Santa Catarina Hospital-Emergency Care

Desde comecei a frenquentar o hospital não tenho o que reclamar excelente atendimento desde a recepção até os médicos, sempre muito cuidados, simpáticos e resolvem o problema com muito êxito.

Como um PA não atende telefone? Já fiz mais de 20 tentativas. Sugiro que acrescentem mais linhas.

Fui super bem atendida com minha bebê no PS e UTI da pediatria. Equipe competente, atenciosa, gentil e humanizada. Muito obrigada

Triagem ok, médica ok porém estou há 1 h esperando pra fazer exame de raio X da minha filha de 2 anos, ABSURDO fora que mistura tudo adulto, criança, idoso, raio X ressonância.
O fizeram swab nasal e oral a técnica não me disse em quanto tempo ficaria pronto, fez primeiro o nasal voltou pro posto de enfermagem para pegar material do oral, a hora que a técnica voltou a criança começou a tossir e vomitar ela ficou esperando a minha filha acabar de vomitar na minha mao a hora que pedi papel ela.me.deu 1 folha, olhei e ela.me.respondeu que como vomitou não sabia se interferirá no swab oral.dei 1 estrela porque não dá pra dar 0
A médica no retorno disse que preferia dar bezetacil que era escarlatina e tem prognóstico de desenvolver febre reumatica.
No estacionamento na achavam meu carro!

Recepcionistas, enfermeiras e a médica que me atendeu, todas foram muito gentis e solícitas quanto às minhas dúvidas. Ótimo atendimento, apesar da demora na sala de espera

Levei meu filho no PS dia 24/4 com febre e dor de cabeça, atendimento na recepção ok. Ele passou por 4 médicos no período de 5 horas, cada um com uma opinião. O terceiro, que havia explicado que não poderia tomar anti inflamatório com suspeita de dengue, solicitou soro na veia com anti inflamatório! Fim do mundo, inacreditável!
Exames de imagem realizados em tempo aceitável.
Medicação muito demorada, muito cheio, espaço mínimo e no momento que ele precisou não tinha cadeira disponível. Levado ao segundo andar, conseguiu ser colocado na última cadeira.
Pela quarta vez na recepção para ser chamado para nova coleta de sangue, decidimos ir embora. Entramos sem sermos chamados, segurança zero! Pedimos ao primeiro enfermeiro que vimos para tirar o acesso à veia. Informei que não esperaríamos mais a médica. Ele tirou, não perguntou com qual médica meu filho estava, se estava bem para sair, o motivo, nada! Fugimos! E até hoje ninguém perguntou por ele!
Sou dentista e acho inaceitável um exame clínico sem olhar a boca, os dentes e a garganta! 4 médicos e só um examinou a boca. Péssimo!
Médicos recém formados sem experiência!
Não voltamos mais!

O sus atende melhor. Uma lentidão absurda e uma bagunça. Médicos não estão preocupados em atender. Ficam desfilando pelos corredores.

Hoje levei meu filho no PS e só tenho a agradecer e parabenizar todos colaboradores, todos muito educados e cordial…. Um cuidado humanizado em explicar tudo pro meu filho de 4 anos…em especial quero elogiar a Dra Tite que médica excepcional, um cuidado humanizado. Parabéns hospital Santa Catarina pela excelência.

Todas as vezes que precisamos, fomos muito bem atendidos, desde a recepção até os médicos.

Todos muito profissionais e com tratamento humanizado.

Claro que dependendo do dia a espera pode ser maior, mas sempre com muito profissionalismo e atenção.

Péssima experiência. Chegamos por volta da 01: 00 e logo após passarmos pela triagem fomos informados que o sistema estava fora do ar e que demoraria pelo menos 30 minutos para voltar e enquanto isso não teria atendimento médico. A atendente informou que isso é comum acontecer. Como que um hospital fica sem sistema e o atendimento é paralisado?

Atendimento Precário. Uma única enfermeira e uns 2 médicos cuidando do pronto-socorro.

A mesma enfermeira fazia aplicação de medicação. Retirada de sangue para exames e o Exame de Covid.

Isso é um absurdo e um risco. Pois um Atendimento Precário assim coloca em risco os pacientes. Pois sobrecarrega o profissional da saúde, aumentando assim a chance de erros nos procedimentos.

Esse hospital precisa ser multado. Vou reclamar junto a ANS, CRM e outras agências reguladoras.

Péssimos processos.
Os atendentes e médicos são simpáticos, mas não há organização.
Precisamos implorar para fazer o exame. Se esperassemos no local indicado esperariamos 1 hora a toa. Fata de respeito com o paciente nao saber gerenciar uma fila.

