Romany Pizza

Local, infelizmente não cumpriu com o combinado, foi falado uma coisa no ato do pedido, e fizeram outra… uma pizza que falaram em 50 minutos, sempre dão a mesma desculpa que o motoboy furou o pneu e outro foi socorrer, quando ligamos novamente nem nos atenderam só desligavam e não respondiam no WhatsApp, resumindo mais de 2h e nada. Aí ligamos de outro número nos atenderam e quando falamos deixaram no mudo, tirem suas próprias conclusões!

Lixo de atendimento
Fizemos o pedido as 23: 05 e já são 1: 10 da manhã e nada do moto boy chegar.
Liguei a meia hora atrás e disseram que estava na rota e até o momento não entregou.
Sempre pedimos aí e não passa de 40 minutos.
Falta de respeito com o cliente.
Parabéns perdendo mãos um cliente.
A pizza chegou 1: 27 da madrugada e detalhe gelada.
Quem puder faça outro estabelecimento feliz menos este

Enviei meu feedback via Instagram mais não tive retorno, então vim por esse meio para alertar

Comprei uma pizza com vocês e pedi sem ervilha pq sou alérgica (informei na ligação 2 vezes e ate brinquei que morreria se comesse) mas mandaram com ervilha e quase comi enganada. Não pedi sem por não gostar de ervilha e sim ter alergia que tranca a respiração

Só estou alertando para não ocorrer o risco com outras pessoas, pois poderia ser uma criança e ser tragico. Confiamos em voces, entao gostariamos dessa observação. A pizza é uma delícia, mas só uma alerta nessa questão. O atendimento também é bom, a moça foi bem simpática.

Pizzaria ja foi muito boa, hoje em dia ta horrível, ja teve casos da pizza vir errada, ja teve caso de enviarem a pizza duas horas depois, e, dessa vez tive problemas com troca de selo, não cumprem com o que está escrito no selo! Não recomendo de forma alguma!

A pizza já foi muito boa sim, principalmente a calacheddar, que é a que mais gosto, mas, as últimas que pedimos deixaram muito a desejar, borda queimada, pouco recheio, calabresa queimada, além do atraso, e a última veio errada, de primeiro se negaram a trocar, mas quem come algo que não gosta? Difícil né, depois de muita conversa trocaram, mas demorou uma hora pra entregar, ainda veio passada do tempo de forno, dura, nem faca cortava, e o atendimento via wpp é péssimo. Já gostei muito da pizzaria, mas hoje está deixando a desejar.

*Olhem todas a avaliações antes de comprar* Comprei várias vezes na Romany e a pizza é boa sim, mas a qualidade da prestação do serviço é muito ruim, desde o atendimento por Whatsapp quando implantou o aplicativo, se precisar falar com alguém pra saber do pedido ou você desiste ou tenha muita paciência com mensagens automáticas. Pedido com prazo de 1h ou 1h30 para entrega, mas chega em 2h e não temos retorno. Pra falar a atendente é muito difícil. Fica aqui minha insatisfação. Tive que cancelar pois não foi a primeira, nem a segunda vez que isso aconteceu. Tentei dar mais chances porque imprevistos acontecem, mas infelizmente o tempo passa e nada muda! Já mandaram sabor errado e ia demoram 40 minutos para trocarem depois de 2 horas esperando, já pedi 12 pedaços e mandaram 8 pedaços e pra fazer o pix de volta da diferença sem total atenção pois pra mandarem outra no tamanho correto ia demorar mais 1 hora, comemos e ficamos com fome.como se eu estivesse errada.sem condições de tentar comprar novamente! Caiu muito a qualidade de uns tempos pra cá.

Infelizmente a 3 horas esperando a pizza e nadaaaaaa. Não sabemos se não anotaram o pedido ou o que aconteceu.

Péssimo atendimento. Você chega para retirar a pizza. Não dá atenção, não olham nem no teu rosto.

