Santa Paula Estofados - Estofados e Poltronas - Americana

Tive uma ótima experiência com a Santa Paula, desde o atendimento, a escolha do sofá, e a entrega. Todos sempre muito simpáticos e mostrando que entendem do negócio, além do produto ser ótimo! Recomendo demais

Estou esperando a entrega do sofá com prazo fora do combinado
Alegam falta de mão de obra e matéria prima
Essas desculpas não cabem mais

Bom dia! Não cumprem o prazo de entrega dão desculpa de falta de mão de obra ou material
Ainda não chegou, espero pelo menos que façam um serviço bem feito

Ficamos muito satisfeitos, desde da compra até a entrega, tudo dentro do prazo estabelecido, sofá muito lindo e com uma qualidade incrível, Parabéns a todos os envolvidos, SUPER INDICO.

Uma empresa irresponsável que não preza por prazo ou data nenhuma. Tive uma experiência horrível com o atendimento após solicitar a correção de um erro que veio no meu estofado. Te passam prazos que não são cumpridos, não estão nem aí com o que foi previsto em contrato, te enrolam e não se retratam, é FRUSTRANTE.

Não recomendo pra ninguém!
A única parte decente foi a atendente que nos vendeu o sofá, o restante foi TERRÍVEL.

Desde o atendimento no whatsapp ate a entrega, todos os funcionarios foram super atenciosos. Um agradecimento especial para Ariane que tirou todas as nossas dúvidas e nos ajudou a escolher o melhor sofa pra nossa casa?
E ao João que entregou nosso sofa. Rapido, eficiente e um profissional atencioso nos detalhes.

O sofa é lindo e muito confortável. Obrigada a todos da loja Santa Paula! Vocês são nota 1000!

Quero externar aqui meu agradecimento a todos os colaboradores da Santa Paula estofados pelo atendimento maravilhoso, impecável em especial a Ariane de vendas e Aline do pós vendas.
Sofá de excelente qualidade desde a estrutura ao acabamento.
Maravilhoso sofisticado deixou meu lar muito elegante e aconchegante.
Entregou dentro do prazo, com certeza indicarei sempre.

Gostei muito do atendimento, foi a loja mais completa que achei de umas 5 que já tinha procurado. Parabéns pela qualidade e atendimento!

Não indico essa loja. O atendimento de venda muito bom, porém o pós venda é péssimo, não entregam na data combinada, vc liga para ter informação levam 5 dias prometendo retorno e não ligam. Quando está no fim do prazo que eles deram para a entrega inventam mil histórias e que vai verificar outra data de entrega. Nunca passei tanta raiva com uma compra

Comprei uma poltrona costela com massageador, tudo certo nas primeiras etapas de compra e entrega, tecido de boa qualidade e ótimo acabamento. Só tive um problema com o massageador que na segunda semana parou de funcionar um dos gomos, mas a garantia cobriu.

Fiz a aquisição de um sofá o atendimento foi perfeito uma educação, me senti um cliente especial, porém meu produto era para ser entregue no dia 31/01/2022 e não entregaram, sei que pode ocorrer imprevistos porém não ligaram nem para informar que iriam atrasar a entrega, e ao ligar lá e mandar mensagem no WhatsApp não passam data para ser entregue e nem se vai ser entregue só falam que não tem material e estão aguardando caso me passarem feedback comendo novamente aqui.
Como tinha dito acima estou editando para informar que no dia 14/02/2022 recebi um feedback que o tecido tinha chegado, e no dia 16/02/2022 que estava pronto o sofá, para realizar o pagamento e agendamento da entrega, ocorrendo no dia 17/02/2022, hoje dia 18/02/2022 posso dizer que o produto aparenta ter ótima qualidade.

