Infelizmente não tive uma experiência boa nesta loja. Ja comprei algumas vezes e sempre gostei das mercadorias, mas efetuei uma compra online no dia 19/12, no dia 27/12 compareci a loja para efetuar uma troca e fui informada que a troca so pode ser feita com 7 dias apos a entrega do produto. Detalhe na hora da compra isto não é informado. Ate entendo que pode ser 7 dias, mas contar corrido eu não acho justo pq nos dias 24 e 25 a loja estava fechada e não deveriam ser contados. Insatisfação. Pouco caso com o cliente. Ia ate fazer uma nova compra, mas agora vou procurar outro estabelecimento.
Atendimento foi impecável! As meninas são super queridas e fofas. A parte negativa foi que entrei pra comprar duas capas de almofadas natalinas e sai com tapetes, mantas, etc. Hahaha
Infelizmente tive uma má experiência e escrevo para que outros não passem pelo mesmo,
Moro em uma vila onde não agencias dos correios e o mais próximo é longe e funciona no mesmo horário do meu trabalho. Antes de efetuar a compra, eu perguntei a a transportadora entregaria aqui, porque eu tenho dificuldade de ir ao correio. Eu SÓ confirmei a compra, conforme mandei pra eles no print do whatsapp, porque me afirmaram que não viria pelos correios.
Depois pedir o código de rastreio por diversas vezes; quando finalmente passaram, descobri que a mercadoria estava na agencia dos correios da cidade mais próximo quase já acabando o prazo para ser devolvida.
E no final, me disseram que teria que pagar outro frete para receber sendo que além não verificarem a informação antes de me confirmarem que entregaria aqui, demoraram muito para enviar o código de rastreio, o que dificultou mais para que eu organizasse alguém para poder ir lá pegar pra mim.
Eu trabalho com atendimento ao público, o mínimo que eles deveria fazer é arcar com o o frete para compensar todo o erro DELES. Não devem estar precisando de novos cliente, Fiquei muito decepcionada. Vão me devolver o valor pelo menos.
Excelente atendimento, do Ivan e da Virginia. Loja maravilhosa, produtos excelentes, nunca me senti tão a vontade em um lugar, tá mais do que recomendado, ótima experiência.
Nunca havia comprado na loja de Santo André, o que a funcionárias da unidade são Caetano tem de boa educação, respeito e vontade de trabalhar, falta as funcionárias da unidade de Santo André. Funcionária com ma vontade, sem educação, deixa o cliente avulso mesmo quando lhe é solicitado informações de tamanho e cores para uso de celular em horário de atendimento. Não era celular da loja pois a outra funcionária estava desocupada no caixa. Vendedora com má vontade de atender e trabalhar. Não foi uma entrada na loja pra dar uma olhadinha não. Foi compra de grande monta. Lamentável. Nunca mais voltarei a esta unidade.
Fui muito mal atendida! Como consumidora me senti desrespeitada. Falta tato e educação. Eu não ia escrever aqui. Mas fica o alerta pra quem quiser conhecer a loja como eu quis. Lamentável uma comerciante se pronunciar dessa forma.
Desculpe mais tive um atendimento horrível, nem foi um atendimento, pois fiquei das 13: 24 ater 14: 47 - fiquei do lado de fora num calor de 30 graus, em pé, um calor e não vi minha rede, não vi as opções, nada! Vcs precisam rever a política de atender seus clientes e futuro cliente; pois se eu estou de máscara, higienizado não vou transmitir nada pra vc! Desculpem mais a impressão que passou, o cliente da loja tinha mais dinheiro e como ia gastar mais, ele era prioridade!
Foi ótimo! Excelente atendimento mas por ter limitação de pessoas no espaço poderia estabelecer limite de tempo dos clientes ou fazer agendamento. Que tal?