Serviceria - Assistência Técnica Eletrodomésticos - Autorizada Electrolux Campinas

Já estivesse nesse local algumas vezes anteriores.
O atendimento é horrível, nunca muda!
Aliás, muda sim! Pra cada vez pior.

Levamos um filtro para o conserto, quem o recebeu ficou com a mangueira do mesmo e devolveram a mangueira errada.
Mandei trocar a mangueira e veio errada novamente. Reclamei e disseram que eu eh que tenho que retirar novamente, pois eles não fazem a entrega. Além disso nos passaram a responsabilidade por não ter levado de volta a mangueira (como saberíamos?).
Não recomendo.

Um dos piores atendimentos que já tive o desprazer de precisar… a comunicação com eles é péssimo, nunca te respondem, e quando vc liga te atendem com a pior vontade do mundo. Fiz um agendamento para uma conversão de fogão GLP para GN e marcaram das 13h00 às 17h00 fiquei esperando e nada…após várias mensagens para confirmar meu atendimento para atual data não tive êxito e resolvi ligar… com muita falta de vontade fui informado que realmente o técnico iria naquele dia, ou seja, confirmando que ele iria ainda, já eram 17h00 e nada… resolvi ligar novamente, aí estavam perdidos e não estavam achando meu agendamento… depois encontraram e simplesmente falaram que teriam que agendar para outro dia e que não conseguiam contato com o técnico…
Alguns dias antes também tive que encomendar essa peça a ser instalada, e falaram que quando a peça chegar iriam ligar e agendar comigo… só que não né… a peça já tinha chego e acho que esqueceram e eu tive que ligar cobrando para agendar a instalação.
Resumindo, procurem outros profissionais que façam o msm serviço que será mto mais fácil e com muito menos dor de cabeça e estresse.

Atendimento Pessimismo!
Comprei 3 botões para o forno Eletrolux OE7MB pois o meu havia quebrado.

Me cobraram 35,00 em cada totalizando 105,00.

Em nenhum momento fui orientado que ao invés de comprar o botão eu precisaria apenas da mola que que custava 10,00 cada totalizando 30,00.

Ao perceber que faltava algo para travar o botão aí me informaram que faltava a mola.

Retornando no mesmo dia 13/01/24 para devolver os 2 botões pois um eu já havia aberto e comprar apenas as 3 molas a atendente se recusou a receber de volta os 2 botões lacrados.

Comentei que faria uma reclamação no procom e avaliação negativamente no Google, mas fizeram pouco caso.

Está é a minha indignação por ter recebido um péssimo atendimento.

Não volto lá nunca mais!

Péssimo serviço e atendimento. Levei uma máquina de café expresso para manutenção, me cobraram R$150,00 e fizeram apenas uma reprogramação que é uma operação simples que consta no manual. Levei novamente a máquina na loja e depois de alguns dias não consegui falar com o técnico. Marquei de ir ao local testar a máquina e ao chegar me informaram que o técnico não viria. Retirei a máquina pior do que deixei, com prejuízo de R$150,00 e mais o meu tempo. Definitivamente, não indico!

Pior atendimento possível!
Fizeram o orçamento, não retornaram em 15 dias, quando ligamos eles informaram que não tinham a peça disponível, porém a máquina ainda é fabricada.
Quando pedi que verificassem junto à Electrolux a disponibilidade de peça, eles me informaram que não poderiam intermediar pois isso é uma questão que eu devo cuidar.
Informei que, se eles são a assistência técnica autorizada, eles devem responder pela Electrolux, e ela me disse que não, e que, caso eu quisesse, eu poderia procurar outra assistência na cidade!
Entrei em contato com a Electrolux, as peças estão sim disponíveis em estoque, e para minha surpresa a assistência informou à Electrolux que não havia atendimento algum em meu nome, mesmo eu tendo cópia do relatório de atendimento deles.
Ou seja, ou são extremamente desorganizados ou são absurdamente incompetentes!
Não recomendo!

Atendimento péssimo. Agendaram a visita técnica, para mais de uma semana. No dia agendado, liguei para confirmar e disseram que o técnico viria. NÃO COMPARECERAM! Liguei dias depois, fui informada que verificariam a rota do técnico e não retornaram. Electrolux, revejam seus parceiros.