Gostava muito dessa pizzaria mas de um tempo pra cá está realmente difícil de ser cliente. Hoje foi minha última experiência com eles.
Realizado um pedido no ifood de 2 beirute, passei as informações do que eu gostaria de tirar e 30 minutos depois veio um retorno dizendo que não havia alface para os dois somente para um. Disse tudo bem ao responder já não havia para os dois onde foi trocado por rúcula.
Outra situação tempo de entrega estava previsto para as 20: 04 vinheran entregar as 21: 10.
O entregador esse sim proativo educado e gentil.
GENTE LEIA todos os comentários, se eu tivesse feito isso jamais havia gastado meu tempo com esse restaurante.

Hoje 05/08 pedi uma Pizza as 19h aguardei até as 20h e nada de pizza, entrei em contato questionando o atraso e a atendente disse que já estava chegando. A pizza chegou as 21h00, um absurdo uma falta de respeito, o moto boy super nervoso por conta do endereço anotado incorreto.o problema já começou quando liguei, atendente tem um péssimo atendimento, muito grossa, mal deixava eu passar o endereço, parecia que estava com muita pressa.enfim atendimento péssimo de todas as atendente. POIS É GENTE O PEDIDO FOI FEITO AS 19H E CHEGOU AS 21H. Deveria rever as atendente pq são péssima.

Hoje pela segunda vez, eu tive uma péssima experiência com a Romany, pedi a pizza eu estava saindo do trabalho, (22: 30hs, maís ou menos) eu disse que ia retirar a pizza
Quando cheguei (23: 00) cansando e feliz pra pegar a pizza não tinha pizza coisa nenhuma, foi muito chato, dá outra vez pedi pizza 4 queijos, me mandaram uma pizza horrorosa com uma mussarela orrivel, 23 horas e não posso comer uma pizza nem pagando caro, eu poderia esperar 10? SIM, más achei muito desaforo, foi como se eu tivesse errado, nem um pedido de desculpa.
Às pessoas deste ambiente não estão prontos, muito desatentas eu falei que ia retirar, ela estava esperando eu falar que ia retirar, segundo ela disse em defesa propia.
Mostrei a msg pra todos que estavam no atendimento, ninguém se manifestou com o pedido de desculpa achei muito grosseiro.

Sou cliente a muitos anos, minha esposa ama as pizzas dessa pizzaria, mais pelo mal atendimento via telefone a partir de hoje perderem mais um cliente, ops um não quatro clientes porque meus filhos também deixaram de comprar, vou expressar aqui minha reclamação, sábado passado eu liguei para trocar os vales pizzas atendente informou que não trocam de finais de semana até aí compreendi, hoje quarta feira dia 15/06/2022 não trocaria novamente porque e véspera de feriado enfim só trocam o dia que bem entenderem, não e de graça gasto em média 500,00 reais pra juntar 10 vales, por fim estou com mais de 15 vales para serem trocados e sou tratado assim!
Será a última vez como cliente boa noite!

Primeira e última compra! Uma nojeira total.
Deveria ter olhado as avaliações antes de querer experimentar, porq olha elas falam por sim!
A demora pra entrega foi absurda, de duas horas e meia (isso porque ligamos cobrando). A pizza veio totalmente GELADA, um horror! Além disso, uma pequena surpresa cabelos, aparentemente de barba uma nojeira, e pra completar, acho que o segredo do tempero é a palha do alho, porq não é possível, diversas pela pelo recheio da pizza.
Um descaso total!

Gosto de comprar nessa pizzaria, mas estão perdendo o foco, e já vi muitos comércios falir por isso, prq tem muitos clientes começam a relaxar, por exemplo: essa última vez que comprei veio quase a metade de um tomate dentro da pizza lanche, não deixem os funcionários relaxar prq a pizzaria tem qualidade, e se começar dar relaxo vai perdendo cliente! No restante estão de parabéns, tirando a demora de duas horas pra chegar a pizza!

