Romana Restaurante e Pizzaria

Simplesmente uma decepção, errar é humano, como vocês lidam com os erros é que vai dizer quem são, pedi uma pizza, paguei 75 reais, a pizza veio toda com a massa crua e sem catupiry, Mandei mensagem e disseram que a culpa era do pizzaiolo que era novo, falei tudo bem mas que queria outra pizza, eu e minha esposa tínhamos comido dois pedaços, disseram que só trocariam se tivesse inteira e se eu quisesse tinha que ir buscar, depois de muito insistir falaram que mandariam uma menor por conta de eu já ter comido dois pedaços, concordei, mesmo achando absurdo, afinal o erro não era meu, o mínimo que podiam fazer era mandar um motoboy vir retirar a pizza crua e sem catupiry e trazer a outra, mas não quiseram fazer a entrega, disseram que eu tinha que ir buscar. Vocês cobram 75 na pizza, vem crua e sem catupiry, e se eu quiser uma nova tinha que estar inteira e eu ir buscar? Francamente! O erros totalmente de vocês, arquem e resolvam.

Já foi muito boa as pizzas e o rodízio, mas a última vez que fui estava horrível. A parmegiana estava estragada, mal traziam pizza e quando traziam eram as mesmas, dava a sensação que não queriam fazer mais pizzas. Infelizmente não indico e não voltarei ao local

Pessima logística, pizza chega fria e demora uma eternidade, a pizza e boa quando chega quente, muita demanda e eles não estão sabendo como lidar demorar, ok. Agora
Chegar fria não dá.
E o que me responderam?
Obrigado pelo Feedback….
Mas nda é feito.
Se vc quer uma pizza quente e de qualidade melhor escolher outra pizzaria.
Pedi a pizza 18: 40, até agora não chegou 20: 12

Um atendimento demorado, qualidade horrível das pizzas, fiquei esperando 40 minutos, com a pizzaria vazia. Ficamos esperando mais de 30 minutos no portão do estacionamento sendo que eles foram notificados no balcão no momento do pagamento.

Eu adorava a romana, hoje não recomendo pra ninguém.
Costumava ter um ótimo atendimento e uma boa comida.
A comida agora é regular, nada demais, mata a fome e é isso.
Já o atendimento. Se melhorar passa a ser apenas ruim.
Você só é bem atendido pelas moças que ficam na parte da comida, no caixa, vc precisa esperar a boa vontade pra ser atendido por mais que só tenha você na fila. Educação e cordialidade com o cliente não existem, sequer olham na sua cara.

Uma pena, eu adorava esse restaurante.

Não recomendo mais!

Pizza de ótima qualidad pelo custo benefício. Variedades de sabores. Funcionários educados e sorridentes. Estão de parabéns!

Horrível, prá dizer o mínimo.
Pizza chegou em casa com massa crua, recheio prá lá de mal feito. Mussarela de quinta, parecia chiclete. Deveriam respeitar os clientes. Nunca comi uma pizza tão avacalhada desde a farinha usada na massa, o cozimento, que veio crua, até o recheio, nem porco merece comer uma pizza dessa.

Toda vez que faço pedido chega com mais de 40 minutos atrasado. Quando liga no estabelecimento, desligam na sua cara.
R$90 reais em uma pizza. E ser destratado assim.
Parabéns ao serviço horrível prestado.

Só tive experiências ruins com o restaurante, duas vezes que pedi delivery a comida chegou com considerável atraso em relação ao prazo informado no app e quando comprei pizzas não me caíram bem, meus amigos também reclamaram da pizza.

Sempre falei bem das pizzas da Romana
Fui comprar ontem para mostrar para um casal de amigos, e foi uma decepção a batata veio dura e seca o queijo duro e gelado, também depois de hrs 1: 20 de espera, e não foi barata não 57 reais que não saboreamos nem um pouco.triste pois ERA ótima as pizzas deles

Péssimo. Demora de mais de 1h30 para a entrega da pizza, em dois dias seguidos, o que mostra não ser um fato isolado. Total falta de compromisso e eficiência do serviço.

