Ribeiro Pneus

Realizei a compra de Pneu pelo Hipermercado Carrefour, o qual forneceram um cupom serviço alinhamento pela Empresa Ribeiro.

Ao iniciar o atendimento com o atendente já não se demonstrou prestativo.
Deixei o carro às 13 horas na empresa e retornei às 15 horas (conforme orientada que seria 2 horas de trabalho)

Autorizei o serviço de Balanceamento, acreditando que o serviço de alinhamento seria feito.

Enfim quando cheguei haviam adicionado outro serviço de troca de pico (SEM MINHA AUTORIZAÇÃO) E me orientaram a aguardar mais meia hora para conclusão.

Porém relataram mais um serviço extra que não foi autorizado! Quando entregue o carro, relataram que o serviço que era pago foi realizado com Sucesso, porém o alinhamento o serviço que é cortesia do CARREFOUR NÃO!

Relatando que precisava fazer o serviço extra Cambagem.

Porém quando indagado sobre porque realizar o serviço balanceamento (COBRADO) já que não iria entregar o carro concluído. Respondeu que a empresa RIBEIRO NÃO RECEBE NADA DO CARREFOUR, DANDO A ENTENDER QUE SERIA UM FAVOR AO CLIENTE O ALINHAMENTO.

O ATENDENTE A TODO MOMENTO SE APRESENTOU DE FORMA RUDE, NÃO TENDO A INTERFERÊNCIA DE NINGUÉM DA EQUIPE. APARENTEMENTE APARENTANDO SER UMA SITUAÇÃO CORRIQUEIRA NO ESTABELECIMENTO.

Penso que se não for entregue o carro com serviço realizado por completo, isso deve ser apresentando ao cliente.

Com um discurso de:

Não realizaremos o alinhamento, por precisar do serviço de cambagem. Sendo assim também não iremos realizar o serviço de balanceamento por não entregarmos um serviço completo.
Muito menos a troca de pico.

Deixando o cliente o poder de escolha.

Passando a sensação de empurrar serviço!
E DE FORMA CONCRETA INCLUIR SERVIÇO EXTRA, SEM AUTORIZAÇÃO.

GOSTARIA DE DEIXAR REGISTRADO MINHA EXPERIÊNCIA NEGATIVA COM A EMPRESA.

SERÁ ENVIADO UM MAIL AO SAC DO CARREFOUR, SOLICITANDO O MESMO AVALIAÇÃO DA EXPERIÊNCIA DA CLIENTE.

Vc compra o pneu e "ganha" troca, alinhamento e uma avaliação, preferível comprar o pneu e ir trocar em outro lugar do que passar raiva nesse estabelecimento, após ter trocado morceguinho, amortecedores a duas semanas, o funcionário dessa empresa veio me dizer que não iria ficar bom porque teria que gastar 3 mil com peças que meu carro não estava nem precisando, é uma falta de profissionalismo imensa, não recomendo e não faço questão de voltar nunca mais nesse lugar, são muitos mal intencionados, visam somente lucros, e péssimo atendimento, onde veem que vc apenas quer trocar o pneu lhe tratam como um miserável, nota zero.perdi meu dia nesse lugar!

Bom preço, atendimento rápido, serviço de primeira e atendementes muito educadas!
Adorei!

Rapidez e agilidade no atendimento.
Tenho confiança total em deixar meu carro para fazer o serviço

Realizei serviço de troca de peneus, balanceamento e alinhamento. Fui bem atendida e com certeza voltarei.

Não indico para ninguém! Serviço demorado e só sabem trocar peças, de você for para trocar algo simples, induzem você a trocar tudo do carro

Não gostei do atendimento. Fui lá pois comprei pneus no Carrefour e tinha um adesivo dizendo que fazia montagem e alinhamento grátis.aí começa a surpresa.o balanceamento não é grátis. Eles começaram a procurar problemas no carro pra tentar vender. Dizendo que meu carro estava com problema e por isso estava gastando pneu demais.o carro rodou 83mil km com aquele jogo.não gostei da postura deles.

Não recomendo essa loja. Peças e mão de obra caras, se você não troca a peça eles se recusam a fazer o serviço. E o mais lamentável é que não explicam claramente o motivo da troca da peça.

Comprei 2 pneus Goodyear pelo aplicativo Carrefour.excelente preco.muito rapido o processo.recebi mensagem pra buscar os pneus direto na loja do Carrefour aqui em Taubate.ai a atendente me falou que eu teria direito a montagem gratis no RIBEIRO PNEUS.cheguei no Ribeiro Pneus era uma segunda feira as 14 h.logo ja colocaram meu carro no elevador.so que o servico nao andava.bom demoraram umas 2 horas pra trocar os 2 pneus.ainda tive que pagar a parte 30 reais pelo balanceamento.muito enrolado (AINDA BEM QUE OS KRAS NAO TRABALHALHAM NA FORMULA 1). Acho que ja enrolam de proposito porque nao comprei os pneus deles que sao muito mais caros.
Resumindo.vou dar uma dica.comprem pneus pelos aplicativos que tem otimos precos.mas nao caiam nessa " conversinha de montagem gŕatis ". Levem os pneus em uma borracharia auto center de sua confianca. Mesmo pagando pelo o servico vale a pena.muito melhor.porque de GRATIS nao tem nada.

