Santos Bruno Imóveis
12 avaliações Av. Antônio Munhoz Bonilha, 323 - Vila Palmeiras, São Paulo - SP +55 11 3932-2110 www.santosbruno.com.br sugerir uma edição
05 Fevereiro 2023 3:58
Gostaria de registrar a minha frustração com a imobiliária Santos Bruno e solicitar uma maneira de repararem a humilhação e exposição que fui constrangida a passar.
Desde o dia 27/10/22 venho solicitando o boleto para pagamento da segunda parcela da multa de recisão para a imobiliária Santos Bruno.
O recurso ficou parado na conta corrente aguardando o boleto ou outro dado para que eu conseguisse efetuar o pagamento.
Contudo, somente após enviar quatro e-mails e uma mensagem via WhatsApp, a resposta foi que eu não poderia pagar mesmo com saldo em conta.
Pois o setor jurídico iria dar entrada com a ação num pagamento que estava 12 dias atrasado devido doença e falecimento da minha mãe, onde tive custos inesperados com hospital, velório, enterro, entre outros.
No entanto percebi que constava um novo boleto para pagamento no DDA no banco que estava o recurso, ao questionar a imobiliária informaram que o proprietário eventualmente havia autorizado o pagamento.
O que não fazia sentido, visto que estavam dizendo que o proprietário não queria receber o pagamento e depois resolveu receber?
Apesar disso, no boleto constava erro ao tentar pagá-lo e ao solicitar um novo boleto através de 4 tentativas de contato, e-mails e mensagens, mandaram um novo boleto também com erro, porém desta vez a resposta foi para que eu comparecesse na imobiliária para realizar o pagamento, pois nenhum cliente tinha problema como eu tinha.
E mesmo eu informando que tentava efetuar o pagamento e até mandando o print com o erro, insistiram que “só acontecia comigo”.
Foi então que após 17 tentativas de contato e de solução, sugeri pagar de outra forma, afinal de contas poderiam ter sugerido PIX, TED, ETC, já que havia erro no código de barras.
O artigo 39, inciso II do Código de Defesa do Consumidor, determina que é vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, recusar atendimento às demandas dos consumidores.
Solicitei então a chave pix para pagamento, pois o saldo estava parado a dias em minha conta e não conseguia efetuar o pagamento por falta de profissionalismo da imobiliária, e então responderam de maneira pouco delicada:
“Fazemos este procedimento com outros inquilinos e todos conseguem, não entendo que o seu sempre dá errado
O nosso diretor está no aguardo do comprovante de pagamento para conferir na conta”
Enquanto inserido em uma relação de consumo devido a condição em que se encontra junto ao fornecedor qualquer ação gerada enquanto nessas condições será regida pelo CDC, uma lei criada para proteger o consumidor por este ser a parte mais vulnerável da relação.
Do ato de constranger o consumidor, ferir sua honra e expor ao ridículo ante a sociedade existem vários meios de proteção, que colocam a vítima em situação constrangedora existe o art. 71 do CDC:
Art. 71. Utilizar, na cobrança de dívidas, de ameaça, coação, constrangimento físico ou moral, afirmações falsas incorretas ou enganosas ou de qualquer outro procedimento que exponha o consumidor, injustificadamente, a ridículo ou interfira com seu trabalho, descanso ou lazer:
Pena Detenção de três meses a um ano e multa.
No já referido art. 6º do CDC existe a garantia de que o consumidor terá reparado o dano causado na relação de consumo, não se restringindo apenas ao dano moral e material.
Desde o dia 27/10/22 venho solicitando o boleto para pagamento da segunda parcela da multa de recisão para a imobiliária Santos Bruno.
O recurso ficou parado na conta corrente aguardando o boleto ou outro dado para que eu conseguisse efetuar o pagamento.
Contudo, somente após enviar quatro e-mails e uma mensagem via WhatsApp, a resposta foi que eu não poderia pagar mesmo com saldo em conta.
Pois o setor jurídico iria dar entrada com a ação num pagamento que estava 12 dias atrasado devido doença e falecimento da minha mãe, onde tive custos inesperados com hospital, velório, enterro, entre outros.
No entanto percebi que constava um novo boleto para pagamento no DDA no banco que estava o recurso, ao questionar a imobiliária informaram que o proprietário eventualmente havia autorizado o pagamento.