Infelizmente o atendimento e a qualidade caiu muito, sempre comprei pizza de Califórnia e adorava, mas está última que comprei estáva azeda e amarga, liguei para reclamar e queriam me dar 10% de desconto.
Resumindo perdi a pizza e eles perderam o cliente.

Pior restaurante de Sorocaba para entrega, fazem pouco caso com o cliente, atendimento péssimo, 1 estrela ainda é mto.

Estava com uma grande vontade de comer a pizza de vocês mais quando consegui fiquei muito triste estava com a borda queimada e toda mexida só faltava as azeitonas esta de baixo da massa
Insatisfação total
Era pra fazer a reclamação no yfood mais não me deram a opção.

Péssimo lugar.demora muito cerca de mais de 20 minutos p rodízio tudo desorganizado.as meninas garçonete atende muito bem.mais o ambiente e direção fica a desejar eu não voltarei mais primeira e última vez!

Gente, não sei oq houve com o rodízio, fui essa semana e não tinha nada a ver como sempre foi antes.
Pizza pequena, quase sem recheio e uma extrema demora para passar na mesa (isso que nem estava lotado), uma pena pois adorava ir lá, infelizmente não volto mais.

A comida e a pizza sao maravilhoso, a feijoada que delícia, estão de parabéns, só tem que melhorar a entrega das Marmitex, que demora uma hora

Eu amo! O atendimento é maravilhoso e as pizzas então nem se fala! Em todos os sabores se sente o sabor da qualidade de todos os ingredientes!

Atendimento excelente auxílios para deficientes visuais, refeição saborosa diversos tipos de pratos, para todos tipos de paladar.

Atendimento muito bom, funcionários atenciosos que não deixam faltar nada pois são muito atentos as mesas e pizzas e parmegianas deliciosas.

Bom atendimento, porém as opções de pizzas estavam bem limitadas, mas acredito que seja devido a pandemia, pois nas outras vezes que fui, tinha mais opções.

Atendimento péssimo, você faz o pedido via whatts e demoram mais de 1 hora para atender. E não é a primeira vez. Façam o teste; descaso total.

Muito top! Adorei as pizzas super bem feitas, atendimento ótimo!
Tudo maravilhoso, só uma sugestão construtiva, o ar condicionado estava bem sujo, e tinha mesa de baixo dele, seria legal vocês contratar alguém para fazer a limpeza da máquina!
Fora isso tava tudo ótimo parabéns!

Olá boa noite infelizmente estou aqui pára falar sobre minha insatisfação com essa pizzaria que eu AMO, eu pedi uma pizza às 20: 00 a pessoa quê me atendeu me deu um prazo de uma hora e meia, mais infelizmente chego com duas horas e fria, é muito difícil explicar pra uma criança dê 7 anos quê está ansiosamente esperando sua pizza, só estou relatando minha experiência de hoje pôr quê a pizza não é barato, acho que vocês deveriam ter mais respeito pêlos seus clientes.

Sempre pedi uma pizza gostosa mas a última atrasou 2horas e veio metade queimada que chegou a amargar a massa, mandei mensagem reclamando nem responderam.

A pizza demorou 2 horas, chegou fria, pedi de lombo com champinhom e veio palmito no lugar, com certeza nunca mais peço.

A massa é bem gostosa, ingredientes bons e também uma das pizzas mais recheadas de Sorocaba.
Infelizmente no meus dois últimos pedidos, em algumas partes a massa ainda estava crua.

Demora na entrega. Isso pq era em uma segunda feira e a demanda nem é tão alta.
Feito pelo Ifood e sem resposta rápida sobre a morosidade.

1 hora de atraso para a entrega! Comida fria, batatas nem.foram fritas direito cruas! O ovo do virado paulista estava com gosto de detergente, bisteca crua também! Péssimo!

