Serviço de Hematologia e Hemoterapia

Foi uma ótima experiência, muito rápida e fácil. Sou estrangeiro, mas não houve problema, pois o médico falava inglês. Todos foram muito prestativos e gentis comigo, e rimos muito com o médico enquanto preenchíamos as perguntas.

Ridículo, estive agora no banco de sangue para fazer doação e gui informada que não tinha como, pq as senhas haviam acabados, palhaço o lugar só funciona até as 12: 30hr e ainda tem um limite de senha. Depois eles vem fazer campanha para doar sangue, como se eles não tem capacidade para atender uma demanada.

DOE SANGUE! SALVE VIDAS!
Hoje fiz a doação de sangue, todos estão de PARABÉNS desde o porteiro do estacionamento, o porteiro da recepção, as (os) recepcionista, as enfermeira da triagem, as enfermeiras da coleta de sangue, e a copeira que serve o lanche antes e depois da doação de sangue, tive o privilégio de ser super e bem atendido por todos (as) desde a minha chegada até a hora de eu ir embora.
Satisfação em poder doar e salvar vidas
GRATIDÃO A TODOS.

Experiência sempre agradável. Profissionais acolhedores e educados
Oferecem alimento antes e após a doação

Péssimo atendimento da triagem! Fui convocada para realizar a minha segunda doação de sangue, e prontamente me coloquei à disposição. Cheguei ao hemocentro e durante a triagem fui tratada de forma MUITO desagradável pela biomédica Melissa Abreu, que foi muito rude comigo, chamando a minha atenção como se pudesse arbitrar sobre a minha vida pessoal. Eu não fui, em momento algum, durante o contato feito na ocasião da convocação (via WhatsApp), informada sobre todos os itens impeditivos para realizar a doação. Sugiro que revejam as questões direcionadas aos doadores ANTES que eles se dirijam ao hemocentro, pois ninguém tem tempo e disposição para perder. Sugiro também que a biomédica citada seja advertida ou até mesmo direcionada para outro setor que não seja o de atendimento ao público (ela não tem perfil algum para isso). Sugiro ainda que façam algo para que essa legislação seja revista, pois é preconceituosa e irracional. Não recomendo este tipo de serviço neste local.

Excelente atendimento. Profissionais educados, atenciosos e cuidadosos, desde o porteiro, recepção, moça do café e enfermeiras. Estão de parabéns!

Muito bom atendimento! Tem até estacionamento. SO FALTA mandar por email um hemograma aos doadores VOLUNTÁRIOS, como já fazem outros hemocentros. Sou doador frequente a mais de 20 anos.

Lugar muito especial, com pessoas muito especiais
De longe um dos lugares onde fui muito bem tratada, desde a recepção até a saída!
Todos os profissionais perfeitos com muito zelo e cuidado com todos os doadores, estão de parabéns
A senhora da cozinha, que amor sempre preocupada as meninas que tiraram nosso sangue não tenho nem como agradecer, vcs são maravilhosas
Muito grata por essa bela experiência
Em breve voltarei

Sou doadora de sangue já tem 20 anos, e ontem foi convocada para uma doação de urgência. As pessoas da triagem extremamente antipáticas, sem sorriso no rosto, sem acolhimento, sem gentileza extremamente mecânicas. Sem nenhum tato com o público!

Péssima experiência. Fazem divulgação que precisam muito de doadores, mas não fazem questão nenhuma de atender. Saí da Campanha "Doa Jacareí" há 15 minutos depois de um caos pra ser atendido. Primeiro não me atenderam porque eu estava com meu filho de 6 anos, fui pra casa deixá-lo, voltei e incrivelmente a triagem é depois de 2 atendimentos iniciais, às 11: 50h na triagem me pediram um documento comprovando que a Hepatite que tive em 2017 era do tipo A, procurei no celular mas na hora não achei, chegando no carro encontrei o comprovante, e às 12: 03h voltei informando que estava com o comprovante, mas fui informado que não poderia mais doar porque tinha encerrado às 12h a doação. Pois é, essa é a grande necessidade de receber doação de sangue, né? Infelizmente, pessoas que necessitam de doação pagam (muitas vezes com a própria vida) pelo descaso dos funcionários. Lamentável.

Só tenho uma reclamação a fazer:
Poderia funcionar o dia inteiro, das 07: 00 até 16 ou 17 horas. A propósito, pq vcs não funcionam o dia inteiro?

Eu só não vou com mais frequência porque não tem nenhum dia e nenhum horário em que o lugar não esteja lotado com fila de 3 horas ou mais. Aparentemente tem mais doadores do que vocês conseguem atender. Acho uma pena que em São José dos Campos não tenha como cadastrar para doar medula ossea.

Sempre estou doando sangue no hemocentro, todos os funcionários muito educados e eficazes, o atendimento é excelente!

25/03/22, Realizei minha primeira doação. Cheguei um pouco mais cedo e fui o primeiro a ser atendido. Os profissionais super educados e eficientes. Atendimento diferenciado, da triagem, até a Sra que serve os lanchinhos, e há quem diga, que simpatia! Rs. Voltarei mais vezes.

