SalomãoZoppi Diagnósticos

Estou agora no laboratorio Avenida Leoncio de Magalhães, zona norte, e é o cliente que preenche as informações no sistema pelo celular antes de retirar a senha (check in).
Sistema demorado, péssimo.
Fiz todo meu preenchimento, aí falei para atendente que as pessoas que tinham mais idade ou algum grau de dificuldade, teriam problemas ao fazer aquilo, ela me olhou e disse é a nova era, eu com muita educação perguntei a ela, o que é a nova era para você? Ela não soube me responder, ou seja, tentou vender a ideia sem entender o que transmitiu, falta de preparação.
Eu preenchi tudo tranquilamente, porém é mais demorado e burocrático.
Mas ouvir uma resposta onde mostra que a colaboradora não tem preparação, é ruim, porque acredito que ela daria esta mesma resposta a um idoso ou alguém com mais dificuldade.
Agora estou sentado abrindo a ficha, a a outra atendente está me perguntando tudo novamente que já preenchi. Que sistema é este? É a nova era ou somente um retrabalho? !
Vamos simplificar laboratório e preparar melhor os colaboradores.
Treinamento e atendimento e a base de tudo.

Péssimo atendimento. Desde que mudaram pra atendimento digital, via plataforma Dasa/Nav, nada funciona. Aparentemente demitiram vários funcionários e quando fui só tinham 2 trabalhando para atender dezenas de pessoas. Trabalham de má vontade, com razao, e o serviço é lento demais. Não consegui ser atendida pela segunda vez.

Atendimento muito demorado! Pedem pra agendarmos o exame com antecedência, para chegar na unidade 30min antes do exame, e nos atendem 30/40minutos depois! Mesmo o laboratório estando com poucas pessoas, uma demora muito além do normal! Já fiz 3 exames por lá, por ser próximo da minha casa, mas estou com bem insatisfeito com a demora em todos as etapadas

Fui muito bem atendida pela recepcionista Viviam e pelas radiologistas Patrícia e
Elaine. Grata pelo atendimento.

Sou paciente desse laboratório SALOMAO & ZOPPI a muitos anos porém, depois que foi vendido para o grupo DASA, tudo ficou de vagar, os funcionários até tentam mas.fica nítido que muita coisa mudou para pior. (todos viram uma coisa só: Delboni, Salomao, Lavoisier =DASA) Lamentável

Uma questão séria é a falta de estacionamento no local. O restante é todo ok. A unidade fez uma boa reforma recentemente.

Não é possível confiar seu veículo. Fui fazer um exame às 18: 30 horas entreguei o carro ao manobrista e fui fazer o exame. Uma hora e meia depois saí e o carro estava estacionado já na posição de saída. Paguei o valor cobrado entrei no carro e sai. Chegando no meu prédio estacionei o carro e somente quatro dias depois saí com ele para ir novamente ao laboratório deixando o carro com o funcionário que emitiu o comprovante. Quando estava saindo olhei o comprovante que acusava danos no para-choque dianteiro fui verificar e realmente estava danificado o que significa que o manobrista que recebeu o veículo no dia do exame anterior danificou o veículo mas não falou nada. Tenho como prova de que não saí com o carro sem ser nesses dias mas o laboratório não assume o prejuízo.

Excelente experiência na unidade. Foi um pouco confuso no atendimento, mas na hora da coleta é essa unidade nos deixou boquiabertos no bom sentido: nossa filha Olivia com 3 meses foi atendida de maneira espetacular pelo John, a dona Lourdes e a enfermeira (desculpe, esqueci o nome dela). Foram cuidadosos, atenciosos e humildes em diversos aspectos. Que equipe de excelência! Parabéns a todos!

Pouquíssimos funcionários para atender muitas pessoas. As pessoas que trabalham no local se esforçam, mas é impossível ter um bom serviço com apenas duas pessoas fazendo exames. Lamentável o serviço que presta.

