SalomãoZoppi Diagnósticos

Uma eternidade só para entregar um kit de exame já coletado, poucas pessoas para atender e demora 15 minutos praticamente cada atendimento no guichê…. Muito lento.

Sempre fiz meus exames (a cada 3 meses) no laboratório e era um grande achado ter ele ali do ladinho de casa com tantos atendentes queridos e bons profissionais.
Porém, agora é IMPOSSÍVEL ir até a unidade. É pelo menos 1h só para você abrir uma ficha e não importa se você já fez ou o pré check in pelo app deles.
Torne-se impraticável ir lá, porque ficar 2 h ou mais para uma coleta de sangue é algo simplesmente surreal (o lanchinho já tiraram pra economizar rs).

Espero que melhorem, mas sinceramente eu não volto lá tão cedo!

Minha neta foi para fazer ultrassonografia e não foi atendida mesmo eles sempre atrasando com ela. Passou tanto estresse que foi parar no hospital. Decepcionado

Não é atoa que as notas aqui estão tão baixas. Não respeitam o horário agendado, informações confusas. Total falta de organização e respeito.

A estrutura do laboratório é boa, vazio e com pessoas educadas. O pior problema é o pós atendimento. Informam uma data X para o exame estar disponível no app do NAV e quando chega o dia simplesmente não aparece nada. Daí você é obrigado a ligar na central de atendimento e solicitar uma solução que leva 48h após a abertura de protocolo. Sem contar que a atendente é péssima! Você fala todas as informações e ela pergunta tudo de novo, como se não estivesse prestando atenção. Foi a primeira e última vez que faço algum tipo de exame nesse laboratório. E pelo que eu vi nos comentários, esse comportamento é recorrente. Não indico!

Já fui algumas vezes realizar exames nessa unidade e, em todas, fui bem atendida, embora tenha sentido que os funcionários estão sobrecarregados. Destaque para a Maria, do setor de coleta de sangue, excelente profissional. Em relação aos exames preventivos de mulher, não faria lá, pois achei que a estrutura para trocar de roupas e andar até os exames nos deixa expostas. O lugar para tirar a roupa e por o avental é minúsculo e tem uma cortininha bem pobrinha. Além disso, há uma porta que ficou aberta algumas vezes e que dá para o corredor onde estão os demais pacientes. Para esse tipo de exame, prefiro o Femme.

Fui bem atendida na unidade, mas não disponibilizaram o resultado do exame no prazo informado. Tem mais de duas semanas que deveria ter saído no site e até agora nada. Mandei vários e-mails e não me retornaram, liguei na central, fiquei mais de 40 minutos em linha e não me deram uma justificativa do atraso.

Que atendimento incrível, todos são super educados as enfermeiras e médicas te atendem na maior educação, te ajudam cheguei atrasada e elas ainda sim conseguiram me atender e me ajudar, fiz um papanicolau e a Gisele que era a médica super atenciosa simpática e amiga demais! Todas as vezes que venho tenho só coisas boas para falar.

Se tivesse como negativar, faria… Atendimento horrível. Não sei pq agendam horário sendo que não respeitam. Pedem pra vc chegar com antecedência e mais de 1h30 aguardando pra fazer o exame. Absurdo!

Algumas pessoas do atendimento muito devagar para resolver problemas e algumas um pouco rude

Até o momento do atendimento tudo ok, aí começa a dor de cabeça.
Um simples ultrassom não sai na hora, vc tem que voltar depois pra buscar (pagar estacionamento duas vezes) aí vc volta no dia seguinte pra buscar e tem que pegar toda fila novamente, não existe uma separação somente pra retirada, vc fica na fila como todos e isso demora uma eternidade.
Não recomendo

Atendimento rápido e eficiente.fiz diversos exames, todos foram com funcionárias extremamente gentis e não tive nenhum problema com os resultados.não fiquei mais de 5 minutos esperando para nenhum exame.

Péssimo atendimento. Esposa gravida esperando mais de 1 hora, depois do horário agendado, para ser atendida. Descaso, falta de atendimento, desorganização completa. Se puder, evite!

Prometeram enviar ultrassonografia obstetra via WhatsApp, porém já se faz uma semana e até agora nada, sempre quando entramos em contato e a mesmas história e pedem pra esperar 48h e nada se resolve. Fora que agendamos horário é chega na hora todo mundo passando na frente e nada de chamar agente.

Não recomendo esta unidade para ninguém, sobretudo para exames de crianças pequenas! Não levem seus filhos!

