Santander

Se puder dar zero, daria. Dia 11/09 fui na agência pq foi aberta uma conta jurídica em meu nome sem ao menos ter um documento meu no prontuário. Nem de São Paulo sou, falei com a gerente PJ que me garantiu me dar o retorno, passou um WhatsApp que mando msg a 3 dias e não me responde, ligo e não me atende. O telefone que conta no Google é atendimento virtual que para tudo pede a senha da conta que não sei nem o número, quem dirá a senha. Preciso urgente dos documentos para o B. O e estou sofrendo negligência da agência. Negligência a um assunto muito sério.

Péssimo atendimento! Sou cliente desta agência a mais ou menos 12 anos e nunca fui tão mal atendido. Fiquei 3h00 aguardando atendimento e não fui atendido. Não sei o motivo da mudança dos antigos colaboradores, mas erraram demais.
Tenho 5 contas nesta agência, 4 contas jurídicas e uma pessoa física.
Engraçado que quando precisam bater meta, te dão a maior atenção do mundo, e te atendem como se você fosse rei.

Espero que a instituição reveja seu conceito de atendimento ao cliente e resolva esse tipo de problema. Pois nenhum cliente merece passar por isto.

Fui até a agência nos dias 29/06/2023 e 30/06/2023. O tempo de espera de 3h00 foi no dia 30/06/2023.

Pior atendimento de todos os tempos.

Sem condições, discordo do comentário do amigo abaixo que inclusive parece até que é funcionario do banco.

Gerentes não se comunica com cliente, quando precisa liga, manda e-mail chama até nasa se for preciso, mas esquecem de dar uma resposta quando o cliente precisa.