Santa Helena

Os "profissionais" da saúde desse lugar não tem o mínimo que é a empatia e não tratam os pacientes com humanidade. Eles devem pensar que nós os pacientes, gostamos de marcar exames, consultas, gostamos de perder o dia indo até o hospital, gostamos de pegar trânsito e pagar ônibus/estacionamento/zona azul, eles devem pensar que gostamos de fazer tudo isso porque queremos ver a carinha deles. Porque não é possível o desrespeito que existe em desmarcar sem motivos ou ir embora sem dar nenhuma explicação ou avisar com antecedência. Estamos indo porque precisamos, não é por diversão.
Se pudesse dar nota negativa seria -5 estrelas. Pior plano de saúde do mundo!

Atendimento péssimo do Dr Mario Rubens (Ginecologista), na unidade de São Caetano do Sul. Em uma consulta com o mesmo, foi feito uma pergunta, a qual eu não havia entendido, o Dr simplesmente se alterou e começou falar alto e de forma grosseira, confesso que ao sair da sala, tive vontade de chorar.

A pior das redes, atualizei meu cadastro a alguns anos. Passei com eles não tinham atualizado meu nome, me deram guias de exame com nome de solteira. Ao questionar que deveriam atualizar meu cadastro disseram que seria no telefone do Santa Helena que eles não faziam isso lá, sendo que no meu cadastro já está tudo ok. Pois bem liguei no SAC e fui informada que estava tudo certo com eles que e cada local tem que fazer o procedimento. Sem contar que eles deixam duas recepcionistas, ambas ficam batendo papo sem fazer nada e ainda são estúpidas com os pacientes, não prestam as informações necessárias e muito menos tem interesse em ir atrás para resolver. Decepcionante.

Marquei consulta para 7: 30HS pediram para chegar com 15 minutos de antecedência, porém chegando lá um vigia não permitiu que estacionamento na vaga livre pois era do médico na vaga ao lado era para cadeirinha, não tinha vaga de idoso, e a clínica só abre as 7: 30 hs, porque chegar mais cedo?

Nunca tive problemas com o convenio, sempre fui em santo andre e sao bernardo, mas dessa vez marquei neste local, e ao chegar pra ser atendido, simplesmente disseram que nao havia nada agendado, e ja chamaram o próximo da fila, e voce fica parado no local sem compreender nada, e nao te dao satisfação nenhuma; cancelam sua consulta sem nem avisar de modo prévio, no momento denotam que a culpa é sua que voce que nao marcou consulta, e resumindo voce gasta seu tempo e dinheiro a toa se deslocando ate a unidade para nada. Obrigado.

Fui hoje nessa unidade em São Caetano. Marquei consulta com a médica Márcia Akemy Takeda Bonard, cujo número de registro no Conselho de Medicina é 152792. Ela se recusou a me consultar. Pedi para ela me medir e para me pesar e colocar no papel minha altura e meu peso. Ela falou que não faz isso. Que a única coisa que ela faz ali é fazer pedido para exame de sangue e urina. Sendo que, exame de sangue e urina você faz em qualquer lugar sem precisar de pedido médico. Basta pagar. Fui na recepção e contei os fatos. A recepcionista disse que isso era problema meu com a médica. Que não tinha nada a ver com isso. Que não podia me encaminhar para outro médico. A minha sorte é que o Dr Luiz Alberto Lote, que estava em seu consultório, ouviu a conversa e se compadeceu com a situação de descaso a qual fui submetido pela senhora Márcia Akemy e a recepcionista. Ele me mediu, pesou e fez a declaração constando meu peso, altura e índice de massa corpórea. Uma coisa tão simples essa senhora não conseguiu fazer: pesar e medir. Para quê tem essa pessoa ali?

Algumas vezes as consultas médicas não são boas, alguns profissionais mal te olham no rosto. Meses de espera para passar por uma consulta ou exame (por exemplo, dia 19 de Novembro fui tentar marcar uma ultrassonografia de joelho direito e só havia disponibilidade em 19 de Fevereiro de 2021, exatamente 3 meses daquela data!).

De todas as unidades do santa helena, essa é a pior de todas! Não tenho elogios para dar a nenhum profissional que tive contato. As recepcionistas não são tao educadas, o atendimento foi demorado, mesmo com hora marcada, quando fui perguntar na recepção se iria demorar, devido eu ter outros compromissos, ela falou para eu ir ate a sala da ultrassom verificar com a auxiliar do medico, ao chegar la, o medico estava lendo jornal e a recepcionista mexendo no celular, e meu exame atrasado em 30 minutos praticamente. No final do exame, a auxiliar Erica, me disse que não poderia me dar o laudo por que estava com problema no sistema para digitar, ok.não me deu nenhum protocolo para retirada e nem senha para retirar o resultado na internet. Quando eu fui buscar o exame, próximo a minha consulta, ninguém sabia aonde estava o exame, e quando acharam, solicitei uma declaração de horas, já que a clinica é em são caetano e eu sou de são paulo, alem de ter que ter ido ate la em horário comercial por que não trabalham a noite, nem de sábado, me negaram a declaração. Alem de ter pedido tempo, gasto com gasolina, com estacionamento, ainda não me dão uma declaração para apresentar na empresa aonde trabalho.só dei 1 estrela por que não tem como dar nenhuma!

Não atendem ligações para agendamento.
Estou desde o período da manhã tentando.linha ocupada apenas.

O convênio em si é bom, mas para quem mora em São Caetano do Sul, o atendimento deixa a desejar!
Só tem uma clínica que atende e hoje meu esposo precisou passar com clínico geral, pq não estava se sentindo bem, e qual foi a nossa surpresa? Nesta única clínica, não atendem mais os pacientes sem hora marcada! Tivemos que ir até Santo André para passar com um médico.acho isso um absurdo! E se ele estivesse com algum problema mais grave, como faríamos?
Estamos em São Caetano e até chegar em Santo André demora, tem casos que esse transtorno por conta de atendimento, pode resultar em problemas muito graves ao paciente!
Achamos isso péssimo!

Adorei, atendimento rápido, tanto pra mim quanto para minha pequena, resolvem tudo bem legal, bom atendimento.pena que não tem perto de casa, só na região do ABC.

Faça o plano de saúde Santa Helena. Informações no Whatsapp dos Planos de Saúde (11) 98548-2060.