Olha acabei de fazer um pedido! Até então ok tudo normal pedi que não viesse queimada no fundo por que ultimamente estávamos comendo carvão e com recheio! Isso mesmo que vocês estão lendo.então a pizza chegou em casa pura massa! Fiz a reclamação e a única resposta que obtive foi

PEDIMOS DESCULPAS PELO OCORRIDO E VAMOS REPASSAR PARA O PIZZAIOLO

OIIIIIIII SÉRIO ISSO A PIZZA NÃO VEIO GANHADA E MUITO MENOS DE GRAÇA FOI PAGA E AINDA SIM TIVE descaso sem mencionar que mandei foto da pizza para eles

Minha pizza veio queimada, reportei para eles e a resposta foi "que estava normal". Novamente confirmei está queimada e que todos na minha casa sentiram o gosto de queimado. E a resposta deles foram a mesma.
Fiquei surpreso pela pela falta de vontade deles, em.nenhum momento se posicionaram para solucionar meu problema, sempre q minha pizza não estava errada.
Difícil de acreditar numa situação dessa, onde o cliente informa o ocorrido e o cliente não tem razão.

Sempre gostei da pizza de vocês, mas de uns tempos pra cá tenho sido contemplada com algumas situações e posicionamento de vocês bem desagradáveis.
A pizza q pedi hoje veio seca e queimada. Reclamei, mandei fotos e a resposta que tive foi uma simples "desculpa" e "não podemos fazer nada porque você já mexeu", se a caixa fosse transparente eu saberia dizer que estava queimada. Total descaso com os clientes. Já tive pizza com cabelo e outra com pedaços de plástico (potes tipo para azeitonas e afins) nunca se quer um retorno do dono. Decepção e Descaso Total!

Fiz uma avaliação da pizzaria Romany a 2 anos atrás. Logo no início quando me tornei cliente. Ótima. Exelente.mas agora retirei 3.de lá pra cá sempre comprava 2 duas pizzas todos os meses (vale e pagamento) mas segunda feira agora tive uma experiência que me deixou muito chateado pedi 1 pizza era 20: 49hrs a pizza foi chegar às 23: 10hrs isso porque liguei lá 3 vezes cobrando.não e culpa do entregador.fiquei sem jantar esperando a pizza.a hora que a pizza chegou eu não aceitei mais. Pela Demora.e Pela Falta de Consideração com o Cliente. 40 minutos ou 60 minutos e o tempo suficiente pra entregar uma pizza. Obrigado as pessoas que visualizou minha avaliação que fiz a 2 anos atrás. Essa é de agora.

No dia 29/10/20 pedi a pizza da casa c/ borda de mussarela (uma vez que só a borda era R$15,00). Depois de aguardar 1h e 20min (uma vez que no app estava dizendo que o tempo seria de 40min) fui retirar a pizza e bingoo. A pizza até estava gostosinha, mais a borda? Um descaso, não veio uma fatia de mussarela p/ contar história.
PÉSSIMO, NÃO RECOMENDO NUNCA.
O pior que vi o perfil deles no Insta através do "Recebidos " de outra pessoa e visivelmente parecia boa, e quando pedi, uma decepção. Um conselho? Deveriam investir menos em Publicidade e mais c/ a qualidade, que é o que realmente fideliza o cliente.

** Quem é correto nunca fracassará. Será lembrado para sempre. **

Esse texto está na tampa da caixa da pizza, e realmente tem tudo a ver com o trabalho de voces.

