SAMEDE

Clínica sem compromisso, agendei um exame dia semanas antes e dois dias antes da data agendada confirmaram, e um dia antes cancelaram a agenda.

A clinica em si é bem limpa, mas os funcionários super sem educação e sem ética, nao digo todos, mas por nós paga pra ser atendido deveriam trata nós pacientes melhor, hj tive um episódio q a gerente gritou cmg na recepção na frente dos funcionários e de outros participantes me constrangido

Um ótimo lugar para fazer consultas. Infelizmente os médicos dão uma atrasada de às vezes uma hora

Tenho gostado muito dos atendimentos médicos, da recepção dos funcionários e da estrutura oferecida. Indico o Dr Sílvio-Clinico, Dr Marcos Cancelo- Cardio, Dr Natali- dermato, a neurologista DraClaudia, Dr Gustavo -ortopedista. Em especial o Dr Marcos é extremamente cuidadoso e atencioso com os idosos, levei meus pais e ele foi bem paciente no atendimento. Só tenho a agradecer.
Obs: minha avaliação já estava há 2 anos, hj entrei e editei pq vi algo escrito ortográfica mente errado e não tinha colocado a Dra Natali que é uma pessoa muito atenciosa tbm.

Bom atendimento, lugar arejado e limpo. Médicos profissionais e atenciosos
Vale a pena marcar uma consulta.

Péssima, a atendente marcou por telefone um clínico sendo que pedimos uma dermatologista e chegando lá a médica pediu pra ser avaliado por um dermatologista e cobraram de novo a consulta, os exames tem um preço na tabela na hora de cobrar são diferentes, a supervisora nem analisou o caso e somente disse que teria que cobrar novamente, um descaso e já fazem isso pra cobrarem serviços desnecessários

Otimo atendimento desde a marcação de consultas, passando pela recepção até a qualidade e profissionalismo de atendentes, auxiliares e dentistas e médicos

Estive na unidade da cidade Dutra e tive uma péssima impressão!
Tinha uma consulta marcada com a dermatologista, no horário de 12: 10 hs!
Cheguei às 11: 50 hs, me deparei com uma total falta de respeito, a " médica " simplesmente quando deu 12: 45 hs saiu da sala deixando não só eu mais outras 2 senhoras que já esperavam a mais tempo que eu!
Entrei em contato pelo WhatsApp da clinica onde disseram que a "dra" precisou para o atendimento para fazer um procedimento!
Por que não avisaram ou desmascarar a consulta!

Péssima o medico não atende no horário marcado e atende pessoas fora do horário não seguindo a ordem nem de chegada nem de horário marcado.

Pra ficar ruim, tem que melhorar muito! A demora no atendimento geralmente passa de uma hora e se reclamar apanha.

Fujam deste lugar. Não possuem o menor compromisso com o horário por eles marcados. Tinha consulta às 11: 45 hs. Cheguei no horário, subi até o consultório, aguardei uns 20 min lá na porta, esperando ser chamado. Outra paciente chegou, foi chamada e entrou. Quando saiu achei que seria minha vez. Engano meu. A médica saiu para almoçar (um direito dela). Questionei com a menina da recepção e ela me informou que a médica "retornaria rápido, dentro de uns 40 minutos".
Aguardei este tempo, a médica retornou e finalmente fui chamado. Questionei a médica sobre o horário marcado, e ela me respondeu que "eu havia ido no dia errado (?) ". Mostrei a ela o cartão de consulta, e ela não soube explicar porque marcaram um dia no sistema e outro no cartão que me foi entregue.
Se tiverem outro compromisso no mesmo dia da consulta, desmarquem um dos dois.
Não são confiáveis com os horários.
O atendimento com a médica foi bom, mas até chegar a ela é complicado e demorado.

Nunca entrei na clinica. Mas vejo comentários de ser ótima! Minha filha trabalhou lá, teve que sair mas pensa em voltar. Só uma clínica muito boa pra valorizar o funcionário como ela valoriza! Obrigado

Péssimo atendimento!

Dr Gustavo ortopedista atrasou mais de 1 hora para dar o atendimento, falta de responsabilidade e empatia.
Meu agendamento era as 09: 50 foram me atender 11: 30, um absurdo!

Fora que estou com uma lesão no pé esquerdo e não consigo ficar muito tempo aguardando para ser atendida, a clínica estava lotada, todos os pacientes insatisfeitos pelo péssimo atendimento!

Não volto mais….

Tinha uma consulta marcada para 10h30 e não respeitam horários, a mais de 30 min. Esperando, já se se nós atrasamos não conseguimos passar

Tentando a 2 dias marcar uma consulta particular e mesmo assim atendimento horrível, telefone não atende e nem WhatsApp respondem, deixam falando

Atendimento péssimo, tenho uma clínica veterinária próxima, e liguei para me Informar sobre o cadastro da minha empresa, para realizar os exames dos funcionários, admissional e demissional, fui super mal atendido, recepcionista não sabia informar nada, super ignorante, por fim desisti e pedi para uma funcionária entrar em contato e agendar o exame então, já que a SAMEDE segundo seus funcionários, não realiza esse exame sendo marcado pela empresa…. Nossa funcionária entrou em contato e me relatou a mesma coisa, super mal atendida, e quando perguntou sobre o papel informando que ela realizou o exame, documento que deve ser apresentado a nosso RH, a atendente disse que a empresa que tinha que entrar em contato, e não ela por ser funcionária, que não dariam nenhum documento a ela, ou seja, nem elas sabem o que fazem ou deixam de fazer lá, total descaso, despreparo e falta de noção de quem fica na recepção desse local.

