Santa Casa de Santos

Crianças internadas sem desenho, sem toalha tendo que tomar banho e se enxugar com lençol, lençóis esse que vive sujo, os pais comendo frango por meses e meses, sendo que os médicos, diretoria e Cia comem do bom e do melhor, pagamos caro nos planos de saúde para dormirmos e cadeiras sem nenhuma acomodação. Estamos cansados dessa desigualdade, dessa falta de respeito com quem de fato leva o hospital nas costas, porque sem nós de nada valeria ter o hospital aberto, os médicos são bons mas o hospital em si não merecem respeito nenhum pois é com respeito nenhum que somos tratados.

Esse hospital já foi melhor.
Os pacientes não tem toalhas para se enchugarem. Tem que se enchugar com lençol. A roupa de cama é apocalíptica.suja rasgadas manchadas.
Falta funcionários, material de péssima qualidade. Falta ensumos básicos como gase sonda de de aspiração, dentre outras coisas.
Sem falar que cotaram a TV a cabo. E as crianças não tem desenhos para assistir.
Wiff tambem cotaram sem falar que a quase um ano estamos comendo frango. Humanização é vergonhoso pois não temos respaudos nengum aqui dentro.
Todo mês tem festas para a chefia quando vamis questionar dizem que estão cortando gastos.
Enquanto isso nós estamos pagando pelas diversão do alto escalão da santa casa e estamos sendo niglengenciados pela instituição!
Isso é inaceitável!

Péssimos profissionais, médicos sem critérios, atendentes antipáticas e rancorosas. Pior hospital que já fui, vou sugerir que a SulAmérica retire da rede.

Tá pior que o SUS.cheguei as 10h30 foi só colher um sangue e raio X.ficou tudo pronto as 13h25.15h10 não chamaram para o retorno que é só entrar e ver o exames e dar o diagnóstico.paga convênio pra isso.e um absurdo. Advogados de plantão deem um pulo aqui vão arrumar um processo bom e vai ser aqueles coletivos tem uns 70 aqui já de saco cheio.

Atendimento ruim demais, 6 horas esperando pra fazer uma tomografia para uma cirurgia emergencial! Se não fosse na sala do médico jamais iria saber que a equipe cirúrgica pediu a tomografia! Não recomendo esse plano.

Acompanhante só tem um sofá pequeno para passar a noite, estacionamento é independente gastamos uma fortuna, não dá uma água para o acompanhante. A lanchonete um café é um preço de almoço, aqui parece aeroporto

Pessoa chega erram cadastro depois passa por um médico provavelmente estagiário que vai td hora perguntar pro chefe o que fazer mandam a pessoa p uma sala de medicação hipergelada e lotada as pessoas não conseguem te dar uma injeção na veia sem te furar antes umas 10 vezes depois anda internar e vc fica sentado c dor durante 24 horas esperando leito e burocracias isso pq é convenio heim, qdo interna a comida e superlimitada se vc tem seletividade só vai comer pão e água enágua tem q implorar não fica toalha no quarto ninguém vem.p trocar a cama se vc não pedir a pessoa ali lotada de sangue e nada n encontra nunca a tal da Rouparia aberta, toalha esquece consegui uma pq fui atrás um tempão da moça que tava tomando café, coisa boa as atendentes de enfermagem da urologia que são muito humanas então, são lucas horrível também o único bom da unimed era a casa de saúde que não atende mais infelizmente tive que chamar até a policia no dia que cheguei uma pena mesmo, deu alta c paciente d dor,

Péssimo atendimento, estou agora no pronto socorro PARTICULAR segunda o enfermeiro 40 minutos (estou a 01 hora) de espera para atender uma senhora com mais de 80 anos.

