Rei do Mate

Bom lugar para uma parada no café da manhã. Cappucino com ovomaltine estava delicioso. Com certeza retornarei!

Fui no Aricanduva e a atendente disse que não iria poder fazer o meu pedido pois a chapa estava lavando, que teria que pedir o que estava na vitrine. E não tinha quase nada lá. Fui na Havana e me surpreendeu demais o atendimento, meu pedido veio completo e tudo muito saboroso. Graças a vcs eu descobri a concorrência. Por isso as duas estrelas.

Fui ontem na unidade Aricanduva e fiquei frustrado com o atendimento.
Faltavam itens para um pedido simples como Nutella…
Aguardamos 17 minutos para receber um chocolate quente, e um mate com leite.
Mate que veio em copo descaracterizado da marca (achei estranho) com muuuito leite ninho, quase não saia pelo canudo de tão espesso. Reclamei com a atendente, que entre bate bate de portas das geladeiras, jogou fora todo o conteúdo, e fez outro ainda pior, alegando que se tratava da receita original.
Eu bem conheço mate com leite pois é minha bebida preferida… enfim, mal atendido, péssimo produto servido.
E peço que os responsáveis avaliem o que realmente é padrão da marca, pois se o carro chefe não estão acertando, imagino os outros produtos!
Como não sou de bater boca com funcionários de qq estabelecimento, minha crítica vai aqui mesmo…

Ia bastante, mas as duas últimas vezes que fui, as pessoas que estavam no caixa perderam a paciência por não ouvir direito o que foi pedido, devido ao uso da máscara, até mesmo fizeram um deboche. Fora que ficam batendo boca entre funcionários caixa e atendente. Os pães de queijo gratinados estavam esquentados, portanto, estavam duros que nem pau. Itens caros e mal elaborados. Chega! Não volto mais.

Bem otimo local (sou suspeita de comentar sobre pos trabalho la) a seguir algumas fotos das coisas maravilhosas e caprichadas que vendemos na unidade da aricanduva

Frequento o Rei Do Mate em varios lugares e sempre fui muito bem atendida, e normalmente tomo o mesmo capuccino "Capela" fui no shopping Aricanduva, e vi atendentes discutindo sobre valor da Nutella que é utilizado na bebida e simplesmente raspou o restante do produto que provavelmente não deu nem 1 colher de sobremesa para fazer meu cafe, e nos outros locais o capuccino vem cremoso e este estava ralo, sem contar na bebida do meu marido que veio Doce demais.
Trabalho com atendimento e discussões em frente ao cliente não é legal, isso tem que ser feito em uma reunião com todos. E como se trata de uma franquia o padrão não pode mudar de um unidade para outra e muitl menis o sabor.
Provavelmente pensarei muito se vou ir novamente nesta unidade

Já a terceira vez que chego lá às 21: 30 e eles encerram o expediente meia hora antes…. Os responsáveis pelo estabelecimento, precisão ficar ciente do descaso dos funcionários….

Ia bastante, as duas últimas vezes que fui. As pessoas que estavam no caixa perderam a paciência por não ouvir direito, devido uso de máscara, o que foi pedido, ate mesmo fizeram um deboche. Fora que ficam batendo boca entre funcionarios caixa e atendente. Os pães de queijo gratinados estavam esquentados, portanto, estavam duros que nem pau. Itens caros e mal elaborados. Chega! Não volto mais.

Péssimo atendimento! Ainda faltava 15 min para fechar a loja e praticamente me expulsaram da loja! NUNCA MAIS VOLTO…

Consumo produtos do Rei do Mate a muito tempo e em diversas lojas e nunca havia passado por uma situação em que de dois produtos comprados os dois estavam horríveis. Pães de queijo frios, ressecados e duros além do mate com leite aguado, muito aguado, pois é, erraram um simples mate com leite no Rei do mate. O que iriam acertar então? Péssima experiência.

Caixa mexendo no celular, meio impaciente, não fala opções. A atendentes que me serviu nota 10. Loja Aricanduva 13.11.22 15: 50

Gosto muito do clássico mate com leite e, hoje, a funcionária atendeu direitinho meu pedido, colocando um pouco mais de leite em pó e deixando mais docinho. Já o balcão de salgados estava com pouquíssima variedade - quase não tinha nada do que constava no cardápio. Além disso, a coxinha tem pouco recheio. Preços altos, principalmente das bebidas (acho o valor dos mates exorbitante). Na verdade, conheci o Rei do Mate antes de virar rede franqueada, no início dos anos 90, no Centro de SP, e era muito melhor. Existiam sabores divinos, como o de chocolate branco. Sinto saudade.

