Shades Studio - Morumbi Shopping

Adorei meu tempo con Mary Brazil e meu maquiagem com Regi foi maravilhoso!
Obrigada meninas!

Clareza na hora de passar os valores PÉSSIMA. Fiz um tratamento de 4 passos (k-pack), o primeiro passo é um SHAMPOO, e ainda assim além do valor do tratamento fui cobrada por “shampoo”, 100 reais! Cheguei a falar com a atendente e a resposta grosseira e arrogante foi apenas “aqui é diferente”. Não, isso é desonesto, venda casada e proibido pelo código de defesa do consumidor.

Primeira visita, fui super bem atendida pelas meninas e adorei a escova. Mary Brasil arrasou!

Shades Studio do Shopping Morumbi informa um valor e cobra a mais

Hoje dia 22/09/2023 estive no salão Shades Studio do Shopping Morumbi para uma escova no meu cabelo. Perguntei a atendente o preço e ela me informou que no meu cabelo poderia haver uma variação de preço ficando o valor entre RS 149,90 a 220,00 reais. Decidi realizar o serviço. Como tinha realizada mechas a pouquíssimo tempo ando sempre com meus produtos de tratamento e pedi pra que fosse realizado a aplicação e perguntei se tinha algum custo.

Eis que na hora de pagar o valor cobrado foi de R$370,00

Questionei o fato de o valor ser completamente diferente do informado, e o atendente disse que era porque teve a aplicação do MEU produto, e serviço do profissional.

O problema é que nenhuma dessas informações foram passadas quando perguntei o valor. A empresa não pode simplesmente ao seu “bel prazer” adicionar serviços sem informar os clientes que é serviço adicional. É seu dever passar todas as informações possíveis.

Quando falei que não ia pagar a atendente disse que iria chamar a segurança do shopping como se eu tivesse errada e fui coagida a pagar um valor que não combinei. Constrangimento, insatisfação e aborrecimento.

Essa empresa leza os clientes e fazem as pessoas passar por um constrangimento gigantesco! E isso pq estão em situação privilegiada e visível por estar dentro de um shoping no Morumbi.

Tipo de postura desprezível, antiética e nada profissional. Uma completa falta de transparência da empresa. Isso acaba prejudicando o bom trabalho dos outros profissionais do salão. Ingressarei com uma ação! Não porque o valor eu não pudesse pagar,
Mas sim por achar que ficar numa página somente com uma avaliação baixa não vai mudar de nada a postura “antiprofissional e antiética” do estabelecimento.

Péssimo: marquei pé e mão no mesmo horário, para serem feitos ao mesmo tempo. Somente o pé foi atendido e a recepção nem sabia informar o que aconteceu com a manicure que não me atendeu. Inaceitável.

Procurem o Barbeiro Raphael Penha, o melhor serviço do Brasil e possivelmente do MUNDO (com destaque a sua especialidade em barbas). Façam o teste sem medo, melhor profissional de TODOS OS TEMPOS! Serviço impecável e sem defeitos! Que atendimento e profissinalismo.

Gosto muito do Shades e frequento já muito tempo o salão. Gostaria de salientar que as manicures são ótimas excepcionalmente a Lidiane que é muito competente, carinhosa e atenciosa!

Shades Studio do Shopping Morumbi informa um valor e cobra a mais

Ontem, 20/07/2023, estive no salão Shades Studio do Shopping Morumbi para um corte de cabelo. Perguntei ao atendente o preço e se havia horário. O atendente disse que tinha horário e que o valor do corte era R$270,00. Decidi cortar.

Eis que na hora de pagar o valor cobrado foi de R$407,00!

Questionei o fato de o valor ser completamente diferente do informado, e o atendente disse que era porque teve a lavagem do cabelo e a secagem.

O problema é que nenhuma dessas informações foram passadas quando perguntei o preço. O cliente não tem como adivinhar que valores adicionais serão cobrados por serviços extras que não foram mencionados em nenhum momento.

A empresa deveria passar todos os valores de um corte de cabelo no momento em que o cliente pergunta. Não pode simplesmente ir fazendo serviços que não estavam acordados e depois cobrar valores que não haviam sido informados.

Eu e meu marido questionamos o atendente do porquê do valor ser tão diferentes do informado incialmente e o atendente, de forma grosseira e irritada, simplesmente começou a bater boca conosco. Disse, pasmem, que havia me informado os preços dos outros serviços, uma total mentira. Em nenhum momento ele me informou sobre serviços extras ou os valores desses serviços quando perguntei antes de fazer o corte.

Esse tipo de postura depõe totalmente contra a empresa e contra as boas práticas de atendimento ao cliente, tão necessárias atualmente. Uma completa falta de transparência da empresa. Isso acaba prejudicando o bom trabalho dos outros profissionais do salão. 

Maquiar o valor de um corte, não informando o valor exato é desonestidade com o cliente. No mínimo se deve informar os valores e perguntar ao cliente se ele QUER os serviços ADICIONAIS. Se esse serviços são obrigatórios, o valor deveria ser informado já com esses serviços, e não o valor apenas de uma parte do serviço.