Muito bom, atendimento atencioso e gentil de todos.
Fiz vários exames no mesmo dia, todos no horário.

Local está vazio, sem clientes e estou esperando a mais de 30 minutos pra vacinação, pois só existe 1 enfermeira para vacinar e ela está almoçando.

Atendimento e coleta muito demorado! Após ter cadastrado todos os exames pelo App, no atendimento não havia nada cadastrado, uma bagunça! Nunca mais volto nessa rede!

Péssima.
Exame NÃO entregue na dada prevista. Perdi a consulta médica por causa disso.
Esperei por 15 munutos na Central de Atendimento, tel 5576 7878 para tratar do assunto e NÃO fui atendida. Um desrespeito.

Vou neste laboratório há anos e sinto que tem ficado mais vagaroso o atendimento (na triagem, principalmente), porém os funcionários parecem bem interessados e são atenciosos em todas as etapas.
Todas as vezes que precisei fazer exame de sangue, tiveram super paciência e me trataram com muito respeito, mesmo sendo difícil para encontrar a minha veia.
Acredito que a boa vontade de todos ali compensam o tempo que as vezes leva para fazer os exames, principalmente quando mistura exame de imagem com exame de sangue.

Fui fazer o teste de Covid e na unidade informaram que o resultado sairia em 24 horas. Quando entrei no link para ver o resultado, informava que só sairia no outro dia a noite. Entrei em contato com o sac, a funcionária muito gentil abriu a ocorrência. No dia seguinte antes de completar as 24 horas, o resultado já estava disponível, também enviaram uma cópia por e-mail. Resolveram o problema com rapidez e profissionalismo. Obrigada!

Foi muito ruim o serviço prestado por essa unidade, virou dasa piorou muito… fiz um teste rápido de covid dia 10/06 que demora 5 horas para ficar pronto! Hoje é dia 12/06 liguei para o SAC e não resolveram nada! Não indico para ninguém e sinceramente não confio nem no resultado que vão me liberar … péssimo serviço o convênio deveria ter vergonha na cara e descredenciar vocês! Muito insatisfeito, não indico! Brinca com a saúde das pessoas!

Pessimo atendimento. Coletagem de urina domicilio nao esperou a paciente urinar porque estava com PRESSA.
Acho que profissionais sem copetencia.

Att

Marta Oliveira
Data 11/5/2022

Meu médico me recomendou essa clínica e eu amei! Eles dão até lanchinho depois dos exames que é necessário jejum. Tem máquina de café e chocolate a vontade. O atendimento é mais rápido que em outras clínicas e os médicos e enfermeiros são bem respeitosos. Faço todos meus exames com eles.

O laboratório vive cheio com fila de 30 min só para abrir a ficha, está caindo muito o nível, poucos funcionários no atendimento.
Depois que foi comprada pela Dasa caiu demais o atendimento, sempre lotado mesmo tendo feito check in demora e não adianta fazer, uma falta de respeito com paciente.

Horrível.
Antecipei tudo online de atendimento, check in pra facilitar tudo o que pedem. Meu exame de. Usg de. Ombro era 11: 30 mandaram eu chegar as 11, sai 12 sem ser atendido e ngm avisou sobre atraso. Poderia ter escolhido qlqr laboratório, fui la pela primeira vez não volto nunca mais. Salvo atendimento rápido e eficiente da Jeane.

Escolhi o Salomão Zoppi por sua excelência nos resultados, porém, hoje particularmente a organização está péssima. Com horário marcado para realizar os exames atrasaram mais de uma hora do horário agendado. Ressalto que as enfermeiras que me atenderam foram excelentes, o problema é a organização para chamar no horário agendado. Detalhe: o laboratório nem estava tão cheio para tanto atraso.

O atendimento na recepção achei super simpática e atenciosa, o medico que me atendeu também, porém deixamos nossas coisas pessoais em um banheiro que não temos a chave, e ao ir nesse banheiro tinha uma pessoa trancada nele com minhas coisas lá.
Não gostei! Ja deixo registrado na data de hoje dia 22.01.2022 12: 30

Nas três últimas utilizações do laboratório o tempo de espera foi demasiado. O que é muito ruim num laboratório em que você tem que fazer o exame em jejum.