O que não fazia sentido, visto que estavam dizendo que o proprietário não queria receber o pagamento e depois resolveu receber?
Apesar disso, no boleto constava erro ao tentar pagá-lo e ao solicitar um novo boleto através de 4 tentativas de contato, e-mails e mensagens, mandaram um novo boleto também com erro, porém desta vez a resposta foi para que eu comparecesse na imobiliária para realizar o pagamento, pois nenhum cliente tinha problema como eu tinha.
E mesmo eu informando que tentava efetuar o pagamento e até mandando o print com o erro, insistiram que “só acontecia comigo”.
Foi então que após 17 tentativas de contato e de solução, sugeri pagar de outra forma, afinal de contas poderiam ter sugerido PIX, TED, ETC, já que havia erro no código de barras.
O artigo 39, inciso II do Código de Defesa do Consumidor, determina que é vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, recusar atendimento às demandas dos consumidores.
Solicitei então a chave pix para pagamento, pois o saldo estava parado a dias em minha conta e não conseguia efetuar o pagamento por falta de profissionalismo da imobiliária, e então responderam de maneira pouco delicada:
“Fazemos este procedimento com outros inquilinos e todos conseguem, não entendo que o seu sempre dá errado
O nosso diretor está no aguardo do comprovante de pagamento para conferir na conta”
Enquanto inserido em uma relação de consumo devido a condição em que se encontra junto ao fornecedor qualquer ação gerada enquanto nessas condições será regida pelo CDC, uma lei criada para proteger o consumidor por este ser a parte mais vulnerável da relação.
Do ato de constranger o consumidor, ferir sua honra e expor ao ridículo ante a sociedade existem vários meios de proteção, que colocam a vítima em situação constrangedora existe o art. 71 do CDC:
Art. 71. Utilizar, na cobrança de dívidas, de ameaça, coação, constrangimento físico ou moral, afirmações falsas incorretas ou enganosas ou de qualquer outro procedimento que exponha o consumidor, injustificadamente, a ridículo ou interfira com seu trabalho, descanso ou lazer:
Pena Detenção de três meses a um ano e multa.
No já referido art. 6º do CDC existe a garantia de que o consumidor terá reparado o dano causado na relação de consumo, não se restringindo apenas ao dano moral e material.
10 Janeiro 2023 12:48
Não aluguem qq imóvel antes q mostrem e comprovem todos os débitos de contas de consumo anteriores. Após a assinatura de contrato vc não tem mais suporte algum.
18 Outubro 2022 9:24
Imobiliária super atenciosa, comprei meu apartamento a 8 anos atrás, corretores super competentes e atenciosos.
Super indico.
Super indico.
03 Agosto 2021 20:57
Deixei registrado via watszapp interesse em locar casas, aguardando retorno e não retornam.ela lêem as mensagem e não
respondem.falta de preparo total com o cliente se fazem isso antes mesmo de locar imagina depois da locação como deve ser?
respondem.falta de preparo total com o cliente se fazem isso antes mesmo de locar imagina depois da locação como deve ser?
24 Julho 2021 8:48
ALEM DE NÃO RESPONDER MENSAGENS E E-MAILS, ATENDIMENTO É PÉSSIMO, ACHEI QUE ERA ALGO COMIGO, MAS VENDO AS DEMAIS AVALIAÇÕES NOTEI QUE SÃO PÉSSIMOS MESMO.
18 Julho 2021 13:44
Sem palavras para descrever os profissionais que lá estão para atender, dedicação, atenção, responsabilidadee muito mais.
Recomendo a todos.
Recomendo a todos.
09 Julho 2021 0:34
Aluguei uma casa nessa imobiliária pro meu filho mora com minha nora e meu netinho e meu outro netinho de quatro patas por fim o corretor foi muito desonesto comigo só queria alugar a casa o fato é que na confiança o corretor junto com o dono da casa ficaram de arrumar o banheiro que todo o esgoto da bacia passavam pelo ralo do chuveiro e nós ti amos que tampar o ralo pros bichos e larvas não subir mesmo colocando cloro e água fervente era horrível por fim de pôs de oito messes sem eles fazerem nada tive que pagar uma advogada que não foi barato pra entrar judicialmente e enviar uma carta com um prazo pra resolver o poblema ou nós arrumar outra casa na mesma situação do contrato, ou de volução do nosso depósito sem multa contratual e nós arrumamos outra casa agora vivemos feliz até ir mos pra nossa casa própria.
