Refrivale Assistência Técnica Sao Jose Dos Campos

Ontem dia 1° de novembro, precisamos da assistência técnica da Refrivale. Num primeiro contato de minha esposa, até que ela foi bem atendida. O técnico Wellington veio, avaliou o problema e disse que iria voltar 2 horas depois, para neste período, descongelar o freezer da geladeira. Porém, como estávamos com produtos perecíveis em bagfreezers, estávamos preocupados com o tempo para retorno acima do especificado. Minha esposa, depois de um tempo, telefonou para saber se o técnico voltaria num prazo determinado, ninguém atendeu. Enviou apenas uma mensagem por zap questionando, e, no mesmo momento, tocou o interfone nos avisando que o técnico Wellington, estaria na portaria. Tudo certo! Porém, numa mensagem em "caixa alta" no zap, haviam escrito que ele já havia saído ou chegando. Quer dizer: não é preciso escrever no zap em " caixa alta". Isto demonstra que a pessoa está falando alto/gritando ou mesmo, desrespeitando a pessoa do outro lado, pela falta de educação. É preciso rever alguns conceitos, principalmente sobre o que se escreve e como escreve. Fica a dica. Quanto aos preços, condizentes com o mercado. E ao técnico, educado e muito prestativo. Não devemos nunca nos esquecer que em qualquer tipo de negociação, a via é de duas mãos.
Mais uma vez, parabenizamos o Wellington pela competência técnica.

Atendimento rápido e eficiente.
Técnicos atenciosos e dispostos a ajudar.
Resolveu meu problema e ainda fez o melhor preço.
Recomendo os serviços da Refrivale

O técnico Wellington fez o meu atendimento logo que solicitado no sábado de manhã, foi super educado e atencioso, resolveu meu problema com honestidade e preço justo. Super recomendo!
Sou grata a Refrivale

Já perdi a conta de quantas vezes visitaram minha casa ou levaram minha geladeira pra testes e simplesmente não conseguem arrumar o problema. Falta honestidade e profissionalismo pra dizer que o problema não tem solução ou que não conseguem arrumar. Inclusive me cobraram 160 reais da troca de um ventilador, alegando ser esse o problema, e não era, continuou a mesma coisa. No mínimo quero oesse dinheiro de volta

Obrigado pela visita! Excelente técnico! Como sempre comprometidos com a qualidade dos serviços prestados e a sensiridade técnica, garantia de fidelidade do cliente com a Refrivale.

Levei o aparelho para reparo, tive que cobrar diversas vezes para me mandar o orçamento. Após o conserto, novamente deu defeito. Levei de novo e tive de novo cobrar muito o orçamento. Voltou do conserto de deu defeito novamente. Levei de novo. Desisti dessa empresa. Vou procurar outra.

Se você não tem pressa pra pegar seu produto, pode levar aqui. Agora se não está disposto a esperar 17 dias pra pegar uma geladeira e ainda ter que lidar com gente ignorando mensagens, chamadas e etc, leve em outro lugar.

Minha geladeira ficou vinte dias com eles falaram que tinha arrumado voltou do mesmo jeito como já paguei pelo serviço não estão nem aí não recomendo

Extrapolaram minhas expectativas! Atenciosos, eficazes, prestativos, todos: do atendimento à execução do serviço! Excelentes! Nota 10!

Pessoal atenciosos!
Minha geladeira parou de funcionar e vieram no mesmo dia avaliaram o serviço e vieram fazer; tudo muito rápido e o preço foi excelente, bem abaixo do que eu estava esperando.

Resolveu meu problema na máquina de lavar Ela não entrava água, preço foi bem Salgado, depois que fui ver pesquisar encontrei serviço 40% mais barato. Erro de minha parte.

A princípio foi estressante pois se trata de um item essencial, geladeira. Prontificaram com uma geladeira provisória, até que solucionasse o problema da minha. Mas depois que acharam o problema dela, foi solucionado com sucesso. Muito satisfeita! Obrigada!

Disponível para atendimento urgente, técnico enviado foi muito atencioso e domínio do problema apresentado

Eles são muito educados.mas demora pra passar orçamento.tirei meu produto e levei em outro lugar

NÃO RECOMENDO ESSA EMPRESA! Minha mãe solicitou o serviço para conserto de um vazamento de água, onde não foi solucionado, tivemos que chamar para concertar novamente diversas vezes, a geladeira foi com tudo funcionando perfeitamente, apenas com vazamento mas que não interferia em nada, voltou toda estragada e sem estar gelando! Empresa que não tem comprometimento com seus clientes, nem se quer tiveram o profissionalismo de pedir desculpas pelo ocorrido, apenas devolveram o dinheiro que foi pago como se estivesse fazendo um favor!

Quero parabenizar sua equipe todos muito educados, falam a mesma (língua) no ditado popular.
O que o primeiro técnico nos passou o último também confirmou.
Parabéns pela excelência de funcionários.
Que Deus abençoe toda a equipe.

Ótimo atendimento. Pessoas solicitas e dispostas a resolver o problema, porém o equipamento não apresentou defeito durante o tempo que ficou em teste lá. Não houve custo pra mim. Eu recomendo.

O técnico prestou um excelente serviço, testou todos os sensores até descobrir o que era o defeito, recomendo o serviço e com certeza indicarei aos amigos.

Marquei horário duas vezes e nada de vir, nem satisfação dá se vem ou não, sem compromisso não há confiança.

Responsabilidade e comprometimento com cliente, fiquei muito satisfeita, Honestidade meu filtro estava apenas com fio solto, eu não sábia, se eles me dissesse que trocou alguma peça acreditaria, mas me disserão com toda honestidade, era apenas um fio escapado, não paguei valor algum.super indico.

Serviço executado por profissional, Unico item que a empresa precisa melhorar é a comunicação com o cliente, dando feedback no momento da visita se irão consertar na hora ou não, envie whatsapp para o técnico e não obtive retorno, isto não é bom, entrei em contato com a empresa e posterior o proprietário entrou em contato comigo e foi tudo resolvido, geladeira consertada e com garantia.estou contente.

Serviço profissional, honesto, chegada do técnico dentro do prazo combinado e a um bom preço para o cliente.

Excelentes profissionais, funcionários super educados, Atendimento nota 10

Funcionário efetuou o serviço e deixou tudo bem organizado e limpo.

Valor que cobraram foi bem justo, pois sempre querem ficar colocando várias coisas pra fazer quando pegam o serviço pra fazer.

Parabéns super recomendo vocês.

Sai mais cedo do trabalho para atender o técnico que disse e confirmou que viria as 17h, cheguei 16h40 em casa, são 18h já e nada