Fiz um pedido pelo ifood e foi confirmado as 18: 36 horas. Vai bater duas horas aguardando a entrega. Fujam dessa pizzaria se não quiserem esperar horas pela entrega.

Infelizmente, a pizza demorou duas horas para chegar, e ao chegar, veio obviamente fria. Entregador sem máscara e rindo da situação. Proprietário do estabelecimento não preocupado em resolver a situação, ainda jogou a culpa no aplicativo e em falta de motoboys, como se não houvesse gente querendo trabalhar. Muito triste, mas perderam um cliente, e pelas recentes avaliações no aplicativo, estão perdendo cada vez mais.

Fiz o pedido as 19: 47hs, agora é 22: 28hs e ainda não chegou.
O aplicativo informa que saiu para a entrega a quase 2 horas. UM ABSURDO!

Péssima. Uma demora pra entregar, não atendia o telefone e não respondia as mensagens no chat. Se estiver com fome é a última opção, nunca vi demorar tanto

Mais de 30 minutos de atraso no Ifood
No aplicativo, a pessoa que me atendeu falou que o pedido já tinha saído para entrega, e apenas 10 minutos depois saiu.
Experiência péssima.

Uma hora de atrasado. Ao ligar atendente sem qlq experiência. Na primeira ligação informaram que já estava a caminho passado 20 minutos ao ligar novamente informaram que não estava pronto.
A decepção maior foi ao abrir a pizza muito receio em pedaços grandes e a massa parecia uma torta de frango. Além das ruculas queimadas e a pizza toda fria, horrível não recomendo!

A estimativa era para chegar ás 20h35

Liguei às 21h15 perguntando se estava a caminho
E agora são 22h e ainda nada.
Péssimo atendimento e falta de empatia com o cliente

Pizza com péssima qualidade, parece que jogaram todo o recheio da pizzaria na minha pizza, não consegui nem tirar o pedaço da embalagem, com certeza não voltarei.

Além do fato da demora, não me entregaram o meu pedido, não atendendo a minha ligação, e depois de 2 horas eu tive que cancelar o pedido.

Foi horrível minha experiência com essa pizzaria peguei uma pizza de frango e o frango estava estragado reclamei e ainda depois tiveram coragem de me cobrar taxa de garçom depois sendo que nem comi mais porque me desanimou depois da pizza com o frango estragado. Era rodízio
A um ano atrás que fui lá não tive o que reclamar mais dessa vez foi uma péssima experiência

Sempre fui cliente desta pizzaria. Ontem fiz um pedido às 19: 00, com previsão de entrega para 20: 00. Após este horário e não tendo recebido o pedido comecei questionar a atendente que justificou acúmulo de pedidos (terça feira?) Resumindo, sem justificativa, simplesmente recebi meu pedido após as 21: 00. Foi um completo descaso.

As duas estrelas vão pela qualidade da pizza, é bem recheada. Mas atendimento é nota 0, a demora na entrega. Mais de 2h esperando.
Decepcionante.

Atendimento de primeira.
Por ser uma pizzaria famosa, demora um pouco para chegar em casa. Mudei de estratégia, ligo de casa e passo retirar. Foi a melhor opção.
Pensem numa pizza muito caprichada.

Muita demora para entrgar e não atende o telefone pessoal não peçam pois não tem um mínimo de consideração com o cliente

Demora muito para entregar, mais de 2h e não atendem o telefone para informar a causa do atraso.

2h30 esperando e nada. O tempo que deram foi de 50 a 60 minutos. Tentei contato, ninguem atendeu e cancelaram depois de quase 3 horas

Edit: depois de quase 4h, eu já tinha pedido de outro lugar a pizza chegou. A pizza é boa, se não estiver com fome pode pedir

Meu deus que marmita horrível, nunca mais. A parmegiana é estranha e feita de muito mal gosto. Simplesmente odiei. NUNCA MAIS!

