AGUARDO RESPOSTA E RESOLUÇÃO DO PROBLEMA EM IMEDIATO.

A PIOR POSSÍVEL. FIQUEI AGUARDANDO UMA COMPRA, NÃO RECEBI, NÃO ME LIGARAM E DEPOIS RECEBI UM EMAIL DIZENDO QUE NÃO HAVIA NO ESTOQUE. NÃO DEVERIAM ANUNCIAR E ACEITAR O CARTÃO DE CRÉDITO DEVIDO A PROBLEMA DE LOGÍSTICA> OBS: COMPRA PELA INTERNET

Loja completa com funcionários altamente capacitados e educados.
A maior variedade em ferramentas e acessórios. Vem pra cá

Loja boa, com um volume de itens e preços bons, só os atendentes que deixam a desejar. Mas é uma loja boa.

Excelente atendimento, melhor preço da região, pouco espaço para as mercadorias do self service. Cafézinho excelente, limpo e organizado. Poderia ter mais materiais e ferramentas para madeira.

PEDIDO 5645345
desrespeito ao consumidor! Fiz outras compras (menos de 10) e não tive problemas até um pedido feito em 23/11/2018, além de não ter recebido meu pedido até hoje (26/12/2018) UM MÊS depois, não são respondidos emails e a perda de tempo para conseguir falar com alguém, e ainda sempre tem uma "previsão" de entrega, nunca cumprida! O que resta ao consumidor? Fazer uma festa de aniversário do pedido em aberto.e pedir previsão de tarô, búzios.porque TALVEZ dê certo.consegui falar hoje e a NOVA PREVISÃO dia 7 de JANEIRO de 2019! A nota é uma estrela porque não tem a opção nenhuma estrela! Pense bem antes de fazer um pedido neta loja.sugestão.eles poderiam mudar o final dos números de atendimento para 6070 (primeiro "cê senta e depois cê tenta") você senta e você tenta falar.tenta receber.você senta para esperar uma resposta.fiquei decepcionado com a loja!
PS: A EDIÇÃO DESTE COMENTÁRIO REFERE-SE A INCLUSÃO DE NÚMERO DO PEDIDO.

Comprei dois produtos que apesar de terem sido entregues, foi muito estressante a espera. O prazo que aparecia durante a compra sumiu no pedido (5693128). Durante o período de espera os telefones não atendiam (só musiquinha) e os e-mails não foram respondidos. Falta de atenção total ao cliente.mas todos os dias eu recebia e-mails chatos de propagandas. Quando enfim consegui falar na Central de Atendimento (coloquei opção de compra, atenderam rapidinho e me transferiram), o atendente me deu uma desculpa RIDÍCULA que a transportadora (que ´segundo o site já estava com meus produtos há mais de 7 dias) no fim do dia não dava tempo de entregar e então devolvia para a separação novamente (?). Quando disse a ele que era um mentiroso e que trabalhava em uma empresa que não era séria, e que eu iria pessoalmente na transportadora ver o que estava ocorrendo, logo no dia seguinte entregaram.
Apesar de ter recebido o produto, NÃO compro mais na loja e NÃO RECOMENDO devido à falta de respeito com o cliente.

Realizei a compra de uma Esmerilhadeira Angular no dia 30/11/2018, pago a vista, através de boleto bancário, valor de R$ 308,15.
O boleto foi compensado no dia 01/12, com o prazo de entrega limite informado de 7 dias uteis após a confirmação do pagamento, tendo assim, que chegar até dia 11/12.
Comprei na loja, porque fui assaltado e levaram todas minhas ferramentas de trabalho. Por isso optei pela loja por ser a que tinha o prazo de entrega menor. No dia 14/12 entrei em contato com a empresa por diversas vezes, alem da demora para atenderem as minhas ligações, isso quando atendiam.
Sempre estendiam o prazo e diziam que seria entregue no máximo ate dia 21/12/2018 com a justificativa na sobrecarga de pedidos durante a Black Friday, apesar de já ter se passado quase 1 mês.
Expliquei a minha situação de urgência ao pós venda deixando claro a minha necessidade diversas vezes, porém, não tive sucesso em nenhuma vez.
Hoje 26/12/2018 como o esperado, o material não foi entregue até agora.
Resumindo:
Infelizmente a compra me trouxe mais transtorno do que satisfação, paguei os produtos a vista, enviaram a nota fiscal não recebi o rastreio dos "correios", pois bem, até agora nada. Aguardo a resolução URGENTE ou a solução será procurar o PROCON. Pedido: 5685467

OBS.: Até o estorno do dinheiro que eu ja solicitei, me informaram que eu tenho que esperar o produto chegar para então não recebe-lo para eles então estornarem o dinheiro. A PIOR COMPRA QUE JA FIZ NA VIDA
NÃO RECOMENDO A EMPRESA. COMPREI E LITERALMENTE NÃO LEVEI