Renault dealership France - Itavema

Enquanto paga pelas revisões, você é tratado como rei na itavema Guarulhos! Cafezinho, água, etc. Quando vc deixa de utilizar a mão de obra deles, pelo simples fato de ser uma "extorsão", essa é a palavra, as atendentes da oficina te olham com nojo! Isso mesmo, nojo! Meu carro com 30mil/km deixei de fazer as revisões pelo valor altíssimo. Porém, após isso começou apresentar problemas, como qlq veículo usado. Ao procurar a itavema por um defeito no pedal de acelerador. Tal qual ocorre em vários do modelo Kwid, o gerente me atendeu muito bem, Marcos se não me engano, mas o atendimento da recepcionista da oficina foi o pior possível. O gerente pediu pra que eu conferisse se não houve recal da peça em questão e a mesma demonstrou um descaso fora do comum após me perguntar sobre as revisões. Deixo aqui minha total insatisfação, até pq fui até o local para comprar a peça, mas antes disso fui me informar, visto que vários veículos do modelo apresentam o mesmo defeito. Atendimento do setor de peças e do gerente nota 1000. Oficina nota -10.

Atendimento que já conheço a algum tempo.
Querendo parabenizar o Renato Godoi que sempre foi um excelente profissional.

Atendimento top, serviço de qualidade, a atendente Larissa sempre atenciosa comigo, nota 10

Fui atendido pelo Daniel Damaceno, que foi muito cordial, atencioso. Ficamos satisfeitos pelo atendimento e pelo carro, recomendo a concessionária.

Péssimo pós venda! Comprei um veículo, consultei na época e estava sem multas. Depois apareceram duas multas (atraso administrativo para inclusão no sistema - RENAINF). Já mandei mensagem para o vendedor, já reclamei em sites e nada. Só pagaram uma das multas. É a última vez que tento resolver extrajudicialmente. A próxima vez será resolvido na Justiça.

Olá equipe Itavema, e a 2 vez que eu e minha família, compramos um veiculo nessa unidade em Guarulhos e ambas as vezes, estamos muito satisfeitos.

Com o produto - por que amamos a linha Renaut.
Somos muito bem atendidos e dessa vez pelo Vendedor Marcelo e seu gerente
Houve negociações onde ambos nos auxiliaram e juntos chegamos ao veredito e decidimos finalizar a compra
Excelente atendimento
Abertos a negociações
Facilitaram de todas as formas possíveis para dar certo
Entrega rápida
E o principal cumpriram com tudo que foi negociado
Eu e minha família agradecemos de coração

Hoje dia 17/03/2021 liguei no departamento de peças e fui muito bem atendido pela LARISSA.
Muito obrigado Larissa pelo ótimo atendimento, se mostrou super solicita a minha ligação.são pessoas assim que engrandecem a marca Renault / Guarulhos.
Parabéns

Comprei meu carro ja faz algum tempo, mas tive uma otima experiencia e retornaria a fazer negocio nessa loja com certeza. Carros de qualidade e pagaram um preço justo no meu usado. Obrigado.

O vendedor que me atendeu até foi atencioso, mas achei péssima a gestão deles de todo o processo. O primeiro prazo pra entrega foi de 15 dias, eu só recebi o carro depois de 45 dias da compra. Mil problemas de gerência e organização por parte deles, atrasos, prazos não cumpridos, mais atrasos.enfim. O negócio até foi decente mas com essa ingerência completa o gosto final de tudo é péssimo. Eu iria em qualquer outra concessionária mas não iria nessa nunca mais.

Atendimento top.fui muito bem atendido rápido e solução imediata.obrigado Renato pelo atendimento top

Após um período de dedicação e saber que o grupo virou uma empresa onde a amizade vale mais que o profissional que sai de casa cedo, volta tarde, se dedica totalmente aquilo que foi contratado é lastimável.

Penso que o atendimento não foi muito animado, pois não percebi empolgação em apresentar os veículos, me deixaram à vontade, mas acho que deveriam ter a preocupação de me mostrar o que a Renault oferece de melhor, qual o seu diferencial, confesso que tudo o que perguntei foi mostrado, mas não houve um acolhimento no sentido de convencimento.
O atendimento foi muito frio, creio que o motivo foi que eu também não convenci que realmente estava disposto a comprar e acharam que só estava especulando, mas posso garantir que todo negócio começa assim!

Péssimo atendimento. Vendedores nunca estão com vontade de vender. No mesmo dia fui na concessionária do shopping Aricanduva e compramos. Uma pena ter que ir em sp pra ser bem atendido.

Péssima concessionária, carros com uma péssima qualidade comprei um Renault kwid em 2019 e menos de uma ano fundiu o motor, quando fui na Renault para tentar resolver o problema não foi possível fazer a troca do motor pois tive que fazer uma troca de óleo de emergência para tirar o carro do local para trazer até a Renault e perdi a garantia do motor, um absurdo porque o carro é um bem durável e é protegido pelo código de defesa do consumidor. Ninca compre um Renault kwid péssimo carro pouca durabilidade de motor e componentes!

Péssimo atendimento, e avaliação a 329 reais por hora é uma verdadeira piada.
Uma mal vontade no atendimento que parecia que estava pedindo um favor, não voltarei mais péssimo

Te fazem esperar mais de hora pra ser atendido, e ainda assim não atendem, falta de respeito total com o cliente.
Conclusão, comprem em outra concessionária.