PÉSSIMO ATENDIMENTO
Fui realizar alguns exames de rotina, após aguardar 2h30 questionei se demoraria e me informaram que haviam feito a solicitação errada ao convênio e demoraria "um pouco". Acabei cancelando os exames, muita falta de respeito e péssimo atendimento. Parece uma empresa de " fundo de quintal".

Levei quase duas horas p fazer uma simples coleta de sangue. Meu jejum passou de 13horas e Com certeza terei que repetir o exame.

Pior laboratorio do mundo, sempre faço meus exames no femme mas a obstetra falou de fazer aqui meu ultrasom Morfológico, quando cheguei passei os documentos e a mulher do atendimento tinha que mandar um PDF para o convênio que sempre fazem na hora em qualquer laboratorio bom, a mulher não sabia enviar um PDF, ficamos 1 hora e a mulher não conseguia enviar o PDF, outras companheiras explicavam e ela não entendia, o médico me chamou 3 vezes para fazer o exame e não consegui entrar porque o convênio se não recebia o PDF não podia autorizar e a mulher nunca conseguiu, perdi meu exame que tinha que ser nesse mesmo dia, reclamei e a resposta foi mal-educada (se não gostou não volte) obvio não vou voltar!

Já realizei exames nesta unidade várias vezes e sempre gostei do atendimento, assim como dos profissionais, no entanto minha última experiência foi bem desagradável:

1- Marquei exames de imagem e de sangue via contato telefônico. Liguei por duas vezes já que na primeira ligação fui informada que meu convênio não cobria o laboratório (mesmo confirmando previamente com o meu convênio sobre esta possibilidade). A atendente que me atendeu foi rude, falando que não havia encontrado meu convênio no sistema e quando questionei me referiu que nada poderia ser feito. Liguei novamente na central minutos após e consegui marcar meus exames com outro atendente;

2- No dia do exame fui atendida muito bem, a recepção me chamou super rápido e consegui fazer todos os exames ginecológicos antes do horário previsto, porém quando fui chamada para coleta de sangue precisei ser puncionara por mais de uma vez (relevei pois isso sempre ocorre comigo), mas achei estranho não me entregarem o voucher para poder me alimentar. Poderia ter questionado sobre? Sim, mas como demorei para resolver o problema que descrevi no item 3, não questionei;

3- Tive que fazer duas biópsias em um dos exames que realize e entreguei o pedido para incluir na minha ficha e ser cobrado pelo meu convênio, passei novamente no balcão de atendimento e meu convênio acabou bloqueando (dor de cabeça que resumo da ópera descobri depois de ligar diversas vezes, tanto pro laboratório, quanto para o convênio que a pessoa que lançou a biópsia na ficha lançou de uma região divergente do local onde havia sido realizada). Conto isso, já que durante diversos contatos telefônicos cada colaborador me relatava informações divergentes o que dificultou na hora de resolver o problema;

4- Importante ressaltar que durante todas as ligações por parte do laboratório fui informada que minha biópsia seria descartada e que eu correria o risco de ter que refazer o exame, que é totalmente invasivo!

5- Fui buscar os exames depois do prazo estipulado em ficha e o médico ainda não havia subido o exame para o sistema e por isso tive que esperar mais tempo do que o necessário para conseguir meus exames.

Não recomendo esse laboratório para você que está cogitando realizar aqui!

Sou médica. Sempre oriento minhas pacientes para realizarem os exames em laboratórios de qualidade e inclusive eu fui fazer os meus no Salomão. Porém não tive uma boa experiência. Desde o atendimento, funcionarias desinformadas e mal humoradas, até o resultado. Não lançaram meu exame para resultado online, liguei 8 vezes e desligaram na minha cara, não consigo contato pelo WhatsApp. Enfim, deixou muito a desejar.