NAO RECOMENDO ESSA LOJA RIBEIRO PNEUS. MUITO ENROLADO. GERENTE " SECO " PARECE DE MAL COM A VIDA.

Cuidado com o golpe da "FOLGA", da troca da "BUCHA"!
Comprei os pneus no Makro e "ganhei" a montagem, balanceamento e alinhamento na Ribeiro Pneus.
Muito bem! Chegando no local, a primeira frase que eu disse foi que infelizmente existem empresas que inventam defeitos para engordar a conta e prontamente me disseram que a empresa já tinha mais de 30 anos de mercado e que isso não acontece lá!
Pois bem, o rapaz que me atendeu no balcão, levou meu veículo até o elevador e disse algo para o mecânco, que não pude ouvir.
Logo que o mesmo retirou os pneus dianteiros, ele pegou uma barra de ferro e colocou algum ponto da suspensão e me disse: "Esta vendo esta folga? Pois é, lá no fundo tem uma rachadura, consegue ver? "
- Óbvio que não consegui ver! Mesmo porque não havia nada! Ele queria me cobrar R$ 200 para fazer uma troca de uma peça que não tinha defeito algum! E logicamente, depois de desmontar, iria achar outro defeito, mais uma peça com problema, uma borracha ressecada e por aí vai.
Por fim, cobraram R$ 120 para trocar os 4 bicos dos pneus, que na verdade não precisariam ser trocados, mas eu autorizei, para ser cortez com a "gratuidade" do serviço. Afinal cada bico custava R$ 15. Mas, eu não sabia que ainda haveria + R$ 15 de M. O.para cada um. Afinal, para cortar o bico antigo com um estilete e parafusar outro com uma chave Philips exige M. O.especializada.
Ah, e se recusaram a fazer o alinhamento de direção, porque eu recusei substituir a peça que supostamente estaria com problema.
Fique esperto!
Não caia neste velho golpe da folga!

Serviço demorou um pouco, e a troca do pneu traseiro da moto deixaram desalinhado o ajuste da relação.

Péssimo, eles quebraram peça do carro e alegaram que estava quebrado. Sabem que erram mesmo assim tiraram a responsabilidade. Não indico!

Atendimento do balcão e da caixa excepcional.
Entretanto, a péssima mania do xará mecânico botar defeito nas coisas fez com que eu chegasse com a direção alinhada e sair com ela desalinhada.
Sendo q, primeiro ele disse que tinha um defeito, depois eu disse um outro possivel para ver até onde ia.
O dito disse que era isso o que EU tinha falado E no final, o alinhamento mal feito associada com A má vontade, fez com que desalinhasse a direção.
Mas é propaganda de boca em boca que faz o negócio.
Como era grátis pela compra do PNEU não perdi nada. Segue o jogo e ali não piso mais.

Preço nao é dos melhores, um dos mais caros de Taubaté, vivem procurando defeito no carro e tentam de toda forma fazer você concordar com eles pra estar consertando, coitado de quem nao entende e vai na cabeça deles! Muita demora no atendimento! Última troca de óleo no carro do meu pai ficamos mais de 3 horas aguardando! Isso porque a loja estava vazia, último conserto do meu carro ficou em 140 reais, e nao foi resolvido! Ou seja perdi meu dinheiro! E nao foi a primeira vez que realizei serviço nessa loja e nao resolveu, quando voltei a loja pra ver o que tinha acontecido, falaram que tinha que arrumar mais coisas! Como isso? Mecânico nao avaliou a situação? Sem fala em outras vezes que fui a loja, nunca foi rápido o atendimento e nem pagando em dinheiro tem desconto! E hoje tiverem a capacidade de querer cobrar pra fazer um orçamento. Diante de tudo isso nao coloco mais meus pés na loja e nao indico a ninguém! Sempre que tiver oportunidade vou aconselhar a todos a nao irem nessa loja! Lamentável.

Não recomendo! Mais um lugar daqueles que querem te empurrar serviços desnecessários. Coitadas das pessoas que não entendem de carro, só fui pq comprei pneus no Carrefour e a montagem é gratuita nesse lugar. Além de ficar quase 3 horas esperando só pra montar e balancear os pneus.

Mão de obra achei um pouco salgada, mas o capricho q ficou o carro, super bem alinhado, pneu continental muito bom também

Fomos atenciosos, me informando de outras coisas. Agora falta testar para ver se o serviço ficou bom

Troquei os pneus lá, pessoal bem educados, preços bons em pneus, óleo serviços feito por bons profissional

Fiquei 30 minutos esperando para começarem a trocar meus pneus (loja vazia), até que fui perguntar quando ia começar, ai me avisaram que levaria 2 a 3 horas. Se eu nao perguntasse, iam me deixar esperando lá sem dar nenhuma satisfação.

Pessoal atencioso e cuidadoso. Já fiz 9utros serviços e nenhum deixou a desejar, voltarei em breve para fazer mais serviços

No coração de Taubaté, a Ribeiro Pneus tem uma equipe de profissionais treinados em seu segmento.

Bom atendimento e grande variedade de ítens para reposição, porém o preço é mais alto que o mercado