Mais de 1 hora pra ser atendido no pronto socorro, isso com o hospital vazio e sem ninguém na minha frente

Infelizmente nunca pensei ir no hospital atrás de uma funcionária de lá que estava mandando mensagem pro meu marido, foi um barraco total. Infelizmente todas as pessoas que ali estava no pronto socorro infantil não tinha culpa mais assistiu a um monte de e palavrões e xingamentos.

Está sempre muito lotado e demora uma eternidade para atender.
O lugar é bem desorganizado.
Você vai para as consultas e exames e volta o tempo toda para a sala de espera da recepção que sempre eatá lotada para aguardar ser chamado novamente. É um entra e sai o tempo todo.
Entretanto, os médicos são bons. Vai ser atendido, mas vai passar um pouquinho de estresse.

Estou há 1h e meia no corredor do atendimento de tosse, for de garganta e coriza (tem três médicos nas salas deles sem atender ninguém) e nenhum deles chama ninguém que está ao meu Aldo aguardando.
Péssimo

O Guichê de atendimento entrega para todos os pacientes, independente da enfermidade, afirmando que será realizado um PCR e caso o seguro não efetue o pagamento, será cobrado do paciente R$165 reais.
Na primeira vez, vim de ambulância e estava sentindo muita dor (fui atropelado e fraturei o pé), então assinei sem olhar, ou seja, cobraram 165 reais do seguro, e nem ao menos me colocaram para fazer o PCR.
Na segunda vez, retornando para trocar o gesso, consegui ler melhor e vi o absurdo que estavam fazendo: extorquindo os seguros de saúde independente da enfermidade do paciente. Quando disse que não assinaria, a atendente disse num tom bem baixo "não é obrigatório".
Enquanto estive na fila, presenciei dezenas de pessoas assinando esse papel sem ler, extorquindo de seus respectivos seguros.

Fui ao hospital Santa Catarina levar meu filho no Pronto Socorro no dia 20/12/21, chegamos às 19h no Pronto Socorro e estamos à mais de 6 (seis) horas e trinta minutos e NÃO FOMOS ATENDIDOS! O PS está lotado e somente um médico para atender mais de 200 pessoas. O hospital está sem médicos e os pacientes piorando. Um absurdo! Não existe responsáveis para nós dar qualquer informação.

Péssimo primeiro atendimento, lento, demorado, impressão que faltam profissionais, evitem o pronto socorro, vazio ou lotado, atendimento ruim!

Pior hospital que eu já fui! Cheguei por volta das 13h e saí às 21h52, sem receber atendimento médico adequado.
Saí do hospital sem saber qual o problema que eu realmente tenho. Os enfermeiros chefes me trataram com total descaso, dizendo que eu tinha que aguardar e pronto; que se eu não quisesse esperar, poderia ir embora, sem problemas.
Nunca mais pretendo voltar nele.
Já recebi atendimento em UBS muito melhor que no Santa Catarina.

Péssimo atendimento. Extremamente lento. Passei pela triagem por volta das 13: 50, fiz o cadastro às 14: 20. Tomei soro e Tramal na veia, tiraram sangue e coletaram urina. Fique horas esperando para fazer uma tomografia por causa de cálculo renal. Me chamaram para a tomo às já havia passado um pouco das 18: 00. Agora é 19: 30 e nada de me chamarem para passar médico novamente. É absurdo. Só venham aqui a passeio, não para ser atendido porque o desrespeito com o bem-estar do paciente é gritante. Em todo o momento a emergência esteve com pouco ou nenhum movimento.

E minha experiência não tive problemas, estrutura boa, bom atendimento, gentileza e cordialidade da equipe.

Tome muito cuidado ao ir no pronto-socorro, eu fui medicada erroneamente três vezes. Essa semana eu fui ao pronto-socorro três vezes pois meu xixi estava com sangue e estava com dor para urinar, na terça o médico fez alguns exames, passou um antibiótico e mandou eu voltar quinta se continuasse com dor e eu voltei. Na quinta o médico repetiu alguns exames, mudou o antibiótico e mandou eu voltar sábado se continuasse com dor, eu voltei. Sábado o médico não olhou na minha cara, a consulta não durou 5min e mandou eu tomar o terceiro antibiótico. Domingo meu xixi voltou a ficar com mais sangue porém eu fui em outro hospital, pois não estava sendo bem atendida, fui o médico fez diversos outros exames e olhou os antigos, viu que na verdade eu não estava com nenhuma infecção, só existia sangue na urina, viu que a tomografia que eu fiz no outro hospital não dava pra ver os rins e tive que fazer outra e agora preciso me tratar com outro urologista. Me fizeram eu tomar três antibióticos sem necessidade, eu podia ter morrido por conta disso, eu tenho gastrite medicamentosa desde 2016 e a partir do segundo antibiótico que me deram eu comecei a ter fortes náuseas e agora preciso tratar novamente a gastrite.