Loja incrível em qualidade e atendimento, o melhor de toda região sem duvida. Parabéns topppppppp d maissssss

Empresa totalmente sem profissionalismo.
Não são transparentes, demoram para entregar e não prestam um serviço de pós-venda perto do normal.
Compramos nosso sofá e só recebemos quase 6 meses depois.
Não houve ninguém preocupado em resolver nosso problema (que era problema deles, devido a falta de tecido).
Nos prometeram almofadas como "brindes" pelo transtorno e até hoje nada, temos que ficar ligando e cobrando o que eles próprios prometeram.
O sofá está com problemas no ajuste do encosto e nem isso se dispõem a verificar.
Enfim, enrolação, descaso e péssimo pós-venda se resume esta empresa.

Comprei em setembro de 2020, me entregaram em março de 2021, não era o sofá que eu comprei, veio com defeito, o assento não era super Soft e tive que reclamar no Procon para eles refazer o sofá, é ainda me entregaram com defeito, péssima loja, não indico a ninguém, são enrolados e na hora de reclamar não te atende.

Me deram 3 datas de entregas sempre culpando a situação atua (Covid), pelo atraso ou pelo ñ comprimento da data imposta da entrega. O atendimento do vendedor foi bom.

Decepção, entregou o sofá com defeito. Na venda são mto simpáticos e prestativos, porém o sofá foi enviado com defeitos no começo de dezembro de 2020 e até agora não tivemos uma solução com o problema, eu que tive que ligar para agendar uma assistência o mesmo desmarcou por diversas vezes.

A equipe de vendas é ótima, a qualidade é excelente.
O lead time (tempo de espera) já informado em contrato é de 60 dias, segundo a loja em razão de possíveis atrasos de matéria-prima.
Aí vc fica ansioso aguardando o fim desses 60 dias (convenhamos 60 dias para um sofa, é tempo hein, mas ok!). Um dia antes da data de entrega ninguém entra em contato agendando entrega. Diante disto liguei na loja questionando. Me disseram que a fila de produção estava atrasada e que em 4 dias haveria uma data pra entrega. Após esses 4 dias (hoje) liguei novamente e NINGUÉM ainda tem uma data possível de entrega.
Imprevistos acontecem, toda empresa corre riscos de desabastecimento de matéria-prima, mas por favor, joguem limpo com seus clientes.

85 dias que comprei o estofado, e nada de entrega. Cuidado pessoal, na hora da venda são super atenciosos, depois já era, eles nem respondem mais. Um descaso com o consumidor.

Produto bom porém disseram que esse sofá em outra loja custaria o dobro, tudo mentira na loja em São Paulo que são cliente dele tá até mais barato.

Fazem os clientes de palhaço.
Não cumprem com os prazos de entrega, sempre ficam postergando e não avisam ninguém.

Não recomendo pra ninguém!

Estou extremamente chateada, fazer a maior propaganda do mundo de um sofá de melhor qualidade porem não cumprem com o prazo de entrega e já fazem 67 dias que efetuei a compra e não recebi nenhuma satisfação da empresa. Você paga 3 mil reais em um sofá que não chega na sua casa!

O momento da venda é maravilhoso.
Faltam de pegar no colo.
O pós venda ninguém te atende, um joga pro outro.
Falta de ética e de comprometimento com o cliente.
Não indico pra ninguém.

Sensacional, produtos lindos de primeira qualidade e com preço justo! Ambiente agradável e aconchegante, Atendimento Vip nota 1000, super atenciosos e prestativos, vale a pena fazer uma visita e conferir! Mega recomendo

O atendimento para vendas é bom, mas meu sofá deixou a desejar.
Com menos de dois meses as costuras arrebentaram. Vieram na minha residência e arrumaram. Massss deu nem um mês após a assistência e voltou a arrebentar as costuras. R$2.500 a vista.

Boa tarde, excelente qualidade gostei muito dos produtos fui indicado pelo meu amigo César a conhecer o local. Estão de parabéns

Após um atendimento fantastico pela Sueli o César veio medir o local do sofá e foi super solicito e atencioso, sugeriu texturas e tamanhos que seriam compatíveis com o apartamento.
Pela indicação de amigos e atendimento dos dois resolvi comprar um sofá.
Em relação a alguns outros estabelecimentos o atendimento foi bem melhor além de demonstrar o processo de fabricação.