Quem passa na frente não imagina que tem um rodízio de excelente qualidade ali dentro. Pizzas de dar água na boca só de imaginar. Surpreendeu mesmo viramos clientes. E excelente atendimento da equipe!

Péssimo atendimento.desligam na sua cara após cobrar um pedido.d 2 hrs e meia esperando.deixou mt a desejar.tive Ótima recomendações.porém péssimo atendimento.e o tempo de entrega muito além do proposto!

Fizemos o pedido pelo aplicativo iFood às 19: 30, aproximadamente. Após uma hora e 15 min de espera entramos em contato direto com a pizzaria e não souberam nos dar uma previsão de entrega. Assim, resolvi realizar um outro pedido, em outra pizzaria, pelo Uber eats. Comemos e continuamos a esperar o outro pedido, evitando a alternativa de cancelamento - congelaríamos esta pra outro dia. Esperamos até as 22: 20. Gravando a conversa desta vez, entramos novamente em contato e o atendente parecia fora de si (não sabemos se bêbado ou estressado), pediu - em tom jocoso - que tivéssemos mais paciência e avisou que o pedido já estava na rua, mas não sabia quanto tempo levaria e que não se importava. Honestamente, estamos com restrições de circulação, em meio à uma pandemia, e ainda temos que encontrar o descaso de um estabelecimento comercial que deveria estar grato por aparentemente ter vários pedidos. Felizmente a outra pizzaria foi ótima. E esta certamente ruma para uma falência, que nada tem a ver com inabilidades políticas ou intempéries pandêmicas.
Péssimo. Das piores experiências com pedidos delivery.

Gostava mas essa ultima vez que fui sem sombra de dúvidas dinheiro jogado fora. Parmegiana tudo trocada ped carne 2 vezes o cara colocou de beringela. E quando acertou a carne tava queimada e a pizza tbm. Primeira vez dei 5 mas dessa vez nao tem como

Pizzas, parmegianas. Ótimo atendimento. Rodízio com todo cardápio servido. Pizzas doces, tradicionais e especiais da casa. Todas muito saborosas. Recomendo. Delivery também no Ifood. Qualidade muito boa.

A pizzaria já foi muito boa! Ano passado a mesma pizza custava DEZ reais mais barato.
Sem contar isso, as duas ultimas vezes que pedi o recheio estava todo para um lado. Na primeira avisei e pedi mais atenção. Na segunda a moça me disse que "é normal" pois a pizza tem mto recheio. NÃO! NÃO É NORMAL.

Local simples, mas com ótimo atendimento. Optamos pelo rodízio de pizzas. Foi muito bem servido, muitas opções, sem contar que vinha batata brita e parmegianas de frango, carne e beringela. Garçons educados, não ficávamos sem ter o que comer, local bem limpo, sanitários e lavabo limpissimos. Só o ar condicionado que não estava funcionando e os ventiladores não eram muito adequados. Valor bem acessível.
Estacionamento ok. Super recomendo.

Eu e minha esposa pedimos pizza todas as sextas, ja comemos em diversos lugares mas igual a pizza romana não tem! Se eu pudesse daria mil estrelas, muito boa! Unico ponto negativo é que demora a entrega as vezes! Mas quando chega vale apena! Vocês estam de parabéns!

Ambiente bom para família só que apertado, O Rodizio esta muito bom 1 ponto negativo foi que as vezes tinha hora que o garçom esquecia da mesa mesmo o lugar sendo pequeno, fora isso ótimo e recomendo!

Cheguei cedo porque o lugar é muito pequeno, estávamos em 3 na mesa, as pizzas que vinham eram requentadas e sempre 3 unidades somente. Poderia ser melhor.

A pizza é muito boa.

Porém, uma dica a gerência é não atrasar nos pedidos, já não é a primeira vez, que deixa a desejar nesse quesito.

A pizza que pedimos demorou 1h10 pra chegar, sendo que o tempo estipulado pelo atendente foi de 40minutos.

Não pedirei mais, enquanto esse problema não for resolvido. Uma pena.