Santa Helena Saúde - Centro Médico Hospitalar

Atendimento péssimo, estou com dor na cabeça e vertigem uma semana, fui passar com a Dr. Alessandra machado silvestre, não pediu nenhum exame para verificar, só passou medicação e pediu pra eu passar com neurologista, sendo que eu não estava bem uma semana já, fui questionar o atendimento ela foi super rude nas resposta, como se estivesse fazendo um favor, e fora que eu preciso das imagens do meu exame que eu fiz no hospital mas eles não forneceram porque a moça da recepção informou que a máquina está quebrada, atendimento péssimo da recepção ate enfermagem, parece o SUS! Nota Zero

Minha esposa passou mal de madrugada e aguardou 1 hora pelo retorno médico, o detalhe é que não havia ninguém para ser atendido além de nós, pois era 3 da manhã. Quando o médico apareceu, estava com cara de sono e nos tratou com um pouco caso ridículo. Torçam para não precisar usar essa unidade de madrugada, pois o atendimento médico é abaixo do ridículo.

Difícil demais, a gente chega sentindo dores horríveis, médico põe na ficha que te examinou sendo que nem olhou na sua cara, aí quando chega na enfermagem tem várias somente batendo papo e acabam não respeitando a ordem das fichas. Pelo amor de Deus quando escolherem uma profissão faça por amor e solidariedade ao próximo. Triste ver o valor que pagamos em convênio e ser tratados dessa forma.

Tivemos que ir até esse hospital chegando lá falaram que não atende gestante.
Passaram um endereço de um hospital em São Bernardo que também era maternidade.
Passaram o endereço com número, errado ficamos perdidas tivemos que sair perguntando pra conseguir achar o número certo.
Falta de responsabilidade com os pacientes.
E casos graves de gestação.

Av. Armando Ítalo Setti, 331 - Baeta Neves, São Bernardo do Campo - SP, 09760-280

Esse é o endereço certo do hospital maternidade em São Bernardo

Eu gosto muito do atendimento dos profissionais dessa unidade. Principalmente a Dra Jessica (pediatra) e as meninas da enfermagem pediátrica.
Atendimento humanizado e muito eficiente.

O local é bem limpo e organizado, além de possuir um atendimento relativamente rápido. Os profissionais atuam como profissionais, realmente.
Tem estacionamento exclusivo para portadores de necessidades especiais (como idosos e pessoas com mobilidade reduzida). Também é possível estacionar na rua bem ao lado do hospital e também no entorno de uma pracinha que fica em frente (do outro lado da avenida).
Os ambientes do hospital são acessíveis para cadeirantes e há comunicação em libras em alguns pontos. Falta comunicao em braile no momento que escrevo esta revisão.
No mais, o local atende bem a relação custo-benefício.

O Centro Médico Hospitalar da Santa Helena no Guapituba em Mauá tem como ponto positivo a sua fácil localização e por ser aberto 24hrs, sei que a experiencia no atendimento médico depende de diversos fatores, respondo apenas pelos atendimentos que me foi prestado no qual não tenho do que reclamar. Dou sempre preferência para horários fora de pico, pois sei que o atendimento será bem mais ágil. A minha sugestão é que seja ampliado os exames laboratoriais no próprio local, pois depender de laboratórios parceiros pode atrasar um pouco o termino de um diagnostico médico.

Faz 1hr que estou aguardando ser chamada. Simplesmente horrível, recomendaria mais o sus do que esse lugar

Eles cancelam seu exame e não te avisam, vc descobre qdo chega lá.
Disseram q tentaram ligar. Em pleno 2022, qualquer camelô usa WhatsApp, e o grande hospital santa helena quer "tentar ligar".

Bom atendimento única deficiência é estacionar no local embora tenha estacionamento pago nos fundos do hospital

Estou com minha mãe esperando para passar com o ortopedista á 45minutos. E detalhe ele nao chamou ninguém até o momento, e o mesmo esta na sala.

Minha mãe (84 anos) fez uma colonoscopia no dia 25/08/22 - 08: 30 h e foi MUITO bem atendida, desde a chegada, preparação e pós exame.
Os profissionais estão de parabéns! Infelizmente não peguei o nome do técnico que fez o acesso venoso pré exame, ele foi sensacional e acolhedor. Atendimento 1000.

Um setor de triagem é um requisito mínimo para um bom atendimento, emergências tem que ser tratadas como emergências e não com caras e bocas e piadas de médicos e funcionários.

Sempre sou bem atendido e muito rapidamente. A equipe de enfermagem, no meu caso, sempre são atenciosos.
Estou contente com o atendimento nesta unidade!

