RTE Rodonaves Vila Guilherme

Acabei de ligar e digitei a opção 3 (ramal de entregas), fui atendida pela SARA. Ao informar que precisava de uma informação sobre uma mercadoria que foi extraviada e se encontrava na unidade de São Paulo, a mesma DESLIGOU o telefone! Um enorme desserviço! Infelizmente, muitos funcionários, quando se deparam com uma situação um pouco complicada, preferem descartar.
Minhas mercadorias seguem extraviadas desde o dia 07/10 e meu cliente me cobrando todos os dias.
Se quiserem passar raiva e ter prejuízo, enviem suas mercadorias pela RODONAVES. Eles são especialistas nisso!
Dando uma estrela para postar o comentário.

Empresa não entrega minha mercadoria.
Não dá retorno.
Não fornece número de protocolo.
Já liguei diversas na empresa.

A pior transportadora que existe.os telefones não existem, não atendem, chega aí são horas para coletar!

Empresa péssima em feedback. Minha entrega está atrasada desde o dia 15/8 e simplesmente não me dão um retorno. Me dispus a retirar minha mercadoria e mesmo assim não disponibilizam para retirada. Já liguei por várias vezes, porém não retornam. Fiz uma reclamação até na ouvidoria e nada. Descaso total.

Deve ser uma das maiores empresas de logística que trabalhamos, mas com certeza é a PIOR. Você tem que se humilhar para fazer uma cotação ou solicitar uma coleta. Ficar menos de 30 minutos na linha é fora de cogitação e tento ligar sempre em último caso. Isso quando te atendem (você fica numa fila de 20 números e quando chega sua vez ninguém atende ou fica mudo) ou não te enrolam, pois é impressionante como sempre está atualizando o sistema, num sinal nítido de que a pessoa não quer trabalhar. Profissionalismo bem ruim, não é incomum você ficar escutando risadinhas no fundo da ligação e tudo mais. Não queria estar fazendo esta reclamação, não é comum e nem faz parte do meu feitio, mas estou cansado. Vocês atrapalham meu trabalho!

Cobram o valor integral e não entregam na cidade Tiradentes, ficam dias rodando com a mercadoria e não dão satisfação ao cliente.

Queria saber quem teve a brilhante ideia de deixar uma música repetitiva e irritante sem parar em quanto vc aguarda ser atendido. Sou a pessoa de número 35 na fila e ainda sou obrigado a ficar escutando "manda bem manda bem manda bem com a rte Rodonaves você sempre manda bem". Meus parabéns para o responsável por isso, você conseguiu fazer todo mundo pegar raiva da empresa.

Péssimo atendimento! Por parte do balcão de recebimento de notas fiscais, não é a primeira nem a segunda vez que tenho essa experiência insatisfatória!

Não conte com os serviços dessa unidade. São péssimos, além de oferecerem um atendimento totalmente grosseiro, avariam mercadoria, não atendem a solicitação de coleta, atrasam com entrega. São péssimos, péssimos, péssimos. Só uso em último caso quando não tenho nenhuma outra opção, pq é a certeza de ter dor de cabeça e não ter amparo. Uma atendente até mesmo me bloqueou no whatsapp corporativo que ela usava pra trabalhar e desligava minhas ligações.

Horrível, não indico pra ninguém. A melhor parte desse transporte é a música. As atendentes são arrogantes, elas nunca resolvem o que precisamos e ainda desligam na nossa cara.

Eu compro com via aroma
Mais A Rodonaves as vezes pisa na bola
Nossa este fim de ano meus Deus

Nunca funciona o telefone, espera, espera e espera ai quando atende fala que o seu cadastro esta com alteração, vão corrigir e retorna. Daí você morre e eles não retornam.

Péssimo atendimento, 25min na linha.estou recomendando a todos meus clientes que mudem de transportadora.
O problema não são os atendentes, simplesmente criaram um protocolo de atendimento gigantesco e fica impossível solicitar coletas.

Tentei agendar uma coleta 3x com esta filial e simplismente na troca de informações a atendente Jéssica desliga na minha cara. Falta de profissionalismo sem tamanho. Se não quer trabalhar, é só ir pra casa.