30 Junho 2021 23:12
Gosto MT de vcs, são MT atenciosos e educados, meu único problema é q preciso mudar, e preciso da ajuda de vcs, obrigada, Angela
25 Junho 2021 12:55
Entrei no site para pedir mais fotos de um imovel no dia 06/02/2021 e até o presente momento 10/02/2021 nada de resposta.vou fechar com outra imobiliaria. Não recomendo.
16 Junho 2021 14:54
PÉSSIMA EXPERIÊNCIA! FIRMEI UM CONTRATO COM ESTA IMOBILIARIA, MAS O CONTRATO NÃO É CUMPRIDO PELOS DEMAIS MORADORES DO ''CONDOMINIO''.
QUANDO ALUGUEI O IMOVEL O CORRETOR FALOU QUE OS MORADORES SERIAM TRANQUILOS, NÃO SERIA PERMITIDO ANIMAIS, CRIANÇAS E BAGUNÇA. CONTUDO, NADA DISSO FOI CUMPRIDO! HÁ ANIMAIS NO LOCAL, CRIANÇA E MUITO BARULHO, INCLUSIVE CHURRASCO COM PESSOAS DE FORA.
DIANTE DISSO, LIGUEI PARA IMOBILIARIA E PARA CORRETOR, MAS AMBOS NÃO QUEREM INTERVIR NO PROBLEMA! É UM JOGO DE EMPURRA.
CUIDADO AO ALUGAR UM IMÓVEL COM ESSA IMOBILIARIA PORQUE ELES PROMETEM ''MUNDOS E FUNDOS'' PARA LOCAR O IMOVEL, MAS APOS A ASSINATURA DO CONTRATO SOMOS ESQUECIDOS E HUMILHADOS!
A IMOBILIARIA FALA QUE NOTIFICA OS DEMAIS MORADORES CAUSADORES DE PROBLEMAS, MAS O PROBLEMA NÃO TERMINA! HÁ BARULHO, FESTA, SOM ALTO. O PROCEDIMENTO CORRETO SERIA RESCINDIR O CONTRATO OU APLICAR UMA MULTA AOS MORADORES QUE NAO CUMPREM O CONTRATO, MAS A IMOBILIARIA PREFERE EXIMIR DESSA OBRIGAÇÃO.
PRETENDO INGRESSAR COM UMA AÇÃO EM FACE DESTA IMOBILIARIA CASO O PROBLEMA CONTINUE, ASSIM COMO UMA AÇÃO CONTRA O MORADOR CAUSADOR DO PROBLEMA.
SABE QUAL A SOLUÇÃO QUE A IMOBILIARIA ENCONTROU PARA SANAR O PROBLEMA? OFERTOU MINHA MUDANÇA PARA OUTRA RESIDÊNCIA/ OUTRO CONDOMINIO QUE AINDA NEM FOI ''INAUGURADO'' E QUE TEM APENAS 2 IMÓVEIS DISPONÍVEIS, OU SEJA, NÃO SEI QUEM VAI MORAR NOS DEMAIS IMÓVEIS E ESTOU LIMITADO A APENAS 2 ''APARTAMENTOS''. ACHO QUE ESSA PROPOSTA DEVERIA SER FEITA A QUEM NÃO CUMPRE O QUE FOI PACTUADO NO CONTRATO, E NÃO AS PESSOAS QUE CUMPREM.
ESTOU EXTREMAMENTE INSATISFEITO, INSEGURO, DESCONFORTÁVEL E SENTINDO EXTREMAMENTE HUMILHADO! HUMILHAÇÃO É POUCO PERTO DO QUE PASSEI E ESTOU PASSANDO COM ESSA IMOBILIARIA, AFINAL, SE O CONTRATO FOSSE CUMPRIDO PELOS DEMAIS MORADORES NÃO SERIA NECESSÁRIO LIGAR PARA IMOBILIARIA E PARA OS DEMAIS CORRETORES. A IMOBILIARIA TEM MECANISMOS PARA FAZER ISTO, MAS PREFERE NÃO TER O TRABALHO, PREFERE PASSAR O TRABALHO PARA O LOCATÁRIO.