A maioria das funcionárias foi simpática, mas o fluxo de informações no laboratório não funciona! Precisam de gerenciamento adequado, sobretudo frente a casos com problemas. Meu filho de 3 anos precisou repetir um ultrassom porque o laudo não foi finalizado pelo médico - teve um problema de saúde - porém foram necessários 5 dias e inúmeras visitas pessoalmente até que o caso fosse esclarecido e um novo exame realizado.
O laudo estava programado para dia 26, quando conversei com uma das atendentes mudou a data para dia 06 do mês seguinte (talvez fosse a data da previsão de retorno do médico?), Ou seja, se eu tivesse esperado este novo prazo, meu filho teria ficado mais de 10 dias sem o laudo de um exame pré-cirúrgico e por isso sem poder realizar o agendamento da cirurgia!

A funcionária da entrega de exames ficou com meus contatos e combinou que entraria em contato pessoalmente para resolver o problema do "laudo perdido", porém não entrou em contato para dar a menor satisfação e jogou a culpa em outro setor.
No total eu fiz 7 visitas a esta unidade com uma criança de três anos, das quais no mínimo 5 foram totalmente desnecessárias.
No fim me foi oferecido pagamento de Uber para que eu retornasse à unidade para repetir o exame e também abono de estacionamento, porém nada disso anula ou paga o estresse de submeter uma criança tão pequena a repetição de exames e "visitas" desnecessárias a um laboratório em época de pandemia (criança não vacinada ainda, devido à idade) gastando horas na recepção sem a menor necessidade, por incompetência.
Fatalidades como a do médico acontecem, mas é inadmissível que a equipe não esteja preparada para orientar os pacientes e lidar rapidamente com a questão.
O agendamento da cirurgia do meu filho foi atrasado pela incompetência deste laboratório, cabendo inclusive processo judicial pelos danos causados.

Além desta questão específica com o exame, tivemos também problemas com o agendamento de análises clínicas, que foi muito mal orientado. Não informaram limitações de horário para coleta de exames específicos: havia limite de horário para colher ferro, mas por duas vezes iam realizar a punção às 15h da tarde, não fosse a falta do tubo coletor de metais. Iam fazer punção de uma criança de 3 anos mais de uma vez por falta de atenção ao preparo para o exame.
Outra falha: uma das atendentes me disse que faziam exame de iodo em plasma, que era a mesma coisa que T4. No dia seguinte outra atendente disse que não estava certa essa suposta correspondência e que não faziam este o iodo lá, ou seja, mais uma vez a criança seria puncionada a toa, tendo depois que se direcionar a outro laboratório para colher sangue novamente. Inadmissível a falta de preparo e responsabilidade com pacientes pediátricos.

Fomos muito bem atendido, estive acompanhando a minha esposa.

Ponto ruim o estacionamento é bem carinho.

O laboratório não respeita regras basicas de higiene pública contra à pandemia. Funcionarios usam mascara comum e oferecem café em uma área de circulação de pacientes que vao colher exame de covid.

Ruim,
3 horas de espera pra fazer ressonância
Passaram várias pessoas na frente pq eu precisava aguardar o médico que aplicaria o contraste.
Precisei vir com meus filhos que ficaram 3 horas nesse descaso.
Não recomendo
Não venham

Único estabelecimento de saúde que não fornece máscara para os pacientes. Atendimento desorganizado, falta de materiais para coleta de exames. Todas as janelas fechadas e ar condicionado desligado.

É humilhante e constrangedor estacionar uma moto, o valor é o mesmo do carro e a moto na pior vaga, sem espaço, sem respeito. Curioso que o preço não é diferenciado para a moto, apenas o tratamento.

Simplesmente o pior laboratório que eu já fui. Devido aos profissionais sem experiência. Eu já fui em vários Salomão e sempre encontrei profissionais bons. Mas dessa unidade, são muito fracos, uma pena. Foi a primeira vez em mais de 30 anos que não conseguiram pegar minha veia. Minha veia sempre é pega de primeiro, nesta unidade foram 3 enfermeiras me furando 5 vezes e não conseguiram e eu tive que ir embora e não fiz o exame (pois elas pediram para voltar outro dia). Realmente não recomendo. A estrutura é boa, mas os profissionais são muito fracos.

Não gostei da minha experiência nesse laboratório, demora no atendimento, falta de empatia do atendente, digitação errada de exame, laboratório não avisa antecipadamente que não irá realizar o exame por falta de matéria prima, no agendamento online apresentou que meu convênio cobria o exame, fiz todo o preparo com restrições alimentar por mais de dois dias e na hora de realizar o exame, a Amil recusou o procedimento, daí o atendente que não está nem aí pra vc, diz que não pode fazer nada, nem vai até o seu superior hierárquico para demonstrar que houve um erro do próprio laboratório para corrigir o problema e me dar alguma alternativa, não, nada disso, somente falou: - "se o Sr.quiser pode fazer no particular".
Complementando: abri uma reclamação formal pelos canais online do Salomão, onde fui prontamente atendido, que após estudo reconheceu o erro e disponibilizou o exame como cortesia.

