Riachuelo

Fiz uma compra na loja Riachuelo e pedi auxílio para atendente do caixa na hora de realizar o pagamento a mesma me pediu 2 codigos que veio no meu sms e incluiu 2 seguros na minha compra sem o meu consentimento.
É claro que na hora nem percebi, quando chegou a fatura que vi o ocorrido. Fui até a loja e liguei na central mas nada foi resolvido.um absurdo isso! Fiquei muito insatisfeita com esse tipo de golpe e comunico a tds para que fiquem atentos!

Loja ampla, com opções de roupas femininas e masculinas, sapatos, perfumaria, acessórios e muito mais.
Achei boas opções de roupas de frio, incluindo tricôs.

Complicado, todas as vezes passamos dificuldades no caixa, 45 minutos na fila para uma compra simples. Tem que modernizar esses caixas e incluir mais funcionários.

Atendimento péssimo, fiz uma compra online onde o necessário era apenas retirar.
Uma mal vontade de ajudar a resolver o atendimento por central do cliente que é igualmente péssimo e com filhas de espera absurdas. Funcionários mal treinados que só respondiam "é sistema, não posso fazer nada, entendo mas é sistema".
Ou seja a empresa já tem ciência da equipe desqualificado e amadora que nem acesso ao sistemas internos eles possuem.
Responsáveis pela loja Danilo e Camila igualmente despreparados e sem comprometimento em ajudar. Fiquei mais de uma hora onde iria apenas fazer uma retirada, perdi tempo de trabalho, tive que pagar estacionamento, fora o aborrecimento em ser tratada com caras e deboches por uma equipe que claramente não recebeu qualificação em atendimento ao cliente.
Uma vergonha. Cancelei a compra assim que foi libera e ainda consta para retirar no app, fiz um pedido online e recebi. Já que não tem mão de obra qualificada e um sistema que o ecommerce trabalhe junto com o varejo. Fecham lojas físicas ou apliquem treinamento de qualificação de atendimento para equipe que é péssima.

Os produtos vendidos na Riachuelo não tem qualidade, comprei uma bolsa e a mesma descascou totalmente após algumas dias de uso, lamentável, e não foi barata, a Riachuelo deveria prestar mais atenção nos produtos vendidos pelos seus fornecedores. O atendimento dos funcionários das lojas é péssimo, falta simpatia, agilidade dos caixas e a loja do Shopping ABC na Av. Pereira Barreto em São Bernardo do campo estava com um cheiro horrível dia 22/10/22
sábado, estava cheirando a mofo, vi outras pessoas reclamando. NÃO COMPRO MAIS NADA NESTA LOJA.

TEXTO COMPLETO DETALHADO QUE NÃO COUBE NO ESPAÇO NO SITE.

No dia 28/08 estava na loja Riachuelo no Shopping ABC, localizado na AV. Pereira Barreto em Santo André, fui abordada para efetuar um cartão, quando passei meu CPF a funcionária “LUCICLEIA”, o nome chega mais ou menos perto disso, informou que eu teria um cartão de 10 mil reais, onde seria 3 mil para gastar na loja e 7 para gastar fora com o cartão bandeirado, sendo assim me interessei, quando sentei na mesa para fechar essa oportunidade fui atendida pelo LUCAS EDUARDO JESUS DE LIMA (4041501), onde o mesmo disse que era informação errada, que a moça que me abordou era nova, relevamos, ele informou que tínhamos 7 mil reais, tudo bem já estava lá fui e acatei, resumidamente, o mesmo me liberou na hora um cartão para usar somente dentro das lojas Riachuelo no valor de 3 mil reais e informou que eu receberia o outro cartão bandeira em até 7 dias, aguardei até 10 dias, compareci em uma loja onde eu estava e informaram que eu teria que verificar com a Central, sendo assim liguei, os mesmos informaram que não tinha nenhum cartão bandeira solicitado, sendo assim, fui na loja do shopping onde eu estava e consegui solicitar, visto que o vendedor LUCAS citado acima quando liberou pra mim não tinha “ticado” como eles falam e não liberou.

Ar condicionado desligado! Calor na loja e som explodindo de altura! Atendentes acham normal parecer balada! Sem consideração com o bem estar dos cliente!