OS CORRETORES JOGAM O PROBLEMA PARA IMOBILIARIA, A IMOBILIARIA, POR SUA VEZ, JOGA O PROBLEMA PARA O LOCATARIO E O PROBLEMA NUNCA É SOLUCIONADO!
ESTOU HÁ QUASE 2 MESES NO IMÓVEL E ATÉ AGORA TENHO PROBLEMAS COM BARULHO, AFINAL, HÁ 8 CASAS/APARTAMENTOS NESSE LOCAL, MAS CADA MORADOR TEM UM HORÁRIO DE TRABALHO E FOLGA ESPECIFICO. LOGO, A QUESTAO DE BARULHO E BAGUNÇA DEVERIA SER EXTREMAMENTE COBRADA PELA IMOBILIARIA, MAS NÃO É ISSO QUE ACONTECE.
PARA ESSA IMOBILIARIA O CONTRATO É APENAS UMA FOLHA DE PAPEL EM QUE A ÚNICA PARTE QUE INTERESSA SÃO OS DEVERES DO LOCATÁRIO E O VALOR DO ALUGUEL/CALÇÃO, MAS ESQUECEM DA RESPONSABILIDADE QUE TEM COM O LOCATÁRIO.
FIRMEI UM CONTRATO DE 30 MESES, MAS, CASO O PROBLEMA CONTINUE, VOU AJUIZAR UMA AÇÃO CONTRA A MESMA PARA RECEBER DANOS MORAIS, MULTA PELA QUEBRA CONTRATUAL, PAGAMENTO DE MINHA MUDANÇA E DESMONTAGEM E MONTAGEM DE MEUS MÓVEIS.
ESTOU HÁ QUASE 2 MESES TENTANTO RESOLVER ESTE PROBLEMA
DE MANEIRA PACIFICA E SEM PRECISAR UTILIZAR A ESFERA JUDICIAL, MAS ACREDITO QUE NÃO HÁ OUTRA FORMA DE RESOLVER ESSE PROBLEMA SEM INGRESSAR COM UMA AÇÃO.
QUANDO ALUGUEI O IMOVEL O CORRETOR FALOU QUE OS MORADORES SERIAM TRANQUILOS, NÃO SERIA PERMITIDO ANIMAIS, CRIANÇAS E BAGUNÇA. CONTUDO, NADA DISSO FOI CUMPRIDO! HÁ ANIMAIS NO LOCAL, CRIANÇA E MUITO BARULHO, INCLUSIVE CHURRASCO COM PESSOAS DE FORA.
DIANTE DISSO, LIGUEI PARA IMOBILIARIA E PARA CORRETOR, MAS AMBOS NÃO QUEREM INTERVIR NO PROBLEMA! É UM JOGO DE EMPURRA.
CUIDADO AO ALUGAR UM IMÓVEL COM ESSA IMOBILIARIA PORQUE ELES PROMETEM ''MUNDOS E FUNDOS'' PARA LOCAR O IMOVEL, MAS APOS A ASSINATURA DO CONTRATO SOMOS ESQUECIDOS E HUMILHADOS!
A IMOBILIARIA FALA QUE NOTIFICA OS DEMAIS MORADORES CAUSADORES DE PROBLEMAS, MAS O PROBLEMA NÃO TERMINA! HÁ BARULHO, FESTA, SOM ALTO. O PROCEDIMENTO CORRETO SERIA RESCINDIR O CONTRATO OU APLICAR UMA MULTA AOS MORADORES QUE NAO CUMPREM O CONTRATO, MAS A IMOBILIARIA PREFERE EXIMIR DESSA OBRIGAÇÃO.
PRETENDO INGRESSAR COM UMA AÇÃO EM FACE DESTA IMOBILIARIA CASO O PROBLEMA CONTINUE, ASSIM COMO UMA AÇÃO CONTRA O MORADOR CAUSADOR DO PROBLEMA.