Péssimo. Laboratório horrível de lento. Entra às 13: 00 vai sair as 19h -20h para ter resultado de exames básicos (hemograma, raio X.)

Conselho: Não percam seu tempo, procurem outro.

Muuuuuuito lento o atendimento! Estou com minha mãe idosa aqui desde as 17: 30, agora são 22: 00 horas e ainda não fomos chamadas para reavaliação dos exames. Se uma pessoa idosa recebe esse tipo de atendimento, imagino um novo! Não volto mais, primeira e última vez que trago ela aqui. Isso porque o PS está vazio

Já estive em quase todos hospitais de São Paulo, e posso dizer que o melhor desses hospitais em comparação. E justamente o Santa Catarina.
Tanto no pronto socorro, e internações.

Minha esposa está nesse exato momento esperando há mais de 3 horas para fazer 1 ultrassom, pq alegaram q o responsável pelo ultrasom está na uti. Um hospital desse porte ter apenas 1 médico para fazer ultrasom. É o cúmulo do absurdo! Já tive problemas com esse hospital em internação do meu filho com relação a comida e equipe e enfermagem, além de uma cobrança particular abusiva. Só q agora foi demais! Fechem as portas!

Já foi muito bom! A qualidade dos profissionais é inegável, mas algo anda errado na operacionalização.

Vi a tal da "carteirada" acontecer e a mulher relativamente jovem, marcando pressãi e foi atendida imediatamente, entrando até no corredor e, esperando o médico abrir a porta para entrar e ser atendida. Estava com pulseira amarela e havia inumeras outras pessoas com alta prioridade - acima de 80 anos, na mesma situação e esperando sem reclamar.
Resultados dos exames, esquecidos sem ser levados aos médicos.
Lamentável!

Como outros já disseram a estrutura é boa porém a demora faz com que caia a avaliação do serviço. Do início até o raio-x 2 horas, porém a re-avaliacao não fui chamado e já estou a 3 horas e está relativamente vazio. Esse tempo todo ocioso me motivou a fazer essa avaliação. Deplorável depois se der eu edito se cheguei a ser liberado no mesmo dia

Marquei uma Consulta há 2 semanas com o Doutor Diego Ikejiri para a data de 19/03/2020 às 18: 20hs, recebi a mensagem de confirmação da consulta em 18/03, porém ao comparecer na clínica, simplesmente falaram que ele não compareceu, sem maiores explicações. Quero deixar registrado o descaso e uma falta de respeito com os pacientes, cruzei q Cidade para comparecer nessa consulta, e tive que retornar sem passar pela consulta, além disso, terei que esperar por mais 2 semanas por uma nova consulta!

Estou com suspeita de apendicite, na triagem me disseram que meu caso era urgente.

Uma hora e meia de espera para realizar uma tomografia, e contando. Além das outras demoras.

Fico imaginando se fosse um caso não-urgente.

Decepção TOTAL!

Esperei quase 4 (quatro) horas pra ser atendida por um cirurgião e para obter o resultado da ultrassonografia.
Gente estou falando de exatamente 3: 50 de espera, fiquei com fome, estava sozinha, ninguém do hospital me deu suporte.
Vejo que falta agilidade nos resultados e cobrança de atendimento com cirurgião, fui em um do mesmo hospital pediu p comprar um medicamento de R$ 138,00 e hj plena segunda a médica cirurgiã pede para suspender.
N sei quem devo obedecer.
Muito chato tudo isso.
CM6086 essa era a minha senha.
Espero q o hospital mude essa área, porque ninguém vai ao PS pra esperar mais de uma hora, imagine 4.
Sem mais.

Atendimento pior do que o Sus
Trouxe meu filho hoje as 11: 30h com problema de pedra nos rins e até agora (4h depois) ele nem fez a tomografia ainda. Nem sei que horas vamos sair daqui.
Um total desrespeito com o ser humano.
Uma vergonha

Equipe muito muito boa! Estão de parabéns! Trataram minha esposa que ficou internada com excelência!