Ontem estava em reunião com familiares, pedimos a mais nova pizza metro com 4 sabores + 01 da promoção.
A pizza de metro veio errada, apenas 01 sabor que pediamos pois fazia o gosto de algumas pessoas não veio, entrei em contato com a pizzaria para avisar que havia vindo errado, e pontuar, e depois de alguns minutos, chegou o motoboy com uma pizza daquele sabor, estavam esperando que viesse a brotinho, mas não eles enviaram uma pizza do tamanho normal.
Meu pai que não conhecia a Romany, ficou maravilhado com o tipo de tratamento que deve. Vinho aqui agradecer a toda equipe pelo trabalho, atendimento, que Deus possa continuar abençoando a todos, e dizer e realmente o quem vem escrito na tampa da caixa, tem tudo a ver com a indole da Pizzaria. PARABENS QUE VOCES CONTINUE ASSIM E QUE CRESCAM A CADA DIA. #SUPERINDICO.

Melhor pizza de vdd o atendimento tem que melhorar mais em compensação os motoboy super gentil e educados e sem fala que ela tranborda de recheio. Amo demais

Pizza é boa, porém segunda vez que peço pizza com alho e não vem! Diz que esqueceram de colocar. Toda vez esquece?

Primeira vez que fui fiquei esperando e o meu pedido tava parado e nada de pizza e mais não aceita cartão ticket restaurante

Sobre a unidade do swiss park: propaganda enganosa! Pedi sabores da promoção de R$ 39 com o atendente Vinicius via whatsapp, de acordo com cardápio divulgado. Na hora de buscar no balcão e pagar, fui cobrada R$ 54 e não houve esclarecimento da diferença de R$ 15. Questionando pelo whatsapp o atendente, o mesmo informou que a promoção só é válida para ifood ou app, sendo que a pizzaria sequer ter app para Apple, o que mostra que Vinicius claramente agiu de má-fé, pois não informou essas regras quando fiz o pedido! Não recomendo.

Primeira e provalmente última compra. Demorou 1 hora pra entrega ser feita. Isso que moro no condomínio que fica a uns 500 metros do local.
Liguei as no local e a pessoa disse que eu teria que instalar o app deles pra fazer o pedido. Instalei e fiz o pedido as 18h27. Mais de 30 minutos depois, nada da pizza. Liguei lá e a atendente disse que o motoboy já tinha saído. Esperei mais 20 minutos. Liguei novamente e a atendente disse que confundiram minha entrega, ae abriram a caixa das pizzas pra requentar. Disse que em minutos estaria aqui, demorou mais 10. O app, entregas de segunda a quinta são gratuitos no swisspark, porém veio cobrando a taxa. Uma completa bagunça e falta de informação para o cliente.

Uma porcaria. Atendimento péssimo, odiei esse lugar, mas principalmente a cara das atendentes, fazendo as coisa com uma má vontade. Só por Deus ‍️ Jamais voltaria a pisar o pé nesse lugar, não indico pra ninguém! A pizza não é das melhores, mas também não é tão ruim, é medíocre. No entanto o mal atendimento, me fez até perder a vontade de comer! Pra mim, nunca mais!

O estabelecimento chama a atenção para quem passa pela frente ou pesquisa na internet, porém só trabalham com delivery. Algo que descobri apenas quando entramos por uma pequena porta que nos levou ao segundo piso.

A melhor pizza da região do Campo Grande! Sem sombra de dúvidas! Provem, eu sempre indico aos amigos e familiares!

Muito bom! Mas os produtos de qualidade colocam o preço lá em cima. Vá sem medo, mas vá preparado $$

Pedi frango com catupiry e borda de catupiry, na pizza veio catupiry mas na borda veio um mingau que não sei oque era

Liguei para pizzaria, devido eu não ter o cardápio '' perguntei se poderia me enviar por Whats APP''' a funcionaria me informou o numero e fiz o pedido novamente por app, a pessoa demorou 30 minutos para responder que sim que iria enviar mas mesmo assim não me envio, achei isso um descaso, pois se não quisesse enviar não me passa-se o numero para o contato, tive que procurar o lanchão que fica próximo e fui atendi da maneira correta, queria comer uma pizza mas por falta de atendimento fui para segunda opção, trate melhor seus cliente, pois são eles que faz com que seu estabelecimento fique aberto, obrigado!