Ótimos profissionais, não tive problema algum. Agendamento ok, os dois agendamento que tive, foram concluídos. Técnico educados e cuidadoso. Recomendo

Péssimo atendimento. Fui na loja com as peças e modelo do fogão e a atendente pediu um código que fica registrado atrás do fogão, sem isso não poderia me atender. A Eletrolux e a loja prestam um péssimo serviço pós venda.
Como uma assistência técnica não tem catálogo?

Achei muito demorado. Para mandar o orçamento 7 dias úteis. Para consertar mais 5 dias úteis. Era só um purificador de água. Já usei anteriormente Para um microondas e demorou muito tb. Acredito que poderiam ter mais funcionários.

O contato nunca deu pra ligar, um funcionário foi lá terceirizou o serviço pelo que entendi e não voltou mas

Pelo jeito é praxe da empresa não cumprir o combinado, fiz o agendamento da conversão do fogão de GLP para GN, para o dia 16/01/2023, pelo site da Electrolux que informou que o serviço seria executado pela Serviceria, a empresa pediu dados da compra pelo whats app, enviei conforme solicitado, porem ninguém apareceu no dia do agendamento, não consigo contato com a empresa no telefone fixo e não consigo contato pelo whatsApp, para não passar nervoso, paguei por minha conta a conversão.
Mas fica a reclamação a Electrolux e assistência o péssimo atendimento.

Lamentável, dão um prazo para orçamento, não respeita o prazo, não retorna ligações nem contato via whatsapp.
Não recomendo para ninguém

Péssimo atendimento, atendentes mal educadas, falta de pontualidade e total desinteresse em resolver o problema causado por eles mesmos.

Classifiquei com uma estrela porque não tem zero estrela. Péssimo atendimento, encomendei dia 14/01 uma tampa de vidro de um fogão. Até hoje dia 04/04 ainda não recebi o produto e nem satisfação. Já liguei várias vezes mas nunca sabem de nada. Jamais comprarei lá novamente.
Depois de toda essa canseira recebi o produto de acordo com o pedido.

Pessimo atendimento, mandei uma mensagem via zap demoraram 6 horas para responder, no dia seguinte depois de 2 horas tive que ligar no fixo para n esperar mais 6 horas, a responsavel pela loja demorou tanto para me responder q a ligação caiu, tive q ligar novamente.

Desde novembro eles agendam comigo, não aparecem, depois de dias respondem e agendam novamente, e não aparecem novamente. Nunca vi tão péssimo atendimento e desrespeito ao cliente. Pouco caso mesmo

Deixamos nosso purificador de água no dia 12/11, foi nos passado que o técnico estava com bastante serviço, e que o nosso orçamento iria ficar pronto em até 7 dias úteis. Passado os 7 dias entramos em contato, e foi falado que o técnico já estava com o purificador aberto na mesa dele, porém pediram para que retornasse a ligação depois do fds, ligamos novamente na segunda e foi passado que não havia feito o orçamento! Pra resumir, hoje retiramos o produto, após quase 1 mês, e sem orçamento algum.tivemos que retirar e e agora procurar outro lugar.

No começo foi complicado o atendimento. Faltaram em um dia combinado, não atendiam mas depois foi muito bom e entendi que a gestão está mudando. Espero que se reorganizem e atendam bem ao público. Técnicos muito bons.

Agendei pelo site da Eletrolux para período da tarde. A empresa entrou em contato e avisou que minha região era atendida de manhã. Deixei um responsável aguardando, e mesmo após eu ter ligado em torno de 13h não tive resposta conclusiva. As 16h15 eu liguei novamente e só aí fui informada que provavelmente o técnico não chegaria. Em resumo, uma grande falta de respeito em deixar esperando o dia todo e não vir. Se eu não ligo nem sequer um retorno eu tive. Pessimo atendimento co cliente.

Foi agendado uma visita desde sexta feira, deram um prazo de 8: 00 as 13: 00 e faltando 5 minutos para finalizar o horário se eu nO mando mensagem o técnico ainda atrasaria 1 h.muito falta de pontualidade e respeito com o cliente que separou 1 manhã para aguardar e é tratado assim. Tem muito que melhorarem.

Empresa que não respeita o cliente. Fiquei o sábado todo esperando o técnico e ninguém apareceu. E a empresa não tem a menor preocupação de avisar. Não recomendo e não farei serviço com eles.