No dia 02/03/23, fui acompanhar minha mãe, Maria da Glória Santos Silva, para fazer colonoscopia e endoscopia na Santa Casa de Santos. Queremos deixar nossos agradecimentos ao atendimento que tivemos, desde que chegamos na portaria, até a realização dos exames. Em especial agradecemos a enfermeira Thaís Regina, que nos atendeu de maneira muito profissional e atenciosa, fazendo com que um momento que deixa as pessoas apreensivas e anciosas, ficasse mais leve e agradável. Parabéns Thaís! Que muitos mais sejam profissionais atenciosos como você, pois fazem a diferença no momento que as pessoas mais precisam. Você Thaís, fez a diferença para nós! Grande abraço!
Maria da Glória e Jeanne

Fui realizar um USG morfológico marcado às 15: 30, cheguei as 15: 10 no hospital e adivinhem que horas realizei o exame? 17: 20! Que horror! Um hospital de nome estar desse jeito! Até o PS está um descaso.

Fui internada devido um acidente e vi muito descaso nessa ala. Os médicos passam em visita e não ficam nem 2 minutos em cada leito. Sempre c/ pressa viram as costas c/ a gente falando. Fiz tomografia na quarta a pedido da equipe de cirurgia plástica e até hj não retornaram pra avaliar. Veio um ortopedista falando que a tomografia estava normal, sendo que eu li o laido e lá consta que meu silicone está c/ ruptura. Hj seria minha alta não pude ir embora por causa disso, por a equipe da cirurgia plástica não aparecer. Enfermeira Jussara: na quarta 25/05 cheguei no quarto após a cirurgia às 14: 30 e fiquei até às 19 chamando por ela que não veio no quarto. Parente meu foi lá pedir, até a médica que auxiliou na cirurgia pediu e a enfermeira simplesmente não veio. Eu só queria trocar o acesso de lugar pois ela já havia pego 1 X um lugar bom eu estou no 8 acesso e não queria me furar a toa. Somente na troca de plantão c/ a enfermeira Elisabete que consegui mexer o braço c/ novo acesso e assim comer e ir ao banheiro. Hj novamente plantão da Jussara e nem banho tomei! Pois não teve um pra me ajudar. Minha colega de quarto ficou 2 dias s/ comer e s/ sequer 1 soro, por erro deles. Uma colega pediu pra moça da limpeza somente levantar a cama pra ela, já que a mesma estava sentada em cima do lixo do quarto falando no celular.a moça recusou, falando que não era serviço dela. Estou na ala I202 de cirurgia geral. E muito triste, revoltada e indignada com todas as situações que vi por aqui.

Como todo lugar, depende muito do plantão que se pega, fiquei internada com minha filha do dia 19/03/23 ao dia 22/03/23, minha filha ainda usa mamadeira e copinho de bico para beber agua, em um plantão a enfermeira levou o copinho para esterilizar na copa, já no outro dia a pessoa responsável, se recusou a lavar e esterilizar o mesmo copo, disse que era permitido apenas mamadeira, tive que fazer a lavagem na pia do banheiro, nada higiênico, fiquei o dia inteiro esperando vir agua, e quando fui pedir para a enfermeira a mesma fez cara de desdém, enfim da mesma forma que peguei ótimas profissionais, tiveram algumas que acham que trabalhar é ficar batendo papo no corredor. Darei 4 estrelas pois a SCS é um conjunto de todos os profissionais, e devem ser analisados esses comportamentos, a área da saúde é uma das mais delicadas, as pessoas que escolhem trabalhar com isso precisam acima de tudo ter empatia com os pacientes.

Local totalmente preparado para o cuidado com as pessoas que necessitam de cuidados médicos e tbm velórios.

Um absurdo vc esperar 4 horas para sua filha ser atendida no pronto socorro pelo PLANO DE SAÚDE e ainda ser informada que irá demorar muito para realizar os exames pois estão na troca de plantão, sendo que chegamos mais de 4 antes dessa troca.

Experiência horrível! Uma demora absurda no atendimento.
A recepção da pediatria é um frigorífico. Há 02 ares-condicionados cassete no talo, desnecessário.
Meu sonho é nunca mais precisar voltar ali.