Embora longe da minha residência, todas as vezes que fui à unidade SH Guapituba fui muito em atendida, especialmente a funcionária Karina Braulio Veiga, pessoa SENSACIONAL, profissional de altíssima qualidade, pró-ativa, educada, é aquela que chega e resolve. Parabéns SH por ter esse tipo de profissional e esperamos que a mantenha pois são eles que qualificam o convênio e todo o atendimento. Karina Braulio Veiga, obrigada por tudo e parabéns pelo seu profissionalismo.

Atendimento rápido, doutor foi muito prestativo e funcionários da recepção e limpeza são muito atenciosos

Tive covid-19, o atendimento foi ótimo, as enfermeiras e médico são muito dedicado nesse tempo de pandemia!
Estão de parabéns

Na ocasião que fui estava vazio, o que me chamou a atenção foi a limpeza do local, ótimo! Álcool em gel espalhados e o banheiro limpo e com itens de higiene pessoal. Tem uma praça na frente muito boa e calma para pensar, relaxar e tomar decisões. Próximo (a direita do posto de gasolina) tem um vendedor de caldo de cana (sem nada para comer) e tem um supermercado do lado esquerdo com itens para comer.

Péssima experiência, meu esposo com dor, o ortopedista em horário de almoço, esperamos quase 2 horas para o atendimento, mais 1 hora para medicação, apenas 1profissional da enfermagem!
Péssimo atendimento!
Não indico essa instituição a ninguém!
Isso porque a unidade estava vazia, agora consegui entender o porquê!

Chega a ser ridículo o que irei comentar, mas é UM banheiro pra 50 pessoas.
Pedir por gentileza de usar outros banheiros, infelizmente não pude por que estavam trancados.

Muito bom atendimento. Super fácil o painel de chamada para sala do médico.

So tenho a reclamar da sala de medicação de adultos, está muito lenta precisa ter mais agilidades, fazer a ficha e passamos pelo médico em 5 a 8 min. Mais na hora de tomar medicação chega a demorar 30 min na espera,

melhorando so isso vai ficar nota 1000.

Médicos, Enfermarias atenciosos e prestativos, excelente profissionais.

Deram excelente suporte para minha sogra que entrou particamente morta.

Um descaso o que fizeram com a minha vó, ela foi atendida por um médico de quinta na qual nem examinou o pé que tinha quebrado, pediu para passar na infernaria e colocar esparadrapo no pé e repousar, cara minha vó com muita dor, tivemos que ir à noite na UPA próximo de casa onde foi bem atendida e colocaram tala com gesso, foi bem orientado no que deveria fazer. Essa reclamação não vai ficar aí aqui pode ter certeza hospital Santa Helena AV Capitão João - Mauá SP

Sábado eu levei a minha mãe idosa de 93 anos para fazer um curativo na perna (UNIDADE GUAPITUBA) e o atendimento foi ótimo; Quando retornei ontem para fazer o mesmo procedimento o atendimento foi péssimo, pois a atendente totalmente despreparada para trabalhar na recepção mal sabia dar informações ; já a unidade General Osório Foi ótimo! Equipe atenciosa e muito bem preparada para atender - a única ressalva que eu faria é sobre a acessibilidade que é muito ruim - no lugar não tem espaço para parar o carro de jeito nenhum.

Fui novamente levar minha mãe para outro curativo atendimento ótimo desde a recepção e especialmente a enfermeira Priscila atendimento nota mil atenciosa e paciente com a minha mãe precisamos de mais profissionais assim! Obrigado Priscila!

Hoje fui ao pronto socorro, para levar minha filha, passei na médica pediatra que era muito simpática por sinal e na saída minha filha pediu para usar o banheiro. Ao entrar o banheiro estava sujo de fezes e perguntei para o guarda se tinha outro, ele me mandou para uma ala de covid (ou seja, como mandar eu e minha filha que era setor azul, para uma área de infectados?)
Então voltei disse a ele que lá não dava pra usar pois era de covid e pedi para chamar alguém para limpar o banheiro. Ele chamou uma moça da limpeza que demonstrou insatisfação pelo serviço, eu e minha filha ficamos esperando ela terminar e ela terminou e não avisou que tinha terminado, ficamos esperando achando ela tinha ido buscar algo na sala ao lado e ela começou a limpar a outra sala e nem avisou, na verdade nem olhou pra nossa cara.
Eu pago pelo convênio para ter um serviço melhor que no público, não aceito ser tratada como se estivesse implorando favor. Não iria colocar minha filha para usar um vaso sujo.
Mais gentileza e sorriso no rosto cai bem, principalmente nos dias atuais.
Isso foi hoje 16/04.