Os funcionários são super educados e gentis, desde o segurança do estacionamento até a senhora que serve os lanches após a doação. Levei um pouco mais de uma hora para conseguir doar.

Sou doadora a alguns anos e aqui em São José já fiz algumas doações. Sempre é muito rápido o atendimento porque tenho uma filha deficiente e sempre a levo comigo porque não tenho com quem deixar. Passo como preferencial.
Hoje vim através de convocação e pedi para o atendente me colocar como preferencial e ele disse que não precisava porque já era convocada. Depois de 1h40 quando consegui passar pela triagem fui questionar a demora, me disseram que não devia ter trago a minha filha, se esse povo soubesse que um filho com deficiência ninguém ajuda e tudo é por conta da mãe, e que eu não havia agendado.
Resumindo, um estresse total e um momento que não precisava ser assim. Mas tudo bem aqui em São José não faço mais doação.
Enquanto isso 2h10 e eu continuo aqui e o relógio segue rodando.

Excelente!
Apesar de estar completamente lotado com mais de 100 pessoas na minha frente quando cheguei, tive um atendimento não muito demorado é com muito profissionalismo e dedicação.
Agora que já conheço o local, o melhor dia e o processo para fazer doação, estarei fazendo o máximo de visitas possíveis.

Funcionários prestativos e educados em todas as áreas do hemocentro. Muito atenciosos, principalmente durante o processo da doação de sangue em si! É sempre um prazer ir lá!
Em tempo, doem sangue e salvem vidas!

O Hemocentro de São José é muito organizado. Para quem não sabe, é possível agendar por whatsapp o atendimento, economizando tempo. Teve vez que eu fiquei apenas 40 minutos lá e com isso pude salvar algumas vidas. Além disso, há estacionamento na rua lateral, sem taxa, basta apresentar o comprovante de doação que é assinado após a doação, no setor de alimentação. Doe sangue e salve vidas!

Poderiam abrir ao Sabado, pelo menos meio período. Muitas pessoas trabalham impossibilitando de ir fazer a doação.

Agradeço imensamente a toda equipe que trabalha incansavelmente pela comunidade da nossa região!
Só agradecimentos incansáveis!
Beijinhos a toda equipe!

Hoje fiquei super chateada e sai de lá muito frustada, pois poderiam ser mais prestativos com AS INFORMAÇÕES e coerência com as mesmas.
Perdi meu tempo, combustível, para chegar lá e eles me informarem que eu não poderia doar porque ainda não tinha dado tempo da última doação.
Tudo bem, esse não é o problema, o problema é a FALTA de informação nas entrevistas anteriores, pois como conseguiram ver no sistema que eu não poderia doar hoje? Acaso não poderiam ter me dado esta informação na entrevista anterior, de que somente poderia doar em setembro, se soubesse disso não teria perdido tempo de ir lá, poxa eu tenho outras coisas para fazer, também precisei deixar meus filhos para vir doar, e me desloquei até lá somente com essa intenção, eu não moro próximo, moro uma distância longa até, outra coisa é o tempo de espera, de que na verdade você deve aguardar um período dentro de 365 dias para doar novamente, dependendo do sexo da pessoa, e não que em 1 ano vc pode doar 3 ou 4 vezes, você deve aguardar de 60 á 90 dias da doação anterior para doar novamente, e não pode ser 59 ou 89, deve ser exatamente 60 ou 90 dias para doar novamente.
Essas informações poderiam ser passadas pelo entrevistador antes das próximas doações, pois quem é que gosta de tomar agulhada? Para doar você tem que gostar de doar, estar fazendo ali uma boa ação, para ajudar o próximo, porém estes tipos de atendimentos fazem você nem querer voltar mais, sempre vejo com BASTANTE frequência na tv, eles pedindo mais doadores, só quem gosta de doar é quem volta outras vezes, e fazemos isso para justamente tentar, pelo menos, salvar a vida de alguém, mas com essas FALTAS de informações básicas, deixa MUITO á desejar.
O atendimentos das enfermeiras, para mim foram ótimos, sempre me trataram com muito carinho, mas ali na 1° entrevista, sempre encontro alguém de mal humor, isso conta também e muito, e não é a primeira vez que isso aconteceu.
Mas. Novamente. Eu sei que HÁ CRITÉRIOS que devem ser seguidos para a doação, porém falta a ser passados informações mais CONCRETAS na hora da entrevista.

Lugar pequeno, tudo apertado, sem hora marcada.risco desnecessario nesta PANDEMIA para quem doa e quem trabalha lá!
Com tantos Postinhos desativados, e salas disponiveis no novo Hospital, a Prefeitura deveria dar mais Atençao para para este problema.

Tanta frescura, porque se a pessoa vai doar sangue, é porque ela se cuida!

E outra vcs fazem todos os exames com o sangue pra saber se esta apto, só porq a pessoa teve relação com mais de 4 pessoas diferentes em 1 ano, não pode fala sério. A pessoa foi para salvar vidas.

Atendimento excelente, todos os funcionários são muito prestativos e fazem de tudo pra que a experiência seja tranquila e muito boa!

