SBC Saúde (Planos de saúde)

Nunca consegui a fono que meu filho precisava qse 1 ano, e ainda saiu fora o sabará e o nipo? Caí fora

A 2 meses falei que o plano está de mau a pior, agora descredenciaram mais um hospital Nipo Brasileiro, vai perder muitos clientes assim.

Solicitei autorização para exame de minha filha faz 6 dias pelo whatsapp e até a presente data não tive resposta. Alem disso tento ligar no 2659-8730 só chama.
Um plano que teve em 2023 um aumento de 35% ao menos deveria melhorar as condições e não piorar como vem fazendo tirou o melhor hospital Sabara de seus credenciados, depois tirou consultas e exames do nipo brasileiro, não tem quase nada de rede credenciada em clinicas, o que tem é hospitais que atendem consultas, isso faz com que demore de 60 a 90 dias para agendar uma consulta.
Na boa a tendencia desse plano se continuar assim é falir.

Pessimo.
-Primeiro, para todas as consultas e procedimentos exigem que o paciente solicite a guia.
Mas ok, quando fechei o contrato fui informada.
Mas estava com sintomas gripais e fiz a consulta em hospital que disse para fazer o teste para Covid a a partir do terceiro dia.
- liguei em um laboratório que disse que tinha cobertura pelo convênio.
- solicitei a guia por telefone, não me passaram informação nenhuma, só falaram para enviar a solicitação por whats app.
- enviei e fiquei aguardando 1 hora pela resposta, então entrei em contato por telefone novamente, nesse momento me disseram que poderia ser feito somente no hospital SBC.
- cheguei no hospital, queriam que eu passasse por consulta novamente porqe no pedido estava escrito sintomas gripais e "esse termo é muito amplo". Na minha opinião, os profissionais são despreparados e completa falta de consideração com o cliente!

Arrependi de ter feito o plano, demora fora do normal o retorno para guia, 5 dias no mínimo, e nem te respondem quando mandam msg, tudo, até uma simples consulta tem que pedir autorização, e pior pegaram uma informação de um exame que nem fiz ainda pra saber e acrescentaram como doença pre-existe no sistema, como podem colocar uma informação de um guia de exame como doença pre-existe se nem tenho diagnóstico ainda, não vejo a hora de mudar pra outro plano. Não façam.

Um convênio bom, porém deixa a desejar o atendimento de autorização ficam mais de 7,8 dias sem responder. Se já pagamos mensalmente não entendo ter que ficar pedindo autorização.

Convênio SBC é DESORGANIZADO, DESRESPEITA o paciente com esquecimento no agendamento de procedimento cirúrgico e posteriores CANCELAMENTO na PORTA HOSPITAL no dia agendado.
Após demora na definição da data, o hospital SBC cancela a cirurgia no momento em que o paciente já está no hospital, ou seja, fazem o paciente se desgastar com deslocamentos e preparos desnecessários.
Com tantos MEIOS de CONTATO, A FALHA DE COMUNICAÇÃO é inaceitável.
PURO DESCASO POR PARTE DO CONVÊNIO SBC Saúde.
A alegação para o cancelamento: "EQUIPAMENTO QUEBRADO".
Justificativa que mostra NEGLIGÊNCIA e INCOMPETÊNCIA na MANUTENÇÃO dos equipamentos OU utilização de equipamentos de MÁ QUALIDADE e SUCATEADO.

Convênio sensacional, todos os médicos e profissionais envolvidos atendem maravilhosamente bem