Semasa - Serviço Municipal de Saneamento Ambiental de Santo André

É a terceira vez em pouco tempo que meu lixo não é coletado, hoje sábado, vou deixar meu lixo até a próxima coleta na rua, terça feira, rua Lupe Cotrim guaraude e a taxa de $40,00 é bem cara e q os garis não me venham pedir caixinha no fim do ano,

Um descanso total, eles não tem nem vergonha na cara de arrumar esse atendimento. É uma vergonha! Mas todo mês a conta vem, mas quando há uma necessidade de entrar em contato para uma orientação é uma prestação de serviço, que no caso você paga por tudo isso, eles não podem te ajudar. Fdp e oque eles são, um descaso.

Como alterar endereço residencial desatualizado pelo site? No menu: "Meus Dados", logo abaixo da data de nascimento, consta endereço residencial antigo, o qual o campo de preenchimento não permite alterar.
Outro problema identificado é a "Consulta por endereço" onde não apresenta o município de Santo André.
Quem realmente está responsável por estes setores tecnológicos defasados da empresa? Precisam reavaliar cuidadosamente isso.
Faz-se necessário readequar o site, visto que ele existe justamente para aprimoramento dos usuários, ressalto ainda, que o App sabesp Mobile está completamente ruim, o qual a equipe técnica deve avaliar e providenciar sua imediata atualização de melhorias.

A taxa de coleta aumentou cerca de 500%. Estão cobrando por m² agora. Isso é um absurdo, até porque não houve nenhum aviso por parte deles. A Sabesp que é quem faz a cobrança joga a batata quente pra eles e eles por sua vez tem um atendimento péssimo.
Acionem o Procon gente, é fácil e rápido e eles são notificados.

Estão cobrando uma nova tarifa nas contas de água: MULTA DE RESÍDUOS DE SÓLIDOS URBANOS. Extorsão brutal do consumidor, devo entrar na justiça em breve. NÃO ATENDEM TELEFONE.

Atendimento péssimo na prefeitura de Santo André… SEMASA decepção pura… consumidor feito Ping Pong

A SEMASA ESTÁ AUMENTANDO TODA HORA A TAXA DE LIXO MESMO SABENDO Q A PESSOA É INSCRITA NO CADUNICO E NÃO PODE SER COBRADA!
ABSURDO! ’

Fui muito bem atendida por um moço muito educado!
Só a recepcionista na frente não é nada simpática.
Educação e empatia caem bem em qualquer
situação!
Só acho um absurdo essa tal taxa de lixo.me pergunto: VAI PARA OS LIXEIROS TUDO Q PAGAMOS? Claro q não.e sempre aumenta, BRASIL!
Fica a dica

A minha nota ser 1 é devido a falta de atendimento pelo 0800 ou 115.
Para conseguir atendimento eu entrei no Instagram semasa, cliquei no link da bio e consegui resolver pelo atendimento via WhatsApp. Que por sinal fui muito bem atendida! Quanto aos outros meios, precisam melhorar muito!

Como é difícil plantar ou mesmo tentar fazer um jardim, esse pessoal que é contratado para podar gramas, até parece um bando de gafanhoto, aonde eles chegam estragam tudo o que plantamos.

Péssimo trabalho, deixando sempre lixo espalhado na frente da casa e ainda deixa vários sacos de lixo pequenos espalhados.

0 site não funciona, tiraram o telefone 115 para solicitar medição de som alto em bar sem alvará, e não consigo mais me comunicar.

No site solicita para escrever nome da rua, muito difícil entender e fazer solicitação, não consigo.

Por favor onde foi parar vossos telefones?

Assim é muito difícil fazer denúncia.

Todo dia saem jogando o lixo de diversas casas na frente de uma casa só, rasgando e fazendo sujeira, ao invez de jogar cada um diretamente no caminhão. Ai chega final de ano, vem querendo a caixinha do lixeiro, sinceramente, sempre dei, mas pela lambança que estão fazendo nunca mais dou nada.

Vocês devem diminuir o valor da conta de água proporcionalmente ao números de horas que deixam os moradores do Bairro Campestre sem água.
É nosso direito esse desconto por falta de prestação de serviço!