Atendimento de péssima qualidade.
Mandei mensagem pelo whatsapp as 8: 00 da manha e ate as 11: 00 nao tinha sido respondido.
Fui pessoalmente na loja e a atendente me disse que so me responderia na segunda feira da proxima semana.
Isso pq so queria saber se tinham ou não a peca, pra nao ter que me deslocar a toa da minha casa ate a loja.
Enfim descaso total, pq tem WhatsApp então?
Nao indico pra ninguém.

Agendei uma visita do técnico na terça-feira (08/02) para quinta-feira (10/02) no período da manhã. Fiquei toda a manhã de quinta-feira aguardando a visita técnica e, no final da manhã, achei que precisaria sair de casa. Contatei a empresa perguntando se o técnico viria mesmo e perguntando se poderia reagendar para a tarde se precisasse sair. Fui informado que só poderia reagendar para a segunda-feira seguinte e optei por não reagendar e ficar em casa. Minha esposa ficou em casa e o prédio tem porteiro. O técnico afirma que veio e não foi atendido (o que é impossível). Agora teria que ficar mais quatro dias esperando por uma visita para um orçamento que é cobrado (50 reais só para visitar). Empresa desorganizada e técnico mentiroso. Não recomendo.

Atendimento péssimo, desinformados, mau educados, nunca fui tão mau atendida.e não entregam no tempo estabelecido

Atendentes não tem paciência em verificar a ordem de serviço por telefone. No whatsapp não dão retorno. O estabelecimento é um lugar muito abafado não tem ar condicionado e nem ventilador. Para abrir uma ordem de serviço para encomenda de pés do fogão da Esmaltec fiquei no local 30 minutos em pé enquanto a funcionária digitava no computador. Hoje fazem 17 dias que fiz a encomenda e a funcionária Cissi nada educada pelo telefone informou que chegaram muitas encomendas, as caixas não foram abertas e não tem previsão de quando serão abertas péssimo atendimento ao cliente.

Atendimento péssimo, desinformados, mau educados, nunca fui tão mau atendida. Mídeia vai perder cliente se continuar com vocês como autorizada. Lamentável

Péssima empresa, descaso com o cliente.
Atendimento lento, atraso na entrega e não cumpre o combinado.
Envie minha adega Brastemp para conserto no estabelecimento Serviceria em Campinas após queda de um raio e queimar o equipamento.
Ficou em mais de R$200,00 o conserto, porém após buscar adega onde eles me afirmaram que estava funcionado, verifiquei que voltou com mais problemas do que foi, a adega liga a luz sozinha, muda a temperatura sozinha e está com um ruído que não é normal.
Devolvi a adega novamente e me ligaram falando que o defeito não apresentou é que ela mudar a temperatura era normal, sei que nada disso é normal, pois já fazem 6 anos que tenho a adega e sei do funcionamento correto dela.
Total descaso no atendimento ao consumidor, me sinto lesado e tomado um calote pois paguei e não obtive o produto 100% consertado e falaram pra eu procurar meus direitos. Um aburdo, por isso não vão a essa assistência e vou fazer questão de não indicar e pelo contrário ainda informar o máximo de pessoas possíveis o nível desse lugar.
TKS!

Deixei uma peça para concerto, a responsável disse que o prazo de entrega seria depois de 3 dias, tentei contato de diversas vezes e so depois de ligar literalmente 15 vezes consegui ser atendida, e mesmo assim foi dito que ainda estavam testando a peça e que se eu quisesse poderia buscar so que não teriam testado. Alem do tempo de espera muito maior do que foi passado a empresa trata com descaso os clientes.

Liguei no telefone da autorizada, fui orientado para o atendimento via watts, passei todos os dados solicitados, e fui informado que entrariam em contato assim que meu pedido estivesse na loja para retirada, 20 dias se passaram, entrei em contato novamente e fui informado que meu pedido não estava na loja porque não tinha feito o depósito bancário da metade do valor! Desisti da compra! Atendentes não esclarecem, atendimento confuso e pouco amigável! Não recomendo

Péssimo o atendimento, na hora de comprar vendem mundos e fundos na hora de entregar fica na enrolação para entregar as peças.

Prazo para eles não existem, comprei duas vezes e nunca foram compridos.

Não recomendo está empresa.