3g largado descaso total negligência do começo ao final pacientes passam mais de 3 horas sem troca de fralda um calor infernal nem material tem suficiente toda hora falta copo Gases lençol.
Até a limpeza do quarto está precária médico altera medicação e demora mais de 2 dias para fazer a alteração meu pai evoluiu uma tosse simples por causa de ar condicionado na UTI para uma pneumonia por causa da demora de entrar a prescrição do médico. Fono passa uma vez na vida outra na morte fisio só faz a fisio se o paciente estiver limpo sendo assim não se faz fisio pois todo santo dia é uma luta para trocar ele; sem contar a comunicação que não existe! Meu pai está a 3 dias com a dieta liberada e simplesmente a dieta não chega nele toda refeição vou atrás cobro a enfermeira abre o prontuário vê que está tudo certo mas não vem Aí quando a gente faz vídeo posta em redes sociais as pessoas que são ruins -há pra que isso! Se o meu pai tá passando por tudo isso e ele nunca está sozinho imagina quem fica lá abandonado pela família! Há e outro detalhe familiares não podem limpar os pacientes ordem das enfermeiras, cada técnico fica com cerca de 7 a 9 pacientes por plantão.e ainda tem quem deixe seus parentes largados lá heim.santa casa já foi melhor
Detalhe nesse setor a maioria das pessoas internada são idoso vários restrito ao leito.

Muito bom atendimento! As vezes cheio, mas bom atendimento! Equipe da 1 G estão de parabéns!

Que atendimento maravilhoso. Desde a recepção até o final todos os colaboradores muito prestativos, educados, cordiais.um atendimento humanizado. Nunca fui tão bem atendido em outro lugar. Minha gratidão por cada um nesse lugar. Ambiente limpo, organizado, agradável. O pessoal responsável pela limpeza, impecáveis e muito educados também, enfermeiras, porteiros.cada um muito cordial. Parece exagero, mas quando um lugar tem um atendimento desse nível, merece muito ser reconhecido. Assim como já reclamei de alguns lugares, tenho que reconhecer também o inverso. Super recomendo.

Tive um infarto em 22/3/22, como não portava os documentos do convênio, fui inicialmente encaminhado para a UPA Central para o primeiro atendimento (bom) e depois para a Santa Casa, porque necessitava de cateterismo e colocação de stent. Fui atendido pelo SUS, realizei os procedimentos necessários, fiquei internado na UTI e depois na enfermaria. Queria destacar o ótimo atendimento da equipe do dr. Robero Higa, da equipe do dr. Phillipe Saccab, dos enfermeiros da UTI Jorge, Alda, Lucimara, Irismar e Ana, dos fisioterapeutas Beatriz, Delanie e Denis e a assistente social Nadja. Enfim, um ótimo atendimento da Santa Casa de Santos. Destaco também o SUS, embora tratado com desleixo pelo atual governo, um dos maiores sistemas de saúde do mundo.
Obrigado a todos!

Bom atendimento. Hoje sábado está bem tranquilo. Só é chato, toda área que você vai passar, pedem telefone, endereço. Cadastrou na recepção, não deveria solicitar a cada ala que você vai passar. Tirando isso. Gosto muito da Santa Casa de Santos.

Só não dou cinco, por causa do laboratório que trabalha para a Santa Casa, um bando de irresponsáveis com a vida das pessoas. Gostaria que trocassem de laboratório o mais rápido possível, eles estão matando as pessoas, com os atrasos. Um verdadeiro absurdo. Mas, afora isso, a Santa Casa está de parabéns.

Pior hospital que já entrei, espero nunca mais precisar voltar nesse lugar, isso pq é com convênio e com certeza irei trocar o convênio pra uma próxima não ser obrigada a fazer cirurgia nesse lugar.
Horrível, do começo ao fim.

É uma grande entidade, mas precisa melhorar a organização, a comunicação e o treinamento dos seus colaboradores.

Excelente atendimento em todos setores e todos colaboradores. Da recepção, limpeza, espaço físico, médicos, enfermagem, inclusive colaboradores do transporte clínico. Atendimento excelente na emergência, com nosso agradecimento especialmente à Dra Talita. Também à equipe de Cardiologia em especial ao Dr Marcelo Pilnik. Muita gratidão.

