Renault Seminovos / Auto R

Os funcionários são atenciosos e detalham todas as informações. Organização impecável e espaço agradável.

O kit de suspensão dianteiro não esta bom, terei que trocar em outro estabelecimentoe, poderia lavar o carro para entregar após a revisão, seria interessante este cuidado.

Não tive problemas com o carro após a primeira revisão e no decorrer do período entre a primeira e segunda revisão, não tive intercorrencias

Retornando a minha avaliação! O meu carro voltou para realizar a revisão de 12 meses, depois da fábrica inserir o meu contrate de revisão gratuita, acho que até foi mais erro da fábrica do que da concessionária, mas a concessionária tinha que resolver e foi isso que fizeram.
Realizada a minha revisão, os itens solicitados para manutenção foram realizados, veículo foi lavado e o carro ficou 100%.
Tive problemas no início, mas depois foi tudo resolvido.
Meus parabéns em especial a equipe da concessionária e em especial para o Luciano da recepção de veículos.

Péssimo atendimento! Estava marcado para às 08h da manhã, com duração aproximada de 40 minutos. Eu fui ser atendido as 9h. Pediram para eu retornar as 12h para retirar o veículo. Ocorre que quando agendei, falaram que a revisão levava em torno de 40 minutos.

Fui muito bem atendido pelo vendedor Daniel, e o gerente Alexandre.
A compra foi rápida e a liberação do carro também.

Luciano foi atencioso, ético e comprometido, assim como o Mineiro e todos os envolvidos no meu carro. Me senti amparada, segura e protegida. O Luciano faz a diferença e cumpre c excelência seu trabalho.

Total descaso com o cliente, liguei hoje pela manhã para agendar revisão dos 12 meses do carro, quem atendeu muito simpática informou que a pessoa que faria o agendamento não estava disponível, mas para eu deixar o meu contato e nome que iriam retornar, até ás 17: 55 ninguém retornou, liguei 5 minutos antes do fechamento e o telefone do ramal 1, não atendia mais. Pior é que foi na mesma concessionária que comprei o carro, descaso total!

Informação abaixo, me informaram as 8: 30 da manhã que a minha revisão estava agendada para o mesmo dia as 9: 30, aí saio correndo para não atrasar e deixar o carro, no momento, fizeram o check list e quando fui assinar a OS, estava que eu teria que pagar R$ 489,00 pela revisão. Como assim? Eu tenho 3 revisões gratuitas, então o Sr leva o carro que irei pedir para Bragança ver o que aconteceu e se o Sr tiver o contrato pode me enviar.

Enviei o contrato ontem, assinado e com as revisões gratuitas, hj recebo uma ligação de vendas, dizendo que o gerente infor.ou que não temos a revisão gratuita, mas como assim se o contrato está assinado.

Por favor, não confiem nesta concessionária, pelo visto ninguém la se conversa e não sabem nem o que venderam e assinaram.

Um absurdo total!

Se forem comprar algo nesse local, tomem cuidado a única pessoa confiável nesse local é o Sr Luciano da recepção de veículos

Bem atendido, explicação técnica e prática com clareza e precisão. Houve alguma demora na obtenção da peça de reposição. O custo da mão de obra e da pela poderia ser melhor.

Troquei meu Kwid pela nova versão, porém o veículo veio com um problema na saida de água do limpador traseiro. Basta parar carro na subida ou pegar uma subida que a água começa a escorrer pelo vidro traseiro até secar o reservatório. Fiz uma reclamação e a informação recebida foi de que, isso é característica do veiculo, não há o que fazer. Uso carro para trabalho, motivo troca foi para manter minha segurança e não ficar preocupada com água do reservatório, que seco acaba sendo periogoso. Preciso resolver esse problema, então, vou levar o carro ate a concessionaria autorizando-os a bloquerar a saida da agua na mangueira que vai para parte de tras do vidro, evitando assim esse problema. Conclusão: carro zero com limpador traseiro, porem, sem saida de agua, alternativa para ficar sem agua no reservatorio.

OBS: Não posso deixar de informar que a Auto R resolveu o problema questionado acima. Tudo está em ordem. Estou satisfeita com a compra. Gratidão.

Ótimo atendimento
Pessoal bem educado
Resolveram meu problema antes do prazo combinado
Estão de parabéns

Atendimento imediato, prestatividade e técnicos altamente qualificados. Gentileza, pontualidade e orientações para futuras revisões foram fatores essenciais.

