Santuri Marmoraria

Compramos a pedra da cozinha à vista e do banheiro parcelado. O prazo de entrega era de 20 dias úteis. Depois de dois meses e muita insistência pelo WhatsApp e por telefone, eles ainda não haviam instalado nossas pias e nem deram satisfação. Era só: “quando minha gerente chegar eu vejo”. Ao ligar mais tarde: “minha gerente já foi embora”.
Enfim, só conseguimos a instalação da pedra depois de reclamar no Instagram deles.
A gerente jurou que a marmoraria tinha ótima reputação e pra compensar todo nosso transtorno nos daria algo que precisássemos em casa, da marmoraria. Tem uns 3 meses que tô esperando virem fazer a medição. Sumiram! Provaram que são imprudentes, irresponsáveis e tratam o cliente que paga à vista como qualquer coisa.
Obs.: minha pedra do banheiro veio cheia de riscos.

Cumpriram o prazo!
Ficou linda minha cozinha!
Teve um probleminha quando chegou pois passaram para a produção os cortes errado, teve que voltar para a fábrica para refazer o serviço, mas no final deu tudo certo!
Só uma observação, teve que fazer alguns reajustes dentro do meu apto, que causou muito pó!
Deveria vir o tamanho certinho para não ter estes recortes dentro de casa.

Só não dou zero estrelas porque não tem como e porque preciso dar um mérito para a equipe de instalação que foi bem solicita e são muito bons. Fechei o pedido em maio, até então tudo lindo, fizemos a medição no final de julho e me deram 20 dias úteis para a produção e instalação das pedras no meu apartamento. A partir dá foi só ladeira abaixo: não cumpriram o prazo, cobrei e não me deram retorno, em vários momentos percebi que ignoravam minhas mensagens no whatsapp, só me deram retorno depois de muito cobrar e ter que ser chata ao ponto de ligar e ir até a loja pedir satisfação. Houve também diversas mentiras no meio do caminho. Primeiro, deixei as cubas lá para eles cortarem as pedras no tamanho correto, precisei pegar de volta duas cubas para fazer os furos das torneiras antes da instalação e não me avisaram que eu precisava retornar com as cubas para a loja, só fiquei sabendo por que perguntei (eles poderiam ter tirado as medidas para cortar), mas aí veio a mentira que precisava das cubas pois elas já sairiam coladas nas pedras da marmoraria, sendo que elas foram soltas para o meu apartamento no dia da instalação e foram coladas após a finalização das pedras na parede dos banheiros. Em momento algum eles falaram proativamente o motivo da DEMORA DE MAIS DE 30 DIAS PARA ENTREGAR. Nesse meio tempo tive que receber móveis, pagar diária de eletricista sem usar, pois, precisavam das pedras para finalizar as instalações, tudo porque a marmoraria ATRASOU 30 DIAS PARA ENTREGAR. A desculpa que recebi é que havia muitos pedidos, o que não faz sentido nenhum, pois o prazo de entrega já é longo e eles tinham um compromisso comigo. A instalação foi divida em duas partes, principalmente porque a fabricação de uma pia e de um frontão foram feitas erradas e precisou retornar para fábrica para refazer, pedi para me avisarem com antecedência o dia que eles iriam instalar o que restou do projeto, me comunicaram 17: 47 da quarta que a equipe iria no dia seguinte pela manhã, não me perguntaram se eu poderia receber, SÓ COMUNICARAM. Falta de organização, falta de respeito com o cliente, parece que eu estava fazendo um favor para eles e ainda ficaram com cara de quem não gostou quando eu cobrei ou quando eu ligava para pedir informações porque no whatsapp eles ignoram mesmo. NUNCA MAIS! Não recomendo para ninguém!

Ótimo atendimento na loja, e os montadores muito simpáticos adorei minhas pedras o preço excelente muito obrigado!

Não tenho nem palavras para descrever o quão bons eles são, principalmente Vilma que me amparou e foi super atenciosa, deu todo respaldo, cuidado e passo a passo. Uma equipe incrível, com um excelente atendimento, com toda atenção e dedicação. Obrigada, Vilma, uma pessoa acolhedora e gentil, você faz a diferença!

Muito bom atendimento presencial e ótimo a entrega foi antes da data
Muito satisfeita

Tudo o serviço que solicitei para loja foi atendida. Tive uma boa experiência no atendimento e na entrega do produto.

Atendimento maravilhoso da Vilma, sempre sorridente, com excelentes ideias e pronta pra fazer nosso projeto acontecer! Meu projeto perfeito, super recomendo. Obrigada por tudo!

Qualidade e atendimento excelente…profissionais acolhedores e prestativos. Tudo conforme acordado em projeto…ficou perfeito

Antes da venda atendem tudo perfeito, depois na colocação veio peça errada e nem entram em contato para dar satisfação de nada, pedra ficou aqui jogada no chão com perigo de acidente.

Boa tarde, atendimento excelente, obrigada pela prestação de serviços executada na minha casa, tudo perfeito, super indico a empresa.

Má vontade no atendimento e na proposta de uma solução. Já fizeram serviço uma outra vez e até que o mármore foi bem feito, mas a comunicação é muito fraca!

Excelente trabalho! Tudo muito lindo e perfeito. Adorei meu projeto, adorei o atendimento desde o meu primeiro contato. Profissionais com respeito e profissionalismo. Muito feliz e satisfeita com o trabalho da Santuri Marmoraria. Obrigada à toda a equipe.

Péssima.falta de completa de profissionalismo. Não façam orçamento ou contratem essa empresa.