SAEG - Guaratinguetá (Atendimento Comercial)

Horrível, aplicativo confuso e parece que ninguém lê oque se escreve por la.
Tem uma semana que reclamei que meu hidrômetro pode estar entupido devido a sujeira que constantemente está presente na água, e até agora não foram em casa.
Inventam este aplicativo só que não devem ter pessoas para olhar e dar vazão às reclamações.

O telefone nunca atende, toca toca e desliga. O site ficou mais pobre, não consigo visualizar minhas contas antigas. Ruim!

Péssimo, se pudesse daria nota 0 pelo atendimento. INFELIZMENTE
A atendente não deixava eu falar o problema, uma grossa.eles só querem dizer que tem vazamento.
Nós brasileiros, pagamos muitas taxas e impostos para serem mal atendidos!
Quando eu for bem atendida, virei aqui elogiar, dar nota 10 e vou falar o nome do funcionário. Uma reflexão para melhorar o funcionamento!

Faz uma semana que abri chamado pelo aplicativo por motivo de vazamento no hidrômetro após a substituição. Por telefone também não resolver nada. Pelo jeito vou ter que comparecer pessoalmente na saeg para tentar resolver. Depois vem com essa conversa que a população tem que economizar água. Sou grato pelo serviço, mas tem que melhorar o atendimento.

Foi péssimo
Estou tentando ligar na SAEG, já faz trinta minutos e ninguém atende.
Para que serve o número de telefone e o 0800, se ninguém atende?
Foi preenchido um documento que era para parcelar o valor da água por conta de um vazamento e a conta que era para pagar parcelada não chegou, mas chegou o valor total, ao invés do parcelamento.
Muito ruim o serviço de vocês.
Preciso resolver por telefone, e justo hoje não estou na cidade para resolver pessoalmente e nem o telefone funciona.
Misericórdia

Não tem respostas para as solicitações dos usuários e, pelo telefone disponível (3128-3100), não consegue falar.

Telefone nao atende, estou ligando ja faz dois dias e nao consigo contato! Apenas chama e chama, e ninguem atende!

Péssima. Passos complicados, fone não atende, fiz cadastro no 156, agora aguardar email, 24 hs. Para quem tem intenção de agilizar atendimento tá muito complicado. Preciso de informações sobre conta de água que veio zerada?

Cheguei no escritório, muita gente na frente, mas o atendimento é rápido. Fui atendido pelo Stanley, da mesa 1, que realizou um trabalho impecável, tanto em termos de rapidez quanto de educação

Não atende o telefone indicado, uma demora absurda para ligar água e esgoto mesmo depois de ter pago a taxa e entregue os documentos.

A pior experiência possível.
Todo mês me cobram o mês anterior que já está pago.
Ligo, envio e-mail, falo via WhatsApp e viram várias conversas com poucas resoluções.
Tenho que ficar em torno de 10 dias do mês focado em resolver um problema que não era pra existir.

Fiz um pedido de ligação de esgoto e já paguei a segunda fatura e até o momento não foram nem vistoriar o local

Atendimento péssimo, só sabem cobrar taxas e mais taxas e zero qualidade de serviços, falta de respeito total c cidadão que precisa de atendimento, precisamos urgente de uma nova empresa para nos atender e não ficar a merce dessa unica empresa a vida inteira! Os tels n conseguem falar!

Péssimo, nao atendem pelo 0800, nao respondem email, desde o dia 4/5 aguardando um retorno e tentando falar no pelo 0800, sem sucesso, um absurdo nao responderem a um email e whats, fica msg automatica e depois cancelam dizendo que vc nao respondeu. Péssimo, péssimo e péssimo.

Dia 12/03 fiz um pedido, via celular, para um reparo na rede pública municipal, a qual tinha um grande vazamento e desperdício de água tratada. Em menos de 24hrs, da minha chamada para a manutenção, num trabalho excelente da equipe da SAEG o serviço estava pronto. Muito bom mesmo, parabéns.mermerecido r

1- faz manutenção deixando os clientes sem água sem comunicar quanto tempo vamos fica sem água

2 - uma solicitação de atendimento urgente foi garantido pelo atendimento que seria resolvido em 24h mas só apareceram no local mais 72h depois do pedido

3- a água vem suja várias vezes deixando a caixa de água com a água imprópria para consumo.

Pior experiência possível e ser cliente por obrigação de uma empresa mal gerida e cabide de emprego dos amiguinhos dos políticos da cidade. A poupulação sofre com desserviço desta empresa.

Como foi a experiencia? Não foi, não consigo ser atendido, eles fazem um tipo de looping começam em um nuemro passam pra outro onde me parece não ter registro nenhum, ai começa tudo de novo e não saem do lugar, ta dificil, parece não ter funcionarios e owats de atendimento não responde, COMO FAZ SAEG? Vai ficar assim mesmo.

Não sei o que está havendo, mas recentemente a falta de fornecimento de agua no Eng. Neiva, Vila Brasil é constante.
Já fiz reclamações e ninguém é capaz de passar o que houve.
A conta vêm todo mês, faltando agua ou não!

Senhores, a mais de três dias que não chega água aqui na parte alta do Portal das Colinas, sem a menor força pra subir até a caixa. Aliás, tornou-se praxe a falta de água, além do mais o whatsapp não atende, telefone não se completa etc. Etc. Por favor senhores tomem jeito com administrador público. Nas eleições o prefeito deverá vir com sua cara de pau, coisa habitual neste país.agrucio

Interessante é que no centro e nos bairros ricos não falta água, porém nos demais há sempre interrupção

Estou tentando fazer um pedido para troca de cano que está vazando estou sem poder ficar com o registro aberto pousadas vazamento direto mas não consigo atendimento via telefone onlaine e nem atendimento via Watsap, pessimista atendimento e até nada ok

Já tem uma semana que solicitei atendimento na minha residência. Cavalete com vazamento e hidrômetro rodando só com ar. Péssimo suporte. Não vieram ainda verificar nem deram satisfação. Péssimo. Péssimo. Péssimo. Tenho que deixar registro fechado diariamente e abrir só quando for usar. Serviço horrível da saeg