Tive problema com a minha tv samsung e entrei em contato com a assurant para dar processo no reparo do produto, eles me direcionaram para assistencia regional eletrônica, a assistencia entrou em contato e agendou o dia da visita, mas agendaram em um dia que eu não estava disponível para recebe-los, entrei em contato para trocar o dia da visita e então começou a dor de cabeça! A assistencia informou que eu não posso escolher o dia da visita, somente a assistencia pode agendar de acordo a disponibilidade deles, mas estão agendando em dias que eu não posso atender, então entrei em contato com a assurant e pedi que trocassem essa assistencia mas informaram que não é possível! Perguntei se podiam me ajudar de alguma outra forma que disseram que não podem fazer nada! Liguei varias vezes pra assurant e para assistencia regional eletrônica e ninguém pode fazer nada! Ou seja, se eu quiser assistencia eu vou ter perder meu dia de trabalho pra ficar em casa esperando a assistencia ir retirar minha tv, isso é um absurdo! Se a assistencia não consegue me atender nos dias que eu estou disponível, eu quero que a assurant troque essa assistência para uma que posso me atender.
Técnico Felipe, muito bem preparado e educado, realizou o serviço muito bem, porém o atendimento com pessoal interno que programa o serviço foi complicado pois fecharam meu chamado a respeito de uma garantia 2 vezes, precisei insistir muito, mas resolveu.