E outro ponto, levaram o pronto socorro pediátrico de Ribeirão pires para guapituba onde estão tratando covid, e nem avisaram aos conveniados, tive que sair de Ribeirão e ir para guapituba, sem contar que tudo junto, gera um risco enorme, para quem esta esperando tratamento de casos que não seja o covid.

Péssimo lugar, meu pai precisando ser transferido para outra unidade pq aqui não tem o preparo necessário e os atendentes vendo os gols do campeonato brasileiro.

Boa noite! Gratidão essa é a palavra que vem do meu coração em agradecimento a Deus, e a brilhante equipe do Dr Bruno que com excelência soube lidar com a saúde do meu marido, grato a todos desde da do técnico em enfermagem a enfermeiro ao Dr Bruno que melhor foi pagar por excesso do que não tentar, obrigada e Deus abençoe grandemente cada um vcs️️️

O Santa Helena Saúde do Guapituba, realmente era terrível. Digo isso porque por inúmeras vezes levei meus filhos na emergência e a espera demorou mais de 2 horas para sermos atendidos. Os recepcionistas mau humorados, despreparados e o sistema? ! Aff se você precisasse de um atestado tinha que voltar na recepção após a consulta, guias tinha que pegar a fila de novo da recepção. Era realmente pior que o SUS. Hoje não, afirmo com total certeza de que o atendimento do Santa Helena Saúde Guapituba melhorou muito em todos os setores. Não tem mais filas na recepção, guias, atestados já saímos dos consultorios com elas em mãos. O atendimento médico é por hora marcada. E a emergência o tempo de espera, é bem curto.

Fui numa consulta porque tava com febre, nem mediram se eu tinha febre, em qualquer lugar estão tirando a temperatura esperava que num hospital o procedimento fosse o mesmo

O atendimento que tive, tanto na recepção como pela equipe que realizou o exame (USG ombro direito e esquerdo) foi atencioso. Me foi dito, por uma pessoa da equipe, que o resultado do exame estaria disponível na internet nas próximas 4.00 horas. Hoje, apos um dia da realização do exame, entro no site da AMIL para retirar os exames, mas recebo a resposta que o login e a senha, que me foram fornecida, não existem.

Eu gosto do atendimento da Santa Helena Saúde, quando eu vou lá, na entrada o sistema é muito, sempre esta funcionando. Na última vez que foi, o atendimento das enfermeiras foi excelente, a moça que me atendeu foi muito gentil, ela está de parabéns, é uma loira bem alta. Nota 10

Lugar horrível. Em época de pandemia temos que ficar aglomerado no meio de dezenas de pessoas esperando a boa vontade dos funcionários para no medicaram. Sala de medicação vazia e os funcionários não trabalham. E ainda paga caro por um atendimento desse.

Na data de 01/07/2019 cheguei as 06: 13 estou gestante fiquei mais de 1 hora pra ser chamada pelo médico detalhe hospital estava vazio, fui até a recepção para reclamar atendente falo que não podia fazer nada revoltante pessoas despreparadas incapaz de dar um bom atendimento se você estiver morrendo melhor ir na upa lá tem mas atenção hospital e um lixo médicos tudo residente nenhum formado cuidado quando forem lá

Levei meu filho dia 24/10/2019.como febre vomito ea médica Dr.veronica fui mau atendido e meu filho tá em casa sem comer ja a 4 dias depois que ela me deu uma receita pra compra um remédio.

Alérgicos.muitos podem achar que se trata de frescura, mas não é, você chega no hospital e a recepcionista falar que seu filho não precisa de um atendimento de emergência é desesperador, gostaria que o hospital Santa Helena de Mauá, tivesse uma classificação de risco, meu filho recebeu atendimento sim, mas poderia ter entrado em choque anifilatico diante do despreparo, descaso e falta de compaixão dos funcionários desse hospital.

Atendimento péssimo!
Já faz três horas que estou aguardando ser atendida, não tem triagem, as pessoas passando mal, um desrespeito!

Boa noite estive na Clinica Santa Helena Avenida Capitão João Jardim Guapituba, fiquei assustada está pior que hospital publico, fui com a minha mãe que tem 68 anos, chegamos 15: 56 horas, minha mãe foi atendida 17: 45 horas estou reclamando porque minha mãe é "idosa" e fui atendida 18: 38, mas não estou falando por mim estou falando porque vi muitos idosos de cadeira de roda passando mal esperando para ser atendido, e o Estatuto do Idoso prevê a espera no máximo de 30 minutos, onde está o respeito desse povo e tudo que prometeram quando fiz o convenio, não estou vendo mudanças, melhoria, o telefone não funciona, as consultas está sendo marcada com distante, e se for um medico especializado mais ainda, porque mais com três, quatro meses de espera.