Sead Serviço de Endoscopia do Aparelho Digestivo

Minha avaliação está sendo excepcionalmente pelo atendimento presencial na Clínica, desorganização no agendamento e na chamada para realização do exame. Em relação ao Dr. Que realiza o exame, Excelente profissional, nota Máx, 5.

Não agendam horário do exame. Tanto paciente quanto acompanhante mobiliza sua tarde toda, se ausenta de trabalho para aguardar o chamado para ir a clínica realizar o exame. Recebemos chamado para ir a Clínica realizar o exame e chegando a Clínica fomos surpreendidos, ficamos mais de 2h aguardando devido a contratempo em procedimento, sem contar que nos chamaram às 14: 48h para ir a Clínica, foram nos atender às 16: 45h. Muita falta de comunicação interna.

Sem contar que dão apenas 1 hora de estacionamento, só de espera na clínica foram 2h. As recepcionistas não quiseram validar outro ticket. Na rua não tem local para parar com excessão o estacionamento privado. Poderiam ter sido compreensivos e empáticos quanto ao transtorno na espera e afinal o valor do estacionamento para Clínica seria o mínimo em relação ao valor pago no exame particular e a todo transtorno causado. O mínimo de consideração. Sem contar que fomos o último a sair por volta de 18: 10h a porta estava fechada e portão de grade. Eu com minha Mãe sonolenta pós exame devido ao sedativo, a recepcionista sem nenhum pingo de gentileza para auxiliar abrir.

Também fui contestar educadamente quanto ao atraso e a mesma foi bem reativa, sem empatia nenhuma. Achei o atendimento da clínica na recepção por ambas sem empatia e preparo para atendimento ao público. O exame é muito desconfortável, sem contar o preparo, jejum que se deu por quase 24h devido ao atraso. Nesse quesito achei muita falta de respeito com paciente e sem nenhuma empatia das secretárias, nem satisfação nos deram mesmo com todo este tempo de espera. Ainda tive que ouvir audaciosamente a secretária dizendo que é assim mesmo, Ela não sabe dizer o horário do exame porque as vezes contém imprevistos. Que imprevisto né, até na empatia. Falta de planejamento e organização.

Porém concluo que pelo atendimento Médico e realização de exame de qualidade, suportamos todos estes contratempos e "imprevistos".

Fiquei encantada com o tratamento que tive do Dr. TERUMI um médico de muito conhecimento e total atenção ao paciente.
Até após o exame demonstrou preocupação e atenção com pós exame. Parabéns Dr pela dedicação e equipe.

Fui muito bem atendido e à parte da recepção então muito bem atendido e à recepção muito atenciosa com os pacientes, eu recomendo

Pessoal o telefone deles agora é (12) 3633-5541, eu consegui ligar la e agendar endoscopia para meu esposo

Fui muito bem atendida pela recepção, pela equipe técnica e pelo médico. Quando levei meu exame para o gastro, o mesmo disse que meu exame foi feito com excelência. Super indico a clínica, a equipe inteira é 10!

Um conselho: quando agendarem exame nessa clínica agendem em outra clínica também pois desmarcam o exame um dia antes sem justificativa, nem sequer oferecem uma remarcação. Falta de consideração com o paciente, pois eu liguei 5 dias antes para saber se estava tudo certo com o exame pois precisava avisar no meu trabalho sobre a falta e a secretaria disse que estava tudo certo e confirmado. E desmarcaram em cima da hora! Então cuidado para quem tem urgência na realização do seu exame: ou agendem em outra clínica ou agendem nessa mas não deixem de agendar em outra também pois essa desmarca em cima da hora e você ficará na mão!

Atendimento nota mil não tenho que reclamar de nada, pessoas muito atenciosas tanto na recepção como clínica médica, e olha que estou acostumado a fazer endoscopia em outras clínicas e fui surpreendido exame ocorreu maravilhosamente bem, Dr Terumi e sua equipe estão de parabéns pelo profissionalismo e paciência e dedicação com seus pacientes.

Infelizmente, a atenção da equipe médica, foi ofuscada pelo péssimo atendimento na recepção.
Recepcionista grossa, mal educada, não tem um pingo de empatia com o paciente, visto que o preparo para colonoscopia, é muito difícil e constrangedor

Exame de endoscopia:
Em relação ao médico tudo bem, porém é
nitida a falta de higienização do lugar onde colocam os pacientes após o exame.
A maca não é higienizada! Um paciente deita após o outro e nem um álcool é passado no plástico! ABSURDO!

