Santa Lolla Americana
6 avaliações R. Fortunato Faraone, 145 - Jardim Girassol, Americana - SP +55 19 3604-1610 ulink.bio/santalollaamericana sugerir uma edição
13 Maio 2022 22:27
Atendimento maravilhoso.sou cliente já tem alguns anos.
Você que não conhece a loja, não sabe o que está perdendo.
Você que não conhece a loja, não sabe o que está perdendo.
28 Março 2022 6:23
Péssima loja. Fui a santa Lolla no mês de novembro e comprei 6 pares de sapatos e meu marido comprou mais uma bolsa pra mim. Dentre essas compras, compramos sapatos da promoção e sem estar na promoção também. Quando fui utilizar um dos sapatos que comprei na promoção, estava desfarelando, e soltando todo o couro do sapato por dentro. Inclusive tentei tirar a etiqueta que estava com o preço de dentro do sapato, não consegui, pois saia com o couro junto. Enviei uma mensagem para a loja para explicar o que estava acontecendo com o produto e não me respondia. Depois de insistência com as mensagens me responderam para levar o sapato até a loja para avaliar. Levei o sapato e me informaram que iria ficar na loja para análise. Ficou lá o produto e em janeiro me responderam para ir trocar o sapato, pois a franquia havia autorizado a troca por algum produto da promoção. Quando cheguei lá não havia produto na promoção que cabia no meu pé, apenas duas rasteiras que eu já havia comprado na última compra. Falei com a responsável o que estava acontecendo, e a mesma continuou afirmando que só poderia fazer a troca por algo da promoção.
Expliquei que não ligaria de pagar a diferença por qq outra coisa que coubesse no meu pé, mas não tinha como eu levar algo que não me servisse só parar efetuar a troca.
A responsável continuou afirmando que só poderia trocar dessa forma. Olhei pra moça e disse qual humilhação eu tenho que passar na sua loja e levar algo que não me serve só pra vcs efetuar a troca? Venderam um sapato que estava apodrecendo, e deviriam ter jogado no lixo, não colocar pra vender e fazer isso com o cliente. Na hora de vender são todos bonzinhos, mas se o cliente precisar e reclamar por algo que é de extremamente responsabilidade da loja vc é tratado desta forma. Sai da loja sem a solução.
Expliquei que não ligaria de pagar a diferença por qq outra coisa que coubesse no meu pé, mas não tinha como eu levar algo que não me servisse só parar efetuar a troca.
A responsável continuou afirmando que só poderia trocar dessa forma. Olhei pra moça e disse qual humilhação eu tenho que passar na sua loja e levar algo que não me serve só pra vcs efetuar a troca? Venderam um sapato que estava apodrecendo, e deviriam ter jogado no lixo, não colocar pra vender e fazer isso com o cliente. Na hora de vender são todos bonzinhos, mas se o cliente precisar e reclamar por algo que é de extremamente responsabilidade da loja vc é tratado desta forma. Sai da loja sem a solução.
20 Julho 2021 0:48
Bom atendimento e bons produtos. Local de fácil localização mas poucas vagas de estacionamento.
27 Novembro 2020 4:36
Ótimo atendimento, respondem rápido o whatsapp, a loja é linda e as meninas são uns amores ️