Fiquei quase 2 horas para ser atendida pela oftalmologista, isso porque para esta especialidade só tinham eu e outro rapaz. Enfim, após a longa espera achei que finalmente meu problema seria resolvido, quando ao proceder para retirada do corpo estranho do meu olho a médica disse não ter pinça no consultório, que teria que buscar do outro lado do hospital; nisso se passaram mais de 23 minutos, provavelmente deve estar até agora procurando o instrumento.
Decidi ir embora e procurar um profissional de verdade em outro lugar na segunda-feira, atendimento lixo nesta santa casa!

UM VERDADEIRO LIXO. Nem vou chamar essas pessoas desumanas de médicos, estagiários totalmente despreparados. Fiquei mais de 4 horas p fazer um ultrassom e quase 1 hora esperando o laudo, detalhe que a estagiária que fez o ultrassom nem sabia mexer na máquina direito, deixou o ultrassom sem o peso do meu bebê e ainda disse “ah nao sei colocar, deixa assim”, então era óbvio que ia demorar o laudo.acabei desistindo e fui embora. Ainda tratam a gente com deboche, como se a gente fosse lixo. Decepcionada e indignada. Não recomendo esse lugar p ninguém, nem p meu pior inimigo. Até agora não sei o que aconteceu comigo. Estou iniciando os exames no SUS, acredito que vou ter resposta e um atendimento mil vezes melhor que esse lixo de lugar! PÉSSIMO, colocam nossa saúde nas mãos de pessoas totalmente despreparadas e ainda temos que aceitar pq é o que tem. Descaso total.

Estou bem insatisfeita com o plano. Uma dificuldade absurda para entrar em contato e agendar uma consulta. Quando conseguimos a consulta demora de um a dois meses para ser agendada e olhe lá.

O suporte é péssimo. E a variedade de pediatras para quem mora em praia grande como eu é mínima. Apenas duas.

Fiz uma reclamação no Instagram deles e fui ignorada. Tento entrar em contato para reclamar e é outra dificuldade.

Tive uma péssima experiência, ninguém sabe informar nada. Péssimo atendimento tanto presencial como por telefone.
Precisa melhorar muito no quesito relações com o paciente.

Sou do RJ, em 2020 tive aí, acompanhei meu irmão na ala de oncologia, foi super bem tratado, médicos, enfermagem, serviço social, pessoal da limpeza até os seguranças, são todos muito solidários tanto com o paciente, quanto a família, meu irmão veio a óbito, fomos muito bem amparados por todo pessoal da Sta Casa.
Deus proteja todos

Meu marido está desde o mês de novembro/21 com o globo ocular inflamado. Não tem previsão de cirurgia plástica na pálpebra que está virada para dentro (entrópio). Péssimo atendimento do cirurgião plástico dr. Eduardo Alonso Garcia. Decepcionante. Creio que atendimento pelo SUS deva ser assim mesmo.

Todas as vezes em que precisei de consulta emergencial, e fui atendido na Santa Casa de Santos, não me decepcionei. Em 2006 precisei ser submetido a cirurgia cardíaca e foi lá que encontrei o melhor atendimento, sendo operado pelo melhor cirurgião da baixada santista, chefe da ala cardíaca. Por estar em transição de plano de saúde, precisei ser atendido pelo SUS. O atendimento foi equivalente a plano privado. É, seguramente, o melhor hospital da região e um dos mais bem equipados também.

Fiquei internada na Ala Psiquiátrica e fui muito bem atendida lá, os funcionários nos tratam super bem e foram treinados para isso.

Avaliação feita devido ao horário permitido para coleta das doações de sangue, uma pessoa que quer doar sem ter que faltar ao serviço simplesmente não pode, não importa se é uma doação para alguma pessoa específica ou não.
Péssimo! Aumentar o horário pelo menos aos sábados ajudaria a sanar a falta de estoque que tanto falam.

Muito bom o atendimento no particular para cirurgia. Boas instalações, bons funcionários e boas refeições para paciente e acompanhante. Gratidão.

