Resolv Assistência Técnica de Eletrodomésticos

Eu fui bem atendida e acima de tudo muito bem orientada. A empresa Resolv foi muito correta comigo, recomendo!

Chegou antes do horário informado, não quis aguardar e foi embora. A empresa informou que só poderia retornar 3 dias depois e que o gerente não poderia atender.

Nossa, Vim ler os relatos de clientes desta empresa para levar meu pc para um reparo e até desanimei, 95% das pessoas falando mal. Mal atendimento, enrolação no orçamento, a volta de defeitos depois de alguns meses de conserto. Não deve ser coencidencia né. Deixa quieto

Tido auto morena sita resso trentodo balaza ele sita slmet só blaza vacino stra estamos& remti MT blza nora então Dutra estará 100 ainot não blá com tent ainda vivas ele tirar né tirar que não cantora blcas tranigo estra coraco Bita do ouro ainfo trino palaa boto da blana igual ou cafino insta fazer vigoleras não tem igual eita sobra sim gaino tá blza fazer

Boa tarde, é com muita tristeza que não indico a maquina lava e seca Samsung
Comprei minha maquina e com anos de uso a maquina apresentou problemas, pessoas com a mesma maquina, relataram que a maquina não é de boa qualidade.
Chamei a assistência técnica "Resolv" - Resolv Assistência Técnica de Eletrodomésticos, autorizada da marca, o técnico não abriu a maquina e de olhar passou o orçamento.
Insisti para abrir e validar e o mesmo não abriu, orçamento de. 1.510,00 para arrumar.
Hoje ao ir arrumar a maquina, quando abriu disse que tinha que ser + 1.300,00 pois tb teria que trocar o rolamento.
Além do técnico ir na minha casa todo gripado e tossindo.uma tamanha falta de responsabilidade da empresa deixar um funcionário sair assim, sem contar que não compensa arrumar a maquina, sendo que uma nova será em torno de 3.900,00.para minha tristeza ainda tive que pagar a visita do técnico vidente de 30,00 e não resolver nada!

Não volto a comprar da marca nunca mais, péssima experiência.

Nem avaliou meu aparelho, já descartou, condenou e pediu para procurar outra técnica.

Fui lá por indicação, foi frustrante a maneira que fui atendido.

Impressionante nos dias de hoje, existir um atendimento deste, onde o desemprego predomina e quem tem o seu Não valoriza.

Atendimento excepcional mesmo em tempo de pandemia, com horário agendado. Atendentes muito prestativos.

Ficaram de vir na minha casa hoje para olhar a minha lava e seca e fazer um orçamento, já tive que esperar 2 dias pois a agenda deles estava lotada, fiquei o dia todo esperando quando mandei mensagem questionando se realmente o técnico viria, me responderam informando que não e não deram nenhuma justificativa. Vale ressaltar que o atendimento não é bom!

Boa tarde, não respondem o whatsapp, fui na loja e estavam em horario de almoço, sendo que abririam as 14: 30.

Preço altíssimo + mão de obra de Dubai que custa quase o preço do concerto.

Fui trolando pela LG, com uma Smart TV que dá o mesmo problema em todos os lares brasileiros, a marca não se posiciona. Fui a autorizada e fui quase assaltado, ou seja, a LG queria me roubar 2 vezes.

Fiz uma solicitação de reparo em garantia de uma Lava e Seca Samsung. Pelo WhatsApp fiz o agendamento da data de visita do técnico, que veio no dia combinado e constatou o defeito. Pelo WhatsApp novamente foi combinada a data de retirada e avisaram a data de entrega do produto reparado. Não tive problemas com a comunicação, o serviço foi bem feito e em prazo curto (3 dias).

No dia 26/09/2020 fui a assistência técnica "Resolv soluções para o lar", para levar minha TV LG 47" que estava com led queimado. Escolhi essa assistência justamente por está credenciada no site da LG como autorizada.

No dia 30/09 recebi o orçamento via whatsapp da empresa e foi me "vendido" que em 7 dias a televisão estaria pronta, ou seja 07/10. Aprovei o orçamento.

No dia 8/10 mandei mensagem para o whatsapp da empresa, não obtive retorno, só recebi retorno depois de ter tentado ligar no numero do whatsapp da empresa que foi dia 13/10, recebi uma mensagem, informando que estavam aguardando a chegada da "peça".

No dia 16/10 cobrei novamente retorno através do whatsapp da empresa, me informaram que dia 21/10 a peça chegaria. Já fiquei frustrado, praticamente o triplo do prazo dado (21 dias pra entregar a televisão)

no dia 21/10 não recebi nenhum comunicado, dia 22/10 novamente entrei em contato, dessa vez mandei mensagem e mal me responderam pelo whatsapp. Resolvi ligar e me falaram que a peça não chegou e me passaram uma nova data 30/10.

Quase 30 dias para entregar a televisão e foi me vendido "7 dias". O mais cansativo é ter que ficar atrás da empresa, por que se depender deles não fornecem nenhum feedback sobre o status da tv. E além de ficar atrás da empresa o descaso.

Foi a pior coisa que fiz ter escolhido essa assistência, atendimento péssimo, parece até que estou pedindo um favor pra eles (e olha que cobraram caro para a troca de led, alegando que não podem apenas trocar o led queimado, tem que trocar todos).

Outra coisa quem vai me ressarci pelo atraso? Hoje são 22 dias de atraso, e com a nova data deles serão 30 dias de atrasos do que foi acordado.

