Serasa Experian - Certificado Digital

Sistema completamente falho! Fiz acordo por eles porém todo mês tenho problemas com atualização de boletos! Em maio paguei o boleto na data do dia 22 sendo que seu vencimento era dia 26. Sabe quando eles atualizaram? Quando eu mandei e-mail pois fui pagar a mensalidade de junho e constava que eu não havia pago de maio. Pedi para eles atualizarem, e eles atualizaram.em JULHO constando o vencimento dia 26 de JUNHO. Quem disse que consigo pagar? Já enviei o quarto e-mail e até agora não resolveram meu problema.

Queria saber para que a SERASA tem um monte de telefone, se fica tudo no ROBO e não se consegue falar com ninguém, já liguei em todos para falar de um boleto que já paguei, já consta pago no meu banco, mais no sistema SERASA consta que está em atraso, e não está, pois paguei logo que fiz o boleto

BUROCRACIA é a palavra que define.

Deve ter uma equipe especializada em criar burocracia e tornar quase impossível resolver qualquer coisa online. Qualquer problema que tem o cliente precisa gastar HORAS no call center.

Deveriam investir na manutenção do sistema de faturamento também, já que sempre cobram errado.

O Atendimento foi bem rápido.as meninas da recepção bem educadas.porém o rapaz que faz o Atendimento direito do Serasa.foi bem antipático.grosseiro e sem nenhuma paciência com os usuários.

Fiz acordo de uma dívida pelo serasa. Foi fácil. Mas no segundo boleto não consegui pagar. Nao estava recebendo nem pelo código de barras. Tentei falar com um atendente e foi impossível. Percebi que estava falando com robô. Não tinha ninguém para me atender. Foi muito triste a experiência. Voltei pra casa e liguei para a operadora de cartão onde eu estava com o problema pendente. Foi onde a ATENDENTE me explicou e resolveu meu problema. Não foi o serasa que resolveu, foi a atendente da operadora do Visa que resolveu aquele problema. Não quero nunca mais fazer acordo com serasa se algum problema eu estiver um dia. Foi uma experiência péssima! E não aconselho ninguém a fazer acordo com eles. Porque quando tiver algum problema não vão ter nenhum atendente para resolver e vão ficar sem saber o que fazer. Passei horas no telefone e só perdi tempo com o serasa.

Empresa Lixo. Não se consegue falar com ninguém. Nos telefones que estão disponíveis o atendimento é RIDÍCULO, o que você tem é apenas;
• Não entendi o seu CPF
• Acesse o site
• vou ter de desligar, ligue novamente mais tarde
e assim vai
Naqueles loopings infinitos de atendimento por gravações que só servem para te estressar e não atender verdadeiramente a quem precisa.
Verdadeiro retrato de como funciona tudo o que é direcionado ao cidadão, UM LIXO!

Experiência péssima no site dizem que há atendimento pessoal, chega lá um atendimento horrível um descaso, as atendentes parecem robôs repetindo frase feita, não te tratam com atenção se quer você saindo de outra cidade porque no site estava escrito atendimento até às 17 horas e o local, engraçado que atendimento elas não prestam mas podem trabalhar de portas fechadas presencial, tremendo descaso para com o consumidor

Nem pelo telefone eles passam informação, mesmo em época de pandemia precisa ter alguém pra dar informação, não tem ninguém trabalhando, e pelo site inútil achar o que preciso desistam.

Pessimo
Exploradores
Colocam o cpf sobre suposta divida, ou em dividas prescrita, acima de 20 anos, pra prejudicar o consumidor e tocar terror e pressao, para baixar score.
Total desrespeito ao consumidor.
Foi de emborA de sjcampos, tarde nao agregava em nada, foi se embora pra sao carlos.

Solicito um email ao qual eu possa enviar o comprovante de pagamento para vocês, simplesmente o escritório de sjcampos fechou, e não tem como ter contato se na for por telefone fixo. Sabendo vocês que hoje em dia, as pessoas só usam celular. Paguei meu acordo, tenho comprovante e lá consta que não está pago. Solicito retorno, ou vou procura os meus direitos!

Pior serviço que já contratei de uma empresa, o atendimento deles pelos canais que possuem é o pior que já vi em toda minha vida.

Fiz dois acordos.paguei antes da data esperei 7 dias e até agora meu nome está constando que não paguei