As enfermeiras, médicos são extremamente atenciosos. Gostei muito do atendimento. Tem estacionamento, porém pago. Qndo fui R$15 preço único.

Fui bem atendida mas atrasaram o resultado dos exames e fecharam o estabelecimento sem cumprir o horário anunciado.

Fui fazer exames periódicos da mulher, sendo jovem, fiquei nervosa mas foi tudo muito tranquilo. Desde a recepção, o atendimento das enfermeiras e até o médico que me examinou, mesmo sendo homem, foi muito tranquilo e cordial.

O local também é bem organizado e muito bonito.

Algumas pessoas hoje reclamaram que o elevador estava manutenção, outras da máquina de café, em compensação o atendimento é impecável e a atendente Alanna, que realizou coleta de papa Nicolau foi espetacular, não senti nenhum desconforto.

Marquei uma ultrassom com preparo intestinal. Achei o atendimento bom, cheguei com antecedência e fui atendida no horário, sem muita espera. Atribuo 4 estrelas porque percebi que não há funcionário medindo a temperatura dos pacientes, o que me deixou preocupada. Fora isso, todos os protocolos estão sendo cumpridos.

Desde o atendimento da recepção, tempo de espera, funcionários educados, enfermeiras atenciosas e médicos que acompanham e orientam todos os procedimentos dos exames. Perfeito.

Atendimento exemplar, com atendentes e médica super educados.laboratório Lavoisier deveria fazer treinamento lá e aprender como se trabalha! Super indico!

PIOR LABORÁTORIO, FUJAM!
FUI FAZER COLONOSCOPIA, ESTAVA SEM IMAGENS, INFORMARAM SOMENTE QUANDO ESTAVA LÁ E JÁ PARA FAZER O EXAME.
SEM CONTAR NA DEMORA, E SEM JUSTIFICATIVAS.
FIQUEI ESPERANDO PARA REALIZAR O ULTIMO EXAME E DEMOROU MAIS AINDA, FUI PERGUNTAR E ME INFORMARAM QUE UMA PACIENTE PASSOU MAL, E IRIA DEMORAR MAIS.
RESPEITO ZERO!
VOU MARCAR MEUS EXAMES EM OURO LUGAR.

PIOR unidade da empresa. Fui pegar exames, poderiam fazer a impressão, mas de pirraça fizeram eu ir na unidade que fiz o exame. Não tem supervisão nem gerente. Sem comentários.

Falta de organização
Você chega no horário agendado e pergunta ao atendente do exame se precisa da guia que te atender e recebe a resposta que é só aguardar.
Ai vem outro atendente, passa pegando as guias, comenta com a pessoa que ela está muito adiantada, porém você percebe que ela passa na sua frente (mesmo exame).
Qual o sentido de agendar.
Sala de espera apertada, abafada e cheia, totalmente em desacordo com a situação

Atendimento rápido e cordial!
Não tive nenhum problema ou dificuldade.
Funcionários e médicos profissionais e acolhedores. Recomendo!

Decepcionante
Exame de colonoscopia sem imagem
Chego cedo e a demora é absurda.
Última vez que venho neste laboratório.

Sempre utilizei os serviços e nos últimos anos devido a proximidade do meu trabalho sempre vou na unidade do Alto da Lapa, que sempre foi excepcional, porém hoje fui refazer todos os meus exames anuais como de costume e fui surpreendida, pela baixa na qualidade dos serviços prestados, primeiro cheguei com 15 minutos de antecedência e me deparei com o primeiro problema, a Central de atendimento simplesmente não agendou 2 dos exames que constavam na guia e por ser imagem necessitavam de agendamento, na hora disseram que estavam fazendo 1 dos exames em encaixe subi para espera que para minha surpresa fiquei das 10: 15 ás 12: 30 no local e sai sem fazer 1 dos exames sem que ninguém me desse qualquer retorno a respeito, estava super atrasado eu questionei se faria ainda o exame q faltava um pouco antes de ir embora e ao invés da funcionaria me dar uma previsão falou que não sabia q ia ver se a medica não iria embora se a medica fosse embora devolveriam minha guia.depois de mais de 1 hora esperando isso que se diz para um paciente?
Não tinha protetores para o pés na troca de roupas, não tinha mais um "lanchinho" ao final para quem estava de jejum (meu caso) nem aquelas bolachinhas de água e sal de costume.como já estava acostumada a encontrar esses itens acabei não levando nada e me deparando com um caos, sai extremamente decepcionada e sem realizar 2 dos exames que me programei e preparei.