SABE QUAL A SOLUÇÃO QUE A IMOBILIARIA ENCONTROU PARA SANAR O PROBLEMA? OFERTOU MINHA MUDANÇA PARA OUTRA RESIDÊNCIA/ OUTRO CONDOMINIO QUE AINDA NEM FOI ''INAUGURADO'' E QUE TEM APENAS 2 IMÓVEIS DISPONÍVEIS, OU SEJA, NÃO SEI QUEM VAI MORAR NOS DEMAIS IMÓVEIS E ESTOU LIMITADO A APENAS 2 ''APARTAMENTOS''. ACHO QUE ESSA PROPOSTA DEVERIA SER FEITA A QUEM NÃO CUMPRE O QUE FOI PACTUADO NO CONTRATO, E NÃO AS PESSOAS QUE CUMPREM.
ESTOU EXTREMAMENTE INSATISFEITO, INSEGURO, DESCONFORTÁVEL E SENTINDO EXTREMAMENTE HUMILHADO! HUMILHAÇÃO É POUCO PERTO DO QUE PASSEI E ESTOU PASSANDO COM ESSA IMOBILIARIA, AFINAL, SE O CONTRATO FOSSE CUMPRIDO PELOS DEMAIS MORADORES NÃO SERIA NECESSÁRIO LIGAR PARA IMOBILIARIA E PARA OS DEMAIS CORRETORES. A IMOBILIARIA TEM MECANISMOS PARA FAZER ISTO, MAS PREFERE NÃO TER O TRABALHO, PREFERE PASSAR O TRABALHO PARA O LOCATÁRIO.
OS CORRETORES JOGAM O PROBLEMA PARA IMOBILIARIA, A IMOBILIARIA, POR SUA VEZ, JOGA O PROBLEMA PARA O LOCATARIO E O PROBLEMA NUNCA É SOLUCIONADO!
ESTOU HÁ QUASE 2 MESES NO IMÓVEL E ATÉ AGORA TENHO PROBLEMAS COM BARULHO, AFINAL, HÁ 8 CASAS/APARTAMENTOS NESSE LOCAL, MAS CADA MORADOR TEM UM HORÁRIO DE TRABALHO E FOLGA ESPECIFICO. LOGO, A QUESTAO DE BARULHO E BAGUNÇA DEVERIA SER EXTREMAMENTE COBRADA PELA IMOBILIARIA, MAS NÃO É ISSO QUE ACONTECE.
PARA ESSA IMOBILIARIA O CONTRATO É APENAS UMA FOLHA DE PAPEL EM QUE A ÚNICA PARTE QUE INTERESSA SÃO OS DEVERES DO LOCATÁRIO E O VALOR DO ALUGUEL/CALÇÃO, MAS ESQUECEM DA RESPONSABILIDADE QUE TEM COM O LOCATÁRIO.
FIRMEI UM CONTRATO DE 30 MESES, MAS, CASO O PROBLEMA CONTINUE, VOU AJUIZAR UMA AÇÃO CONTRA A MESMA PARA RECEBER DANOS MORAIS, MULTA PELA QUEBRA CONTRATUAL, PAGAMENTO DE MINHA MUDANÇA E DESMONTAGEM E MONTAGEM DE MEUS MÓVEIS.
ESTOU HÁ QUASE 2 MESES TENTANTO RESOLVER ESTE PROBLEMA
DE MANEIRA PACIFICA E SEM PRECISAR UTILIZAR A ESFERA JUDICIAL, MAS ACREDITO QUE NÃO HÁ OUTRA FORMA DE RESOLVER ESSE PROBLEMA SEM INGRESSAR COM UMA AÇÃO.
12 Junho 2021 17:16
O que posso falar atendimento excelente
tem um corretor Amarildo
profissional capacitado e atencioso
parabéns a SANTOS BRUNO, gosto muito de todos nesta imobiliaria
todos me tratam muito bem
tem um corretor Amarildo
profissional capacitado e atencioso
parabéns a SANTOS BRUNO, gosto muito de todos nesta imobiliaria
todos me tratam muito bem
06 Julho 2020 23:24
Já faz mais de um mês que desocupei o imóvel e até o momento não devolveram o valor do depósito que fiz! No dia seguinte que eu sai, colocaram um casal que estava interessado na casa! Querem que eu pague a pintura da casa desse casal, sem nem ao menos saber em que estado eles devolveram o imóvel! Detalhe: eles tem uma criança e eu não! Ontem, eu e o proprietário da imobiliária, Arnaldo nos exaltamos por telefone e ele desligou na minha cara enquanto eu falava ainda! Péssimos!