Foi explicado tudo que iriam realizar na revisão, os itens q não estava previsto na revisão e q também seria viável realizar

Muito atenciosos, recebi um super atendimento tanto pelo whatsapp quanto pessoalmente na concessionária.

Foi uma revisão dos 20 mil, numa promoção obtida na compra do veículo, onde ela aconteceu sem custos. Haviam alguns problemas com as aberturas do porta malas e do tanque de gasolina, que foram sanados. E adorei que lavaram o carro!

O atendimento é excepcional, o carro tem um ótimo desempenho, alguns comandos de bordo ou de conectividade ex: volume, atendimento de telefone, rádio e comando de verificação de distancia etc, poderia ser diretamente no volante evitando que o motorista precise se introduzir a mão entre o volante, a vareta de óleo em um ponto mais visível e de fácil acesso, nos consoles um pouco mais de opção para suportes como copos.
O acabamento é excelente, arrojado, moderno e sofisticado, faltando só como travas das portas automaticamente ao começar se locomover e as janelas fecharem sozinhas quando a trava da chave após o estacionamento acionadas, ao demais estão esplendidos.

Gostei do atendimento porém um pouco demorado, creio que seja necessário treinar outros funcionários para a triagem de atendimento inicial, agilizando assim o atendimento que pode as vezes ser somente uma dúvida do cliente. A falta de serviço leva e trás também é um ponto negativo.

Tinha dúvidas com relação ao câmbio e também amortecedores. Essas dúvidas foram devidamente esclarecidas.

Tudo de bom.mas faltou o serviço de leva e tras. Aqui em Atibia, todas as outras marcas, possuem este serviço. A não prestação deste serviço, põe a renault num nivel inferior.

O atendimento foi excelente do começo ao fim, desde a recepção com o esclarecimento dos procedimentos até a entrega do veículo.
Se tem um item que poderia melhorar é a lavagem do veículo. Entendo que a lavagem do carro é um cortesia, mas poderia ser mais caprichado pois ficaram partes manchadas, principalmente na parte inferior da lataria.

Serviços bem executados e no prazo.
O preço é o ponto negativo. Continua mais alto que a concorrência

Tinha solicitado na revisão anterior, duas presilhas do carpete do porta malas que não vieram no carro e verificado na primeira revisão, e fui atendido na minha solicitação.

Fui atendido pelo gerente, que por sinal muito prestativo, mesmo o vendedor não estando no local o gerente demonstrou que está muito sintonizado a equipe.
Parabéns!

Excelente equipe e atendimento maravilhosos, mas não tem nenhuma estrutura pra quem aguarda no local.
Estou esperando na loja sem nenhuma privacidade ou cuidado. Sentanda em uma mesa que eu mesma encontrei andando pela loja que pode ser perfeitamente de algum vendedor. Enquanto aguardo o serviço pós venda outros clientes entram e saem da loja e os vendedores e a senhora da limpeza circulam indiferente a minha presença!

O atendimento é ótimo, muito simpática a moça da recepção. Mas os serviços são ruins. Tive problemas com barulho no eixo traseiro, no fim era lubrificação de um recipiente que não tinham verificado. Outro barulho que reclamei nos 10,20 e 30 mil km foi ao passar em lombadas um ruído oco. Precisei levar numa oficina particular e era o filtro de combustível que estaba balançando e batendo no tanque (estranho pois cobraram a troca do filtro nas 3 revisões). Faço as revisões para não perder a garantia, mas em geral o mecânico (sempre um diferente) não passa confiança e não verifica o que deveria.

Excelente atendimento, revisão realizada. Toda a equipe nota 100000%. No país que vivemos, onde muitos prestadores de serviço realizam o atendimento ao público de qualquer forma, a Auto R mostrou um diferencial.

Vendedor de veículos foi muito atencioso, mas o superior dele na avaliação do meu veículo não gostei trata se de um suv executive blazer ele desvalorizou demais somente pelo ano 2002 modelo 2003

Local desorganizado, funcionários absurdamente mal treinados e sem informações dos assuntos básicos

Comparando com o atendimento de todas as concessionárias de Atibaia, na Renault fui muito bem atendida.

Ótimo atendimento!
O funcionário Leonardo veste a camisa da empresa. Gentil, atencioso, educado. Eu indico.

Loja ótima com vendedores atenciosos, em especial, o vendedor Pedro, que fez o melhor possível. Já indiquei à família toda.