Estão Péssimos

Muita demota para realizaçâo de alguns exames mesmo com agendamento, estacionamento muito mal sinalizado, não da pra saber por onde entra e sai, elevador desativado (?). Precisa melhorar muito, foge dos padrões do Salomão.

Fui hoje fazer dois exames de ultrassom no Salomão Zoppi da Cerro Corá e o meu horário era 8h.
Cheguei com antecedência e tudo demorou tanto que o meus exames só começaram a ser realizados às 9h40. Eu comecei a beber bastante água desde às 7h e fiquei muito desconfortável, até o médico ficou chocado com a situação.

Se pudesse daria zero estrelas. Péssimo, pior que SUS! Espera de uma hora pra fazer ficha! Incompetência demais. Não vão.

Péssimo; é a segunda vez que venho nessa unidade e me arrependo. Hoje, além de a sala de espera estar super abafada, estavam chamando uma senha cada 15 minutos para cadastro. Tive que ir embora (sugestão da própria atendente) porque se esperasse, com certeza iria estourar o tempo do jejum.

Todas as infelizes vezes que estive nesse local, fiquei aguardando por mais de 50 minutos para fazer o simples cadastro. Complicado esse lugar!

Atendimento pontual! Funcionários ágeis, agradáveis, desde o estacionamento.
Enfermeira Eloá é de uma delicadeza admirável!
Continuem assim!

Horrível. Profissionais que acham que só o tempo deles é precioso. Quando fui fazer uma ressonância me fizeram aguardar 20min e quando me atenderam disseram que estavam com um atraso de 1h10min, ou seja, eu teria que esperar todo esse tempo. Um pouco mais de compromisso e profissionalismo seria ótimo.

PÉSSIMA EXPERIÊNCIA! Sou cliente do SZD há muitos anos e essa unidade me desencantou totalmente. A atendente não permitiu que eu fizesse exames já agendados e autorizados informando que meu plano não era atendido, sendo que o plano consta como credenciado no site do plano de saúde e do próprio SZD, que foi quem agendou meu exame previamente e enviou o preparo por E-mail, inclusive confirmando se eu viria ao exame na véspera e dizendo estar autorizado! ESTOU PASMA COM ESTE ABSURDO! CADÊ A GESTÃO A UNIDADE? MESMO INSISTINDO A ATENDENTE NÃO DEIXOU QUE EU FIZESSE O EXAME.

Péssima.
Exames de secreção agendados pra 7: 30 E 8: 00 e após 2horas ainda não fomos chamadas.
A espera é absurda.
Ninguém dá uma satisfação.

Péssimo. Liguei um dia antes para co firmar os exames e saber do preparo. Informaram-me que não tinha preparo específico. Quando cheguei na unidade fui informada de que tinha um preparo de 2 horas que obviamente eu não tinha feito por falta de informação. Isso para um laboratório é um erro primário e grave.

Agendei uma ressonância para meu pai de 73 anos no sábado dia 21/19 na unidade da Cerro Corá o atendimento da recepção foi ótimo, no momento do exame o contraste vazou, solicitaram que voltasse hoje 23/09 para refazer o exame utilizando o contraste.
Não pude acompanha-lo por ser no meu horário de trabalho foi outra pessoa também idosa acompanhando ele, deixaram meu pai das 7 da manhã até as 9 horas com acesso e roupa de exame passando frio sem dar a menor satisfação a ele, o exame foi pago e não foi barato.
Parece atendimento público que maltrata idosos sozinhos.
Estou extremamente decepcionada e irritada, paguei o exame exatamente para ter tranquilidade que meu pai seria atendido com respeito.

Péssimo. Agendei meus exames de imagens para 8: 10 de hoje, cheguei as 7 da manhã para poder colher meus exames de sangue, uma profissional puncionou meu braço sem sucesso, estou com braço queimando feito brasa viva até agora, depois uma enfermeira precisou pegar uma veia na minha mão, que deu certo graças a Deus, depois dessa coleta fui até o local dos exames de imagem no qual fiquei esperando muito tempo, acabei não fazendo meus exames pois no meu horario haviam 3 pacientes na minha frente, e a desculpa foi que atrasou, precisa só de um pouco mais de organização, pois marquei primeiro horario pq tenho obrigações a cumprir no meu trabalho e não poderia me atrasar, enfim, sai do laboratório frustrada e dolorida, agora após meu expediente terei que voltar lá para pegar as minhas guias e reagendar. Um saco.