Marquei 16: 10 com a Dra Mayumi e tinha 3 pessoas na minha frente além da que estava sendo atendida.
Porque vcs não ligam e avisam, estava com duas crianças.
Vou reclamar no SulAmérica e procurar outro Hematologista.
Estava lotado de pessoas na recepção, crianças sem máscara, alguns em pé.
Não gostei da forma como estão agindo com a pandemia.

Esperei tanto que fui embora sem consulta.

Sou doadora e sempre fui bem atendida. Equipe preparada e atenciosa! A senhora que fica na copa é super carinhosa educada! Tudo muito limpo e organizado.

Excelente, atendimento com agendamento perfeito e muito rápido. Atenção às regras de segurança para a Covid nota 10. Muita atenção envolvida.

Péssima! Enfermeiras e recepção que atende muito mal educadas e arrogantes e despreparadas, podiam colocar gente mais qualificada e preparadas para trabalha, pessoas que gostam do que faz.
E era para ser um lugar bom ne, por "salvar vidas".

Absurdo, vc agendar e depois chegar na recepção e ser informado que porque vc vai doar para uma pessoa específica vc não será mais prioridade, mesmo tendo agendado, porque não tem campo suficiente na tela do computador para colocar 2 motivos.
Cadê o time de melhoria de atendimento que não solucionou ainda este problema, que deve acontecer várias vezes durante o dia.
Uma coisa simples de se revólver.
Acredito que a falta de empatia com a pessoa que acorda cedo para ajudar ao próximo está passando longe.
Solicito providências urgentes.

Assim como CRISTO JESUS nos salvou e doou o seu sangue para nos salvar, nos ensinou a ser como Ele foi e assim eu também sou doador de sangue e ajudo a salvar vidas. Seja você também essa pessoa segundo Cristo é, ajudando e amando o próximo como a si mesmo. Seja um Doador.

O Hemocentro é órgão público? Se for está explicado, 12: 31 já não atendem mais ninguém. Interesse econômico prevalecendo! Estamos aí para doar/ajudar, se atrasamos é porque trabalhamos, temos horário, compromissos. Entendemos a questão atual, mas deixar de atender vidas necessitadas em nome das regras, "A HIPOCRISIA FEDE! "

Otima. Salvando vidas atendendo todas pessoas que precisma dos serviços. Parabéns a todos médicos e priofissionais.

Exelente atendimento de toda equipe começando pelo porteiro, as meninas da recepção, triagem.as que fazem o procedimento e por fim a Sra. Do café. Dona julia.melhor ainda a satisfação em poder ajudar próximo.

Quem não é doador, ajude quem precisa.doe!

Hoje faz exatamente um ano que fiz minha doação de sangue, Depp s disso tentei mais duas vezes mas estava c pouco de anemia Foi uma experiência muito boa saber que pode ajudar alguém Semana que vem pretendo ir novamente tentar vê se dessa vez da da ce fazer a doação de sangue

A senhora do café é um encanto de pessoa. Por outro lado, tem uma funcionária que faz a entrevista antes da doação, que é antipática, muito mal nos responde um bom dia, até parece que está fazendo um favor em atender.
Já reclamei dela a última vez que estive lá.

O serviço é prestado dentro do padrão aceitável e não tenho reclamação a respeito dos funcionários. As filas para doação são na maioria das vezes tranquila. Algumas sugestões para melhoria da experiência do usuário seriam: 1- Receber via SMS ou WhatsApp o dia que vc já está apto a doar novamente; 2- Colocar na carteirinha a data da última doação, e não dá penúltima como é feito hj; 3- Incentivar a doação de plaquetas; 4- Realizar coleta de doação de medula óssea.

O pessoal da recepção é bem atencioso. Mas infelizmente os horários das consultas sempre atrasam e bastante. Tive a mesma experiência de longos atrasos por 2x.

A equipe que se encontra ultimamente não possui muita empatia com os doadores, de forma geral todos muito frios, parece máquinas, sem humanização com o próximo, ao meu ver doar sangue é um gesto de amor ao próximo, ninguém é obrigado a doar, mas me sinto bem em saber que estou ajudando a salvar varias vidas, e por esse motivo sou doadora a anos, mas vejo que essa equipe que hoje se encontra para nos "auxiliar" é muito ruim, e minhas próximas doações será em outro centro, pois já não é a primeira vez que saio da unidade chateada com os atendentes, exceto a senhora da cozinha.

Atendimento sempre muito gentil e eficaz. A anos faço doações aqui e o padrão de atendimento sempre foi o mesmo. ótimo!

Impossível marcar consulta por telefone.dentro do horario de 7h-12h a mensagem eletronica fala que consultas devem ser agendadas das 14h-17h, ligando de tarde a chamada não completa.

Muito bom local com limpeza impecável, atendimento perfeito, com muita atenção.
A moça do café sem comentários!
A demora que as pessoas reclamam é devido a lotação de alguns dias, mas acho isso muito bom é sinal que pelo menos em alguns dias o pessoal está empenhado a fazer a doação.
Quem reclama é só pessoas que vai atrás de atestado essa é a grande verdade!
"Parabéns ao hemocentro"