Atendimento dos médicos até que é bom, entretanto, o tempo de espera não vale o atendimento cerca de 2 horas para atendimento tanto com pediatra como no adulto.
Recomendo ir no São Camilo Pompéia

Demora de mais de 3 horas e nada de atendimento, nunca vi um hospital particular demorar tanto.

Muito demorado 1 hora e meia para ser atendida, nem estava cheio, fui muito bem atendida pela médica porém ela pediu exames de sangue e tomografia, exames sangue demorou mais de 2 horas pra ficar pronto, fiz tomografia laudo saiu 30 minutos depois, cheguei no PS as 15: 00, exames sairam as 18: 30, mas o médico para reavaliação só me chamou as 20: 30, nunca vi tanta demora num pronto socorro, o plantão da noite atendente da recepção mal educado, preguiçoso e com má vontade, esperei numa boa todo esse tempo por que estava com dor e precisava saber o que eu tinha, sumiram com minha ficha por isso o médico só foi me chamar 20: 30 da noite, um absurdo
O enfermeiro do setor da enfermaria também não sabia onde estava a ficha, final história, muito desorganizado, falta de boa vontade dos atendentes, e empatia com o paciente, pois fiquei 5 horas e meia pra fazer exames e passar no médico, não tem ninguém pra reclamar, portanto não sei se volto mais nesse local.
Achei Péssimo

Péssima, poucos profissionais para atender a demanda, uma demora imensurável e doutores desinformados sobre certos procedimentos e protocolos relacionados ao covid. (O doutor me atendeu precisou ser chamado a atenção por mim para o uso da mascara de proteção! Espero nunca mais precisar passar por aqui.

Muito fraco o atendimento médico após a meia noite só um medico no atendimento aos novos pacientes e ao retorno dos que estão esperando os resultados dos exames fraco demais o atendimento médico e a espera dos exames laboratoriais Sou médico e não recomendo procurar esse pronto atendimento de maneira nenhuma principalmente para casos graves

Hospital bem estruturado, com última tecnologia, enfermeiros e médicos super atenciosos, carinhosos e prestativos! Sempre somos muito bem atendidos quando precisamos e pra nós é um Hospital de referência! Agradeço a toda equipe desse lugar que o faz ser especial e de ponta!

Atendimento péssimo e sem nenhum padrão, 30 minutos para uma triagem em ortopedia, sendo que havia somente uma senha ortopédica antes e ainda a pessoa aparentemente também havia desistido. Ao invés de chamar a próxima, chamam mais 10 de clínica geral. A triagem em si nao serve de nada a não ser te deixar mais 30 minutos esperando para tentar abrir uma ficha.
Melhor desistir e ir em outro hospital que tentar ser atendido no santa Catarina.
Espero não ter de usá-lo novamente.

Atendimento demorado demais. Minha triagem (a qual eu já estava esperando a basteante tempo) praticamente foi interrompida por uma paciente que queria atendimento imediato por ser estrangeira.
Depois de ficar quase 40 minutos sem atendimento, desisti e fui procurar outro hospital.

Péssimo. O hospital diz atender pela unimed, mas na verdade não atende. Deveriam disponibilizar para os pacientes as informações corretas, isso é o mínimo.

Uma estrela por não poder dar 0
Um dos piores hospitais de São Paulo: (
Começando com o despreparo imenso da parte médica um bando de incompetentes e inexperiente que não tem amor a profissão! A enfermagem amadora e grosseira. Aonde anda o responsável desse hospital? Tá dormindo em casa? Que não vê o acontecem dentro do hospital. ; (

Experiência mais que péssima!
Local totalmente desorganizado!

Cheguei no PS do Hospital as 18h30, e o mesmo não estava cheio, assim fui atendida rapidamente pelo médico. Ele me pediu um Raio X mas esqueceu de colocar o encaminhamento no sistema do Hospital, meia hora para conseguir que outro médico fizesse. Daí feito o exame, fiquei 2h pro retorno, pois o plantão tinha trocado e o sistema não avisa automaticamente que o paciente fez o exame e nem que é outro médico que deve atende-lo. Na recepção não me informaram direito aonde deveria perguntar por isso e depois de insistir e ser mal tratada me falaram que era na enfermaria. Sozinha, tive que descobrir aonde era. Daí depois de duas reclamações com eles, passei em uma médica. Ela me pediu uma tomografia. Para isso deveria esperar na recepção alguém pra me indicar o caminho. A pessoa não levou no lugar correto, fui parar em outra ala e perdi mais tempo com isso. Pedi ajuda de uma enfermeira que com muita má vontade me mandou ir pra um corredor e depois caçoou de mim sobre não saber o lugar. Esperei pela Ressonância. Preenchi os papéis e como iria tomar contraste, eu precisava de um acesso. A pessoa que me atendeu disse que viria alguém. Nada da pessoa vir. Depois de 20 minutos, a enfermeira que mostrou o caminho de má vontade apareceu para colocar o acesso. Daí ela disse que esqueceu de algo. Mais um tempo, veio outro enfermeiro. Fiz o exame. Voltei pra recepção para esperar repassar com a médica. Mais 35 minutos e nada. Depois que fui na enfermagem perguntar sobre o tempo do laudo do exame e se a médica me chamaria, eles disseram que eu seria a próxima e de fato fui atendida.