O Rapaz que cuida das peças (fui comprar uma roda) é sensacional, atendimento exemplar, funcionários assim merecem o nosso reconhecimento! Parabéns

Segunda vez que levei meu carro pra revisão e tive problemas.
A atendente Larissa é muito atenciosa mas a qualidade do serviço da oficina deixou a desejar pela segunda vez.

Concessionária Guarulhos, Não gostei, atendimento desleixado, e estando já na loja, fui informada que para fazer a avaliação do problema, somente com hora agendada via telefone, na ligação não foi informado que seria cobrado 300,00 apenas para a avaliação. Muita desinformação e falta de respeito com o cliente.

Atendimento péssimo, fui ver um carro pra minha esposa PCD, e a pessoa que nos atendeu nem ao menos tentou ser agradável

Trabalhei quase um ano no local a equipe de vendedores são ótimos excelentes profissionais, porém a gerente de peças deixa a desejar. Ao grupo Itavema, presta um pouco de atenção as pessoas que vcs contrata para serem gestor decepção total.

Uma vergonha essa concessionária! Avaliam muito mal carros da própria marca. Péssimo atendimento, parecem que estão fazendo favor.

Fui pra ver um veículo e logo na entrada um senhor veio falar comigo e disse que as opções de compra que vi no site eram mentira, parece até que não queria vender, eu fui embora no mesmo instante e acabei fechando negócio numa concessionária Renault na cidade de São Paulo, não recomendo a ninguém a Itavema de Guarulhos, péssima recepção

Minha experiência nesta concessionária foi a pior que já tive na vida, fui levar meu Kwid para fazer a primeira revisão de 10 mil, estava marcado para as 9 hrs fui atendida uma hora e meia após o horário marcado, quando o consultor me atendeu eu disse que queria a revisão obrigatória do carro a básica e ele me disse que o carro só ficaria pronto no outro dia, um absurdo troca de óleo e pastilhas demorar tanto disse que precisava do carro no mesmo dia ele disse que conseguiria liberar as 17 hrs, cheguei as 17 hrs com meu marido para buscar o carro e o carro não estava pronto, esperamos mais de uma hora e quando vieram falar conosco o carro não tinha ficado pronto e pediram para retornarmos com ele em outro dia para lavar e olhar os problemas que tínhamos pontuados sobre o banco e freio, quando fomos pagar a "surpresa" o valor da revisão básica obrigatória era 399,94, foi o que eu tinha solicitado ao consultor que me atendeu, quando veio o extrato de pagamento R$ 998,00 quase mil reais a revisão, chamamos o consultor para saber do que se tratava aquele valor ele disse que eu autorizei, disse que me mostrou uma tela do tablet dele que ele em momento algum abriu para mim, eu disse para ele que ele estava equivocado que jamais autorizei tanto que na ficha que recebemos da concessionaria não consta valor nenhum, RESUMINDO: UMA SAFADEZA SEM TAMANHO, Eles tentam lesar o cliente com esse papo, o Gerente que não tem a menor competência para atender pessoas nem levantou a bunda da cadeira, veio discutir comigo como se eu estivesse mentindo, quando eu comecei a falar ele se virou para o computador e me deixou falando sozinha, Moral da Historia eu não aceito ser passada para trás por que não faço isso com ninguém, agiram de má fé o tempo inteiro eu não aceitei pagar o absurdo e paguei o que realmente eu solicitei, nunca mais volto neste Lugar pois não tem a menor integridade, não recomendo.

Feinha! Muita propaganda de melhor avaliação, mas avaliam abaixo de outras concessionárias Renault, vendedores conhecem menos as versões dos veículos que vendem do que o cliente.

O local é grande, tem estacionamento gratuito, você pode fazer test drive é só marcar com antecedência! Eu fui conhecer o captur pra PCD (pessoa com deficiência) e não fui bem tratada pois o vendedor da área avaliou meu carro atual com um valor baixo e achou que eu não teria condições de comprar um carro da loja dele! Isso não se faz: roupa nenhuma demonstra a conta bancária! E mesmo que eu não tivesse dinheiro pra comprar ele teria que ter me atendido e bem! Me senti muito mal e acabei comprando em outra concessionária! Infelizmente o preconceito existe em muitas áreas que não são citadas! Triste isso pq o salário dele depende da comissão das vendas e a minha ele perdeu e se depender de mim ele não terá indicações!

Péssimo atendimento, físico ou por telefone, vendedores mau humorados e grosseiros, não são capazes de fechar um orçamento / pedido.sinceramente não sei como um lugar desses ainda esta aberto, ligar na Itavema é pedir pra passar raiva, fiquei 30 minutos na espera e a ligação caiu. Lamentável!

Na primeira vez que fui, estava sozinha e ninguém me atendeu. Na outra vez, fui com meu pai. Aí um vendedor veio nos atender.

Prestativos, cordiais e pontuais. Agora observar se a reclamação que eu fiz, foi realmente resolvido. Barulho na dianteira.

Nem sempre o atendimento é bom. Pedi uma peça em fevereiro, em Maio fui buscar e ainda pediram errada. Precisei de assistência com relação ao ar condicionado com problemas e num primeiro momento fizeram pouco caso. Precisam melhorar muito o atendimento ao cliente.