Fiz uma endoscopia e fui bem atendida, dentro do horário, antes foi tudo bem explicado por telefone sobre a preparação para o exame. Não tenho do que reclamar. Todos foram educados comigo.

A pessoa que atendeu o telefone demonstrou interesse, apesar de não ter mais vaga na agenda do médico que eu queria para este ano. Mesmo assim, ficou com meu telefone para caso houvesse uma abertura na agenda.

A clínica é boa mais a secretaria é péssima atende mal, grossa de tdu ñ sei oq faz ali c ñ gosta do q faz.educação 0, deuslivre

Até tendente muito mal educada
Se você procura endoscopia para bariátrica nem perca seu tempo ligando, pois não fazem em pessoas "com muito peso" como ela se referiu

Está sendo um absurdo, meu sogro está em jejum desde as 21 de ontem, marcaram o exame para as 12 de hoje e estamos aqui até agora sem ser atendido, descaso total. São 17 horas agora

Excelente clínica já fiz 2 vezes colonoscopia com o Dr Giuliano, as enfermeiras são muito atensiosas

O atendimento das recepcionistas é um lixo!
Não olham no seu rosto quando estão conversando com vc, a impressão é de que elas não escutam o que vc fala para elas.
O proprietário já deve estar bem rico para prestar este tipo de atendimento. A nota de avaliação que a clínica tem mostra bem o nível do lugar.

A atendente é grossa, trata mal as pessoas, fui muito mal atendida.
Que pena, porque a equipe médica é maravilhosa. Só que a primeira impressão é a que fica.se melhorar o atendimento, fica ótimo.

Sempre realizei (muitos anos) exames com Dr. Terumi. Somente gratidão a recepção, enfermeiras e médico bastante atenciosos e competentes.

Fui como acompanhante para minha mãe fazer exames, e visto a nota do lugar e as avaliações da secretaria, acredito que o proprietário e o médico não dá muito valor ao bom atendimento dos seus pacientes! Eu venho aqui reclamar também do atendimento da secretaria, péssimo, ela é grossa, não passa as informações corretas, atendimentos de convênios são diferentes para particulares, o que será reclamado também no convênio! Eu preciso fazer uma endoscopia e pelo atendimento que tiveram com minha mãe não é o meu lugar de escolha! Imagino o quanto de pacientes eles perdem! E o dono, o médico não faz nada? ! Absurdo! Vamos ver se o convênio faz algo, já que na clínica nada se faz!

Péssimo. Agendei exame de endoscopia para as 8h30. Cheguei às 8h e agora 9h15 não fui atendido ainda. Péssimo local para vir se você tem horário a cumprir. Não recomendo.

Péssimo o atendimento. Não esclarecem direito sopre os procedimentos. Não avisam ou nem anotam quando pegar o resultado dos exames. Quanto o médico e seus auxiliares são ótimos, principalmente a senhora que aplica a nestesia e mede a pressão.

Nossa estou aqui pesquisando uma boa clínica e só vi comentários negativos com respeito as atendentes. Será que já trocaram?

Até para marcar consulta é dificil, as atendentes tratam vc como um objeto.muito ruim o atendimento das atendentes.

Fiz um exame de colonoscopia com o doutor Terumi e gostei.equipe profissional, única queixa é que eles não dão um horário certo para o exame, falam que após a 13: 30h começam a chamar, pede pra aguardar em casa, então o meu jejum absoluto foi um tempo maior que o necessário, pois apartir da 13: 30h, pedem que fiquemos aguardando a ligação, mas o meu exame só foi feito às 17: 30h. Sendo que meu marido pediu liberação do trabalho pra me acompanhar a 12h.se tivesse um horário definido.a gente teria se programado melhor e ele teria ficado o horário normal de trabalho, devido ao horário em que fui fazer o exame.

Experiência péssima já no atendimento telefônico! As secretárias não tem um pingo de respeito pelos pacientes, são extremamente grossas.
O Dr Terumi é incrível, maravilhoso! Mas deveria trocar suas funcionárias urgente.

Atendimento telefônico péssimo, me fez desistir de marcar o exame e procurar outro laboratório. Lamentável.

Médico DR. Terumi e sua equipe são muito profissionais e atenciosos.
Porém destaque vai para o péssimo atendimento da recepção. Que não tem o mínimo de empatia ou cordialidade com o paciente. Em pleno século XXI, Lamentável.