Péssima e triste experiência com este setor
Com certeza para beneficio da população eles nao trabalham
Gostaria ao menos de saber o que esta sob responsabilidade da SEMasa nos dias atuais

O semasa "fiscaliza" o barulho em Santo André
Não atendem no 115 e o site não funciona.
Venham fiscalizar O Aramaça que não cumpre a lei do silêncio, hoje 19/03/2022 as 00: 28 ainda continuam com som extremamente alto ao ar livre (piscina). Incrível que o 115 ninguém atende.endereço do aramaça rua são Pedro 345 bairro Silveira Santo andre.

Hoje dia 25/04/22 as 7: 40 da manhã funcionários vieram concertar um problema de vazamento d'água da rua.
Porém passaram com a roda do caminhão na calçada e fizeram um buraco afundando a mesma, assim como quebraram a guia.
Nenhum telefone atende para informar essa situação fiquei 17 minutos no tel: 195 e desliguei, os outros telefones nem chamam.
Rua: Alasca.

Péssimo serviço. Ha tempos nós aqui na Rua catequese chamanos a semasa devido a uma igreja pentecostal que exala preconceito religioso e gritaria. Não fazem nada a respeito. Agora nem o site ta aceitando mais minhas denúncias. Quero saber se existe alguém realmente responsável que resolva. Nao quero Caridade quero que vocês trabalhem. É o mínimo

Moro no jd Santo Andre, R dos Maristas e a SAMASA acabou de passar, derubou potes no chao e ainda deixou embalagens. Como? !

4 anos solicito poda de árvore, parte dessa arvore já caiu na minha casa.estão esperando um acidente pior?

Nesta terça-feira não foi efetuada a coleta de lixo e o mesmo amanheceu todo revirado na minha calçada.
Gostaria de saber pra que serve essa taxa de lixo paga todos os meses?
Da próxima vez vou levar todo o meu lixo e jogar na porta da semasa. Nem adianta dizer que o caminhão não entrou na rua que eu moro pq está em obras da sabesp, da para o caminhão entrar e sair de ré.
É safadeza mesmo.

SITE SÓ PRA COMER NOSSO DINHEIRO SERVIÇO INUTIL FONE NINGUEM ATENDE BOLETO NÃO CHEGA PELO CORREIO E NO SITE NÃO TEM O CODIGO DE BARRAS

Atendimento péssimo, você age da, espera e quando é atendido eles dizem que tudo pela Internet.tá horrivel

Olá pedi a troca do cavalete de água, além de ser um serviço demorado vieram e colocaram um de plástico continua vazando, vou tentar ligar novamente se não resolver, vou fazer reclamação em canal aberto de televisão.

Semanas tentando contato para sanar dúvidas ambientais e todos ramais do semasa estão indisponíveis, é possível informar a população sobre meios de comunicação disponíveis para sanar dúvidas?

Desde o mês de Junho vem sido cobrado um valor absurdo. Reclamei no mês 06 e fizeram a correção, e, agora no mês 07, eu diminuí de 6 m³ para 4 m³ e o valor cobrado foi ainda maior e faz 6 dias que estou tentando ligar para fazer nova reclamação.

GOSTARIA DE SABER MAIS SOBRE A TAXA DO LIXO. SAO VCS OU A SABESP QUE TODOS OS MESES COBRA UM VALOR. E POR METRO QUADRADO OU RRESIDENCIA. POIS CADA MES VEM UM VALOR.