Ótima estrutura, mas há muitas falhas no atendimento. Muitos protocolos para atender as novas tecnologias, deixa o paciente largado: por exemplo a primeira chamada no painel tudo ok, mas se vai fazer exame esquecem de colocar você no retorno para o médico, é preciso ficar lembrando toda hora as enfermeiras, que só falam que vai ser atendido no painel. Há falha humana e falha no sistema tecnológico também que não retoma uma ficha qdo o médico encerra e passa para outro médico. Nesse caso mandam você começa r tudo de novo, vai na porta tira ficha, guichê de ficha, triagem, temperatura pressão, tudo de novo, acredite, porque foi assim com minha mãe.

Nem o telefone eles atendem.
Achei que era algum problema más fiz o teste, liguei lá estando na recepção e as preguiçosas não atendem. Se for emergência a pessoa morre.

Liguei e fui atendida pela DENISE uma pessoa mal educada, mal humorada sem jeito e sem noção para trabalhar em público
Péssima telefonista

Meu pai, infelizmente, faleceu na instituição. Era muito idoso, mas foi recebido prontamente no serviço de emergência. Só tenho a agradecer o respeito, carinho e o acolhimento da instituição. Inclusive, indico o serviço de cremação da instituição. Foram impecáveis

Tive uma péssima experiência no atendimento particular. Levei meu pai infartando para o hospital, ele fez exame e constatou que era preciso uma transferência pra UTI. Me falaram que pra encaminha -lo eu teria que pagar um caução de 30 mil reais, mesmo sendo ILEGAL a prática do caução. Disse que não tinha como arrumar 30 mil reais em um domingo dia 02 de janeiro. Para tentarem o SUS então. E enquanto isso fui correr atrás de dinheiro pra este caução, afinal era a vida do meu pai. CINCO HORAS DEPOIS não tinha nenhuma informação,   e quanto fui atrás me disseram que não conseguiram que precisaria internar pagando. Falei ok mas que não tinha os 30 mil, mas que arrumaria. O Ricardo da administração fechou um acordo comigo de eu dar 2 mil no domingo e 28 mil na segunda. Porém DUAS HORAS DEPOIS, vieram me falar que não iriam internar porque não estavam internado no particular. Como assim não estavam internando? Se tava tudo certo. Ou seja, era porque eu não tinha os 30 mil. Começaram a me pressionar (enfermeiras, médicos, administração) pra eu tirar meu pai da sala de emergência INFARTADO com uma alta de evasão e fosse pra outro lugar. Ou seja, estavam lavando as mãos porque não dei os 30 mil reais. LEMBRANDO QUE CAUCAO EM SAUDE É ILEGAL. Quando perceberam que eu sabia que era ilegal queriam de todo jeito que eu tirasse meu pai. Falei que não tiraria. Que eles teriam que encaminha-lo pra outro lugar se não interna lá, porque afinal eu paguei e dei entrada no atendimento lá, então eles tem que acompanhar e mandar pra outra UTI. Falei que podia ser paga. Mas eles mantinham dizendo pra eu chamar um uber e levar meu pai infartado. Tive que chamar a polícia  porém pra minha surpresa a polícia era mancomunada com a tal da Erica administradora e disse que eles estavam no direito deles porque o hospital era um COMERCIO! ISSO MESMO! O POLICIAL ME FALOU QUE O HOSPITAL É UM COMERCIO.   Falei que era ilegal o caução e ele alegou desconhecer a lei e foi falar com a Erica a orientando CONTRA MIM. Não sucumbi. Permaneci lá e me recusei a pagar o que já tinha sido feito e assinar a alta de evasão. Exigi que eles o encaminhassem.   10 horas depois de muita briga, discussão, e eu me recusar a tirar meu pai infartado.advinha! SURGIU UMA VAGA no SUS. A que foi negada antes.estranho neh?   OU SEJA, o problema era os 30 mil. LIXO DE HOSPITAL, DE FUNCIONARIOS. EM ESPECIAL OS ADMINISTRADORES E A TAL DA ERICA QUE ERA UMA DEBOCHADA E RIA FALANDO QUE NAO TINHA O QUE FAZER QUE EU TINHA QUE TIRAR MEU PAI.