Rei da Água
5 avaliações Av. do Anastácio, 1903 - City América, São Paulo - SP +55 11 3901-2203 sugerir uma edição
13 Fevereiro 2022 14:01
Péssimo atendimento, descaso total com cliente.nesse momento de pandemia, estou trabalhando de casa e com isso não consigo estar disponível o tempo todo para receber a água.
Combinei isso na empresa, pedi que viessem somente na parte da tarde, porque de manhã eu não conseguiria recebê-los.
Vieram de manhã, e eu avisei que não ia conseguir receber porque estava numa reunião importante, e pedi que voltassem no período combinado.
Fui tratada com descaso.
Na minha opinião a empresa precisa melhorar em 10 vezes o atendimento ao cliente, pra ficar na média.
Combinei isso na empresa, pedi que viessem somente na parte da tarde, porque de manhã eu não conseguiria recebê-los.
Vieram de manhã, e eu avisei que não ia conseguir receber porque estava numa reunião importante, e pedi que voltassem no período combinado.
Fui tratada com descaso.
Na minha opinião a empresa precisa melhorar em 10 vezes o atendimento ao cliente, pra ficar na média.
10 Fevereiro 2022 19:50
Pedi a água por WhatsApp e solicitei que me fosse entregue por volta das 14h e avisei que como estou trabalhando de home office e passo a maior parte do tempo em reuniões, das 14 às 15 conseguiria receber a água sem problemas (tentando deixar claro que qualquer outro horário do dia não conseguiria recepcionar), o atendente deu o de acordo e solicitou o endereço de entrega.
Passados 15 minutos (por volta das 11 da manhã), o interfone toca com a água que pedi. Como estava em reunião, avisei o porteiro que não conseguiria descer e que avisaria a empresa também por WhatsApp, para voltar por volta do horário que havíamos combinado.
No what’s para a empresa escrevi:
“a gente tinha combinado as 14: 15.ou caso vc consiga me entregar estes dois galões que me trouxe agora as 12: 30 ou 13, será perfeito. ”
Mandei, a msg foi visualizada e não teve retorno.
Passados 5 min escrevi:
“Você conseguirá entre as 12: 30 e 13h, ou mantemos as 14: 15?
Só para que fiquemos alinhados do horario certinho”
Não tive retorno, e para minha surpresa, me bloquearam no WhatsApp!
Liguei lá para explicar o ocorrido e vermos o que poderíamos fazer, mas novamente fui tratado com descaso. Perguntei se realmente não me queriam como cliente e ouvi um “Tchau”.
Preocupação com o cliente: 0
Minha experiência com a empresa: 0
Ética: 0
Que bom que existem outras empresas próximas com um atendimento ao cliente muito melhor e que ao menos sabem se comunicar.
Passados 15 minutos (por volta das 11 da manhã), o interfone toca com a água que pedi. Como estava em reunião, avisei o porteiro que não conseguiria descer e que avisaria a empresa também por WhatsApp, para voltar por volta do horário que havíamos combinado.
No what’s para a empresa escrevi:
“a gente tinha combinado as 14: 15.ou caso vc consiga me entregar estes dois galões que me trouxe agora as 12: 30 ou 13, será perfeito. ”
Mandei, a msg foi visualizada e não teve retorno.
Passados 5 min escrevi:
“Você conseguirá entre as 12: 30 e 13h, ou mantemos as 14: 15?
Só para que fiquemos alinhados do horario certinho”
Não tive retorno, e para minha surpresa, me bloquearam no WhatsApp!
Liguei lá para explicar o ocorrido e vermos o que poderíamos fazer, mas novamente fui tratado com descaso. Perguntei se realmente não me queriam como cliente e ouvi um “Tchau”.
Preocupação com o cliente: 0
Minha experiência com a empresa: 0
Ética: 0
Que bom que existem outras empresas próximas com um atendimento ao cliente muito melhor e que ao menos sabem se comunicar.
04 Janeiro 2021 9:43
Muito insatisfatório. Solicitei um galão de água, combinaram um horário comigo e não entregaram nem me ligaram pra explicar o ocorrido. Duas horas eu entrei em contato aí me ligaram combinando um novo horário. Avisei aos porteiros (houve de fato um erro da portaria que não anotou a placa do carro) mas, ao serem solicitados para aguardarem até me tentarem me contactar saíram xingando a todos e a mim também.o feedback que recebi do funcionário foi que "o dono estava estressado". Falta de profissionalismo.