Fui dia 07/09/2022 em um pleno feriado na unidade do shopping Aricanduva, e que atendimento incrível que eles estão, nossa o rapaz me atendeu muito bem, parabéns a ele, quero voltar mais vezes agora, espero que ele suba de cargo porque ele sabe tratar muito bem os clientes que são a base de tudo

Há mais de um ano todas as semanas procuro o mate Tropical sabor pêssego, encontro sempre em todas as lojas de São Paulo pois trabalho na rua e rodo a cidade toda, mas no Aricanduva NUNCA tem, por que? E tão saboroso este mate e vende bem em todas as lojas, por fazer parte do cardápio tinha que existir. #insatisfeitareidomate

Demora excessiva, não está tão movimentado. Três pessoas fazendo as bebidas, mais de meia hora! Pena. Já foi bom, não recomendo, só se tiver muiito tempo

Pedi um açaí de 500ml batido com sorvete de creme, demorou cerca de 10 min, um pouco demorado porém em um sábado às 18 horas em um shopping, totalmente compreensível, além de que estava divino, com certeza vou voltar e pedir outros produtos, adorei!

Bebibas deliciosas, porém o preço dói no bolso. Mas de vez em quando dá pra ser feliz com uma bebidinha diferente.

Show! Fui muito bem atendida, e o meu pedido super bem feito. Esse capuccino de Ovomaltine é uma delícia. Super recomendo.

Boa unidade da franquia. Produtos no padrão esperado. A unidade precisa de uma pequena reforma, mas o proprietário informou que já havia sido reformulada para o novo padrão.

Frequento esse local há muito tempo mas nos últimos meses me senti totalmente insatisfeita, algumas vezes comprei salgados duros, uma recepção péssima (nem todas as vezes), mas o atendimento do local está deixando a desejar, muitos pedidos, atendentes estressadas e com mau humor!
A qualidade dos bolos não é a mesma, comprei um pedaço de bolo de banana que sempre foi maravilhoso, veio com a banana mofada e num saquinho de papel, total desleixo, como o bolo é molhadinho fica todo grudado no papel, deveriam ter mais cuidado e carinho com os clientes!
Essa é a minha notificação de insatisfação!

Lugar muito agradável, atendimento muito gentil e eficiente, principalmente na unidade do shopping Aricanduva.

Não tem os produtos do cardápio, pedi um cappuccino não tinha do que queria, pedi um suco de acerola também não tinha só tinha duas frutas no momento então pra que cardápio?
Depois queque finaliza a compra ininforma que não tem o recheio do pão que pedi.

Péssimo atendimento, funcionário grosseira.pedimos um suco do cardápio e a funcionária respondeu ‘nem tudo que tá no cardápio tem. ‘ então porque não retira do cardápio.
Não volto mais.

O preço do chá e um pouquinho alto, deveria ser mais barato, poderiam oferecer melhor atendimento e melhor qualidade dos produtos.

Um dos melhores cappuccinos que eu tomei na minha vida. Muito cremoso e saboroso.o sabor nutella é o meu preferido.

Atendimento péssimo! 30 minutos para um mate e um pão de queijo. Outras mesas com 3 e 4 pessoas foram atendidas na frente!
Nem após reclamação atenderam direito.

Querido proprietário lembre-se, você deve ter o produto que consta no cardápio. Sempre. E por favor eu vou a cada 15 dias e sempre vejo as pessoas comprando aquele bolo ruim de laranja e nunca terminam de comer. Cliente gosta de bolo de fubá com goiabada, milho, côco e chocolate, mas esse de laranja de vocês é ruim sim. Gosto muito do café com leite e o brownie de vocês. Por isso continuo insistindo em visitar a loja a cada 15 dias.

Local sempre limpo e organizado, reforma recente melhorou muito, ficou mas amplo e bonito! Os pães de queijo sempre vem fresquinhos e ótimos, nunca tive problemas. As atendentes ao meu ver sempre foram rápidos e atenciosas. Recomendo a todos!

O cappuccino em si estava bom porém avisei por três vezes que queria bem quente pois está um tempo frio e o que acontece o mesmo vem quase frio

Amo os chás e cafés gelados do Rei do Mate acompanhados pelo copão de pão de queijo! O café quente tb é ótimo!

Espaço maior do que era antes, pena que dificilmente consigo achar pão de batata com requeijão, sempre a mesma resposta acabou.