Quando era a semasa minha conta vinha 40,50 reais. Mesmo quando a sabesp assumiu no máximo da conta era de 80 reais, recebi minha conta do mês de abril vai o 170 reais é um absurdo sendo que o gasto foi o mesmo

Não é a toa que cuida do lixo. Seu nome faz juz ao que faz, ou melhor tenta fazer. Ridículo atendimento. Pra ficar ruim precisa trabalhar muito, , principalmente fazer um canal de atendimento que realmente atenda,

Insatisfeita!
Estou tentando desde o dia 31/03 a religação de água do imóvel novo que comprei, solicitei primeiramente por e-mail como informada por atendente em uma ligação.
Após oito dias entrei em contato com a empresa pra perguntar o porque não foram ainda ligar a água. Me inf. Que dia 03/04 foi um técnico ligar e não tinha ninguém. Ele foi embora.
Eu informei que o ap estava sem ninguém porque é novo! Não posso morar sem água! E não fizeram agendamento e nem ao menos ligaram pra informar que estavam no local! Solicitei tudo novamente em um novo e-mail especificaste telefones pra contato e agendamento da água!
Dia 17/04 nada ainda, relatei em um e-mail minha insatisfação e que já chegou conta no local mesmo eu sem água!
E nada
Dia 22/04 entrei em contato novamente, por telefone! Depois de muito muito conversar e explicar minha situação ao atendente ele me informou que a gerente dele delegaria uma equipe pra ir ao local e que eu fosse naquele momento pro ap. Fui. 16: 30h já estava aguardando.
Estou aqui ainda e a empresa não veio!
Olha o descaso!
Não da pra usar a pandemia como desculpas! Pois em momento nenhum a empresa alegou a dificuldade de vir’ mas sim que os atendentes vem e não comunicam ao proprietário que está no local pra ligação!
Uma mentira atrás da outra! Funcionários que não fazem seu papel!
Eu pago impostos assim como todos e sempre valores altos! Então o mínimo já que não temos opções pra fornecimento de água, o mínimo é a ligação da água no local que preciso morar!

Fica aqui minha indignação com a empresa! Sabesp está infelizmente fazendo um péssimo trabalho!

Apos ficar uma hora no local esperando o técnico e estou mais uma vez em uma nova ligação aguardando alguém atender! A última ligação durou 50 min! Vamos ver quanto tempo durará está!

Vc liga e escolhe a opção de falar com um atendente, o sistema te informa tempo de espera menor que 1 minuto, após 1 minuto a ligação cai.

MUITA BUROCRACIA.
20 DIAS ESPERANDO O ATENDIMENTO, QUE FOI AGENDADO E ELES NÃO PUDERAM ME CERTIFICAR POR ESCRITO UMAS CONTAS DE DIVIDA ATIVA QUE EU PAGUEI. FUI ORIENTADO A JUNTAR UNS DOCUMENTOS MAIS UM REQUERIMENTO, REAGENDAR UM NOVO ATENDIMENTO PARA ENTREGA DESSES DOCUMENTOS (O TAL PEDIDO) E AI ESPERAR A APROVAÇÃO DO SEMASA. AI JA SE PASSARAM MAIS DE 2 MESES E MEUS NEGOCIOS FICAM EMPERRADOS POR CONTA DE TANTA BUROCRACIA. AI EU PERGUNTO? SE JA ESTA PAGO, SE JA CONSTA NO SISTEMA QUE FOI PAGO, PORQUE NÃO ME IMPRIMEM NA HORA UM DOCUMENTO SIMPLES, CONFIRMANDO ESSE PAGAMENTO? ALIAS DARIA ATE PRA FAZER " ON LINE ". Oh SEMASA! POR FAVOR, AGILIZA O ATENDIMENTO PRO CIDADÃO, TODOS AGRADECEREMOS.

Preciso solicitar um reparo em uma tampa de boeiro no meio da minha rua, ela está solta e os carros ficam passando em cima dela, fazendo um barulho irritante 24h por dia.como devo proceder para fazer essa solicitação?

A coleta de lixo reciclavel e feita "todas" as segundas no meu bairro, mas de um tempo pra ca, isso nao tem acontecido, ontem mesmo foi um dia. Conclusao: toda separacao feita na semana, ficou la, largado e espalhadado, isso mesmo, as pessoas rasgam os sacos e emporcalham toda calcada, e ai depois de um dia e trabalho, vc chega e ainda tem que recolher, pq eu tenho eduacao e comprometimento. E isso, temos que ter bola de cristal, pra adivinhar qdo o caminhao resolve passar. E Semasa, que vc cobra carissimo por um servico mal prestado.