Resumo, sai do PS por volta das 23h por uma desorganização completa.

Espero que isso melhore pois a maioria dos profissionais me tratou bem, mas a desorganização do local atrasou imensamente meu atendimento. Algo que deveria demorar no máximo 2h30 se tornou uma saga de quase 5 horas.
Não volto e não indico que vão.

Péssimo atendimento! Cheguei as 00: 27 e agora ja sao 04: 10 e nao consigo fazer exame de sangue e tomografia e retornar no médico. Detalhe o hospital vazio. Péssimo lugar

Tratamento mais desumano que já vi e já passar, os próprios profissionais não se comunicam, simplesmente não tenho palavras para descrever minha indignação

Demora na realização de exame. Meu irmão fez o preparo em casa para uma endoscopia e colonoscopia. Optamos pela ingestão do manitol no hospital. Chegamos as 6hs da manhã para o preparo iniciar as 7hs. A previsão de saída seria em até 6hs após a ingestão do manitol. Ocorre que as 9hs ele já havia ingerido tudo, as 13: 30hs a enfermeira do setor verificou que ele já estava apto para o exame e informou o setor de colonoscopia para vir buscá-lo. Informaram que o exame seria após as 15hs por causa do jejum. Precisamos falar várias vezes que ele já estava em jejum de sólidos há 24hs e o manitol foi ingerido as 9 há da manhã! Pois bem, vieram buscá-lo as 15hs para o exame, depois que a enfermeira avisou novamente o setor de colonoscopia. Meu irmão foi liberado para casa as 18hs. Passamos 12hs naquele hospital. Isso é desumano, com ele e com que o estava acompanhando. A impressão que tenho é de que esqueceram do meu irmão. Se o preparo tivesse sido feito na Sala de Preparo onde é feito o exame, e não no quarto 213, talvez não tivesse ocorrido essa demora. Meu irmão foi o primeiro paciente a chegar e o último a realizar o exame.

Inacreditável como está difícil um hospital simplesmente ser humano!
Estou a 1hr sem ser chamada para medicação, o PS lotado e nada.
Os médicos são bons, mas o resto, não dá

O melhor hospital da vida!
Passo com o Dr Wesley mastologista ele é um amor de pessoa, a recepção super atenciosa, exames rápidos e pronto socorro não demora muito a atender, enfermeiros atenciosos.
Meus exames só faço lá agora, fiz dá última vez uma biposia com a Dr Vanessa, gente que mulher profissional e maravilhosa, estava triste e com medo pois nunca tinha feito e ela parou o procedimento para conversar comigo. São raras pessoas assim, estão de parabéns pelos profissionais e o hospital.

Excelente hospital. O atendimento e o trabalho da ala" F" DOAÇÃO DE SANGUE é perfeito.

Muito bem atendido pelos médicos, que diagnosticaram uma Dengue na minha esposa. A mesma passou anteriormente no São Luís que virou um hospital de residentes, sem experiência alguma.

Edit: Apenas uma coisa que incomodou muito foi alto custo da lanchonete interna, acredito que preço não se discute, os salgados são estremamente pequenos, pode se chamar de mini salgados. O preço e tamanho causa uma impressão que local que atingir lucro e não agradar os clientes. Seria melhor rever isso com prestador.

Fui muito bem atendida. Equipe médica muito preparada com informações claras e precisas. Excelente equipe de enfermagem tbm. Obrigada por tudo.

Desrespeito absurdo nesse lugar, salas de triagem vazias e nao chamam ngm, mesas de pré cadastro sem atender ninguém durante um bom tempo.

Vim com minha mulher aqui quando ela torceu o pé. Ela estaemorrendo de dor. Já estou há 2 horas no hospital e ela ainda não foi medicada.

Local limpo é de fácil acesso, o local é bem estruturado e bons comentários sobre atendimento e local.
Fácil estacionamento.
Fácil acessibilidade para cadeirantes.