Samsung Electronics Amazon
13 avaliações R. Thomas Nilsen Júnior, 150 - Parque Imperador, Campinas - SP +55 19 4501-2000 www.samsung.com.br sugerir uma ediçãoSamsung Eletrônica Amazônia
Samsung Eletrônica Amazônia
14 Janeiro 2024 14:04
Boa tarde,
Quero expressar a minha frustação quanto ao atendimento que recebi na data de hoje 28/01, na unidade da Samsung localizada no shopping São Caetano do Sul.
Estive na loja para efetuar a troca de um produto adquirido na data de 27/01, porém não tive êxito quanto a solução.
Houve um desencontro na informação entre cliente e vendedor quanto ao case do meu telefone, onde o vendedor da loja foi extremamente mal educado, dizendo a minha pessoa que o erro não foi dele e sim meu.
Eu como cliente não tenho a obrigação e conhecimento suficiente para identificar qual modelo correto seria o meu produto. O mínimo que espero de alguém que trabalha com vendas, seja educado, transparente e com capacidade técnica para identificar o produto que melhor se adeque a minha necessidade, ele está ali para prestar quaisquer esclarecimentos.
Fiquei por cerca de aproximadamente 60 minutos no estabelecimento para que o cancelamento e o estorno fosse realizado em meu cartão de crédito e novamente a experiência foi traumática, pois nenhum dos profissionais conseguiram efetuar a resolução do meu problema.
Alegaram que este tipo de transação deveria ser feito diretamente pelo gerente da unidade, o qual não se encontrava no estabelecimento e o único direcionamento que foi dado, “volte no dia seguinte” pois o gerente estará presente e tentará resolver o seu problema.
Não somente a minha pessoa, mas todos os meus familiares são fãs incondicionais da marca, após a data de hoje 28/01 a nossa experiência foi negativa e traumática, a ponto de repensáramos a continuidade na utilização dos produtos da marca Samsung.
Quero expressar a minha frustação quanto ao atendimento que recebi na data de hoje 28/01, na unidade da Samsung localizada no shopping São Caetano do Sul.
Estive na loja para efetuar a troca de um produto adquirido na data de 27/01, porém não tive êxito quanto a solução.
Houve um desencontro na informação entre cliente e vendedor quanto ao case do meu telefone, onde o vendedor da loja foi extremamente mal educado, dizendo a minha pessoa que o erro não foi dele e sim meu.
Eu como cliente não tenho a obrigação e conhecimento suficiente para identificar qual modelo correto seria o meu produto. O mínimo que espero de alguém que trabalha com vendas, seja educado, transparente e com capacidade técnica para identificar o produto que melhor se adeque a minha necessidade, ele está ali para prestar quaisquer esclarecimentos.
Fiquei por cerca de aproximadamente 60 minutos no estabelecimento para que o cancelamento e o estorno fosse realizado em meu cartão de crédito e novamente a experiência foi traumática, pois nenhum dos profissionais conseguiram efetuar a resolução do meu problema.
Alegaram que este tipo de transação deveria ser feito diretamente pelo gerente da unidade, o qual não se encontrava no estabelecimento e o único direcionamento que foi dado, “volte no dia seguinte” pois o gerente estará presente e tentará resolver o seu problema.
Não somente a minha pessoa, mas todos os meus familiares são fãs incondicionais da marca, após a data de hoje 28/01 a nossa experiência foi negativa e traumática, a ponto de repensáramos a continuidade na utilização dos produtos da marca Samsung.
10 Dezembro 2023 2:46
Comprei um celular da Samsung pela Casas Bahia e essa distribuidora ou loja é a responsável pelo celular e até agora não recebi nada e o meu pedido está dando como entregue. Vendo os comentários me parece que vocês estão dando golpes. Ladrões!
17 Julho 2023 12:48
Comprei um galaxy M54 veio com defeito e até hoje não me enviaram o código para eu devolver! Péssimo pós venda. Tem 20 dias que estou sem celular e ainda vai demorar para cancelarem a compra no meu cartão de crédito. E não sei quando vou conseguir comprar outro aparelho! Da samsung não compro NUNCA MAIS!
08 Março 2023 7:05
O.refrigerador Frost Free Samsung Du veio com a porta com dois riscos profundos, gerados segundo um especialista, na descida do caminhão, com o painel riscado. A autorizada fez um relatório, quero a troca.