Esrou dormindo e acordo com o caminhão de lixo. Isso é hora de fazer coleta? 3: 14 da madrugada. Olha a algazarra que é. Empresa sem preparo nenhum.

Péssimo atendimento, funcionários mal educados e totalmente sem vontade de ajudar. Serviço público que fala né?

O atendimento é bom, mas sobra atendente pela quantidade de clientes que vão até lá, típico órgão público.

O atendimento para resolver o problema que ñ foi eu que causei, pous fiz recadastramento para desc.na coleta de lixo, ñ entrou no sistema. O atendente com pouco vontade e instrução ao resolver o assunto, fiquei muito desapontada com a maneira que esta se resolvendo o problema.
Tenho que aguardar eles terem tds as contas no sistemapara irem descontando aos poucos. Eu cumpri a exigencia deles, mudaram minha data de recadastramento sendo que o erro foi deles. Eu posso aguardar, agora se eu ñ cumprir o pedido, expira o prazo perco o direito. Fácil trabalhar assim, só o munícipe tem deveres o Semasa, só ordens!

A mais de um mês a Semasa não finaliza o fechamento de um buraco e asfalto localizado na rua Martinica Parque Capuava. Buraco este localizado na entrada da garagem de uma residência, Inacreditável descaso com a situação, não nos esqueçamos que a conta chega todos os meses.
Na mesma semana que postei a mensagem acima fecharam a cratera, e agora início de 2020 aproximadamente 2 meses depois o asfalto começou a ceder.inacreditável a má qualidade do serviço prestado aos cidadãos Andreenses pagadores de impostos.sem contar que a zeladoria em nossa cidade é ZERO.a não ser a do Paço Municipal, que ao meu ver também deixa a desejar.não esqueçam de pagar o IPTU.esse sim chegou em dia.

Carne estava Boa, porém ambiente sem uma música agradável, garçons conversando e rindo sem parar no meio do restaurante, tirando um pouco do sossego na hora do almoço, mas atendimento foi muito bom e o carro demora muito pra voltar do valet.

A mais de um mês a Semasa não finaliza o fechamento de um buraco e asfalto localizado na rua Martinica Parque Capuava. Buraco este localizado na entrada da garagem de uma residência, Inacreditável descaso com a situação, não nos esqueçamos que a conta chega todos os meses.

Como que fala com vocês meu já liguei várias vezes ninguém atende que isso. Ai gosta de trabalhar vou.

A Sabesp entrou no controle, mas pelo jeito a incompetência continua! No site e também os atendentes do 115, informam que o abastecimento na Rua Saldanha da Gama, Santo André, e normal. "só que não"! Fizeram a manutenção prevista ontem e esqueceram de abrir o registro. "LIBERA A ÁGUA AÍ SABESP/SEMASA, TENHO ROUPA PRA LAVAR"

Falta agua diariamente, no aplicativo ou site nunca informada nada. Algo relacionado com a dívida da Semasa com a SABESP?

Muito ruim o atendimento telefônico. Enquanto esperava o atendimento ouvia todo o som ambiente. Quando fui atendida a funcionária não conseguiu responder nenhuma das perguntas: descarte de medicamentos e ecopontos.

Bons em desculpa e pessimosem resolução
Já fazem cinco dias sem água em casa jardim las Vegas um absurdo.

Péssimo atendimento ninguém atende o telefone está faltando água todos os dias na vila gilda é isso é a muito tempo que vem acontecendo estamos nas mãos de incompetentes e não temos a quem recorrer

Tá complicado a água tá barrenta.tá feio a situação muita falta de água.e nada se resolve agora impostos temos que pagar.o Brasil cada dia pior.

Péssima
Tres funcionários para uma multidão.cada caso demorando um seculo
Os casos mais difíceis deveriam.ser encaminhados para outro setro
A encarregada disse estar.praticamente fazendo um favor.
Muita falta de vontade funcionário da mesa um após duas horas de almoço sentou e prineipr pos a conversa em dia
Saiu de novo para pegar o Cel.
A funcionária Meire com um olhar cansado e sem vontade também após um longo almoço.começou a atender lentamente.
Enfim falta gestão.boa orientação e preparo dos funcionários