Samsung Experience Store

Atendimento péssimo. Me senti super mal na loja. Fui ver quanto o meu telefone valia na troca por um Samsung e fui tratado como lixo. Meu telefone é um iPhone 14 Pro, sempre fui muito bem tratado no Iplace

Infelizmente não posso nem avaliar o atendimento, pois o mesmo não aconteceu! Os vendedores que estavam conversando na porta nem se quer olharam em nossas caras! Nada como um chinelo de dedo para espantar vendedor!

As lojas físicas estão perdendo muito com o ecomerce, então as lojas físicas tem que melhorar muito o atendimento, se não só vão perder cada dia mais clientes em sua lojas físicas.

Visitei este local duas vezes, pois preciso de um tablet. Nem olharam na minha cara.
(e, vale dizer: mexi nos aparelhos, comparei as plaquinhas. Até tirei foto pra poder pesquisar mais em casa, já q o povo na loja preferiu ficar batendo papo entre eles).
Na terceira vez, qdo entrei com o meu esposo (descendente de japoneses), nos deram atenção.
Será que é uma loja dedicada à pessoas com traços orientais?

Obs: td isso aconteceu na segunda semana de maio/2023 entre as 19: 00 e 21: 00 hs

Bom atendimento, e tudo negociável. Já entregam o aparelho com seus arquivos em caso de compra usando seu celular atual como parte de pagamento. Eu e minha esposa fomos atendidos pela vendedora Joice. E ela foi bem atenciosa e profissional. Recomendo uma visita a loja.

A loja é bem bonito e o atendimento é bom mais oq deixa a desejar são os preços que não acompanham o mercado de celulares então lá o preço é sempre maior que suas concorrentes vizinhas aí fica difícil comprar lá e não na sua concorrente que fica bem em frente a ela.

Loja show vendedor João muito profissional atencioso e pronto a esclarecer tudo sobre os aparelhos. Reconendo

Atendimento excelente!
Muito atenciosos, tiraram todas as nossas dúvidas, o que foi crucial para a compra do celular e do fone.
Não sei se tem o melhor preço, mas parcelou sem juros e pela gentileza, acredito que o preço foi justo.

Ótimo atendimento ao cliente, sempre com os melhores celulares, lançamentos, atendimento diferenciado, e sanando qualquer duvida se precisar.

Os atendentes são de extrema atenção, porém quem sempre deixa MUITO a desejar é a própria empresa Samsung que não condiz preço ao produto e o que oferece.
Com preços absurdamente praticados, ainda não conseguiram colocar uma bateria decente por exemplo, num S21Plus.
Não tenho a menor intenção de comprar mais produtos desta empresa e NÃO RECOMENDO pra quem realmente procura tecnologia a altura do valor pago, deixa muitíssimo a desejar.
Essa falsa e injusta promoção de troca de aparelho, deixando o seu usado, é abusiva financeiramente e subestima a inteligência de quem sabe fazer cálculos simples e descobre que não há vantagem diferenciada em NADA.
Até outras lojas conseguem fazer melhores promoções.
NÃO INDICO

Muito atenciosos e disponibilizam um funcionário técnico para esclarecer as dúvidas e fazer backup

Gostei fui muito bem atendido e o rapaz ainda fez uma atualização do aparelho.super rápido.
Recomendo

Essa loja não tem noção de preço. Aliás estou decepcionado com a marca Samsung. As tvs vivem dando problema. Vou trocar de marca!

Ambiente e atendimento espetacular. Só a Samsung é que poderia parar de surfar na onda da Apple e voltar a ter preços justos.

Depois de uma compra difícil voltar na loja alem de muito alto os valores cuidado pra na cair nos conto de fada vende um produto pra vc e dão outro ilusão essa loja nunca mais compro nesta loja nao tem um pingo de respeito com o cliente

Quer comprar Samsung com os preços mais altos? Vá direto numa Samsung Store! Sem dúvida, você não vai achar nada em outros lugares mais caros que lá! Absurdo

Levei meus pais p comprarem celular deles nesta loja, pensando em um atendimento diferenciado, afinal o preço era bem diferenciado! Primeiro nos sentimos enganados, pois a loja ofereceu R$200,00 em produtos da loja na compra de cada celular! Otimo, mas apenas após a vendedora abrir os lacres, nos foi avisado que não tinham produtos para os aparelhos comprado! Ok a vendedora conseguiu capinhas em outra loja! Após a compra ser efetivada nos informaram que a nota fiscal sairia na segunda-feira (16/11) porém não veio a nota fiscal no e-mail, entramos em contato com a loja e nos informaram que não tinha como emitir, pois foi feito uma pré-venda do aparelho! Isso não existe! E que é para entrar em contato após dia 22/11!
Outro ponte de falha ENORME, eles oferecem deixar o celular com todos os aplicativos prontos p uso, porem, no caso do meu pai eu não consegui de jeito nenhum trazer o backup do whats, retornei a loja e disseram que a operadora do celular estava fornecendo uma péssima qualidade de sinal e que deveria procurar a operadora, pois não era problema do aparelho! Mas fiquei intrigrada, reinstalei no cell antigo, fiz o backup, que não tinha sido feito, embora o atendente tinha falado que fez, e consegui fazer no celular novo! Enfim, péssimo atendimento, se nao sabe fazer, não ofereça, não faça e não coloque a culpa nos outros!

Acabei de sair da loja. Estava realmente interessada no produto e queria tirar dúvidas. Perguntei sobre um combo de lançamento que vi na Internet e demonstrei minha chateação por não ter mais o combo. Ele disse: "O combo pode esquecer, ficou no passado, não tem mais". Pois bem, acabei de entrar aqui num site e encontrei o relógio que queria fora do combo mesmo. Vou comprar. Ele perdeu uma venda. Estou extremamente chateada pelo jeito que fui tratada. Uma má vontade que fazia tempo que não presenciava viu. Não recomendo a loja. Na Internet não temos tanta ajuda, mas pelo menos não sou mau tratada.

Fui muito bem atendido, uma pena que a diferença do valor dos aparelhos é muito grande, onde inviabiliza a aquisição no local.
Samsung poderia pensar uma maneira das lojas venderem mais também.

Muito bom atendimento dos vendedores da loja, ativos preços no aparelho inclusive na troca, vale a pena conferir

Questionei a atendente se havia o carregador para o aparelho e ela disse que não, mesmo após eu insistir que o produto não poderia sair da linha de produção. O celular foi adquirido há 1 ano e meio e me pareceu pouco tempo para não haver mais carregadores disponíveis. O atendente da Claro (presente na loja) me informou que havia um cabo de carregador com adaptador (que poderia servir para o carregamento). Gostaria de registrar a queixa em relação a atendente por se mostrar displicente em relação aos acessórios vendidos na loja, dando atenção apenas aos clientes que compram aparelhos e inclusive por não apresentar nenhum tipo de solução a minha solicitação.

Os cara nem dá suporte algum eu msm me vendi o celular, e se vc pergunta alguma coisa fala pra esperar um pouco e tu toma um belo chá de cadeira

Gente, pelo amor de Deus.
Esse telefone de atendimento serve para que?
Nada NÉ!

Perderam uma venda!

O atendimento é bom, os produtos são bons e ainda tem garantia. Só que não usei a garantia, como disse antes o produto é bom.

Equipe muito bem treinada, e os vendedores muito atencioso, comprei meu aparelho com o vendedor Bruno e fui muito bem atendido, tanto na venda como no por venda também. Estão de parabéns.