A transportadora era muito boa, mas infelizmente não sei o que aconteceu que de um tempo pra cá está horrível, são 10 minutos ouvindo música para ser atendido e quando atendido os atendentes desligam o telefone ou faz de conta que a ligação cai, ta difícil, estão estragando essa transporta!

Por diversas vezes preciso agendar coletas e a cada ligação eu pego até a cadeira para sentar pois é 30 minutos e olhe lá se vão atender, é um absurdo uma empresa deste porte ser tão ruim para prestar um simples serviço.

Mais de 30 minutos no telefone! O atendimento da unidade de São Paulo deixa bastante a desejar. Cheguei a ficar 43 minutos escutando a música da Rodonaves para conseguir agendar uma coleta. Não recomendo.

Deveria se Chamar RodoZona.
Já vai pra uma semana que me enviaram 4 caixas de Franca a 300 Km de onde estou.
Recebi a informação que teria que buscar as caixas, Liguei as 10 da manhã Pra perguntar que documentos poderia levar 13 minutos de espera a Helena me atendeu e me jurou 3 vezes que as caixas já estavam a caminho da minha casa Vindo do depósito da Vila Guilherme que fica a 5 Km da minha residência.
Se passaram 24 Horas e Não chegou nada.
Vou ligar pra chorar no Ombro fã Helena e ouvir uma palestra de como isso foi culpa minha.

A empresa parece ser estruturada, MAS todas as vezes que usei o serviço deles tive graves problemas. Não entregam, demoram para entrar em contato e ficam pedindo para que voce retire no deposito. Não indico, infelizmente. Fuja

Não conseguem cumprir a data prevista de entrega. Simplesmente não conseguem, é incrivel o controle logístico. A central de atendimento passa telefone de ramal direto de atendimento da unidade e ninguem atende. Não é a primeira vez que me deixam na mão. Essa foi a ultima vez que me ARRISQUEI a usar os serviços desta empresa.

Péssimo. Funcionários debochados e cheios de enrolação. Dizem uma coisa e fazem outra. Entrega programada para o dia 2 de fevereiro, mandaram o motorista sem a maquininha na sexta-feira 17h (empresa fechada), disseram que voltariam segunda-feira (07/02 hoje) no primeiro horário.estou pendurada desde às 16h tentando falar no tel e ninguém atende. Péssimo. Transportadora grande é sempre sinal de serviço horrível!

Empresa que faz descaso com os seus cliente, acabo de ficar 22 minutos ao telefone para ser atendido. Posso dizer que é HORRÍVEL o atendimento, falta de humanidade com o próximo e pior falta de profissionalismo. Porque, fiquei 22 minutos para ser atendido e não fui.

O quando eu puder fazer para oriente os nossos cliente sobre o péssimo grupo que é a RODONAVES eu farei.

Parabéns RTE - RODO-NAVES é a PIOR TRANSPORTADORA QUE CONHEÇO, SE VC ESTA LENDO ESTÁ MSN E VALORIZA SEU DINHEIRO! NÃO FAÇA NEGOCIO COM ELA!

O atendimento ao cliente dessa empresa é um lixo, simplesmente te colocam na espera a todo momento, nem perca seu tempo, poste seu problema no reclame aqui.

Fiquei mais de 30 minutos no telefone para fazer uma simples cotação e quando fui atendido a funcionária Karina ou Karine não ajudou em nada e disse que não poderia resolver meu problema se não estivesse com o CNPJ da empresa remetente em mãos. Pedi que aguardasse um pouco para que procurasse, mas com arrogância e um tom de voz alta a mesma disse que não poderia esperar na linha por ter pessoas na fila de espera (linha telefônica), e que eu ligasse novamente, e aguardasse na fila conforme procedimento. Imagino que uma dessas pessoas na linha antes era EU, e que, como minha vez naquela hora e pela demora do atendimento ela poderia ter feito um pouco mais para me ajudar e assim fazer sua parte com a empresa evitando transtorno e insatisfação.

Empresa sensacional, efetuou minha entrega com excelência, foi solicitado um cuidado especial com a carga e agilidade com o prazo em menos de 24 hrs foi entregue muito obrigada RODONAVES empresa Oficial da Moda!