07 Março 2023 20:48
Olá boa noite tudo bem!
Por favor me mim e-mail currículo laudo tá axendo todos muito obrigada.
Por favor me mim e-mail currículo laudo tá axendo todos muito obrigada.
05 Março 2023 1:45
Péssima empresa. ATENÇÃO: NAO COMPREM A LAVADORA DE ROUPAS SAMSUNG.
NAO COMPREM! NAO TEM ASSISTÊNCIA TECNICA NEM CONSERTO
NAO COMPREM! NAO TEM ASSISTÊNCIA TECNICA NEM CONSERTO
25 Março 2023 19:19
Comprei uma tablet S6 lite na terça dia 21/02 e já entregaram no dia 24/02, consegui acompanhar super de boa pelo site Samsung mesmo, ZERO estresse
18 Fevereiro 2023 15:35
Seria ótimo responder PROCON e Reclameaqui, estou com problema desde Setembro e sem solução.
22 Novembro 2022 15:28
Estou com televisão em curto circuito (pegando fogo) e a Samsung quer continuar tentando reparar erros de projetos
televisão nova 10700 reais pago a vista
televisão nem liga a garantia deles so serve ate a saida da loja depois que se vire
tive um problema com lg a televisão foi trocada em 3 dias
comprem sempre lg atendimento qualidade muito superior
televisão nova 10700 reais pago a vista
televisão nem liga a garantia deles so serve ate a saida da loja depois que se vire
tive um problema com lg a televisão foi trocada em 3 dias
comprem sempre lg atendimento qualidade muito superior
01 Outubro 2022 23:10
É a fábrica da Samsung. Gigante! Adorei visitar eles. Fui super bem tratado com a minha equipe.:) Ah. A segurança do lugar é incrível, e não é pra menos, né?
10 Maio 2022 23:57
Como pode?
Eu ainda não me conformei!
Como pode um relógio nada barato estragar com um pouco mais de 1 ano de uso? Bem depois que termina a garantia? Como pode um relógio que se diz a prova d'água entrar água? Como pode uma fabricante desse nível fazer os clientes de palhaço? Foram R$ 1100,00 perdidos em um relógio que foi só ilusão! No começo era magnífico mas teve prazo de validade! Eu falo do Samsung Galaxy Watch Active! Minha história com ele foi boa até a página 2. SAMSUNG NUNCA MAIS! SAMSUNG LIXO.
Eu ainda não me conformei!
Como pode um relógio nada barato estragar com um pouco mais de 1 ano de uso? Bem depois que termina a garantia? Como pode um relógio que se diz a prova d'água entrar água? Como pode uma fabricante desse nível fazer os clientes de palhaço? Foram R$ 1100,00 perdidos em um relógio que foi só ilusão! No começo era magnífico mas teve prazo de validade! Eu falo do Samsung Galaxy Watch Active! Minha história com ele foi boa até a página 2. SAMSUNG NUNCA MAIS! SAMSUNG LIXO.
06 Maio 2022 21:09
Lendo as reclamações aqui registradas, percebi que a Samsung não responde a ninguém.
Portanto, concluo que não será minha mensagem que será lida.
Mas registro que adquiri uma TV UN43NU7100 da empresa e em menos de 2 anos ela deu defeito no LED (e parece que é um defeito crônico nas TVs da Samsung).
Falar com a empresa.esquece!
Sugestão: economize dinheiro e compre PHILIPS ou LG (são melhores).
Portanto, concluo que não será minha mensagem que será lida.
Mas registro que adquiri uma TV UN43NU7100 da empresa e em menos de 2 anos ela deu defeito no LED (e parece que é um defeito crônico nas TVs da Samsung).
Falar com a empresa.esquece!
Sugestão: economize dinheiro e compre PHILIPS ou LG (são melhores).
24 Março 2022 14:30
Péssima experiência, pois inúmeros consumidores já reclamaram da Smart TV SAMSUNG TU8000, que apresentam problemas logo após a garantia, e mesmo assim a empresa não se digna a tentar resolver os problemas apresentados, que, por serem muitos, revelam vício oculto do produto. Assim, recomendo que, antes de comprarem uma TV dessa marca, avaliem as reclamações existentes no Youtube e no ReclameAqui e tirem suas próprias conclusões.