Sou cliente há anos da unidade Santana, porém dessa vez o atendimento foi péssimo! Fui apenas buscar resultado dos exames, parei o carro no estacionamento que oferece cortesia de 15 minutos, até porque, é apenas para retirar os resultados!
Ao chegar, não havia nenhum colaborador para triagem para sintomas da covid ou mensurar temperatura. Peguei minha senha. O balcão da retirada dos resultados estava vazio, perguntei uma atendente que me disse que a pessoa responsável já estava vindo. Enquanto aguardava o atendimento, que era apenas impressão de exame, chegou uma senhora sem máscara, a mesma entrou na unidade, e ficou aguardando com as mãos cobrindo o rosto. Chegaram mais 3 pessoas para resultados resultados exames também, até que um senhor foi pedir para que alguém viesse nos atender. Depois de muito aguardar, a atendente veio e realizou a impressao dos exames. Fui buscar o carro, e o manobrista disse que havia passado 4 minutos, e disse para que eu voltasse ao laboratório para pedir a isenção da cobrança. Ao chegar, pedi para falar com a responsável pela unidade, a atendente que havia me entregado os laudos disse para falar com ela, o que já foi péssimo, pois se eu tenho uma reclamação a fazer, o correto seria conversar comigo em particular e não na frente dos clientes enquanto a mesma estava atendendo. Expliquei sobre os 4 minutos excedentes, e solicitei a isenção do estacionamento, ja que o motivo do ocorrido foi a falta de colaboradores para atender todos os setores. A atendente que se disse responsável pela unidade disse com essas palavras " você precisa pagar mesmo, isso aqui é um laboratório e tem fila de atendimento ", educadamente expliquei que eu era a primeira da fila, e fiquei aguardando pois não tinha funcionário para me atender.
Por fim, desisti de discutir e ser constrangida na frente dos outros clientes, fui embora e paguei o valor cheio do estacionamento por conta de 4 minutos.
Quero deixar claro, que minha reclamação não é pelo valor, e sim pela falta de estrutura da unidade. No meio de uma crise da saúde como estamos passando, é fundamental que tenha alguém na porta realizando triagem dos pacientes, além de ter profissionais suficientes para que não gere aglomeração no local.
Além disso, hoje em dia existem várias opções de laboratórios de ótima qualidade, acredito que o diferencial de vocês sempre foi o bom atendimento e acolhimento ao cliente, coisa que não existe mais na unidade. Fica aqui o feedback negativo da unidade.

Estou profundamente mal impressionada com a falta de qualidade do Salomão Zoppi da Leôncio de Magalhães, hoje fiquei lá das 9: 30 as 13: 00 sendo enrolada pela Bárbara e simplesmente não consegui fazer o exame. É um misto de desorganização e falta de respeito com o cliente. Nas três horas e meia que estive na unidade vi várias pessoas cancelando exames devido aos atrasos, máquina de ressonância quebrada desde logo cedo, e ninguém se dá ao trabalho de ligar para os pacientes nem virem à unidade e reagendar proativamente. Enfim não percam o tempo indo à essa unidade!

PÉSSIMO ATENDIMENTO! Liguei 4 vezes para marcar um exame, as 4 me deixarm esperando e desligaram a ligação.

Atendimento péssimo é a 3 vez que marco exames, compareço na unidade Santana e desmarcam os exames.
Peçam a todos que se atentem a essa unidade.péssimo atendimento e nenhum comprometimento com o cliente

Atendimento excepcional! Tive uma experiência muito boa nas três vezes que fui neste laboratório de Santana.

Estou há 1 hora esperando para tomar uma vacina de gripe. Ela só pode estar sendo fabricada.
Imagino o tempo de espera para exames até mais complexos neste local.
Só vim por ser o posto mais próximo de casa na campanha da empresa.