Precisava trocar o DIU, liguei perguntei valores e forma de pagamento. Agendei consulta e me encaminharam pra uma médica q não faz a inserção, tive q pagar uma nova consulta pra passar com a médica certa e na hora de pagar, me cobraram R$390,00 reais a mais e ainda dividiram em menos parcelas.

No dia em que fiz o exame já pedi pra deixar agendado o retorno, e só tinha data pra depois dos 30 dias pq a médica estava de férias. Hoje quando retorno me cobraram como nova consulta pq se passou os 30 dias.

Você liga não atende, manda mensagem no WhatsApp não responde. Mais de 40 minutos esperando e ninguém atende. Absurdo, se ao tentar ligar é assim imagina lá dentro.

Nossa experiência foi ótima nessa clínica, desde o atendimento da recepção até a consulta com médico. O dermatologista Dr. Guilherme é extremamente atencioso, profissional e cuidadoso!

Não recomendo, desorganizados. E o laboratório desse centro médico é irresponsável, três meses esperando um resultado e ao final me dizem que tenho que fazer outra Recoleta. Falta de respeito à saúde da gente. Estou pedindo reembolso do valor desse Examen, tomara que retornem.

A estrutura da clínica é excelente, a consulta foi realizada dentro do horário, o médico muito atencioso.mas como nada é perfeito nessa vida, o atendimento na recepção deixa a desejar. Não existe simpatia, tudo é feito com má vontade, nota se um ar de superioridade das atendentes, que eu sinceramente não entendo.comunicação pelo WhatsApp demora, não existe empatia, simpatia muito menos humildade.uma pena!

A Clinica na questão de recepção e agendamento, está cada dia péssima. Você tenta ligar e é um século para ser atendido. WhatsApp então, respondem uma vez e depois te deixam falando sozinho, não te dão retorno. Está difícil.

Infelizmente não é a primeira vez que isso acontece. Eu sempre chego de 20 a 30 minutos de antecedência com consultas marcadas, mas o atraso para atendimento as vezes ultrapassam 1 hora de espera.
Quanto a estrutura do local e atendimento eu não tenho o que falar é 100%, mas o planejamento para atendimento de consultas médicas marcadas é horrível.
Uma pena, pois, é próximo de minha residência, porém, irei procurar outra clínica credenciada, isso é falta de comprometimento e respeito com os pacientes.

Tentei ligar três vezes atendente pega chamada e desliga, da pra ouvir ela atendendo outras pessoas fora do telefone e simplesmente desliga na cara. Falta de respeito.

Faço acompanhamento com neurologista e ginecologista na unidade e são excelentes profissionais. Só não dou mais estrelas por conta da demora no telefone hoje para agendar a consulta. Tive de ligar 5x para conseguir agendar e ainda quando fui atendida a atendente foi grosseira porque os horários que ela havia oferecido para agendar coincidiram ser em dias que eu já tinha compromisso e ela disse que era pra eu informar o dia que eu queria porque todos os dias que ela falava eu recusava. Ela podia sim ter dito isso, mas de uma forma um pouco mais cordial.

Super despreparados.

Descaso com o paciente, Agendei uma consulta via telefone, confirmei o especialista 3x chegando la disseram que não tinha o especialista la, perdi viagem

Os profissionais que atenderam minha esposa foram ótimos! Bem atenciosos, conversaram. Muito bom!
Porém gostaria de saber se realizam teste de sangue de gravidez? !

Tô pelejando pra conseguir marcar uma consulta. Mas tá difícil. No telefone, depois de muito tempo alguém atendeu, disse só um minuto e me deixou no vácuo. No whatsapp tbm é um chá de cadeira. Acredito que a clínica seja boa. Só gostaria de conseguir marcar uma consulta. Eu vou pagar!

Não respeitam as senhas preferenciais.
Em atendimento de balcão, mesmo você explicando sua dúvida, a atendente da as costas sem se importar com sua indagação. Locais que lidam diretamente com pessoas, precisam minimamente dispor de equipe preparada para não tratar com desprezo. Espero que melhorem.
Não fosse a médica que é ótima, seria um local para não frequentar.

A clínica é linda, super limpinha. Enfim, o ambiente é agradável. O atendimento na recepção é bom. Passo com a dermatologista (dra. Natally) e ela é bem competente no que faz. Porém, o cardiologista (dr. Sílvio) é um péssimo profissional. A consulta com ele, dura, é média, 1 minuto. Marquei com ele, uma consulta pós covid, pois estava com pressão alta, espasmos e dores no peito. Ele não me deixou falar e já foi pedindo holter e eco. Não deu tempo nem de sentar. Quando voltei com os exames, ele abriu os envelopes e nem tirou os exames de dentro. Só levantou as folhas e olhou e já disse que tava tudo bem e que era pra voltar em 3 meses. Tudo isso, em menos de 2 minutos. Aí, eu falei sobre a pressão. Ele mediu minha pressão e estava 16x9. Ele prescreveu um remédio e me dispensou. Hoje, estou passando com uma cardiologista em outra clínica e ela não me prescreveu nada pra pressão, pois disse que pra prescrever tem que fazer o mapa (ainda vou fazer). Reclamei na Samede (em 2 emails), mas não obtive nenhuma resposta, o que deu a entender que a clínica não está nem um pouco preocupada com a saúde.