Me senti enganada pela empresa e, apesar do bom serviço do profissional que cortou meu cabelo, não voltarei mais ao salão porque transparência no trato com o cliente é fundamental. Não é pelo valor, é pelo desrespeito.

Fica o alerta, tomem cuidado com o salão Shades Studio do Shopping Morumbi!

Super indico o corte da Mary! Meu cabelo ficou com volume e lindo! Ela é muito atenciosa e indica o que melhor combina com seu rosto e tipo de cabelo. Adorei!

Adorei a gentileza de todos, o cuidado e a lavagem de cabelos da Vanessa e a super escova do Paulinho!
Recomendo!

Atendimento impecável, amei conhecer o salão!

Profissional kammily e equipe perfeita ️

A Kemilly e toda a sua equipe são maravilhosas.
Eu sou muito bem tratado, dou boas risadas, e o melhor. O resultado sempre supera minhas expectativas.eu amo
Obrigado por cuidar de mim

Salao super bem equipado, ótimo ambiente. Faço cabelo com a Karina e Sandrinha, São EXCELENTES profissionais! Recomendo muito!

O Espaço é lindo e aconchegante. Fui bem recebido, cortei o cabelo com a kammily, ela foi bem atenciosa como toda sua equipe também. Obrigado ️

Profissionais de Qualidade e serviço excelente, transparência nos preços é zero. Não recomendaria por este motivo.

A profissional manicure Duda é sem dúvidas a melhor profissional com a melhor cutilagem que eu já experimentei no Brasil.
O nível de cuidado, acabamento e a ética e simpatia da Duda me fizeram voltar ao Salão e seguirei retornando. Trabalho impecável!

Agendei um horário para depilação e me deixaram esperando mais de hora pois a funcionária que deveria me atender foi embora. Não me avisaram e me deixaram lá esperando até que eu fosse perguntar se não seria atendida. Encaixaram-me com outra depiladora, que por mais simpática e solícita que ela tenha sido ao me atender não estando na agenda dela, a mesma não parecia ter experiência com depilação de rosto, acarretando em uma sessão longa e cujo resultado não foi satisfatório que, por conta da má iluminação da sala de depilação, eu não reparei no momento.

Atenção! O corte de cabelo não inclui a lavagem previa e nem a escovação após o corte. Ao final, você se surpreende, pois os serviços são cobrados separadamente e perfazem um valor alto!

Minha experiência desde o inicio foi excelente! Tinha o objetivo de platinar o cabelo e fazer um corte mais decolado. A cabeleireira Kammilly e sua assistente Patricia, me recepcionaram super bem, atenciosas para entender o que eu gostaria de fazer, cuidadosas e sincera sobre todo o processo. Durante o procedimento, sempre dedicadas a entregar o melhor trabalho, preocupadas com minha experiencia e que o resultado fosse maravilhoso e assim foi. Meu cabelo ficou incrível, melhor do que eu pedi. Estou muito feliz e me senti muito realizado. Virei fã e cliente número 1. Super indico para quem quer platinar ou colorir o cabelo e tb fazer um bom corte. A Kammily e sua equipe são fantásticas!

The Price varied quite a bit. We asked before, but there was a difference of 100 Reais at the end, which definitely was NOT okay. Also the way the cashier, who told us the wrong price, treated us as customers was so not okay. Never before did I have such an unpleasant experience.

The only upside was the stuff who took care of our hands and feet, she was very kind and caring.

Serviço de qualidade, profissionais incríveis e atenciosos, fiz maquiagem e cabelo. Adorei o trabalho da Kammily em especial, que fez o penteado, ficou lindo amei!

Fui atendida pela excelente profissional Kammily, que entendeu o meu problema, me ouviu, e cuidou do meu cabelo com muito cuidado e carinho, o resultado foi fantástico! Me fidelizou! Além do seu trabalho espetacular, é uma simpatia sem tamanho! E sem esquecer da sua equipe toda, muitíssimo atenciosa! Só tenho a agradecer!

Em horário de pico não há gentilezas tão pouco organizações, precisa de faxineiro em todo período!

E praticamente esclusivo dos funcionários do einsten.e chic o lugar.fica no 1 andar do bloco e.e bem próximo do refeitório.nunca entrei mas vejo um bom contingente de pessoas que utilizam.

As funcionárias são educadas e competentes.os produtos são de excelente qualidade, e o preço por ser localizado em shopping, não é absurdo de caro, eu dou nota 10.

Tentei duas vezes. A primeira não tinha horário. A segunda marquei horário, cheguei 15 minutos antes e me disseram que teria que esperar mais uma hora pois estavam atrasados no atendimento. Nunca mais. Afinal há concorrentes melhores no próprio shopping

Ótimo atendimento, qualidade máxima em produtos, ambiente agradável e ótimos profissionais. Proprietários, meus Parabéns!

Olá liguei para o salão para obter informações de como posso estar enviando um currilum para empresa, foi me passado um e-mail, mas o mesmo dá inexistente.como faço?

Atraso de mais de 20min, sem um pedido de desculpa ou mesmo pra saber se eu gostaria de esperar.