Péssimo atendimento. Fui com minha esposa e não me deixaram entrar com ela, para evitar "aglomerações", mas depois a atendente deixou entrar um monte de casais, mesmo quando o acompanhante dizia que não faria exame nenhum, ou seja, sem critério ou preparo algum para atendimento. Em outros laboratório sempre fui muito bem atendido, mas no Salomão Zoppi toda visita é estressante

Desde que a rede Dasa assumiu o laboratório Salomão e Zoppi, a qualidade caiu absurdamente. No agendamento estão com profissionais despreparados para o atendimento. Os horários dos exames agendados não são respeitados. Em tempos de pandemia os clientes ficam expostos aguardando o atendimento sempre com atraso. O corpo clínico também tem demonstrado falta de empatia com os clientes. Os resultados estão atrasando ou sempre no limite do prazo. Lamentável a decadência desse laboratório que já foi referência.

Faço a cada 6 meses meus exames de rotina, agora com a agendamento on line devido à pandemia é mais rápido e seguro, sempre fui bem atendida, estão seguindo protocólos de segurança, recomendo

A recepção é muito lenta, as atendentes tem dificuldade para achar o código dos exames no sistema, fiquei mais de 2hs para fazer 1 exame de sangue.

Entrega de resultados lenta e desatenta, dificuldade em achar os resultados, na6o entregam todos os resultados de uma vez e ainda colocam a culpa no coitado do balcão, que segura os exames que elas e nos entrega, afinal de contas, gostamos de voltar lá outras vezes para fazer a mesma coisa.

Eu e meus filhos fomos muuuuuito bem atendidos, desde o agendamento até a retirada dos exames.
Agradeço a todos os profissionais desta unidade, desde a segurança, recepção, enfermeiros, médicos, pessoal da limpeza;
Deixo um agradecimento especial a Valéria, pela paciência, atenção, carinho, dedicação, e profissionalismo.
Equipe nota
Parabéns a todos!

Sempre fui muito bem atendida neste laboratório, uma pena meu convenio não te-los mais. Exames que pra mim são sempre muito desconfortáveis, la se tornava tranquilo, tamanha humanidade e paciência dos atendentes e médicos.

Lamentável, foi marcado um exame pela central o qual o médico de plantão não fazia, depois de estacionamento pago, entrega de um exame pago! Tínhamos urgência em passar com a médica para o retorno! Estacionamento péssimo!

Hj minha filha passou mal na coleta de sangue quando estava sendo atendida pela enfermeira Isabela. Quase desmaiou e foi chamado para ajudar um enfermeiro que infelizmente não sei o nome.os dois, Isabela e o enfermeiro, foram de uma presteza, atenção, dedicação e carinho ímpares para com minha filha.quero dó fundo do meu coração, expressar a minha gratidão.foram anjos, extremamente bem preparados! De pessoas assim, que o mundo é a área da saúde carecem.moço, não sei seu nome, mas você estará em minha memória! Que seja sempre iluminado!

Atendimento excelente, ótimos profissionais, eles organizam muito bem o atendimento, de modo que se vc tem vários exames a realizar, vão encaixando cada um numa sequência perfeita e vc não perde uma infinidade de tempo lá dentro.

O laboratório está de parabéns, super limpo, organizado e os funcionários maravilhosos, adorei.

Pessimo dao preferencia para parentes dos donos da marcas que sao de um unico grupo dasa operadores de telemarketing sofrem dentro das suas operacoes aonde supervisores falam que uma crianca de 10 anos atende melhor os parentes do dono mais para pacientes comuns o operadores servem e se nao tive uma data nao conseguimos agendar grupo pessimo

Eu gostei muito de toda estrutura e atendimento do laboratório, principalmente a médica que me atendeu no ultrassom!

O agendamento via chat é um calvário, desisti depois de várias tentativas, demora na resposta, cada hora uma nova pergunta, em nenhum momento recebi contato de volta por conta da queda da plataforma, péssima experiência.

Não tenho do que reclamar, o laboratório é muito limpo, organizado e ainda fiz os meus exames no horário sem nenhum minuto de atraso.