GENTEEEEEEEEEE.não vão ao salomão da cerro cora, puxa vida que raiva.
No dia 14/08/2019 eu fui ao salomão realizar um exame de sangue, e a tecnica furou meu braço na tentativa de achar minha veia sem sucesso, senti uma queimação na hora, pq ela enfiou a agulha depois voltou e enfiou de novo pescando a veia, gente que dor estranha, resumindo, hj quase 7 dias após essa punção eu estou aqui com meu braço doendo mais que tudo e sem força, se eu pegar um copo de agua derrubo no chão, fui até o local hj dia 19/08/2019 reclamar e ver o que poderia ser feito, fiquei mais de 20 minutos esperando a enfermeira abrir uma intercorrencia e depois teria que esperar o médico me atender o que demoraria uns 15 minutos, e eu na minha hora de almoço sai do local sem resposta, a unica resposta que tive da enfermeira foi que eu procurasse um ps para analisar o que teria acontecido, eu to muito brava com esse local, de vdd, esperava mais, tenho outro exame lá dia 27 e marquei o primeiro horario, se dessa vez eu não for atendida no meu horario eu vou fazer um barraco la dentro que eles vão ver só, Não desmarco desse lugar pq tenho uma certa urgencia, e meu convenio ja liberou a guia. MAS A INSATISFAÇÃO É GRANDE.

Sempre tento mudar de ideia com relação a este laboratório por ser perto da minha casa insisto em agendar exames nele, porém atendimento péssimo toda vez, por mais que chegue com antecedência vc nunca é atendido no horário agendado, má vontade de quem te atende para resolver seus problemas, enfim sempre super desorganizado, péssimo atendimento
e atrasam demais

Funcionários bem intencionados, mas atendimento atrapalhado. Uma vez, havia atrasos colossais na tomografia. Hj, nao cadastraram minha senha em nao sei qual sistema e fiquei pra trás. E a impressora do exame de sangue nao funciona e mais atrasos.venha se nao tiver melhor opção.

Atendimento maravilhoso! Fui atendida rapidamente na recepção, posteriormente encaminhada aos exames. O atendimento é muito bom, os profissionais competentes. E o melhor o laboratório não estava cheio, tudo ocorreu no horário marcado, mesmo sendo pela manhã.
O estacionamento é 15,00 reais, mas é possível parar em ruas próximas, caso não queira pagar esse valor.
Poderia ser gratuito o estacionamento, por isso vou dar 4 estrelas, mas o resto foi nota 10.

Péssimo atendimento, recepção via TELEFONE totalmente ríspida. Depois culpam o governo ´por falir.

Pessimo atndimento. Horario agendado para as 07h e nem medico nem emfermeira estavam no local. Depois faz um exame. No exame seguinte nao tem emfermeira para acompanhar paciente mulher. Nao recomendo. Nao marquem no 1 horario pois os medicos estao nem ai com hora marcada. Depois a tarde falam que teve atraso, so nao dizem que foi da propria equipe Medica! Vergonhoso!

Centro de diagnósticos muito bom no Alto da Lapa, localizado próximo ao Mc Donalds da Cerro Cora. Ambiente limpo e tranquilo. Boa opção para exames.
Possui estacionamento.

Pior laboratório de São Paulo. Enfermeiros e técnicos de enfermagem que não sabem seguir procedimentos básicos. Erros de procedimentos na coleta de sangue do tipo: esquecer de tirar o garrote, usar seringa para tirar sangue de uma criança de 1,5 anos e esquecer de preparar uma profissional para puxar o embolo da seringa, não conseguir furar a veia decentemente do meu filho a ponto de sequer encher a mangueira do coletor em duas tentativas. Eles têm uma enfermeira que não consegue nem ler o nome do paciente e diz que de fato não estava enxergando direito e precisava de oculos, apesar de não usar um. Show de horror e incompetência!

EXPERIÊNCIA PÉSSIMA. NÃO VOLTO MAIS
Agendei meu exame com 1 semana de antecedência.
Infelizmente quando estive no local e horário marcado.
Fui alertado que teria 1 atraso de 40min.
O mais impressionante que eles avisaram na hora é perguntaram se ainda se Eu tinha interesse de fazer O EXAME.
ABSURDO.
A funcionária sem preparo nenhum é muito menos a gerente que não soube dar explicações.
Resumindo.
Foi obrigado a esperar é concluir meu exame.
Falta de respeito com os pacientes.não VOLTO MAIS E TAMBÉM NÃO INDICO.
Se pusesse daria nota 0.