Pontuais e serviço com qualidade! Eu e minha esposa ficamos satisfeitos desde o atendimento telefônico e consequentemente o serviço prestado pelo Técnico Silas. Problema resolvido em 6 dias corridos, contando sábado, domingo e feriado!

Experiência péssima, empresa nada profissional, atendimento grotesco e profissionais ignorantes e completamente mal educados.

Solicitei instalação de ar condicionado autorizado pela LG e tive a infelicidade de pegar essa empresa. Primeiro contato já me deram informações erradas pelo WhatsApp (além de demoraram horas pra responder DENTRO horário comercial), me prometeram entrar em contato antes da chegada do técnico e não entraram. Quando o técnico chegou, foi completamente arrogante e mal educado, e falou que minha instalação elétrica estava incorreta sendo que NÃO estava (confirmei diretamente com a LG). Ou seja, mentiu para o cliente.

Troquei imediatamente de empresa, façam o mesmo.

Bom atendimento, rápido e bem eficiente. Deixei meus aparelhos e tomara que fiquem bons. Detalhe, precisa agendar horário, devido a covid-19!

Sem qualidade péssimo atendimento. Durante muito tempo tentei resolver com a LG enviei fotos do defeito porém pra ver se tem a peça vc tem que ir até a assistência, como e possível com todas as referências um técnico não poder solicitar o simples vidro da porta, isso mesmo só quebrou o vidro e mesmo assim tive que sair de Barueri para eles verificarem fui no sábado 11horas da manhã e na segunda as 10 horas me informaram que não tinha mais a peça percebi que eles já sabiam que nao tinha mais a peça e me fizeram ir até eles sem necessidade pq eu já tinha passado todos os dados.falta de qualidade no atendimento e falta de respeito.

Só atendem com hora marcada, ficaram 5 dias com meu aparelho, não me ligaram para passar o orçamento depois de 5 dias eu fui até lá e o pior, não consertam o meu aparelho porque a LG não tem a peça, poderiam ter informado isso no primeiro dia que fui até a autorizada. Insatisfeita.

Atendimento bom, mas prazos longos para orçamento e realização do conserto. Preços altos, embora digam que são peças originais e é valor de mercado.

Tive a infelicidade de contatar essa assistência técnica na qual fui distratada por uma atendente de nome Larissa, extremamente arrogante, prepotente, mal educada, grosseira e alterada (se exaltou muito embora eu estivesse com tom de voz tranquilo) e que ainda afirmou ser a responsável pela loja. É inconcebível acreditar que uma empresa renomada como a LG tenha credenciados que maltratem seus clientes e atendam tão mal. Péssimo atendimento, nunca fui tão maltratada. Farei o reparo sim com outra assistência mas com essa nunca mais! Absurdo!

Péssimo. Agendei um suporte técnico, fiquei o dia todo esperando e o técnico diz que não pode esperar 10 min na portaria pois está com pressa por estar no Rodizio!

Péssima assistência, abri dois chamados pela Samsung e eles encerraram os dois com a justificativa de não conseguir contato. Meu número está ativo e funcionando

Meu aparelho demorou de arrumar mas ficou bom.só acho que deveria manter o cliente informado.do andamento do concerto.que o cliente fica voando

Nossa nunca fui tao bem tratada, a principio fiquei meio assim pois pesquisei por aqui, acabei optando porque a maioria das reclamações são ligadas a TV e descobri que se trata de uma outra empresa. A Resolv foi pronta no atendimento, muito educadas, o técnico muito atencioso, super educado, higiene nota 1000. Indico de olhos fechados, em 2 dias minha maquina estava arrumada.

Acabei de deixar uma TV para conserto.
Até o momento bom atendimento, sem fila e organizado. Vou acompanhar e depois classifico as estrelas corretamente 3 por enquanto.

Eu não fui ainda mais pretendo.mais mi falaram muito bem de vcs falaram qui são muito atencioso.

Meu produto está com problema intermitente, produto em garantia me cobrou 80 reais a visita é o técnico testa por 5 minutos. Por telefone já mandei cancelar a ordem de serviço e me recuso a pagar por visita por um.tecnico que não vai procurar problema é sim apenas olhar o produto. Não recomendo

Levei uma Tv LG pela terceira vez e cada vez dizem que é um problema, sendo que ja foi trocado até a placa principal e passando 3 meses a tv tem um novo problema? Paguei por todos os consertos mas me recuso a pagar agora pois somando ja é um preço de uma nova tv e passando os 3 meses de garantia da peça aparece um "NOVO' defeito. Não acredito!

Um conselho a quem pretende levar nessa autorizada. CAI FORA QUE É FURADA. Atendimento péssimo, sem qualidade, sem respeito com o consumidor, não sei como é uma autorizada, o "zezinho da esquina" trata melhor o cliente em tempo e qualidade que esse local! Peguei de volta meu produto faltando algumas PARTES dele após 3 meses.

Péssimo. Levei minha TV para troca da asa de led e 3 meses depois deu o mesmo problema, atendente grossa e mal educada.

Péssima.
Demoraram 1 mês pra passar um orçamento.
Eu ligava dia sim dia não para saber, e sempre falavam a mesma coisa. " vamos entrar em contato ". Nunca entraram e não passavam uma posição sobre o orçamento.
Peguei os produtos e levei em outra autorizada. 1 mês esperando uma declaração. Completamente lesado, não recomendo.