Reynaldo Rezende Eye Institute

Fui atendida muito bem atendida por toda equipe e pelo dr. Reinaldo Resende. Estão de parabéns pelo serviço que prestam aos seus clientes. Muito obrigada pela atenção que me deram. Recomendo sem sombra de dúvidas.

Estou completamente desapontado com o atendimento que recebi no instituto. Escolhi o instituto por ser um nome reconhecido, e saí de lá muito chateado. Cheguei meia hora mais cedo e fiquei esperando 4h pra ser atendido. QUATRO HORAS numa sala sem televisao e sem poder mexer no celular, esperando pela cirurgia. Vi depois aqui nos comentários que o ato de atrasarem horas é algo já habitual. Nesse momento eu ja tinha perdido completamente a magia daquele momento que deveria ser especial. Quando finalmente entrei na sala de cirurgia, nao sei bem se foi erro medico ou o q foi, mas nao pude dar prosseguimento no olho direito pq o Corte nao foi feito como deveria. Fizeram a cirurgia apenas no olho esquerdo. Daqui 1 semana eu tenho retorno e eles vao ver se conseguem fazer no olho direito o procedimento PRK sendo que optei pelo metodo FEMTO por ser um procedimento menos invasivo e paguei bem mais caro por isso. Agora estou com um olho enxergando perfeitamente, o q foi feito a cirurgia, e o outro olho ficou com a sensacao de estar pior ainda. Eu estava super ansioso e animado pela cirurgia, mas os pontos negativos do meu atendimento acabaram com a magia da minha cirurgia. Decepcionado é pouco.

Boa tarde, estive com meu pai de 78 anos para um retorno de consulta com Dr Bruno, e ficamos por 02: 30min, esperando um desrespeito com um idoso, que só foi atendido por outro profissional depois de várias reclamações que fiz na recepção, e aí Dr Reinaldo Resende é este atendimento que idosos merecem receber no seu instituto? Fico muito decepcionado pois minha esposa, eu e meu pai somos pacientes a mais de 10 anos e que tratamento merecemos receber?
Fica aqui meu desabafo!